3.2.2研究和利用无污染、无危害的替代技术和替代材料，增加对可再生、可循环资源的应用。
3.2.3创新和改进产品设计和服务模式，包括产品包装、服务的能源消耗等，以实现整个产品生命周期和服务过程中的资源减量化使用和综合利用。
3.2.4制定减排目标与行动方案，在工作安排、物流和交通等环节减少直接和间接的温室气体排放。
4. 市场责任
虽然中小企业之间竞争激烈，但实际上，有利成长的客户和消费者关系、促进合作的市场环境，鼓励竞争的公共政策是中小企业经营和发展的最佳条件，为此，中小企业应树立公平诚信的经营理念，通过与供应链上下游伙伴的合作关系以及与消费者之间的责任互动构建负责、共赢的价值链。 4.1 公平诚信
4.1.1 将公平诚信树立为企业治理和生产经营的核心理念，并建立机制，确保以此理念指导企业和为其工作的人员公平地参与市场活动。
4.1.2 积极参与促进公平、诚信的市场环境的行业性、地区性企业组织，通过各类组织倡导有利竞争的公共政策。
4.1.3 反对影响和限制公平交易的不正当竞争行为。
4.1.4 不捏造和散布影响市场竞争的虚假信息，不在享有局部市场优势的情况下操纵市场。
4.1.5 即使提供具有竞争优势的价格，也不降低产品和服务的标准，尤其是健康、安全标准。
4.1.6 建立与采购、销售、招投标等业务环节的诚信准则和内外部监督和审计制度，预防和惩治在商业关系和利益相关方关系中的商业贿赂和其他腐败行为。 4.1.7 在生产和经营的所有环节中尊重和保护他人所有的包括软件、广告文案等著作权，以及商标和专利等知识产权。
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4.1.8 合理利用并严格保护客户信息和相关业务资料，避免不当披露，尤其是恶意的披露。 4.2 责任合作
4.2.1 充分了解合作关系中潜在的社会责任影响，并根据影响的性质和大小决定建立、维持、改变或终止合作关系。
4.2.2 在采购决策和营销实践中兼顾社会责任，包括选购环境友好及负责任的产品，以及向合作伙伴提供和推荐负责任的产品和服务。
4.2.3 利用多方对话、信息共享、共同行动等合作方法提高供应链各方的社会责任意识和能力。 4.3 消费关系
4.3.1 在产品和服务的设计、生产、销售过程中识别并严格遵守适用的健康和安全标准。
4.3.2 向消费者提供安全、健康的产品和服务，包括提供必要的安全使用指引、健康警示和安全标识。
4.3.3 在产品上或服务场所中向消费者提供完整、正确、清晰和便于比较的信息，包括产品和服务的性能与价格信息，以及消费者的权利和义务，协助其作出理性的消费选择。
4.3.4 尊重消费者的自由选择，避免强迫消费和不公平的消费条件。 4.3.5 不进行虚假、误导性或有损社会公德的广告和商业推广等活动。 4.3.6 了解消费者对产品和服务的意见和建议，提供适当的产品安装、保养、维修、技术支持和退换（包括召回）等售后服务。
4.3.7 建立有效的申诉途径，及时、公平地调查和处理消费者的赔偿请求。 4.3.8 对收集和使用的消费者信息，特别是可识辨身份的信息的必要性和范围进行严格限制，同时建立严格的制度保护已经获得的消费者个人信息。 4.3.9 向消费者推广或推荐对社会和环境负面影响更小的产品或服务。
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4.3.10 利用产品和信息系统向消费者提供有关产品和服务的可持续性信息，并使消费者了解与产品和服务相关的可持续消费实践。
5. 社区责任
中小企业所在社区不仅是其赖以成长与发展的社会环境，而且能够为中小企业提供直接的商业机遇，因此，中小企业应结合自身优势和员工专长，策略性地运用内外部资源开展社区参与活动，以实现自身与当地社区的协同发展。 5.1 社区参与
5.1.1与当地社区和各利益相关方之间建立公开、透明、基于对话和协商的沟通与参与机制。
5.1.2持续、动态地评价企业的运营和决策对所在社区和各利益相关方权利的影响，并将必要的预防和补救措施纳入企业管理和经营决策。
5.1.3在开展对社区影响较大的项目或经营活动时，及时、充分地征询和了解各利益相关方的意见和期望。 5.2 社区发展
5.2.1 根据企业的发展规划，扩大在当地的投资，吸收周边社区人员就业。 5.2.2 优先在当地进行采购和为当地提供产品和服务。
5.2.3 鼓励和组织员工开展志愿行动等融入当地社区的项目和活动。
5.2.4 利用业务能力和技术优势帮扶当地的妇女、儿童、残疾人等弱势群体。 5.2.5 在资源允许的条件下，利用自身业务能力和技术优势参与助困减灾、保护生态环境、促进社会发展的公益项目和社会活动。
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附件1
中小企业社会责任基础自我评估表
使用说明
1. 本自我评估表的作用是帮助企业根据《中国中小企业社会责任指南》的要求，
评估自身在社会责任方面的符合程度，以了解自身的社会责任绩效水平。 2. 自我评估结果可作为识别企业社会责任主要风险和挑战，确定近期社会责任
工作的目标、改善方案和优先事项的基础参考。
3. 本自我评估表由三部分构成，分别列明自我评估企业的基础信息、自我评估
的结果统计和依据《中国中小企业社会责任指南》的要求设定的120个自我评估问题（或指标）。
4. 企业在使用本自我评估表时，请根据自身实际情况如实选择“是”与“否”，
或者在问题后的空格内填写相应答案。
5. 在每一部分问题的后面也设有统计表，请在空格内统计出相应部分中答案为
“是”和“否”的问题的数目，最后请在“自我评估结果统计表”部分统计评估结果。回答为“是”的问题总计超过100个，可以认为企业具有良好的社会责任基础，可以朝着更高水准加以改善；回答为“是”的问题低于70个，说明企业的社会责任基础较差，需要全方面的改善行动。
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自我评估基础信息
评估负责人： 评估开始日期： 企业名称： 企业地址： 企业最近两年营业收入： 主要产品和工艺： 企业人员总数：
评估参与人： 评估用时：______天 管理人员总数： 自我评估结果统计
序号 1 2 3 4 5 要求 责任管理 员工责任 环境责任 市场责任 社区责任 回答为“是”的 问题数目 回答为“否”的 问题数目 回答为“是”和“否”的问题总数
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