度宽松的、高度自主的工作环境，自主地从事各项活动，注重强调工作中的引导和自我管理。企业如何给员工创造一个宽松的工作环境，给予其一定的自主权和自治权，已被看做是对知识型员工的重要激励措施。 2.独立性
独立性是知识型员工的又一显著的特点。专业技术的发展和信息传输渠道的多样化改变了组织的权力结构，职位并不是决定权力有无的唯一因素。知识型工作者由于具有某种特殊技能，往往可以对其上司、同僚和下属产生影响。也由于自己在某一方面的特长和知识本身的不完善性，使得知识型员工并不崇尚任何权威。员工主要依靠自己的专业知识与技能进行工作，而不需要依靠其他人，更不希望有其他人的干预，尤其是上司的权力压制。保持自己的独立自主性是使知识型员工高效率工作的一大保证。 3.自我价值感
根据马斯洛的“需要层次理论”， “知识型员工”不再追求低层次的生理需要、安全需要，他们更注重的是社交需要、尊重需要，自我实现的需要是他们选择工作的首要条件，以此来实现其自身的自我价值。与一般员工相比，“知识型员工”更加追求自身价值的实现，成就欲强，他们强烈期望得到组织和社会的认可，因此他们更希望其工作具有挑战性，以期在完成工作的过程中获得成就感和认同感。为此他们不满足于一般事务性的工作，而热衷于具有挑战性、创造性的任务，并尽力追求完美的结果，渴望通过这一过程充分展现。 人才智，实现自我价值。 4.目标导向明确
由于知识型员工的受教育程度、工作性质、工作方法和工作环境等与众不同，使其形成了独特的思维方式、情感表达和心理需求，因此其工作的目标导向十分明确，知识型员工的需求正向着个性化和多元化发展，每个人都有其多元化的目标导向，都努力在自身所掌握的知识领域里创造出一番事业，达到自己既定的目标。他们十分关心能力的提高与事业发展机会，既重视知识的更新和补充，更重
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视自身事业的发展。他们热衷于富有挑战性的工作，并使其成为一种乐趣，一种对自身价值的肯定，他们所追求的正是其明确的目标的导向性。知识型员工心目中有非常明确的奋斗目标，他们到企业工作，并不仅仅是为了挣得工资，而是有着发挥自己专长、成就事业的追求，他们更在意自身价值的实现，并强烈期望得到社会的承认和尊重。他们并不满足于被动地完成一般性事务，而是尽力追求完美的结果。
1. 组织结构和模式清晰
随着科技知识的不断发展和传播，信息技术和高新技术在生产中广泛应用，知识型员工在企业中占主导地位，使得这些产品中的知识含量和科技贡献大大增加，知识贡献在企业创造财富中占主导地位，这就是所说的知识型企业。该类型的企业是以科学技术基础对信息和知识进行生产、存储、使用和传第一章 聚焦企业中能把知识变成财富的人群播的企业。所以，知识型企业的组织结构和模式都比较清晰和明了，一般采用直线型的组织结构，该组织结构类型简单，职权明确，易于管理，有利于知识型员工充分发挥其自身的创造性与智慧。其组织结构模式中的人员构成主要都是高新技术人才和具有经验丰富的高素质管理人才。 2. 对成就的渴望感更强烈
与一般员工相比，知识型员工更有一种表现自己的强烈欲望，更加追求渴望获得一番成就。对成就的渴望在知识型员工心目中的比重远远大干其对金钱等物质的渴望。他们更渴望看到工作的成果，认为成果的质量才是工作效率和能力的证明。也期待自己的工作更有意义，并对组织发展有所贡献。因此，成就本身就是对他们更好的激励，而金钱和晋升等传统激励手段则退居次要地位。由于对自我价值的高度重视，知识型员工同样格外注重他人、组织与社会的评价，并强烈希望得到社会的认可和尊重。
当今世界，企业经济管理之间竞争的重点在知识、资讯、科技综合体——知识型的人才，而经济管理中各种要素的管理归根到底是对知识型员工的管理，知识型员工已逐渐成为企业核心竞争力的重要组成部分口 （四）知识型员工的重要作用
“得人才者得天下。”这句名言明确地概括了人才对企业的重要性，而作为
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人才最重要的一种类型，知识型员工对于企业来说是占有举足轻重的地位。 首先，随着知识经济的到来，知识已逐渐成为形成企业竞争优势的决定性因素，知识资本成为企业创造价值的第一经济要素，因此，企业的知识资本所有者知识型员工的需求就是十分迫切的，对知识型员工的寻找、拥有、培养和发展已成为知识型企业人力资源管理的重心。
其次，知识经济的核心是创新，只有创新才能使企业的产品和服务获得高附
加值，才能使企业赢得竞争优势，才能为企业带来可持续的增长。而创新的关键在于人，在于知识型员工，只有知识型员工才能通过自己的能力运用知识进行创新活动，充足的知识型人力资源是企业得以创新发展的根本保证。
最后，知识型员工是企业核心竞争力的主力军。美国著名管理学家Pra-haiad，C.K(1990)指出！核心竞争力是组织中的积累性学习，特别是关于如何协同不同的生产技能和价值观的员工，将技能、资产和运作机制有机融合的企业自组织能力，以获得长期稳定的竞争优势和超额利润。微软的视窗操作系统和英特尔的芯片技术都由于企业的知识型员工的贡献从而形成了企业有力的核心竞争力。为企业的发展起到了极大的推动作用母
