突出表现，恰恰是激励的最终目的不单纯指向企业利益和效率，同时还指向员 工工作生活质量，当员工通过激励提高了企业效益时，其自身工作生活质量也 得以提升。
激励员工的措施是多种多样的，领导者应如何做才能体现“关心人、尊重 人”的“以人为本”的人本管理理念， “以人为本”的激励原则主要包括以下 几个育面的内容：
(1)与员工充分进行双向沟通。与员工沟通是了解员工需求、实施人本激 励的前提，但另一方面，这种做法又是一种激励员工的良策，因为每个员工作 为企业中的一员都希望被人理解，也希望了解自己工作的企业。首先，领导者 应尽可能多地了解员工，了解他们的所思所想，所作所为，认真倾听他们的意 见和建议，并及时予以反馈。其次也要让员工尽可能地多了解企业的发展状 况。优秀的管理者都明白这样一条激励秘诀，即员工对企业了解得越多，其向 心力就越强。通过沟通来激励人，在这方面全球最大零售业王国——美国的沃 尔玛公司是一个成功典范。该公司领导总是以各种方式与员工进行双向沟通， 从公司股东会议到极其简单的电话交谈，乃至卫星系统。公司创始人山姆-沃 顿先生认为，员工们充分了解公司各种信息是让员工干好工作的最重要措施。 分享信息使员工产生责任感与参与感，意识到自己在公司的重要性，觉得自己 得到了公司的信任和尊重，便会努力争取更好的成绩。
(2)提供给员工增长知识、增强技能的机会。美国一项调查表明，该国 87cY。的员工认为培训是激励员工上进的最佳方式之一，因为通过培训，可以 提高员工达到目标的能力，为承担更大的责任，更富有挑战性的工作及提升到 更重要的岗位创造了条件，一定程度上满足了员工自我发展的需求。由于培训 良好的激励作用，企业领导者应尽可能多地为员工安排知识技能充实与提高的 培训，并提供力所能及的支持与帮助，羹结果将是员工的素质提高，这有利于 企业的发展，也能提高员工的满意感。
(3)让员工承担责任，并充分授权。行为科学家认为绝大多数人都愿意承 担责任，并希望有自我控制的权力。领导者要做的是人尽其才，才尽其用，让 每位员工承担起力所能及的责任，并授予其相应的权力。企业领导在多大程度 上能做好这一点，关乎企业的人心向背，因为员工往往据此判断自己在该企业
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是否受到重视，是否有发展前途。 《中国青年报》社会调查中心的一项调查表 明，年轻人在选择单位时，最注重的不是收入、房子、福利，而是将在单位中 足否得到重用，是否有发展前途放在首位。也就是说人们有可能放弃收入高但 人格受损的工作，而追求收入虽低却能得到信任，受到重视，有施展自己才华 机会的工作。员工们一旦感受到被信任和重视，对自己的未来充满信心，将大 大激发他们心中的使命感，并由此而产生一种持久的动力。
(4)不失时机地表扬、感谢和奖励员工。激励有正激励与负激励之分，正 激励就是对员工符合组织目标的期望行为进行表扬、感谢、奖励等，使这种行 为更多地出现。负激励就是对员工违背组织目的非期望行为进行批评、惩罚 等，以使这种行为不再发生。正负激励都是有效的激励措施，但负激励容易使 员工产生挫折感，应当慎用，而对于正面激动（如赞扬、感谢、奖励等），领 导者应不失时机、尽可能多地运用。研究亦表明，赞美、鼓励等措施更容易激 励员工的工作热情，提高生产力。明智的领导者不会吝啬赞美之词，对员工为 企业作出的贡献会心存感激，并适当予以奖励，这样员工能时时体会到被关 心、爱护和欣赏，他们回报给企业的就是热情地投入工作并尽可能做到最好。 (5)为员工开展职业计划活动。职业计划从员工个人角度看，就是有关员工期望从职业生涯的经历中不断得到成长和发展的计划。随著社会和经济的发 展，员工们越来越强烈地要求改善和提高工作生活质量，他们不仅仅只要求得 到一份工作，不仅仅要求高的工资福利待遣，而是希望工作有兴趣和挑战性， 要求在工作中不断地有成长和发展的机会，能在工作中不断地提高自己的满意 程度。而职业计划则有利于员工不断地追求具有挑战性的工作，有助于员工切 合实际而又合乎逻辑地不断得到成长和发展。只有员工成长和发展的需求 目标得以不断实现，其满意感才会增强。同样，只有当员工的满意感不断增 加，才能促使其在工作中作出更大的努力。实践证明，帮助员工规划和发展他 们的职业计划是最具长期效应的激励措施。
