《企业薪酬管理最佳实践》（3）
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节选自王小刚老师《企业薪酬管理最佳实践》2010年
第3章 薪酬体系设计实践
3.1 基本薪酬的三种支付方式 3.2 基于职位的薪酬体系设计六步法 3.3 基于能力的薪酬体系设计四步法 3.4 小结
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3.1 基本薪酬的三种支付方式
3.1.1 什么是基本薪酬
1、基本薪酬：就是员工获得的最基本报酬。对绝大多数员工而言，基本薪酬是他主要的收入来源；而对公司而言，基本薪酬又是公司成本的重要组成部分。 2、基本的含义有三：
（1）、维持基本生活所需要的； （2）、相对固定不变的，所以也可以说是固定薪水； （3）、本课程认为是第一次交易的价格。
3.1.2 基本薪酬的三种支付方式
目前薪酬分配的价值基础有三个，即基于职位（Position）、基于能力（Person）、基于业绩（Performance）。也就是所谓的“3P”。在“3P”中，基于职位和基于能力多用于确定员工的基本工资，而基于绩效则多用于奖金发放和绩效加薪。
1、基于职位的付酬
主要依据职位在组织内的相对价值为员工付酬。职位的相对价值越高，那么他的薪资就越高，反之亦然。这种模式下，员工薪资的增长主要依靠职位的调整。
基于职位的付酬原理要求担任职位的员工：
懂些什么？做什么，做得怎样？在工作中必须忍受什么？ 操作要点：职位评价。
基于职位的薪酬模式具有较强的适应性，和传统上中国企业讲究行政级别和资历相
比，它传递了职位价值贡献大小决定薪酬高低的价值取向；同时相对基于能力的薪酬模式它还具有操作简单的特点。但是它的缺点也很明显：在基于职位的薪酬模式下，员工需要遵从等级秩序，千方百计获得职位晋升，注重人际网络关系的建设，为获得晋升而采取政治性行为。在一些企业中由于技术性职位难以获得较高的职位等级，仅仅从事技术性工作，尽管其技术水平很高，但是也难以获得较高的薪酬，使得这些技术尖子转而走仕途，不再从事技术性工作了。
2、基于能力的付酬或人的付酬
主要依据员工具有的工作能力来确定其薪酬。无论你在什么职位上，只要员工的能力达到了企业预先设定的要求，那么他就能获取相应的薪资。这种模式下，员工薪资的增长主要依靠其个人能力的强弱。
基于能力的付酬原理要求员工：
关注个人的能力及个人的价值贡献，因为其薪酬水平是由“能做什么”决定的，而不
是“正在做什么”或“职位级别”来决定。
操作要点：职层排序。
基于能力的薪酬模式突破了基于职位薪酬模式的局限性，可以让那些想走仕途的专业技术型人才安心从事本职工作，有利于打破“官本位”的思想，专心在本专业本领域发展。但是它具有明显的局限性：体现在操作上有一定的技术难度，它要求企业需要建立起一个具有操作性的员工能力评价体系；同时如果控制不好，企业的薪酬成本会越来越高。
3、基于绩效的付酬
从薪酬管理的实践发展来看，对员工的薪酬支付经历了由按资历付酬到按绩效贡献进行奖励的过程。而“为绩效付酬”是当今薪酬管理中最重要的两大主题之一（另一个主题是和为股东创造的价值相称）。通常来说，奖金是为绩效而支付的，所以，你奖励什么？你就考核什么？故而基于绩效的付酬，必须先弄清楚：衡量什么绩效？怎样衡量？是衡量个人的绩效
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还是衡量团队的绩效？
为绩效付酬具体体现：奖金发放、绩效加薪。
3.2 基于职位的薪酬体系设计六步法
基于职位的薪酬体系设计的主要步骤 图3-1
工作分析 职位评价 薪酬结构 市场薪酬调查 薪酬水平定位 薪酬结构 的管理机 制
步骤一：工作分析
1、工作分析定义 工作分析是：（Job analysis），又称职位分析、职务分析、岗位分析。是人力资源管理的一项核心基础职能，它是一种应用系统方法，收集、分析、确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等基本因素的过程。
核心是解决“某一职位应该做什么？”和“什么样的人来做最合适？”的问题。主要成果为职位说明书与任职资格
2、与工作分析相关的概念
工作要素（Job Elements)：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位，工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于职位说明书之中。例如，发放物料、整理会议记录。
任务(Task)：是指为了达成某种目的而进行的一系列工作要素，是职位分析的基本单位，并且它常常是对工作职责的进一步分解。例如，秘书经常要做的工作有：回答客户的电话咨询，接听电话，记录会议发言内容。
职责(Responsibility)：是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合，它常常用任职者的行动加上行动的目标来加以表达。例如，客户服务工作人员的职责有：维护客户关系，以保持和提升公司在客户中的形象。
权限(Authority)：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。它常常用“具有批准……事项的权限”来进行表达。例如，财务总监的权限：具有批准预算外3000元以内的礼品费支出的权限。
任职资格(Qualification)：是指为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识、技能与能力要求。它常常以胜任职位所需要的学历、外语、专业、工作经验、知识、技能、素质等来加以表达。
