?二十年内：全球汽车安全与养护类产品与服务的一流供应商
4.3 公司任务陈述
任务陈述是对公司“存在理由”的宣言，他回答了“我们的业务是什么？”这一关键问题。制定明确的任务陈述对于有效的树立目标和制定战略至关重要。任务陈述揭示了公司要想成为什么样的组织和要服务于那些用户这样的远景内容。
通过多次沟通，项目组和人为本公司提出了如下的任务陈述：
?用户：我们坚信，我们对汽车司机，摩托车手以及所有使用我们产品，享受我们服务的人负有重要的责任。
?产品或服务：我们目前的主要产品是高分子补胎剂，我们为轮胎提供终身养护服务，以后我们将以汽车安全为中心，开发相关的高科技产品与服务。 ?市场：我们将竭尽全力使公司取得全面成功，并使它成为国内汽车养护市场上的领导者，全球市场上的强有力的竞争者。
?技术：我们目前的核心技术是高分子补胎技术，并且将进一步大力开发汽车安全与养护类的重要技术。
?对生存、增长和盈利的关切：我们将谨慎经营，竭力扩大市场份额，保证盈利和增长，已取得公司的成功
?观念：齐心协力，同甘共苦，奋力拼搏，开创未来。
?自我认识：将通过释放全体员工的能量，在未来1000天的竞争中长大 ?对公众形象的关切：分担汽车产业对环境保护的责任
?关心员工：提供给员工良好工作条件，富有吸引力的福利待遇和个人职业发展
5. 营销渠道框架设计
通过对产业环境的扫描，对公司战略理念的梳理，对相关企业营销渠道的调查与访谈以及与人为本公司的多次沟通，项目组基本上确定了影响渠道设计的多
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种不确定因素，确定了渠道设计的目标主要为开拓市场，对多方面的影响因素做了分析之后，建议人为本公司采取三级双重渠道结构，并对渠道利差、渠道激励与渠道冲突管理提出了框架性的建设意见。
5.0 STP与渠道设计程序 一、STP框架
通过对各方面因素的深入了解与分析，项目组简单勾勒了公司的市场细分、目标市场与市场定位。图E0-1显示了公司补胎剂产品的STP框架。
图5.0-1 人为本公司的STP框架
华东华南华北东北华中华西轿车市场细分目标市场产品定位近期重点目标市场次重点目标市场远期的目标市场低端客车卡车摩托车等高端中端
通过三个维度对补胎剂市场进行细分之后，根据公司的产品与实力，项目组认为公司应定位于中端市场，近期以华东华南，即长江三角洲和珠江三角洲的客车、卡车及轿车补胎剂中端市场为重点目标市场，以华北东北的客车、卡车及轿车补胎剂中端市场以及华东华南的摩托车补胎剂中端市场为次重点目标市场，待公司实力增长后在大力开拓整个补胎剂产品的中端市场。 二、渠道设计程序
图5.0-2显示了项目组进行人为本公司的营销渠道框架设计时所采取的主要步骤。
图5.0-2 渠道设计的主要程序
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确定渠道设计目标分析目标顾客对服务的需求辨别顾客的分销需要评估影响因素市场因素产品因素企业自身因素中间商状况竞争者状况环境因素设计渠道结构渠道长度渠道宽度渠道多重性渠道利差设计重力差稳定性调节性中间商的选择政策中间商规模中间商商誉中间商分销实力分销成本中间商区位渠道成员的责任和权利推销渠道支持物流产品修正与售后服务5.1 渠道设计目标
通过分析目标顾客对服务与分销的需求以及与公司主要管理人员的深入沟通，项目组认为渠道设计的目标应以开拓市场为主，以便利、提高市场占有率以及渠道建设的经济行为辅。
以下是影响渠道设计目标的几个主要因素：
·批量规模——个人用户批量较小，1—6瓶，团体用户批量大，如出租车公司，运输车队，客运公司等等
·市场分散程度——全国各地，但主要是东南沿海和东北、华北一带，较集中 ·服务支持——一般需要提供安装服务 ·产品多样性—— 较单一
·等待时间—— 一般较短，在汽车美容或修理时购买
图5.1-1给出了渠道设计的基本目标
目标顺畅增大流量便利开拓市场提高市场占有率扩大品牌知名度经济性市场覆盖面积密度操作说明最基本的功能，以短渠道较为适宜追求铺货率，广泛布局，多路并进应最大限度的贴近消费者，广泛布点，灵活经营一般较多地倚重经销商，市场成熟后开拓自己的网渠道保养至关重要争取和维护客户对品牌的信任度与忠诚度渠道的建设成本、维系成本、替代成本及收益多家分销和密集分销重要性控制渠道以管理、资金、经验、品牌或所有权来控制渠道图5.1-1 渠道设计目标 5.2 影响因素
项目组重点分析了市场、产品、企业本身以及中间商这四个方面的影响因
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素，基本情况如下： ?市场因素
·消费者购买习惯——消费者购买补胎剂类产品，多数是在维修时，部分较早接受汽车养护服务的高档消费者也不会单独购买，一般是在养护时购买 ·目标市场的大小——目标市场是轿车、客车卡车和摩托车的补胎剂中端市场，市场很大，目前重点放在华东和华南地区市场 ·需求的季节性——目前来看，需求的季节性不强
·竞争状况——市场上类似产品较多，各种档次的都有，市场不规范；没有国家标准，尚未出现实力雄厚的竞争者；国外品牌虽然实力强大，但在国内都是采取的独家经销的分销渠道策略，市场能量不大 ·目标顾客的集中度——相对集中 ?产品因素
·单价——58，中档水平
·式样——瓶装，易于储存，运输（是否易燃易爆？） ·技术复杂度——较为复杂 ·新旧——属新产品 ·可保存性——较好
·体积与重量——体积小，重量轻 ·标准化——高保准化
·毛利——较高，按售价计算有近66%的利润空间 ?公司本身因素
·规模——年产量100吨，销售额约550万元，直接成本150万元 ·企业实力强弱——目前来说实力较弱，但是发展前景看好 ·营销管理能力——较好
·控制渠道的愿望——前期主要是开拓市场，控制渠道愿望不强 ·营销人员的数量与素质——看实际运作的情况来定 ·对市场的了解程度——一般 ·服务能力——一般 ·仓储及配送能力——一般 ?中间商状况
·存在性——有大量的合乎要求的中间商 ·经销费用、规模——可能较高 ·提供服务的能力——较强
5.3 渠道结构：双重三级渠道，独家分销
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通过对各种影响因素调查，对渠道长度、宽度及多重性的分析，项目组认为公司应该采取双重三级渠道与独家分销的渠道结构 一、渠道结构的三个方面内容
·渠道长度：需要确定分销商级数，各影响因素与渠道长度的关系，渠道控制与资源运用的关系
·渠道宽度：需要确定同一级别的经销商数目竞争情况、产品类别对渠道宽度的要求
·渠道多重性：需要根据公司实力、现有资源以及竞争者影响确定是否采用多重渠道
二、一般的渠道结构
零售商制造商批发商批发商专业经销商零售商零售商消费者图5.3-1 消费者市场分销渠道
图5.3-2 产业市场分销渠道 产业分销商制造商制造商的销售分支机构代理商产业用户三、渠道设计的总成本分析——中间商供货
通过对渠道供货的总成本分析，项目组认为消费者要求的供货时间较短，一般落在 I 点左侧，应该选择中间商供货，即不应采取直接渠道，而应采取间接渠道。具体分析见图5.3-3
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