SA8000(社会责任)管理系统程序文件(7)

名称 SA8000（社会责任）管理程序 文件编号： QWI-AD-022 建议或投诉处理记录表 提出人： 批准人： 认可人： 由公司代写 建议投诉内容 限期日期 复核情况 复核人 有关部门负责人 认可人 行动负责人 完成 日期 改正措施 日 期 生效日期：2013/08/01 核准： 审核： 编制：人事行政部 第 31 页 共 34 页 名称 SA8000（社会责任）管理程序 文件编号： QWI-AD-022 对外沟通 1、目的 对本公司相关SA8000社会责任标准进行内、外部信息沟通。 2、范围 所有社会责任及管理系统 3、程序 3.1、由公司代表或代理人或人力资源部负责处理内部和外部沟通，对外部相关信息作出反应。 3.2、对通过沟通来的各方面信息，应通过张贴告示或其它方式对所有员工进行沟通。 3.3、外部沟通文件均应妥善保存。 3.4定期与外部沟通的渠道及方法 3.4.1企业与政府安全、劳动管理部门及企业主管部门每半年沟通一次，邀请审查监测或座谈会的方法进行沟通； 3.4.2、告之政府安全、劳动管理部门、企业主管部门以及供货商、分包商，本公司已实施了SA8000，以信函方式沟通，要求上述部门为本企业提供相关的最新的法律、法规及其它要求之文件或信息。 3.4.3、接受客商及政府机关部门的审查，记录针对SA8000方面的建议和意见。 3.4.4、对分包商/供货商要求签定承诺书并传回保存；定期（一年一次）评估其绩效并记录。 3.4.5、参加SA8000相关培训，包括劳动部门、消防部门的培训等。 3.4.6、由公司管理代表或人事部负责处理外部沟通，对外部相关者的住处作出反应。 3.4.7、对通过沟通来的各方面信息，通过张贴或以其它方式向所有员工进行沟通或执行。 3.4.8、所有沟通均记录存盘。 4、参考 4.1、SA8000标准9.12对外沟通。 生效日期：2013/08/01 核准： 审核： 编制：人事行政部 第 32 页 共 34 页 名称 SA8000（社会责任）管理程序 文件编号： QWI-AD-022 查证管道 1、目的 为利益相关者提供信息。 2、范围 所有外部与内部对SA8000提供和取得信息的管道。 3、程序 3.1、如果合约有要求给外部相关者提供信息，将由董事长或其授权代表在不泄露本公司商业机密的情况下或其它管道给外部相关者提供合理的信息。 3.2、如果有进一步要求，本公司将要求供货商和分包商给予本公司有关的外部相关者提供合理的信息。 3.3、本公司有权保留商业机密及拒绝答复与合约无关的信息要求。 3.4、SA8000系体文件对内部员工是公开的，随时可以查阅或咨询。 4、参考 4.1、SA8000标准：9.13核实渠道。 生效日期：2013/08/01 核准： 审核： 编制：人事行政部 第 33 页 共 34 页 名称 SA8000（社会责任）管理程序 文件编号： QWI-AD-022 记 录 1、目的 通过保存社会责任管理系统各方面活动的记录及数据的，来证明本公司符合本手册的各项规定。 2、范围 所有关于社会责任管理系统的文件。 3、程序 3.1 收集本手册的各类记录。包括各类培训记录、巡查记录等，由文控中心保留或销毁。 3.2、记录要清晰可辩，以目录或分类的方式储存，便于取阅。各记录保存期参照总登记目录。 3.3、在总登记目录上已过了保存期的记录可以由负责人销毁。 4、参考 4.1、SA8000标准9.14记录。 5、附注 5.1、SA8000资料保存期限表。 5.2、社会责任法规目录及评估记录表。 生效日期：2013/08/01 核准： 审核： 编制：人事行政部 第 34 页 共 34 页