由于新东方培训的经营跨度比较广，所以价格层次不同。新东方进军高端市场，与华尔街英语培训竞争，在这个市场内，价格水平会上升。但总的来说，新东方培训的大部分消费者是学生，所以课程价格定的总体水平是比较低的。但是培训质量又得到了很好的保证。
(一)质量有保证
教育培训属于服务业，其保证质量的方式有一定特殊性。降低顾客流失率，让学员重复消费对业绩的提高有很重要的影响。有研究表明，吸引一名新顾客所花的费用(主要是广告等推广的开支)，是6倍于保留一位现有顾客的花费。以下一些保证授课质量的方式：
(1)严格的面试和教师培训;
(2)每个教室都有教学和管理的投诉电话。课程结束之后有教师的评估，由学生进行打分。被投诉或者分数低于标准的教师进行重新培训或者辞退。教师工资的涨幅由分数进行一定程度的调节;
(3)网络互动。可以进行网上答疑，进行课程之后的持续性服务，保证学习效果;
(4)管理团队专业有序，统一服装，以服务教师和学生为导向。管理员工的培训保证每个员工都具备服务意识;
(5)通过网络以及手机短信，与学员进行持续的沟通，进行讲座以及集体活动信息的通知，使学员获得最新考试、培
训和相应活动的情况。
(二)低价格的实现
(1)班级的学生规模比较大(主要针对参加人数众多的应试类培训)，从而实现了价格比较低;
(2)初期，新东方培训往往在比较简陋的租赁教室进行授课。目前，租赁的教室仍占所有新东方培训教室的很大比例。建筑教学楼方面的固定资产投资较少，从而降低了成本;
(3)以免费讲座和学生之间的头口传播为主要的宣传方式。在其他媒体上的广告宣传相对有限，有上升的趋势;
(4)每一个分校进行统一的管理。书籍的发放、学籍的管理、咨询等均有一个固定地方，而不是分布在城市各个地方。分布于其他位置的教学点不负责上述活动，很大程度上减少了人员。
质量和价格是矛盾的统一体。从表层来看，高品质和低价格存在矛盾。新东方培训的经营做到了高质量和低价格的统一。
新东方的精神
所有来到新东方的学生，都能够感到新东方有一种精神存在。学生来到新东方的初衷，都是为了英语考试或者语言能力提升，但一旦走进新东方教室，就能够收获一种激情、一种奋进、一种热爱生命的态度。在十几年的发展历程中，
新东方从一开始就把两种元素融入到了教学之中：轻松幽默的语言和充满煽动力的励志教育。可以说正是这两种元素造就了新东方的魅力，使新东方显得与众不同。尤其是励志教育，十几年来已经成为了新东方的一种传统，很多学生在百无聊赖和四顾迷茫之中走进新东方，在听完了老师的讲课之后，常常眼前一道亮光闪过，发现生命可以过得远比自己想象的精彩，也发现只要坚持奋斗，人生终将辉煌。 让失败者成功，让成功者更加成功，成为新东方励志精神的重要内核。我们不断强化这一信念：面对困难、挫折和失败，永不放弃、永不言败是走向成功的惟一法宝。这一励志教育的源头主要来自我自己的经历：我在连续高考三年后走进北京大学，在北大因为得肺结核病休学一年，毕业后联系出国三年未成，后来千转百回创立了新东方。正是这一次次面对失败和疾病的抗争，让我变得越来越坚毅，也越来越相信天地之间终有我一席之地。当我把自己的经历和感受讲给学生听，当我说出那些让人心潮澎湃的豪言壮语时，我能看到学生的脸色变得熠熠生辉，眼神中流露出对未来强烈的渴望。
在不断成熟的教学过程中，我有意识把励志教育分为三大块内容。一是讲述我个人的奋斗经历，通过传递我个人的精神来感染学生和激励学生；二是在课堂中穿插讲述别人的故事或者那些有励志色彩的小故事来激励学生，很多新东方
课堂流传的小故事，如：狮子和羚羊的故事、雄鹰和蜗牛的故事、狼和鹿的故事，后来从新东方的课堂传向四面八方。其中雄鹰和蜗牛的故事我们是这样讲的：“能够登上金字塔顶端的只有两种动物，一种是雄鹰，一种是蜗牛。雄鹰拥有矫健的翅膀，所以能够飞到金字塔的顶端，而蜗牛只能从底下一点点爬上去。雄鹰飞到顶端只要一瞬间，而蜗牛可能需要爬很久很久，也许需要坚持一辈子才能爬到顶端，也许爬到一半滚下来不得不从头爬起，但只要蜗牛爬到顶端，他所到达的高度和看到的世界就和雄鹰是一样的。我们大部分人也许不是雄鹰，但是我们每一个人都可以拥有蜗牛的精神，我们可以不断地攀登自己生命的高峰，终有一天，我们可以在无限风光的险峰俯视和欣赏这个美丽的世界。”这样的语言像燃料一样输入学生生命的发动机，使学生一次次产生奋发向前的冲动。三是用实际行动让学生感动，有一次我扁桃体发炎化脓，导致高烧不退，夏天接近四十度的天气居然冷得浑身哆嗦，但是我的课没有任何人可以代替，于是我穿着军大衣，披上棉被，哆哆嗦嗦上完了五个小时的课。还有我女儿出生那天，医生说预计出生时间是晚上9点，可是我晚上6点半到9点半有课，我一咬牙把老婆仍在医院就走进了课堂。等我上完课后冲回医院，我女儿已经睁开眼睛开始打量这个陌生的世界。九十年代的北京，没有任何预告就停电变成了家常便饭，有时上课刚几分钟教室就一片漆黑，学生
辛辛苦苦挤公共汽车来到教室，再让学生回去于心不忍。于是我们给每个学生发一根蜡烛，停电后一起点燃，几百根蜡烛在阶梯教室里闪烁着光芒，老师在烛光下声嘶力竭地讲课。无数学生后来回忆起这一幕都充满感动，很多学生都从新东方的烛光下走进了世界名牌大学深造。十五年的岁月里，新东方的教室条件越来越好，新东方的办公条件越来越好，但有一点新东方从来没有丢失过，那就是追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，从奋斗中寻找辉煌的精神。我们把这种精神叫做新东方精神。
新东方的未来构想：
如此庞大的体系，维系它的不仅仅是先进的现代化管理，更重要的、更长久的是精神、是文化。
早在2000年10月12日，新东方学校广州分校举行开学典礼，俞敏洪接受《新周刊》记者采访，表示想把新东方办成中国最好的私立大学，中国的哈佛和耶鲁。他还特别强调了私立大学的价值：代表了很高的办学境界和理念，是对比较呆板的中国教育体制的补充。据徐小平回忆，1995年在温哥华，徐小平问俞敏洪还缺什么，俞歌洪沉吟片刻说:“还缺少一点崇高感。”“中国的哈佛和耶鲁”也许代表了俞敏洪的崇高理想。为了这“一点崇高感’.他还任重而道远。
启示：
1、你认为新东方成功在什么地方，在这些因素中你认为哪一点是最重要的？
2、既然新东方成功了，现在又有很多的教育培训机构正在不断的成长，那么你认为在教育培训上面还有发展的前景吗？
3、如果你认为还有前景，那么现在你要成立一个教育培训机构，你该从哪做起，而又做到哪里去呢？