名不挂失 个人储蓄账户不得办理转账结算 个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务 个人储蓄账户不得加办绿卡 A
428 客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为武警，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（ ）。 北京 天津 上海 重庆 D
429 客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为港、澳、台地区居民或外国居民，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（ ）。 北京 天津 上海 重庆 A
430 客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为军人，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（ ）。 北京 天津 上海 重庆 B
437 客户本人办理单笔交易金额人民币（ ）万元以上的现金存取业务，邮政储蓄营业网点必须留存客户有效实名证件复印件。 1 2 3 5 D
453 邮政储蓄客户连续累计输错卡/折等凭证密码达（ ）次，密码自动锁定。 2 3 4 7 B
454 邮政储蓄无密户可以在除开户网点外的其他同市县网点办理的业务是（ ）。 存款业务 取款业务 客户查询 挂失业务 A
455 邮政储蓄无密户可以在除开户网点外的其他同市县网点办理的业务是（ ）。 密码加办 取款业务 客户查询 挂失业务 A
460 邮政储蓄单笔金额为人民币（ ）万元（含）以上的跨行汇款业务，须通过大额支付系统转发交易。 1 5 10 50 B
461 邮政储蓄账户单笔汇出金额为人民币（ ）元（含）以上的跨行汇款业务，客户需事先办理大额汇款申请。 5000 10000 50000 100000 A
462 邮政储蓄退汇挂账核销交易必须经（ ）授权后由（ ）办理。 综合柜员；普通柜员 支局长；综合柜员 支局长；普通柜员 综合柜员；支局长 A
463 邮政储蓄个人跨行汇款申请退回交易必须经（ ）授权后由（ ）办理。 综合柜员；普通柜员 支局长；综合柜员 支局长；普通柜员 综合柜员；支局长 C 464 邮政储蓄单笔金额在人民币（ ）万元（含）以上的跨行汇款业务，客户需出示有效实名证件。 1 5 10 50 B
470 邮政储蓄业务制度规定，存折的校验码连续错误（ ）次，系统将会把存折视为可疑存折，将其锁定。 2 3 5 7 B
471 邮政储蓄营业柜员为客户办理紧急折取款业务时，如果数额（ ）万（含）以上的，必须由支局长授权。 1 5 10 20 D
492 邮政储蓄客户在ATM取款每日每户累计取款限额为人民币（ ）万元（含）。 1 2 5 10 B
493 邮政储蓄客户在ATM上存款每次放入钞票数不得超过人民币（ ）张。 10 20 50 100 D
494 邮政储蓄客户在ATM办理行内转账，每日每户累计转出限额为人民币（ ）万元（含）。 1 2 5 10 C
495 邮政储蓄客户从各种渠道办理转账业务，每日每户累计转出不得超过人民币（ ）万元（含）。 2 5 50 500 D
500 下列关于邮政储蓄POS消费撤销的说法，错误的是（ ）。 撤销时客户必须出具原交易卡和签购凭证 客户须输入交易卡密码 每笔交易只能撤销一次 不得办理部分交易金额的撤销 B
501 邮政储蓄特约商户POS预授权完成金额不得超过POS预授权金额的（ ）。 100% 110% 115% 150% C
502 邮政储蓄POS预授权交易完成后（ ）天内，如不发生相应交易的预授权完成或撤销，预授权金额次日起自动解止付。 10 20 30 50 C
503 下列关于邮政储蓄特约商户POS预授权撤销的说法，错误的是（ ）。 撤销申请一旦发出，不得要求取消预授权撤销 不支持对预授权金额追加部分的单独撤销 预授权撤销不需校验客户个人密码 预授权撤销只能通过联机方式完成 D
514 客户通过批量方式申领绿卡后，应到窗口办理（ ）交易以激活绿卡。 活期续存 转入转账 更改密码 活期支取 C
525 邮政储蓄冲正交易必须自差错交易发生日起（ ）天（含）内办理。 7 15 31 180 C
