苏州科技学院经济与管理学院专题论文写作
其他的地位不断增长的需求往往可以通过外包得到最有效地满足。
Boyson学组检查物流外包伙伴关系成功原因和如何更好的管理第三方物流的关系。特别是，他们研究发现，从用户的角度来评估及选择第三物流提供者是最有效的手段和方法，同时明确了组织、操作和监控的第三方物流模式关系最有效的手段。Sink和Langley提出了一个关于第三方物流采购流程的概念模型，根据他们的分析，该模型由5个不同的步骤或阶段组成。
在过去的几年里，对外包弊端的分析在其他领域被应用了。例如，Earl调查外包业务相关IT技术。Earl的观点是基于对11个风险的分析，讨论外包确认买家和供应商在IT外包业务的市场。Barthelemy从用户的角度看问题讨论了IT外包隐藏的成本。Cavalla和Piachaud提出了要在制药工业研究外包弊端。
然而，据我们所知，没有发表的研究论文聚焦物流外包活动带来的风险。我们分别从其他行业探索研究第三方物流的潜在风险。请注意，当我们参考这些研究是为了能为其他行业外包研究人员提供思想参考——不是特异的物流外包业务相关参考。
隐性信息不对称
在物流外包中存在信息不对称。第三方物流极少有能提供完整的信息提的承包公司样；同样地，承包公司可能有提供不完全信息的第三方物流供应商。例如，如果第三方物流供应商已不完整的信息承包公司的成本结构，它将提供的价格（因此它的利润级）不符合成本结构。
物流创新能力的损失
如果一个公司把提供给顾客的物流服务作为业务外包出去，其物流创新能力是可能的受损。从长远来看，如果一家公司想维持自身的综合实力竞争能力的新方法，它将利用新的方式提供物流服务业务。外部采购并不能保证创新。外包合同期间期间，第三方物流供应商可能不不能意识到创新主要基于成本。
隐藏的费用
最近的一项研究借鉴Bartholomew 的IT外包专项研究，检验隐藏的费用，我们可以对物流外包作出以下的观察：
管理者不能识别的是利润可能会被成本腐蚀。许多公司低估相关的成本以选择第三方物流供应商，并且谈判和起草一份合同。早在额外的时间和费用，帮助避免了后遗症，例如有重新谈判合同或不断监控物流提供商得到所需的性能。估
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计转变成本可能非常困难。第三方物流供应商内部物流活动交换成本，很可能是这样最难以捉摸的隐藏的成本。大多数的公司还没有意识到他们已经花了多少钱，直到已经完成转轨。管理的努力很可能代表了最大份额隐藏的费用，因为它包括三个方面：监测看到物流服务商的更快他们的合同义务，与物流供应商讨价还价，以及就需要接触的变化进行谈判。物流外包业务中供应商管理成本不是很明显的。管理人员通常不考虑这些成本，因为它仅仅成当整体外包成本明显升级。
依赖第三方物流提供商
一个公司，其物流外包活动，以一个第三方物流提供商运行的风险成为依赖于供应商。通过收缩了相同的物流活动第三方物流供应商，在很长一段时间，该公司可能会发现自己处于日益困难脆弱的位置，甚至可能失去控制的物流活动的一部分。
对第三方物流提供商失去控制
所有的合作性项目导致一些失控。在外包的安排中，部分控制中的一项不可避免地会有赞助合作者的赞助商Piachaud。很大程度上能否有效地控制公司外包物流生意将会极大地取决于收到的信息和早期发现问题。如果物流业务进行内部操作，信息提供给物流经理会比实际情况简单点，这是缺乏有效的沟通可能产生的结果。这可能会导致质量问题，延误以及误解，甚至是不信任。因为误解和不信任，第三方物流提供商也同样需要建造松弛商务制度去促进他们的业务。装运日期以及缺乏能见度时间表可能导致需求产能过剩和过多的运输费用。它也可导致使用不经济的运输模式。
企业文化冲突
就物流外包的目标安排发面，每一方常常是不一样的，这决定了商业合作伙伴要从不同角度考虑这些因素。官僚主义的管理风格及程度，在公司也许会是不同的。考虑到这些因素是确保生存能力和合作伙伴未来的成功合作的关键。
上述六个方面的风险来自许多不同的形式并且可分为四类。第一个关系到金融风险。第二组关系到混乱”的物流外包的风险影响，这些混乱的不信任和结果信息不对称。第三组关系到市场风险，一家公司由于依赖第三方物流服务提供商不能反应改变市场的趋势和满足客户的喜好。第四组关系到管理风险。（表1）
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表 1 物流外包风险种类
种类方面特征金融隐藏成本缺点隐性信息不对称失控第三方物流提供商市场物流创新能力的损失依赖于第三方物流供应商,管理问题的评估和监控的第三方物流供应商绩效的冲突的文化管理粗放的可能性。 许多公司低估了选择第三方物流提供者、谈判和起草第三方物流契约的有关成本。不完全信息和不对称信息将导致决策的风险。一个公司对第三方物流供应商损失有效控制的程度打打地取决于收到的信息。缺乏有效的沟通会导致市场信息的难以理解，并导致质量问题的延误以及误解甚至怀疑。第三方物流提供商并不能保证一个公司能够保持长期的综合竞争力，并有提供定制的物流服务的新方式。一个企业可以发现自己在一个日益脆弱的位置，不能对市场环境变化和客户要求做出反应。管理物流外包对一个公司来说是很困难的。在某些情况下，将需要一种更专业和受过高度训练的购买合同的管理团队。公司经常忽略对第三方物流供应商成果进行评审这一任务。在物流外包的每一方的目标、管理风格和官僚主义是不同的。 物流外包性能指标
物流外包性能评价指标应包括物流外包成本和服务措施。物流外包性能评价指标应包括第三方物流运作统综合评估性能，反映出准确的第三方物流提供商和企业之间关系，有效地实现第三方物流商和用户的整合。
信息共享激励机制
在物流外包风险中最常见的风险可能是由于不完全信息和不对称信息所引起的道德风险而造成的决策风险。一位参与方有优于其他学员的一般信息和拥有劣质的信息。为了避免潜在的问题，信息共享激励机制必须开发。信息技术可以实现参与方双赢。在物流外包中，关键的操作信息例如：成本、需求、出货计划、容量等，很容易被参与各方获得。这些信息应该及时、准确地被利用到计划中而且能受惠于双方。因此，信息共享激励机制的建立对及时了解更新的信息是非常重要的。
合适的绩效策略
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对第三方物流供应商来说，设计一个合适的第三方物流营销策略是非常重要的。设计一个合适的营销策略，是有效防止功能性风险的另一种方法，使第三方物流供应商，以提高客户服务水平，确保成功的物流合作开发的措施性。这个绩效策略促使第三方物流供应商应该集中在产品性能或行业。不同的产品或产业有不同的要求。按照产品或产业的特点，都有创新的产品或产业，具有很高的利润率和不稳定的需求和功能性产品或产业，而后者有低边际利润和更稳定的需求。第三方物流绩效策略带来创新产品或产业应不同于那些专为功能性产品或产业。由于这两类之间的差异，不同的第三方物流服务是需要的，以满足他们的要求（见表2）。