根据以上的“以人为本”的激励原则，我们对知识型员工提倡实行人性化 激励。人性化激励是指在激励过程中，强调“以人为本”，突出知识型员工在 企业中的主体地位。要实施人性化激励就必须做到：让知识型员工受到重视： 积极研究知识型员工的思想；向知识型员工表达对其的关心：重视知识型员工
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的作用和注重情感激励。人性化激励的对象是全体知识型员工。
对知识型员工的激励，要坚持“以人为本”的原则，对知识型员工实行宽 松式得管理。知识型员工具有较强的获职知识、信息的能力以及处理和应用知 识、信息的能力，这些能力提高了他们的主观能动性，尽可能尊重个人，而不 应使其处于僵硬的规章制度束缚下被动地工作，导致员工知识创新激情的消 失。正如丹麦哲学家哥尔科加德的一段名言：野鸭或许能够被人驯服，但是一 旦被驯服，野鸭就失去了它的野性，再也无法海阔天空地自由飞翔了。 对知识型员工的宽松管理具体包括自主工作的权利，自由发表意见的氧 围，容忍员工犯错误，创造充满乐趣和关爱的工作环境等。知识型员工可以在 既定的组织目标和自我考核的框架体系内，自主地完成工作任务。企业仅需要 为其创新活动提供各种必备的资源，而不应该进行详尽监督和指导。此外，由 于创新活动本身具有的风险性，必然会存在失败，对知识型员工进行“以人为 本“的激励、实行宽松的管理就要允许他们犯错误，实践证明，容忍犯错误 的态度给予了知识型员工最大的心理宽容度，增进了员工对企业的信赖和忠 诚感。
（六）竞争与协作相结合原则
我们都知道，在企业的成长壮大过程中，竞争与协作都是最重要的原则之 一。一个缺乏协作精神的组织就不会有抵御外米压力的强大内聚力；而一个缺 乏竞争的集体，同样不会具有开拓、进取、积极创新的氛围。
竞争，可以培植人的进取心，可以使人们表现得更好。竞争之所以具备这 种作用，关键在于5个方面： (1)竞争形咸一种压力和危机；
(2)竞争最能适应人的自尊心和满足人的自我表现欲；
(3)竞争能够发现人才，使优秀的人才脱颖而出，为员工提供平等竞争的 机会和舞台：
(4)竞争能增强员工的自信，从而提高员工的素质： (5)竞争能培养员工自我强制履行的观念。
竞争是建立在协作基础上的竞争：是在组织内部，为组织的生存与发展增
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加核心能力的竞争：是为企业建立功业的竞争，绝不是尔虞我诈、勾心斗角、 相互倾轧。
在日新月异的今天，任何一个人都不可能真正独当一面，任何任务的完 成，任何新产品的研制都需要所有的员工精诚合作。如果一个企业各个部门各 自为政，生产部门埋怨销售部门销售不力致使产品积压，销售部门则埋怨生产 部门生产过多，两者互相扯皮，却不去寻找造成这种局面的真正原因。这样的 企业又怎么能期望其保持持续发展呢？
随着经济的进一步发展，协作越来越显示出它的重要性。
一个企业要得到持续的发展，要不断地推陈出新，就需要创造一种良好的 协作氛围，让协作的观念深人人心。在竞争中协作，在协作中竞争，只有这样 企业才能真正成为市场竞争中的佼佼者、成功的知名企业。
与普通员工相比，知识型员工更重视能够促进他们发展的、有挑战性的工 作，他们对知识有着持续不断的追求；他们要求给予自主杈，能够以自己认为 有效的方式进行工作，并完成企业交给他们的任务：获得一份与自己贡献相称 的报酬并使得自己能够分享自己创造的财富。因此，对知识型员工的激励，应 以其发展、成就和成长为主，强调个人、团队、组织激励的有机结合，物质激 励与精神激励相结合，注重长期激励和短期激励的结合，采取有力措施强化激 励效果。总之，管理者必须从知识型员工的特征出发，研究他们的需求，抓住 他们的心理和行为特点，采取相应的对策，才能够有效地激励和管理知识型员 工，进一步推动企业的发展，实现激励的“小满意创造大收益”的效果。
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