可见，知识型员工对企业具有十分重要的作用，拥有高质量的知识型员工群体，是企业得以成功的重要保障。
二、激励知识型员工的重要性
在当今知识经济时代，管理者正面临着管理观念的变革，管理者如何看待当
今社会最重要的知识型人才，已经成为管理者能否管理好现代企业的关键，是企业管理者成功实施管理活动的前提条件。企业最宝贵的财富是知识型员工，知识型员工是生产力的代表，知识型员工的工作效率决定了企业的竞争能力。因此，如何激励知识型员工成为企业探讨的一个重要问题。只有有效地激励好知识型员工，才会使企业得到更好的发展。
（一）从组织的角度看，激励知识型员工是组织发展的必然需要
随着知识型员工在数量上的日益增多和对组织资源控制程度的进一步加深，他们的一举一动、一言一行事关重大，组织要想稳步健康地发展，不仅要使人在
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组织，而且最关键的是要使人心在组织，即不仅是利益共同体的变换关系，而且是命运共同体的伙伴关系，这就有赖于激励机制的设计，来解决知识型员工的动力问题，使他们为实现组织目标而全身心投入。
（二）对知识型员工进行有效的激励，可以促进企业尤其是高新技术企业的资本价值增值
在企业的资本价值增值过程中，知识型员工起着举足轻重的作用。知识型员工不但能够提高企业中物质资本如机器设备的技术含量，从而提高物质资本的运作效率和价值增值能力。美国微软公司生产的“Wind。ws 98”、 “Win-d。ws 2000”等系列软件产品，只不过是一种制造成本不到1美元的软盘，但企业中能把知识变成财富的人群是由于它凝结了丰富的人力资本，市场价值一度达到1000美元之多：而耐克公司生产的耐克鞋，由于含有流体动力学和空气动力学的知识含量，价值昂贵：一种粒子，由于它的培育过程中凝结了遗传学、基因工程的知识，身价倍增。有效地激励知识型员工，可以促进这种资本增值，提高企业的竞争能力。 （三）有效地激励知识型员工，可以提高企业知识型员工的工作绩效，有利于企业留住人才
美国哈佛大学的詹姆士(W,James)教授在对员工激励研究中发现，按时计酬的分配制度仅能让员工发挥20cY。Pr30%的能力，如果受到充分激励，员工的能力可以发挥80%～90W0。两种情况之间60 cY。的差距就是激励的结果。管理学的研究表明，员工的工资绩效是员工能力和受激励程度的函数，即绩效=F（能力×激励）。绩效与激励效果正态相关。同时激励知识型员工有利于企业留住不可多得的人才。只有当知识型员工对企业作出的对“未来的人力发展“的“贡献”感到满意时，他才会留在企业中。
一项对员工7大离职原因的调查结果表明：除了“对薪水不满”和“公司福利不佳”两项外，其他几项均与“经济利益”无关。它们分别是： ·想尝试新工怍
·公司没有提供成长学习环境； ·与当初所期望的工作不舍；
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·追求升迂机会；
·职业倦怠；与公司理念不合。
因此，我们可以看出知识型员工是资本而不是成本，要把他们与普通的员工区别对待。知识型员工不同于普通员工的本质特征是他们拥有知识资本这一生产资料，．也就是说知识型员工是知识所有者。具体而言，知识型员工具有个人素质高，独立自主性强，其劳动具有创造性，自我实现愿望强烈，不崇尚权威，其劳动过程难以监控，成果难以衡量，员工流动性强等新时期的员工的特点。知识型员工更加重视能够促进他们不断发展的、挑战性的工作，他们对知识、对个体和事业的成长有着持续不断的追求；他们要求给予自主杈，使之能够以自己认为有效的方式进行工作并完成企业交给的任务：获得一份与自己贡献相称的报酬并分享自己创造的财富，这仍然是激励知识型员工的一项重要因素，但与成长、自主和成就相比，金钱的边际价值已经退居到相对次要地位。从玛汉·坦姆的研究成果看，对知识型员工的激励，不能以金钱刺激为主，而应以其发展、成就和成长为主。换一种说法就是：注意长期效应还是注重短期效应。作为知识型员工来说，应该是以长期效应为主。
所以，我们当今的管理者最实用、最有效的策略来激励知识型员工创造最大的效益，针对知识型员工的具体特点和要求，应采取相应的激励措施。 我们可以从美国一些企业的事例中看到对知识型员工激励的重要性。每年，在美国的得克萨斯州农业机械大学里，由后勤人员组成的团队都要在学生活动中心举办“奥林匹克比赛”。在这一别开生面的赛事中，他们精心设计了一些项目，以测试团队成员的办事效率，其中甚至包括拖地、给地板打蜡等有趣的项目。如同真正的奥林匹克大赛一样，在参加决赛之前，参赛者要经过预决赛的选拔。所有这些比赛都以团队为单位展开。通过这样的活动，各团队增强了成员之间的协作能力；在愉快友好的气氛下，增加了团队的凝聚力。可见，企业在培育与激励知识型员工的时候是一种自主与协作并存的企业文化，从而提高了员工的活力和企业的凝聚力。
综上所述，金子的光芒是磨砺出来的，知识型员工就是企业的一块金子，金子要想发挥其璀璨的光芒，是靠管理者去有效地激励的，是需要很好的磨砺才会使其最终发出灿烂的光芒，为企业创造更大的财富。总之，知识型员工是企业中
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