表 2 满足第三方物流服务和产品或行业的需求
产品和产业第三方物流有效响应功能精彩的匹配精彩的匹配创新较差的匹配较差的匹配 客户关系管理
物流外包要想成功必须重点强调客户关系管理。这里的客户关系管理不同于我们通常认为的客户服务。相对于客户关系管理，传统的客户服务是被动的。客户关系管理旨在通过尽量满足客户的需求来进行客户关系管理，而不是仅对客户的不满意做出回应。客户关系管理力图提供一个统一的视图，一家公司的客户关系通过整合过程和巩固客户信息，使公司能提供一个单一的关联的渠道进行沟通。客户关系管理依赖整合营销和物流客户服务，并将顾客服务视为另一种营销模式。因此，客户关系管理有时被称为“后台营销”。
先进的客户关系管理旨在降低物流服务成本，增加收益，加强客户关系，提高客户满意度和忠诚，提高信息的质量，降低信息传输延迟和简化客户服务流程。
结论
在美国及欧洲，第三方物流产业已经相对稳定。然而，它是一个快速发展的新兴产业，在亚洲。成功的物流外包可以为企业和第三方物流服务商提供显著的效益。但是，在物流外包业务中也有一些隐藏的风险。识别隐藏的风险并且提出相应的预防措施能帮助建立成功的物流外包的合作伙伴关系。
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附录B 外文原文
Reducing Risks in Logistics Outsourcing
ABSTRACT
Many firms have turned to logistics outsourcing as a way to restructure their distribution networks and gain competitive advantages. Logistics outsourcing in which a third party logistics (3PL) provider is contracted for all or part of an organization's logistics operations has seen consistently increasing use. Although there are clearly pros and cons of using logistics outsourcing, the full extent of both of these has not been adequately examined. This paper begins to examine some of these risks and discusses some risk reduction measures.
Key Words: Logistics Outsourcing, Third Party Logistics, Supply Chain Management February, 2003
INTRODUCTION
Because of increasingly intensified competition in the emerging global economy, manufacturing and retail firms are increasingly turning to outsourcing their logistics functions. Motivated by the rapid increase in logistics outsourcing in certain regions of the world (Asia in particular), our research is focused on risks and risk prevention measures in the development of logistics outsourcing arrangements.
Outsourcing is a viable business strategy because turning non-core functions over to external suppliers enables companies to leverage their resources, spread risks, and concentrate on issues critical to survival and future growth. Many firms have turned to logistics outsourcing as a way to restructure their distribution networks and gain competitive advantages. Logistics outsourcing, the use of a third party logistics (3PL) provider for all or part of an organization's logistics operations, has grown dramatically over the last several years. Logistics outsourcing has increasingly become an effective way to reduce costs and spread risks for traditional, vertically integrated firms. Overall, approximately 60 percent of Fortune 500 firms report having at least one contract with a third party logistics provider. And, the market for logistics outsourcing continues to grow. The objectives of this paper are to investigate the risks of logistics outsourcing and to present related risk prevention measures.
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