华中师大旅游规划与景观设计研究院 崇阳天下新村规划
经营管理与信息,是最直接、最有效的建立旅游区知名度和塑造旅游区形象的方法。它能够将企业识别的基本精神及其差异性充分地表达出来,使消费公众识别并认知。视觉识别包括景点名称、象征图案、标准色、标准字体、吉祥物、 形象代表、户外广告、 纪念品、旅游区内小型交通工具和相关旅游企业形象以及当地居民和服务人员的服饰、饰品和标徽等留给游客形象的总印象。
形象视觉识别系统设计的思想应该根植于旅游的经营理念,是理念的再现与展示。如洪下的建筑物及其设施功能应反映其特色,建筑物颜色的设计均应表现浓郁的生态特色。标牌、指示牌应实行标准字和标准色,体现洪下的世外桃源般的意境,努力营造幽静、灵秀、生态、怡情的旅游度假环境。
形象视觉识别应通过各种旅游窗口传播给公众,这些窗口包括:长途汽车站、码头、公共汽车站、重要交通路段以及旅游区的入口。在这种人口密度集中的场所,VI的运用需要大量的密集宣传,给人一种强烈的视觉冲击。在传播形式上,如采取巨大的广告牌位、大型气球标识、公共汽车车身等;在设计上,应该做到鲜明抢眼,而不落俗套。主要以新颖的设计,国际潮流化的色彩加上VI中固定的一些因素去完成。
(三)规划区形象宣传词
洪下旅游区是以生态旅游为依据,凸现洪下人间仙境的意境。这种灵秀、清新的意境,是久居繁华闹市的游客所衷爱的休闲好去处。
洪下旅游区仅供参考的主题宣传词可以表述为: 崇阳天下,魅力新村 崇阳天下,绿色生活
游赤壁古战场,看天下新农村 看天下新村,洗咸宁温泉 人间仙境——天城洪下 七里沿河,百川一洪
澄波叠翠温馨岛,青山绿屿天下村
三、旅游营销的基本策略
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洪下旅游区的旅游促销,是让旅游者对旅游区的产品和整体形象有一个清楚、准确地辩识,使之产生认同,以达到促销的目的。为此,在促销过程中,可采用形象打造策略、多样化产品组合策略、联合促销、公关促销和网络促销等策略。
(一)形象打造策略
形象是旅游区的生命,也是形成核心竞争力的有力工具,打造洪下旅游区主题形象,有利于旅游市场的开拓和吸引外来投资以发展当地经济。在不同时期,对不同的市场地区,形象传播的对象、内容和宣传的旅游主题都会有所不同。但不是绝然分离,彼此之间会有相互交叉重叠。只是重点不同而已。洪下旅游区形象打造具体计划可归纳为表4—1:
表4—1:不同时期旅游形象的打造
时 间 规划期 传播对象 决策部门的领导、 专家、媒体、开发商 引资期 传播主题 旅游区是经过规划的 生态度假旅游区 特色餐饮, 洪下山水 享受自然风光, 体验洪下风情 集生态、民俗、探险、 休闲为一体的度假胜地 形象特点 绿色生态 开发商、利益相关者、 丰富的旅游资源, 中低旅游消费者 良好的投资环境, 长远的投资效益 建设期 开发商、大众旅游者 重点项目即将完工 旅游高峰已经来临 完备期 大众旅游者、高消费者、主题活动促销宣传、节社会名流 假日旅游宣传
(二)多样化产品组合策略
旅游区的旅游产品组合包括了旅游者从旅行开始到结束的全部过程,其中包括:预定金、手续费、住宿、餐饮、交通、导游服务、浏览、购物、娱乐等等。要使游客对旅游活动感到满意,旅游区的经营者必须经营好各种旅游产品的组合,合理安排食、住、行、游、购、娱,将有形的设备、空间与无形的服务和感受有机地结合起来。
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对游览景点和线路进行不同组合,形成一日游、两日游和三日游等各种线路。根据住宿、餐饮、娱乐、服务等不同条件,划分为普通型、经济型、豪华型等, 以满足不同的细分市场。
(三)积极参加政府引导下的联合促销