526 若客户要求办理储蓄存款500元，邮政储蓄网点的普通柜员收取500元现金后，在系统中办理的是存款50元，则冲正时应挂账（ ）。 长款450元 短款450元 长款500元 短款500元 A
535 邮政储蓄网点的营业柜员修改账户存期交易，只能在开户后（ ）个月内办理。 1 2 3 6 C
547 邮政储蓄机构协助有权机关冻结个人存款的期限最长为（ ）个月。 1 2 3 6 D
548 下列关于邮政储蓄机构协助有权机关冻结个人储蓄存款相关规定的说法，正确的是（ ）。 冻结个人储蓄存款可在存款人账户开户省内任一联网网点办理 在网点办理冻结交易时必须经综合柜员授权 冻结存款的效力从冻结手续办结之时开始 对已经办理部分冻结的账户不能再办理冻结交易 C
549 邮政储蓄机构协助有权机关办理账户解冻结时应在（ ）进行。 账户开户省内任一联网网点 开户网点 账户开户省中心 原冻结交易受理网点 D
559 邮政储蓄机构用急付款方式为客户办理异地取款，凭绿卡每户取款限额为人民币（ ）万元（含）。 1 2 3 5 A
560 邮政储蓄机构用急付款方式为客户办理异地取款，凭存折每户取款限额为人民币（ ）万元（含）。 1 2 3 5 D
566 邮政储蓄账户超过（ ）天的未登折明细将压缩打印。 31 60 92 180 C 572 邮政储蓄机构为客户签发存折时，必须在存折上加盖（ ）。 储蓄专用章 业务专用章 现金讫章 业务戳记 A 587 邮政储蓄机构一次性发现假人民币（ ）张以上（含）的，应立即报告公安机关。 5 10 15 20 D
588 邮政储蓄机构一次性发现假外币（ ）张以上（含）的，应立即报告公安机关。 5 10 15 20 B
589 持有人对被收缴的货币真伪有异议时，可从自收缴之日起（ ）个工作日内向有关机构申请鉴定。 3 5 10 20 A
590 持有人对金融机构作出的有关收缴或鉴定假币的具体行政行为有异议的，可在收到《假币收缴凭证》或《货币真伪鉴定书》之日起（ ）个工作日内向有关机构提起行政诉讼或申请行政复议。 10 20 30 60 D
599 被中国银联列入信用卡黑名单的，应将其划分为洗钱风险级别（ ）客户。 低风险 中风险 高风险 无风险 C
600 客户的居住地属于地下钱庄较为猖獗地区且交易状况可疑的，应将其洗钱风险级别定为（ ）。 低风险 中风险 高风险 无风险 B
606 实行全市集中审计的邮政储蓄二级分行的网点审计负责人员，应对辖属所有网点每（ ）实施一次常规审计。 月 季 半年 年 B
607 未实行全市集中审计的邮政储蓄二级分行的网点审计负责人员，应对直辖网点每（ ）实施一次常规审计。 月 季 半年 年 B
617 下列关于邮政储蓄定期整存整取存单部分提前支取的说法，错误的是（ ）。 客户须提供本人有效实名证件，代理人还需同时提供账户所有人和代理人的有效实名证件方能办理 可多次（最多5次）办理部分提前支取 部分提前支取后剩余部分资金不得低于50元 剩余部分资金按开户网点重新生成新账号，起息日为部分提前支取当日 D
618 下列关于邮政储蓄定期整存整取账户到期后转存的说法，错误的是（ ）。 定期整存整取自动转存服务是指不需客户约定，在该笔存款到期后，连同本息一并按同档次同存期自动转存 整存整取到期后转存金额为本金加扣税后利息，存款期限为转存前整存整取存款期限，转存利率为原开户日中国人民银行挂牌公告的整存整取存款利率 整存整取存款约定转存和自动转存均不限定转存次数 整存整取存款自动转存的，转存期未满，客户支取，视同逾期支取 B
619 单笔存款在（ ）万元（含）人民币以上的，需使用“中国邮政储蓄银行整存整取定期储蓄特种存单”。 1 5 10 50 C
620 邮政储蓄整存整取定期储蓄特种存单的金额上限为人民币（ ）万元。 100 200 300 500 B
621 邮政储蓄定额定期存单开户时一次最多使用（ ）张存单。 10 20 30 50 B
624 邮政储蓄不固定定活两便的起存金额为人民币（ ）元。 1 10 50 500 C
634 邮政储蓄个人通知存款最低支取金额为人民币（ ）元。 5000 10000 50000 500000 C
635 邮政储蓄个人通知存款最低起存金额为人民币（ ）元。 5000 10000 50000 500000 C
636 单笔邮政储蓄个人通知存款最高金额为人民币（ ）元（含）。 500000 1000000 2000000 5000000 D
637 （ ）后开户的通知存款实现了自动转存功能。 2007年3月20日 2008年1月1日 2008年1月12日 2008年4月1日 C
