二、竞争对手分析
1、没有实体的网上商城
现在没有实体的网上商城犹如雨后春笋般在网络上不断出现，但由于其自身的局限性，也就是说这些网上商城都只局限于纯粹的网上展示形式，在顾客的传统消费观念没有完全改变之前，难以在顾客心中建立起实在的印象。且由于一般的网上商城只存在于虚拟的空间中，信誉问题就成了顾客十分担心，而一般网上商城难于解决的。我公司的网上商城是建立在实实在在的百货实体上的，也就是说，顾客在网上商城所见的所有商品都可在实体百货中找到，这样就轻易的解决了消费者心理的障碍，在消费者仍对虚拟的事物存在不信任，觉得捉摸不定的情况下，我们的这种结合形式无疑是一种最优化的模式。在成功的解决了这一纯网上商城在现时难于解决的问题后，我们的新潮网上商城将走出一条独特的发展之路！ 2、构筑在传统百货实体上的网上商城 （1）、直接竞争对手 1）、广州友谊商店股份有限公司（http://www.gnete.com/cgzfs/shop/shop-index.html 广州友谊商店股份有限公司是广州百货中唯一的上市公司。 2）、广百股份有限公司（http://www.gnete.com/guangbai/index.htm）
现有的广百股份有限公司是由有11年历史的广州百货大厦股份制改造而成的，它从原来的国有大型百货零售企业改制成为国有控股、多元化投资主体的股份公司，从单一经营百货零售业务向多元化经营拓展。其注册资本高达1亿2千万元。 3）、广州南方大厦集团有限公司（http://www.nfgd.com.cn/）
广州市南方大厦集团有限公司（简称南大集团）是在国内外著名“中华老字号”南方大厦百货商店不断发展的基础上组建的大型商业企业，主要从事百货零售连锁经营。近年来，南大集团积极拓展电子商务，率先在广州市开展网上购物服务，迎合消费者不断提高的需求。 4）、广东天贸南方大厦百货有限公司（http://www.gnete.com/nanda/introduce.shtm） 天河城百货（原天南百货）位于天河城广场内，是由广东天贸百货有限公司和广州南方大厦有限公司合作组建的大型综合性百货零售企业
分析：上述四家百货都已建立了自己的网上商城，而且已经开始正常运作。而他们的资金较之我母公司雄厚，网上经营的是综合性的十分齐全的百货类商品。但他们的网上商城特色不突出，没有明晰的定位，四家大型百货都把发展焦点放在传统的百货实体，暂时无暇顾及网上商城，所以他们的网上商城流于传统百货实体的附属品。
（2）、潜在竞争对手
中华百货、新大新公司、东山百货
分析：这几家百货公司主页没有设置网上商城的功能，只是简单的介绍了百货的商品布局和公布一些最新活动的计划。
广州王府井（http://www.gzwfj.cn/GONGSI/GUANGZHOU.asp） 分析：只有网上商城的框架，但是还没能正式实施网上购物。
（三）SWOT分析
1、优势、劣势分析（Strong and Weak）
（1）、优势
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1、定位明确，主要针对25-40年龄段，收入在2000元以上的时尚白领。
2、商城形象时尚、潮流，充满无限活力，服务贴心周到，将吸引众多白领的目光。 3、我们作为母公司下属一家专门打造网上购物系统以及经营网上商城的子公司，将把握
先机，在各传统百货都专注于传统的销售途径时，开辟一条网上销售的新路子。我们不同于一般百货下属的电脑部门，而是一家专注于网上经营的网络营销子公司，因此我们将有更加专业的团队和资源，专注于网上销售。
4、作为一家民营百货的广州xx百货公司，比起广州传统老牌百货来说，不仅资产负债少，而且充满活力。不受过多国家政策的约束，因此可以更加灵活地运用多种促销方式，将百货实体的销售与网络销售有机的结合起来。打造出全新的销售模式！
（2）、劣势
1、品牌知名度低。
2、市场后动者，友谊、广百等各百货资金十分雄厚。 3、管理经验不足。
4、最新潮最时尚的网上商城地位很快将会被取代。
2、机会和威胁（Threat and Opportunity） （1）机会
1.广东政府政策支持，政府对配套设施的建设和完善。
2.珠江三角洲地区经济繁荣，作为中心城市的广州足以吸引更多的高层次的人来广就业，形成高收入的稳定消费群。
3. 中国百货业形式落后，正处于转型之中，正寻求一条更新的发展道路。 4. 网上购物的购物形式虽然便利但存在不足。
5.广州的各传统百货都专注于传统的销售途径，展无暇顾及网上商城的建设和推广
（2）威胁