联合促销是指有联系的旅游区或旅游企业联合起来,开展促销。洪下旅游区应该在政府和旅游主管部门的领导下,积极提倡和实施“旅游产业链联合促销”。相关的旅游企业也要有联合营销的意识和行动。这种促销方式力度大,收效明显,各企业分摊的费用也相对较低。这也是目前旅游市场上的主流促销方式。
(四)大规模的公关营销
公关营销是旅游区开拓市场的有效策略。可以在旅游旺季到来之前,在旅游目标市场地区, 邀请新闻媒体的记者、作家、社会名流、旅行社的经理等方面的人士游览旅游区, 借以推广形象,提高知名度。同时广告是旅游企业促销手段中普遍受到重视和广泛应用的营销形式,它以说服的方式,影响旅游消费者的购买行为,直接或间接地促进旅游产品和服务的销售。可以采取的形式有:报刊、电视、广播电台、杂志以及大型的户外广告。
(五)网络化营销策略
网上营销传播广泛,内容丰富,信息量大,不受时间、地点的限制,人们在世界的每个角落,每时每刻都可以查询到网上信息。结合多媒体技术,可制作图、文、声、像并茂的多彩悦目的广告,广告的内容可根据实际情况随时进行补充与修改,广告保存的时间比传统广告媒体的时间要长,广告的费用远比传统广告媒体的费用低。近年来游客的旅游形式逐渐由团体向散客转化,更多的旅客喜欢在网上查询旅游信息,确定旅游目的地、下榻饭店及旅游内容等。
洪下旅游区应充分利用互联网的优势,建立旅游信息库,将旅游区的各个景点介绍、游览活动内容、服务项目、接待设施状况和服务价格、气象以及导游图等信息输入库中,供旅客查询。
网上作业的主要内容有: 1、开展网上预定业务;
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2、在网上设立主要旅游景点的三维动画,让旅游者感受虚拟现实的旅游体验;
3、利用BBS进行网上旅游形象调查,以便及时调整产品内容、旅游线路,处理游客投诉。
4、域名(DNS)系统已成为国际共有资源,附加有巨大的商业价值。洪下旅游区也应尽快完成域名注册。
四、不同时期的旅游促销活动
(一) 近期(2006-2010年)
营销目标是宣传洪下风景区的旅游形象,提高风景区的知名度和游客的认可度。把观光度假、民俗旅游的系列产品推向市场。
1、通过社会有奖征集和专家评审、设计、制作旅游地形象要素系列。如标准字体、标徽、户外广告、聘选形象代表和卡通人物等,以达到宣传、炒作的目的。
2、开发具有当地特色的旅游纪念品和工艺品,宣传风景区,增加就业机会,带动地方经济,争取地方政府和居民的理解和支持。
4、主攻市场为周边地区,开拓市场为武汉、黄石、长沙、岳阳、九江等地。在客源地,大量散发各种宣传资料、纪念品。如精美的旅游宣传册、纪念品、印有风景区标志的手提袋等,扩大影响。
5、主打产品为观光旅游和民俗风情,辅助产品为洪下原生生态旅游。
(二)中远期(2011-2020年)
洪下风景区的建设已具规模,旅游接待能力、服务水平已大幅提高。这一时期的营销目标是形成景区品牌,拓宽市场影响,由区域市场发展为全国性市场。
1、巩固旅游品牌,实施新的营销策略,注重不同细分市场的开拓,从前期的旅游发展中,挑选几个市场美誉度和知名度高的产品,进一步策划、充实内容、不断对产品进行升级和包装,利用各种促销手段,不断扩大市场影响。
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2、进一步提升旅游产品和服务质量。强化风景区品牌和旅游形象,进一步提高旅游目的地的知名度和美誉度。与周边景点景区、旅游企业实行纵向、横向联合,扩大国内市场。根据不同产品的生命周期,开发新的旅游产品,形成新的市场卖点。
3、主攻市场为国内主要客源地,如珠江三角洲、长江三角洲、京津唐等地,开拓市场为海外市场。
4、主打产品为民俗体验和休闲度假,辅助产品为探险、拓展等专项旅游。
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