下岗前写好当班工作记录和交接记录。 参加班后会，讲评当班工作情况，研究解决发现和发生的问题。
（三）车场安全工作流程
上岗前进行自我检查，按规定着装，仪表仪容端庄整洁。 精神饱满，坚守岗位，执行车场安全任务。 集中停放车辆的场库，要按照停车场安全管理规则实行专人看管，分散停放车辆的地方实行经常巡查。 按划分的停车泊位指挥安排车辆实行定位停放，停放整齐，保持合理的间距。 在车辆进出的通道和客人出入的公共活动区域禁止车辆停放，发现有车辆滞留，要告知驾驶员立即开到指定地点停放；无停车证车辆要劝阻驾驶员迅速离开或通知保安部处理。 发现停放的车辆车门、后盖未锁或车窗玻璃未摇上，要及时锁好、摇上；车内有贵重物品要通知车主及时提走；如发现有破坏车辆或撬车、劫车现行违法行为的，要立即捉拿和堵截，并报告保安部。 做好车场、车库的清洁卫生工作，并保持各种标志和照明、消防等器材完好有效，有故障及时报修。 下岗前写好当班工作情况 和交接记录。 P16
（四）保安监控和消防控制中心工作流程
电视安全监控和消防报警系统昼夜开通运行，设立24小时监控值班岗，全面了解和严密监视饭店的安全状况。 当班人员要思想集中密切注意电视屏幕和火灾自动报警装置的报警信息。 发现可疑的人和事，要及时采取跟踪监视和定发现火灾自动报警装置报警，应立即通知事发 点录象措施，并通知有关岗位上的保安人员，部门和保安巡逻员，迅速赶赴报警现场，查明加以注意或询问盘查，同时向保安部报告。录情况，如若误报，应在设备上消除报警信号， 象和换带要按组别、顺序进行，并作好记录。 如确实发生火情，应即按火灾应急预案规定的 程序实施。 爱护使用监控机器和消防自动报警设备，使之经常处 于相适应的室温和湿度，并做好日常维护和定期测试检查工作，发现设备出现异常和故障，应立即报告当班管理员，通知检修，并作好记录。 保持监控室的整洁和宁静，并做好保卫保密工作，妥善保管好录象资料和各项工作记录；未经部经理批准并办理登记手续的非本室工作人员，应拒绝进入。 并向接 作好当班工作记录，P17 班人交代清楚。
（五）配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作流程
流 查看法律手续 程 具体内容及程序 公安政法部门如要求饭店保安部配合查找店内的某一员工或住客，并将对其采取强制措施时，首先要查看强制措施的法律手续或通缉协查单及执法人的单位介绍信、工作证，并予以登记。 了解案情 应向执法人员了解被执行强制措施嫌疑人的基本情况和主要违法犯罪事实。 核对查实 根据执法部门提供的情况和嫌疑人的姓名、性别、年龄、单位和住址等情况，通过员工登记卡或总服务台进行调查核对。 提供配合 1、协助摸清嫌疑人在店内的下落和现状。 2、在主要出入口配合进行布控。 3、执法人员执行时，在场外做好配合和接应工作。 4、对嫌疑人进行搜查时，可作见证，但不得参与。 办理有关手续 1、当执法人员带离嫌疑人时，应提供离店的最佳路线，避免不利影响。
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2、被带离的嫌疑人如系住客，应通知总台及时办妥结账和行李提取等有关手续。
（六）旅客死亡事件的处理流程
接报后，迅即派员赶赴现场核实。（注意切莫破坏现场。） 保护好现场。 通过第一发现的证人和报告人调查，并做好陈述笔录。 报告公安部门、上级领导和主管部门。 派员至饭店门口，迎候和引领公安人员至现场。 向公安人员汇报发现经过，提供证人证词。 配合和协助公安人员进行现场勘察和调查，查明死亡性质。 提供尸体移离饭店的最佳路线，避免不利影响，并做好善后工作。 经公安部门同意后，通知房务P19 部清扫现场。
如经勘察调查有他杀嫌疑，配合
（七）精神病患者肇事的处理流程
发生精神病患者在店内肇事 接报后，要迅速派治安干事和保安 巡逻员赶赴肇事现场。 首先要做好看护和控制工作， 以防误伤他人和损坏饭店财物。 如肇事现场系客人出入的公 共区域应迅速诱导和带领行为人 至偏静地，并查明其身份。 如系外藉人员，要随时将情况报告公安机关的外国人管理部门或政府外事机构。 如有危害的武病子，其 家属或随行人员要求饭店配 合看管或强制约束送医院治疗，应注意必须出具书面要 如系住客或来店访友、用餐、购物的中宾，应迅速与其接待单位，家属亲友或随行人员取得 求， 再予配合，或报告地区公 P20 安部门采取治安管理措施。联系并配合处置。