644 邮政储蓄人民币一本通内各账户单笔存款金额最高为人民币（ ）万元（含）。 10 50 200 500 C
645 邮政储蓄人民币一本通存折有（ ）行记录客户交易明细。 48 54 96 108 B
653 下列选项中，可以办理客户申请退汇交易的邮政汇兑业务是（ ）。 按址汇款 商务汇款 入账汇款 网上支付汇款 A
654 对逾期退汇后满（ ）天的邮政按址汇款，汇兑业务处理系统自动做无着汇款处理。 30 60 90 120 B
662 中国邮政汇兑密码挂失满（ ）天后，客户方可办理密码重置。 5 7 10 20 B
663 下列选项中，不可以办理挂失交易的邮政汇款业务是（ ）。 待兑的按址汇款 密码汇款 入账汇款 网汇e汇款 C
664 有权机关冻结汇款款项的最长期限为（ ）。 1个月 3个月 6个月 12个月 C
671 下列选项中，可以在邮政代理金融营业网点和县市机构办理的商户汇出批量差错处理交易是（ ）。 批量止付 批量取消 批量冲正 批量解止付 A
672 中国邮政汇兑业务冲正交易只能在交易发生之日起（ ）日（含）内办理。 5 7 10 31 C
673 中国邮政汇兑业务冲正交易必须经过（ ）授权后办理。 综合柜员 支局长 业务管理员 业务主管 A
674 中国邮政商务汇款的批量取消应在（ ）办理。 一级分行 二级分行 一级支行 营业网点 A
683 客户办理邮政现金汇款金额在（ ）万元（含）人民币以上，必须出示有效实名证件。 1 5 10 20 A
684 客户办理邮政储蓄个人结算账户汇款金额在（ ）万元（含）人民币以上，必须出示有效实名证件。 1 5 10 20 B
685 临时商户找零金额在（ ）元（含）人民币以下时，找零方式为现金。 500 700 1000 5000 C
694 邮政储蓄小额账户管理费在每季度首月的（ ）日收取。 1 3 5 10 B
695 邮政储蓄绿卡年费每（ ）收取一次。 年 季 月 半年 A 701 下列选项中，应划为长期不动户的邮政储蓄账户是（ ）。 个人活期存款账户最后一笔交易（不包括结息、代扣利息税、司法查询、司法冻结、司法扣划和扣收小额账户管理费）超过2年的 定活两便账户自起息日起满2年未发生业务的 自动转存的存单式整存整取定期储蓄账户，到期后3年未发生业务的 存本取息账户自起息日起满3年未发生业务的 A
707 邮政储蓄账户与账户之间的转账金额在人民币（ ）万元（含）以上的，需要支局（行）长授权。 10 20 30 50 D
708 邮政储蓄客户通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为人民币（ ）万元（含）。 5 10 20 50 A
709 邮政储蓄客户通过电话银行办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为人民币（ ）万元（含）。 5 10 20 50 A
710 邮政储蓄客户通过商易通设备办理的转账业务，每日每户累计最高转出限额为人民币（ ）万元（含）。 5 10 50 100 D
711 邮政储蓄普通华商联盟客户单笔最高转出限额为人民币（ ）万元（含）。 5 10 20 50 C
712 邮政储蓄高端华商联盟客户单笔最高转出限额为人民币（ ）万元（含）。 5 10 10 50 D
713 邮政储蓄客户跨省异地取款，每日每户累计最高限额为人民币（ ）万元（含）。 10 50 100 500 B
714 邮政储蓄客户省内跨县（市）异地取款，每日每户累计最高限额为人民币（ ）万元（含）。 10 50 100 500 B
715 邮政储蓄业务制度规定，可以适用免填单的交易是（ ）。 100元的开户交易 5000元的转账交易 绿卡的挂失交易 1000元的卡取款交易 D 723 下列关于邮政储蓄批量业务的说法，正确的是（ ）。 批量业务只能在网点、一级支行办理，不能在一级分行办理 批量开户时，三个月定期整存整取账户的起存金额可以为零 批量开户成功后，普通柜员可批量领取存折/单、卡 网点在办理批量开户业务时，可以不必遵循个人存款实名制 C 738 下列选项中，属于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的人际关系内容的是（ ）。 文明礼貌，不亢不卑 客户关系，公私分明 遵章守纪，令行禁止 协作互助，平等交
流 B
