2015年5月人力资源管理师二级《理论知识》真题及答案 ·第一部分职业道德· (第1～25题，共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第1～8题)
1．关于道德的说法，正确的是（ ）
A．道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范 B．道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范
C．道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范 D．道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范 2．社会主义荣辱观的主要内容是（ ） A．民主法治、公平正义、诚信友爱 B．立党为公，执政为民 C．牢记“两个务必” D．八荣八耻
3．建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的（ A．改革创新观念 B．节能减排意识 C．团结协作意识 D．求真务实精神
4．下列关于市场经济的说法中，你认为正确的是（ ） A．虽然市场经济强调金钱的价值，但不会导致拜金主义 B．市场经济奉行等价交换原则，容易导致利己主义
C．市场经济遵从功利主义原则，能够激励人们的艰苦奋斗精神 D．市场经济讲求效率，公平问题无足轻重
5．我国社会主义道德建设的基本原则是（ ） A．集体主义 B．合理利己主义 C．社会主义 D．温和功利主义
6．企业文化的自律功能是指（ ）
A．不断强化从业人员追求利益最大化的动机 B．严格按照法律矫正员工的动机和行为
C．加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化 D．开展职业纪律教育，增强从业人员纪律意识
7．某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确的理解是（ ） A．要不计成本地满足顾客的要求
B．无条件地满足顾客提出的任何要求 C．一切都是顾客说了算
D．顾客的满意程度决定企业舶命运
8．关于打造品牌，正确的说法是（ ）
） A．只要掌握了高新技术，就能打造品牌
B．打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度
C．员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量 D．质优价高才能打造品牌 (二)多项选择题(第9～16题)
9．在企业活动中坚持诚实守信，应做到（ ） A．客户至上 B．严守承诺 C．质量第一 D．扩大生产
10．对于维护企业信誉来说，根本任务是（ ） A．提高产品质量 B．搞好售后服务 C．掩盖产品缺陷 D．不断增加广告投入 11．法国启蒙思想家卢梭曾经说：“人是生而自由的，却无往不在枷锁之中”，你对这句话的理解是（ ）
A．人生原本自由，却被社会剥夺了天赋权利
B．人生而自由，若为自由，应清除一切对人的约束 C．真正的自由建立在服从国家法律的前提之上 D．享受自由与承担义务应做到有机统一
12．关于售后服务，你认为正确的做法是（ ） A．经常访问客户
B．给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理 C．顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝 D．顾客投诉时要加以辩解
13．（ ）的做法符合建设节约型国家要求。 A．对家庭用水、用电的价格进行市场调节 B．尽量减少消费
C．在自然光线充足的情况下，关闭室内照明灯 D．如果可能，尽量使用小排量汽车
14．关于职业道德，正确的论述是（ ） A．职业道德是企业文化的重要组成部分 B．职业道德是增强企业凝聚力的手段
C．员工遵守职业道德，能够增强企业的竞争力 D．职业道德对企业发展所起的作用十分有限
15．关于“慎独”的修养境界，理解正确的是（ ） A．只有害怕独立做事，才能成为正人君子
B．自己独自处事时，按照道德要求行事，防止思想出现偏差 C．谨小慎微做事情，不张扬，“夹着尾巴做人” D．没有监督时，更要加强自律
16．关于诚实守信的说法中，正确的是（ ） A．诚实守信是市场经济的内在要求 B．诚实守信是企业的无形资本 C．诚实守信有利于树立企业形象 D．诚实守信违背价值规律的要求