业绩标准(Performance Standard)：是指与职位的工作职责相对应的对职责完成的质量与效果进行评价的客观标准。例如：销售主任的业绩标准常包括：销售增长率、大客户占有率、
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回款率等。
职位(Position)：是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位，职位与任职者是一一对应的。通常被称为岗位，有时也被称为工作。例如：财务部经理就是一个职位。
职级（Class)：是指工作责任大小，工作复杂性与难度，以及对任职者的能力水平要求近似的一组职位的总和，它常常与管理层级相联系。比如：销售部主任就是一个职级。
职位序列(Family)：根据工作内容、任职资格或者对组织的贡献的相似性而划分为同一组的职位。职位序列的划分常常建立在职位分类的基础上。例如：管理职位序列、技术职位序列、生产职位序列、营销职位序列、专业支持职位序列等等。
3、确定不同工作分析导向的信息收集侧重点
事实上工作分析的目标不同，要求工作分析所要收集的信息的侧重点也不同。表3-1 收集信息侧重信息收集主要应用 目标 职位设置的理清1.工作目的与工作职责； 2.职责细分；基于组织优化职位目的的理清 3.职责分配的合理性； 4.工作流程；的工作分析职位职责的理清5.职位在流程中的角色； 6.工作权限 职责履行程序的理清 招聘要求基于招聘的工1.工作目的与工作职责； 2.职责的重要程度甑选标准 作分析3.任职资格条件要求 1.工作职责； 2.掌握职责的难度基于培训与开培训需求 3.工作内容的难度； 4.关键工作行为发的工作分析培训的难点与重点5.任职资格条件的要求 1.工作目的与工作职责； 2.职责的重要程度与执行难基于绩效管理 绩效评价的指标与标准度的工作分析3.工作难点； 4.绩效标准 1.工作目的与工作职责； 2.工作管理范围与职位评价要素有关的某基于薪酬管理 3.职责的复杂程度与执行难度； 4.职位在组织中的位置些信息的工作分析 5.工作联系的对象、内容与频率； 6.任职资格条件的要求
4、工作分析的方法 （1）问卷调查法
是指通过设计职位分析的问卷，将问卷发给相关工作的任职人员填写问卷，并请填写者的上级主管进行确认，对所获得的信息进行汇编和整理。
（2）现场工作日记/日志法
对所从事工作的人员要求其记录每天/每周/每月的工作日记或日志，记录所有从事的活动，并对信息进行整理。
（3）访谈法
对任职人员直接进行面对面的沟通交流来获取相关信息，最好将交谈的内容让被访者的上下级或上下游业务关系也进行确认，最后对内容进行整理。
（4）观察法
观察法适合于重复性劳动的工作，通过观察任职者的活动，来完成他们所必需的技能、能力，并对这些信息记录下来。
（5）典型事例法
对实际工作中具有代表性的任职者的工作行为进行描述。
实践中，往往是将访谈法和问卷调查法相结合起来使用效果更佳。
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5、职位说明书的编写
通常职位说明书包含基本信息、职位工作目标、职责与工作任务、权限、工作协作关系、任职资格要求、工作环境与特征。 一、基本信息
（1）、职位名称：指公司内部的工作职位头衔，它应该能反映该职位的主要功能。如会计、销售经理。
（2）、所属部门：本职位归属的部门。若存在二级部门请按照顺序填写，如海外客户服务部技术支持组。
（3）、直接上级：直接向该职位下达行政指令的职位。原则上只有一个，如多头领导，请列全。
（4）、直接下级：直接接受该职位行政指令的职位，不包括间接指挥的职位。 （5）、职位编制：填现在本职位的实际人数。 （6）、其他信息：如果其他需要说明的信息则填写。
二、职位工作目标
用高度概括性的语句来揭示一个职位在一个组织中存在的目的和作用。填写格式可以使用：工作依据＋工作内容＋工作目标 。用“依据”、“完成?”、“实现?”或“达到?”等词语来描述。
三、职责与工作任务
职责是该职位为了完成工作目标而必须履行完成的责任。把职位中最重要的职责作为职责一排在最前面，相同重要时，按占用工作时间多少顺序排列。
（1）、职责表述：在此处填写工作职责。详尽标准以未从事过本职位工作的人员可正确理解本职位全部工作内容为准。
①通常以一个动词开始职责表述的撰写，动词+宾语。
如：负责实施/组织并参与实施/组织/指导督促检查+部门内部管理/领导交办工作 ②职责责任按主办、组织、参与等归纳。
? 本职位独立完成的职责，用“负责主办?”或“负责?”来描述；
? 涉及多个职位的职责中如果承担组织协调责任，则用“负责组织?”来描述； ? 涉及多个岗位的职责中如果仅需要参与和协助，则用“参与?”或“配合??”来
描述。 （2）、工作任务：按工作内容或作业过程、工作对象归纳。 ? 工作内容(如：负责会议组织工作、负责文件收发?)；
? 作业过程(如：负责××生产准备工作、负责××设备操作工作?)；
? 工作对象(组织或人、财、物、信息等，如：负责XXX委员会工作、负责XXX设备
的管理)。 例如：
? 职责是：负责会议组织工作。
任务可以写：协助会议发起者确定会议议题人员时间地点；负责通知参会人员并督
促按时到场；负责联系会议场所并布置会场；负责安排会议文秘工作?；
? 职责是：负责××生产准备工作。
任务可以写：负责××设备工况检查；辅料(XXX)安装调整；?
四、权限
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