1、广州各大百货将有可能迅速推出自己的网上商城，并有可能模仿我公司网站的各类服务，并将更多的资源用于各自网上商城的推广。
2、我实体百货的经营受到冲击。 3、网上购物的接受程度不够
我们认为，有一个优势就会有一个与之相对应的劣势存在；有一个机会就会有一个与之相对应的威胁存在。
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即：
O 机会 S 优势 优势 威胁 机会 劣势 W 劣势 1． 广东政府政策支持，政府对配套设施的建设和完善。 2． 珠江三角洲地区经济繁荣，作为中心城市的广州足以吸引更多的高层次的人来广就业，形成高收入的稳定消费群。 3． 中国百货业形式落后，正处于转型之中，正寻求一条更新的发展道路。 4． 网上购物的购物形式虽然便利但存在不足。 5． 广州的各传统百货都专注于传统的销售途径，展无暇顾及网上商城的建设和推广 1、广州各大百货将有可能迅速推出自己的网上商城，并有可能模仿我公司网站的各类服务，并将更多的资源用于各自网上商城的推广。 2、我实体百货的经营受到冲击。 3、网上购物的接受程度不够 8
T 威胁
1、定位明确，主要针对25~~40年龄段，收入在2000元以上的时尚白领。
2、商城形象时尚、潮流，充满无限活力，服务贴心周到，将吸引众多白领的目光。3、我们作为母公司下属一家专门打造网上购物系统以及经营网上商城的子公司，将把握先机，在各传统百货都专注于传统的销售途径时，开辟一条网上销售的新路子。我们不同于一般百货下属的电脑部门，而是一家专注于网上经营的网络营销子公司，因此我们将有更加专业的团队和资源，专注于网上销售。
4、作为一家民营百货的广州xx百货公司，比起广州传统老牌百货来说，不仅资产负债少，而且充满活力。不受过多国家政策的约束，因此可以更加灵活地运用多种促销方式，将百货实体的销售与网络销售有机的结合起来。打造出全新的销售 模式！
1、品牌知名度低。 2、市场后动者，友谊、广百等各百货资金十分雄厚。
3、管理经验不足。
4、最新潮最时尚的网上商城地位很快将会被取代。
（四）、行业趋势分析与预测
我公司把握先机，看准市场机会，在其他实体百货尚未行动之前，全力在半年内打造出新潮网上商城，并进行有力的推广，使得该网上商城能够为广大白领所接受。而广州的各大百货在我公司推出网上商城的一年内将有可能陆续推出自己的网上商城，并有可能模仿我公司网站的各类服务，并将更多的资源用于各自网上商城的推广。而各大百货对网上商城的推广将更有利于推动整个社会消费习惯的改变。而我公司在吸纳母公司的会员以及新加入的网上白领消费者后，已占有一定份额的市场，且此部分人群已形成一定的网上消费习惯。在短期内不容易改变，而在与百货实体的有机结合、共同推广的过程中，我公司网上商城的形象与信誉也将随百货实体知名度的提高而提高，且我们的团队也将更加成熟和专业，使我们能更好的应对各新网上商城对我们的威胁。
三、消费者分析
（一）、总体的市场环境
目前，我国的电子商务已经成为传统商业的重要补充，引出了新的竞争，并以网上购物类为最多。1999年我国网上消费额只有5500万元，到了2000年，随着我国网络环境的发展和上网人数的增加，网上消费额超过3亿元，2003年网上购物交易额将达7.9亿元，2004年这一市场将达16亿元左右，这样推算下去，在2005年，消费额估计将会超过65亿元[1]。我们面对的是消费能力较高的白领阶层，其中
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的市场潜力显而易见。
80000060000040000020000001999年份
年份消费额（万元）二、消费者的抱怨和他们的需要
现在的电子商务发展混乱,没有形成系统的服务.大多数的与现实百货结合的购物网站比较简陋，而且在实际操作中还有很多的不足。我们可以通过对比2000年易购网的电子商务调查和2004年我公司的街头调查相比较，查看现在网上购物这个模式所存在的问题。以下消费者对网上购物的不满意的方面：
60.00P.00@.000.00 .00.00%0.00%系列1商品的售后服务商品质量运送时间无法保证电子支付安全性
从表中可以看出，消费者对商品的售后服务，产品质量，送货时间，安全性等最为不满。为进一了解消费者的需求以及他们对网上购物的要求和期望，我公司于2004年3月15日和2004年 月 日，在广州的天河中信广场附近和广州天河岗顶附近做了两次街头调查。以下是调查的详细图表：
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