三．中小企业履责战略 1. 独特优势
与大型企业相比，中小企业具有以下各种有助履行社会责任的独特优势： 1）中小企业的组织结构和决策程序比较简单、直接，能够更迅速地根据利益相关方的期望做出决策，并能更灵活地调整其经营策略和经营行为；
2）中小企业长于学习，勤于创新，能更容易地接受新事物并通过创新回应新挑战，而且某些中小企业的产生和发展就是回应社会挑战的结果；
3）中小企业的员工关系更为密切，较容易形成得到全体或多数员工支持的企业决策，以及营造获得普遍认同的企业文化；
4）中小企业的利益相关方关系相对简单、明晰，其社会责任影响范围相对有限，能够更容易地集中资源处理优先事项。 2. 条件限制
与大型企业相比，中小企业认识和履行社会责任经常受到以下条件的限制： 1）更为有限的财务、时间和人力资源，尤其缺乏稳定的高素质人力资源； 2）在价值链中的位势较低，对利益相关方的影响力有限； 3）更难获得外部资源，包括政策、资金和信息资源； 4）中小企业发展变化更快且更缺乏确定性。 3. 履责战略
上述独特优势和条件限制决定了中小企业履行社会责任的战略思路： 1）树立责任竞争力理念：中小企业应认识到许多社会责任实践并不必然产生高昂成本，反而可能帮助企业节省开支，增强生产力、盈利能力和竞争力；
2）坚持业务相关性原则：中小企业应立足于对自身主要社会影响的识别和控制，并应将有限的企业资源优先用于与企业核心业务相关的社会责任议题；
3）采取管理整合化措施：中小企业应注重发展出针对性的社会责任管理方案和措施，同时注意将其融入既有的管理体系和机制，做到管理最简化；
4）致力共同倡议和集体行动：中小企业应积极倡导和参与中小企业间的社会责任共同倡议和集体行动，包括通过全国性、地区性和/或行业性的中小企业公共服务平台进行学习和交流，以及开展利益相关方沟通和参与。
3
四．中小企业社会责任 1. 责任管理
社会责任是现代企业管理的必要内涵，中小企业可通过强化企业文化、管理制度以及利益相关方沟通和参与制度，确保将社会责任理念和要求融入企业的管理系统，并通过不断改善企业管理持续改进社会责任绩效。同时，中小企业应致力于在管理、科技和商业模式等领域的自主创新和协作创新，以创新保障企业可持续的发展，并在发展中实现可持续的创新。 1.1 责任意识
1.1.1中小企业最高管理者或决策者意识到社会责任和可持续发展对企业自身和利益相关方的重要性。
1.1.2 中小企业最高管理者或决策者承诺并支持将企业社会责任理念和议题融入企业管理。
1.1.3 中小企业最高管理者或决策者指定高级管理者负责协调和推进企业的社会责任工作。
1.1.4 参照本指南等文件确定企业的社会责任方针和/或行为准则。 1.2 责任能力
1.2.1所有为企业工作的人员均理解社会责任的重要性和企业社会责任方针和/或行为准则的要求。
1.2.2 确保所有为企业工作的人员都具有与其职能相称的能力，必要时通过培训、调整人力资源等方式满足能力要求。
1.2.3 所有为企业工作的人员都能够有效识别工作中实际存在或潜在的社会责任影响并主动加以应对。
1.2.4利用外部渠道和资源对为其工作的人员进行意识提升和能力建设，以减少内部管理投入。 1.3 持续改进
1.3.1 充分识别和评价与企业的业务、产品和服务密切相关的社会责任影响。
4
1.3.2 根据影响识别的结果制定直接、可行的应对或改进方案。
1.3.3 将确定的应对或改进方案融入有关部门和层次的职能、目标和工作流程。 1.3.4 适时评价应对或改进方案的合规性、有效性和经济可行性，并采取必要的改进措施。
1.3.5 将社会责任管理充分与企业现行管理体系相结合，做到管理最简化和效用最优化。 1.4 发展创新
1.4.1 以保障企业发展为基本目标，制定创新战略和研发管理体系。
1.4.2 确保必要的研发投入，促进企业管理、科学技术和商业模式等方面的创新。 1.4.3与大学、科研机构或重要客户等开展联合研发，或在条件允许的情况下建立自有的技术或创新中心，提高自主创新与协作创新能力。
1.4.4建立普及性与竞争性相结合的人才培养机制，强化员工岗位技能培训和技术人才培养。
