和技术开发，并依据公司的整体发展规划、技术规划、方向与系统集成和软件开发项目的实际情况，制定了相应的技术管理制度。项目的实施与组织采用了项目经理负责制，并由部门经理监督实施。 2、技术管理工作的制度
公司研发部和工程部根据工作需要，结合相关行业技术标准，制定了以下制度和规范，并已由公司技术副总审批，总经理签批后作为公司制度实施： 《软件文档编制规范》 《软件需求规格编制规范》 《软件设计说明规范》 《软件开发规范》 《软件项目实施规范》 《软件测试文档编制规范》 《软件配置管理规范》 《网络工程施工控制规范》 《网络工程设计规范》 《系统集成项目管理控制规范》 《项目实施规范》等制度
11 公司质量管理体系
本文件对公司软件过程及其体系文件的总体结构进行描述，为与软件过程的开发、维护、改进、执行、管理和跟踪等有关的人员学习、理解和使用软件过程体系文件提供指南。
适用于SEPG、高层经理、项目经理、软件开发人员、测试人员、软件质量保证人员、软件配置管理人员及其他支持人员为了按规范开展各自的业务活动，学习、理解和使用软件过程体系文件。
第 26 页 共 83 页
公司标准软件过程总体结构
（1）项目、项目生命周期和软件生命周期
项目是由一组有起止日期、相互协调的受控活动组成的独特过程，该过程要求达到符合包括时间、成本和资源等约束条件在内的规定要求的目标，其结果将产生产品。而软件项目则是为了开发软件产品（包括系统）而建立的项目。项目和产品都具有一定的生命周期。
项目生命周期是指从项目启动到项目结束为止的时间间隔。项目生命周期一般包括：
?初期策划阶段（主要是可行性分析）；
?开发策划阶段（开发前的人、财、物等的计划和准备）；
?实施阶段（具体实施项目开发计划，保证项目的质量、成本、进度的顺利完成）；
?结束阶段（评审、鉴定及项目交付和组织结束工作）。 在整个项目生命周期，所涉及的过程可以分为两类： ?项目开发过程（和被开发产品的实现直接相关）； ?项目管理过程（对项目的开发过程进行管理和控制）。
软件生命周期则是指软件产品的生命周期，即是指从设想－软件产品开始到软件不再供使用为止的时间间隔。软件生命周期一般包括：概念阶段、需求阶段、设计阶段、实现阶段、测试阶段、安装和调整阶段、运行和维护阶段，有时还包括退役阶段。
显然，项目生命周期和软件生命周期在时间上是相关的，但在概念上是完全不同的。一般来说，项目生命周期不会超过该项目所开发的软件产品的生命周期。
（2）项目开发过程
图中的下部表示项目的开发过程。它从客户需求开始，通过系统分析，将客户需求分解成软件部分的需求和硬件部分的需求（从此处项目将分成软件项目和
第 27 页 共 83 页
硬件项目两部分）。其中，软件项目从软件需求定义阶段、设计阶段、实现阶段、测试阶段、验收交付阶段到项目总结，表示整个软件开发的结束。一般来说，作为软件开发项目到此就意味着结束了，但软件产品的生命周期并未结束。软件产品交付后，将经历使用过程中的维护阶段（维护阶段的时间可能和项目合同有关），直到最后产品退役。
（3）项目管理过程
图中的中部表示项目的管理过程，即对项目的开发过程实施管理的过程。对于软件和硬件兼有的项目来说，项目管理的主要过程如下：
?初期策划（主要针对系统分析、可行性分析进行策划）； ?开发策划（开发前的人、财、物等的计划和准备）；
?项目跟踪与监控（对项目初期的系统分析、可行性分析，以及项目开发过程中软件需求定义、设计、实现、测试、验收交付等活动进行跟踪与监控）；
?软件质量保证（SQA，对项目的软件过程和软件产品的符合性进行质量监控，它贯穿于软件项目的始终）；
?软件配置管理（SCM，为确保软件产品的完整性和正确性进行的管理，它贯穿于软件项目的始终）；
?需求管理（为确保满足客户需求进行的管理，它贯穿于项目的始终）； ?评审过程（包括同行评审等技术类评审和计划评审等管理类评审）； ?项目结束处理（包括项目的鉴定、验收、交付，以及进行项目总结）。 此外，在项目管理活动中，还可能有以下管理过程： ?项目培训； ?组间协调等。 （4）过程资产
本公司的软件过程资产分两个层次：公司级资产和项目级资产。 a.公司级资产
第 28 页 共 83 页
包括：
?过程数据库（含软件过程和其他过程的资产）； ?过程相关文档库； ?人力资源库。 b.项目级资产 包括：
?项目控制数据库（项目经理控制，用于保存项目数据，以便对项目进行跟踪与监控）；
?SQA管理库（SQA控制，用于保存项目的软件质量保证数据）； ?SCM管理库（SCM控制，用于保存项目的软件配置管理数据）； ?SCM库（SCM控制，用于保存项目的所有配置项）。
通过一定的手续，项目的项目控制数据库和SQA管理库中的数据，经过选择，将补充到公司的过程数据库和过程相关文档库中。
此外，根据实际需要，总部一级也可能需要有人力资源库。
第 29 页 共 83 页
11.1 软件过程体系文件
公司的软件过程体系文件的组成如图3所示。
软件过程体系文件
按文件的使用目的，公司的软件过程体系文件分为五类：过程管理、软件开发过程、项目管理、资源管理和指南。
11.1.1 过程管理
过程管理是指对软件过程进行管理，此类文件的使用人员主要是对软件过程进行开发、维护、改进的人员，例如SEPG成员、项目经理、SQA等。有关文件说明如下：
（1）标准软件过程开发与维护
第 30 页 共 83 页