二、职业道德个人表现部分(第17～25题)
17．经理办公会上，经理提出由你来做经理的助理，但是这项提议遭到其他几位副经理的反对而未果，你属于资格较老的中层领导，勤苦工作已多年，对这样的局面，你会（ ） A．感到很失落 B．找经理说道说道 C．分析原因，改进工作 D．以后不再那么拼命工作了
18．假如主管在安排工作时，与你对工作的理解不一致，而你凭借多年工作经验，你认为自己的理解是正确的，而主管对工作的认识和安排多有不妥，你会（ ） A．按照主管的要求做事 B．按自己的理解做事
C．和同事沟通，按同事的意见办事 D．找主管进一步协商
19．社区成立小动物保护协会，收养了许多流浪猫、狗，你的看法是（ ） A．流浪的猫、狗一般传播疾病，人们要远离他们 B．收养流浪猫、狗的做法，限制了动物们的自由 C．小动物保护协会的人们有爱心
D．应该收养的是流浪的人，而不是猫、狗
20．某些公司员工利用业余时间兼职，以增加收入，但长此以往，由于体力精力等原因影响了本职工作的正常开展，对此，你的看法是（ ） A．应该制定新制度，禁止员工的兼职行为
B．允许员工兼职，但兼职工作收入一部分要上缴公司 C．兼职是在业余时间进行的，是员工的权利 D．兼职活动是无法禁止的，随他去吧
21．一般情况下，你和同事朋友约会，你会（ ） A．准时到达
B．比预定时间早一会儿到达 C．晚点
D．晚点，会通知同事朋友
22．养犬的人越来越多，犬粪犬吠干扰了他人的正常生活，你认为（ ） A．养犬没有实质意义，应该禁止所有的居民养犬 B．治理养犬的关键是征缴高额费税 C．提高养犬人的文明素质最重要 D．人们应相互宽容理解
23．如果你的某位同事总是喜欢拿你某方面的“短处”开玩笑。虽然玩笑并无
恶意，但你觉得心里很别扭，你会（ ） A．也拿对方开玩笑
B．既然发现对方没有恶意，那就随便他好了 C．警告对方，要他尊重他人
D．与对方沟通，明确告诉对方自己的感受
24．日常生活和工作中，听窗外的蝉、青蛙或者鸟儿持续不断的呜叫，你的感受是（ ）
A．聒噪，令人心烦意乱 B．有点烦，但还能够忍受 C．习惯了，没有感觉 D．悦耳动听
25．下列描述中，最接近你常态的感觉是（ ） A．有朋友，有知己 B．有知己，没朋友 C．有朋友，没知己 D．没朋友，没知己
第二部份理论知识
（第26-125题，共100道题，满分100分）
一、单项选择题（第26-85题，每题1分，共60分） 26.关于均衡国民收入的公式，不正确的是（） Ａ 均衡国民收入=消费+收入 B 均衡国民收入=总供给 C 均衡国民收入=消费+储蓄 D 均衡国民收入=消费+投资
27.正常情况下，依照法定程序延长的工作时间每月不能够超过（） A 20小时 B 36小时 C 30小时 D 40小时
28.确定型决策方法不包括（） A 微分法
B 量本利分析法 C 收益矩阵法 D 线性规划法
29（）是人对某种事物与特定对像所持有的一种肯定或否定的心理倾向 A 归因 B 知觉 C 动机 D 态度
30.人的本性即人的（）
A 自然属性和心理属性 B 社会属性和心理属性 C 自然属性和社会属性 D 阶级属性和心理属性
31.（）不属于现代人力资源管理的基本原理 A 同素异构原理 B 能位匹配原理 C 适才适用原理 D 动态优势原理
32.关于组织理论与组织设计理论的说法，不正确的是（） A 组织理论包括了组织运行的全部问题 B 原则上组织理论应该包括组织设计理论 C 组织设计理论主要研究企业组织结构设计 D组织理论与组织设计理论在外延上是相同的
33.多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括（） A 地区利润中心 B 专业成本中心 C 产品利润中心 D 地区成本中心
34.有些企业由于生产过程具有高度的连续性，所以整个企业生产经营活动的整体性很强，这类企业比较适合( ) A矩阵制
B 模拟分权制 C 流程型
D 多维立体组织
35. （）是以信息，通信技术为基础，依靠高度发达的网络，将供应，生产，销售企业和客户，乃至竞争对手等独立的企业成个体连接而成的经济联合体 A 网络型组织 B 流程型组织 C 模拟分权组织 D 多维立体组织
36.下列选项中，属于企业部门结构纵向设计的方法是（） A 自上而下法 B 自下而上法 C 业务流程法 D 变量测评法
37.下列选项中，不属于以工作和任务为中心的部门组从事方式的模式是（） A 直线制 B 矩阵制
C 直线职能制 D 摸拟分权制