751 下列选项中，不符合银行从业“守法合规”准则要求的做法是（ ）。 遵守法律法规 遵守行业自律规范 遵守所在机构的规章制度 具备岗位所需知识、能力 D
752 下列选项中，明显违反银行从业“勤勉尽职”准则要求的是（ ）。 对所在机构诚实信用 在工作中时常打私人电话，上网浏览个人感兴趣的内容 切实履行岗位职责 维护所在机构商业信誉 B
786 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局长岗位职责的是（ ）。 按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度 负责管理主尾箱 负责支局（行）用品用具、用料的请领、保管 负责机构签退 A 787 下列选项中，（ ）是邮政储蓄营业网点资金安全、风险管理的第一责任人。 普通柜员 综合柜员 支局（行）长 业务管理员 C 788 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的是（ ）。 严格执行日常对相关交易的审核后授权 组织好新员工的素质教育和业务培训工作 负责制定本支局（行）客户开发维护计划 妥善处理客户投诉 C 795 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点综合柜员岗位职责的是（ ）。 按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度 负责支局（行）的业务管理工作 负责支局（行）用品用具、用料的请领、保管 负责指导客户填写有关业务凭证，对客户提供资料进行初步审查 C
796 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点综合柜员岗位职责的是（ ）。 按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度 负责管理主尾箱 负责支局（行）的业务管理工作 按月核算或审核员工的营销绩效 B
797 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点综合柜员岗位职责的是（ ）。 按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度 按月核算或审核员工的营销绩效 负责支局（行）的业务管理工作 负责机构签退 D
806 下列选项中，不属于邮政储蓄营业网点理财经理岗位职责的是（ ）。 可兼任大堂经理或客户经理 按月核算或审核员工的营销绩效 分析客户心理，选择推荐合适的理财产品 向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务 B 810 下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ ）。 店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时 遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施 临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识 B
827 下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（ ）。 普通柜员 综合柜员 支局长 大堂经理 D
828 邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（ ）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。 普通柜员 综合柜员 支局长 大堂经理 D
829 邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（ ）年。 1 2 5 10 B 830 邮政代理金融营业网点的（ ）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。 普通柜员 综合柜员 支局长 大堂经理 D
870 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点柜员基本职责的是（ ）。 负责所在台席