1.4.5 建立和完善任用、考核与待遇相结合的创新激励体系，确保创新成果向生产力转化。
1.4.6 利用知识产权保护、标准化和公共服务等体系和平台保护和推广创新成果，促进企业发展的可持续性。
1.4.7 充分利用信息技术和信息资源，促进两化融合，优化业务模式和管理系统。 1.4.8 持续关注环境和社会发展等领域的新挑战、新需求及其商业机遇，并利用自身创新能力为其提供技术、产品和服务方面的解决方案。 1.5 信息沟通
1.5.1 根据业务、产品和服务的社会责任影响，有效地识别核心利益相关方。 1.5.2建立利益相关方沟通和参与机制，及时、充分地回应利益相关方有关社会责任问题的质询。
1.5.3在发生违反社会责任方针、准则或要求的情况下有效、迅捷地进行补救和纠正，包括改进管理制度。
5
1.5.4建立定期和不定期的社会责任信息披露机制，对利益相关方关切的社会责任问题作出公开回应。
1.5.5 根据实际情况采取会谈、网站和社会责任报告等方式开展信息披露，其中，定期的社会责任报告是最为规范、全面和普遍的信息披露方式。
2. 员工责任
对于中小企业而言，员工作为人力资源是企业的核心资产，因此员工权益和发展是中小企业的首要责任，企业应在确保员工合法权益的基础上提升员工的忠诚度、专业技能、工作效率以及参与管理的主动性，促进员工与企业协同发展。 2.1 员工权益
2.1.1 防止因民族、种族、性别、宗教信仰、残疾等原因使员工在招用、培训、薪酬、福利、劳动条件、解聘和退休等方面受到歧视。
2.1.2按照法律法规要求，在平等自愿、协商一致的基础上订立劳动合同或服务协议，并全面、诚信地履行合同或协议义务，以确保规范化、长期化的人力资源。 2.1.3 保证向员工提供不低于法律法规要求的工资和法定福利。
2.1.4 建立灵活、激励性的分配机制，以促进员工待遇与企业竞争力的同步提升。 2.1.5 遵守法律、法规有关工作时间和休息休假的要求。
2.1.6 采取措施提高生产效率，利用弹性工作制度等方法减少加班时间。 2.1.7有效评估并采取必要措施防治工作场所的健康和安全风险，包括精神卫生和心理健康风险，为员工提供健康、安全，且有利于促进效率和创新的工作环境。 2.1.8 采取措施保证不招用未满16周岁或依法不可就业的未成年人，并建立和保持救济已被招用的此类未成年人的措施。
2.1.9 确保不以暴力、威胁、非法限制人身自由、扣减应得工资、减免法定福利等手段强迫或强制员工劳动或者遵从管理制度。
2.1.10 在工作场所预防和制止体罚、骚扰或虐待行为，包括性骚扰。 2.2 协同发展
6
2.2.1 鼓励企业文化的多元化和包容性，以提升员工的创造力和归属感。 2.2.2 建立和加强灵活、有效的沟通机制、协商机制和申诉机制，及时收集和处理员工的意见和建议。
2.2.3 及时、充分地与工会或员工代表进行平等协商，改善管理制度。 2.2.4提供资源对员工进行技能培训或职业教育，不断提高员工业务素质和技能水平，促进员工与企业的同步成长。
2.2.5 丰富文化活动，鼓励员工发展个人兴趣。
2.2.6 关心员工家庭和生活压力，协助员工实现工作与生活的平衡。
3. 环境责任
虽然单个中小企业的环境影响可能比较有限，但是中小企业整体则会对环境产生根本性影响，因此，中小企业应从细微处着手，在经营活动、产品和服务的所有环节采取措施减少对环境的负面影响。 3.1 环境管理
3.1.1 识别出自身经营活动中的污染源并评价其对环境的影响。 3.1.2 根据法律法规和适用的标准要求对污染物的排放进行管理。
3.1.3 环境影响较大的中小企业可建立、实施、保持并改进环境管理体系，确立和评审环境目标、指标和实施结果，并可建立和实施环境保护责任制度。 3.1.4 在经济可行的情况下，通过改善工艺流程、技术、设备和管理体系等方法，逐步减少污染物排放，提高排放标准。
3.1.5 激励员工积极参与发掘改进企业环境绩效和环境管理的实用技术和低费方案，包括改进电器、办公耗材的使用以及废弃物的回收等。
3.1.6 积极与客户等利益相关方协商，采取措施降低彼此关系中负面的环境影响。 3.2 节能减排
3.2.1 致力于在经营活动中提高资源使用效率，最大程度地减少资源使用。
7