为预约客户事先将估价单打印好，可以有效节省客户入厂的时间。为了防止客户失约，建议在客户来店前一小时电话确认后再打印。
小提示：打印出估价单后，还是要向客户确认或者推荐是否还有其他维修项目。
为预约客户将备件事先准备好放在备件部，可以有效节省客户维修的时间。如果预约客户没有来，备件就不用领出来。 小提示：这项好处不需要向客户提起，具体节省多少时间可以根据专营店情况进行统计后用量化的方式向客户说明以增强客户的信心。
对专营店的好处
1. 充分利用车间的闲置负荷； 2. 提高服务部门的工作效率；
通过预约分散客户来店时间可以充分利用车间的闲置负荷。
? 通过预先打印估价单和了解客户信息可以提高SA的工作效率； ? 通过预先准备备件和了解客户车辆的问题可以提高技师的工作效率；
统计车间的主要闲置时段，在预约时通过合理安排时间将车间负荷充分利用起来。
小提示：可以向客户主动建议预约时间，但是无论如何，以客户的要求为优先考虑。并要保证预约客户优先接待，优先派工的原则。
目的： 1）吸引客户回厂，提高专营店的服务收益。 2）让客户了解预约的好处。 要点： 1）使用适当的话术，使客户感受到足够的尊重。 2）利用DM函、电话、短信、等多种方式宣传。
马上
优秀做法： 1）定期为用户举办座谈会，讲解服务流程。维修保养知识等，并在会上进行预约的宣传。 2）向在等待作业的客户发放预约宣传单页，使他们了解预约的好处。