?使用人员：SEPG和软件过程描述文件编写人员。
?内容提要：本文件对如何开发和管理公司的标准软件过程、如何编写软件过程描述文件、如何编写标准软件过程裁剪指南等作出了规定。
（2）过程描述文件编写规范（一） ?使用人员：软件过程描述文件编写人员。
?内容提要：为能分解成若干过程元素的较大过程编写的描述文件编写规范。 （3）过程描述文件编写规范（二） ?使用人员：软件过程描述文件编写人员。
?内容提要：为没有明显的入口和出口准则的过程（例如日常管理类的过程）编写的描述文件编写规范。
（4）质量管理体系数据库管理和维护文件
?使用人员：SEPG、项目经理、SQA和数据库的管理和维护人员。 ?内容提要：本文件对公司的软件过程数据库和与过程相关文档库的管理和维护作出了规定。考虑到将来需要扩充ISO9001要求的其他数据库，故起此名。
（5）软件生命周期模型描述文件
?使用人员：项目经理以及参与项目软件过程定义的有关人员。
?内容提要：本文件对公司所确定的软件生命周期模型进行描述，作为公司的过程资产之一，供项目选择适合项目情况的软件生命周期模型时参考。
（6）标识规范
?使用人员：对被标识对象进行标识的人中员。
?内容提要：为规范包括文件、表格、产品的标识而制订的规范。 （7）术语
?使用人员：SEPG和软件过程描述文件编写人员。
?内容提要：本文件定义了本软件过程体系文件所使用的专用术语。
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（8）文件控制程序 ?使用人员：文件管理人员。
?内容提要：本文件对文件的编写、评审、批准、发布、发放、回收等文件管理要求作出了规定，是整个质量管理体系所要求的用于对受控文件进行管理的文件。
11.1.2 软件开发过程
软件开发过程是指与软件开发有关的过程，相关文件的使用人员主要是和软件开发有关的人员。
（9）软件开发过程程序文件
?使用人员：项目经理以及参与项目软件过程定义的有关人员。
?内容提要：本程序文件针对本公司软件项目所采用的典型开发过程，分解成过程要素进行描述，供各软件项目根据标准软件过程裁剪指南，定义项目自己的软件过程时使用。
11.1.3 项目管理
与项目管理有关的文件如下： （10）客户需求管理程序文件
?使用人员：项目经理、SQA、SCM和软件开发人员。
?内容提要：本文件是为了确保项目满足客户需求和如何确保满足客户需求，为项目编写的有关客户需求管理的程序文件。
（11）项目策划程序文件
?使用人员：项目经理以及参与项目策划的其他有关人员。
?内容提要：为指导软件项目进行项目的初期策划和开发策划而编写的程序文件。
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（12）项目跟踪与监控程序文件
?使用人员：高层经理、项目经理、SQA、SCM和软件开发人员。
?内容提要：指导软件项目在项目计划执行过程中如何对项目进行跟踪与监控的程序文件。
（13）项目总结程序文件
?使用人员：项目经理、SQA、SCM和软件开发人员。
?内容提要：指导软件项目在项目结束阶段如何进行项目总结的程序文件。 （14）软件质量保证程序文件
?使用人员：SQA、项目经理、SCM和软件开发人员。
?内容提要：指导软件项目的SQA如何执行项目的软件质量保证活动，以及项目的其他人员如何配合的程序文件。
（15）软件配置管理程序文件
?使用人员：SCM、项目经理、SQA和软件开发人员。
?内容提要：指导软件项目的SCM如何执行项目的软件配置管理活动，以及项目的其他人员如何配合的程序文件。
（16）组间协调程序文件
?使用人员：项目经理、SQA、SCM和软件开发人员。
?内容提要：项目在进行项目策划时，应考虑有无组间协调的情况，本程序文件提供这方面的要求和指导。
（17）技术类评审程序文件
?使用人员：项目经理、软件开发人员、SQA以及其他参与评审的人员。 ?内容提要：本程序文件为项目进行技术类评审（包括同行评审及其他类型的技术评审）规定要求和提供指导。
（18）高层验证程序文件
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?使用人员：高层经理、项目经理、SQA、SCM和软件开发人员。
?内容提要：在公司标准软件过程的开发和改进以及项目在执行软件开发活动的过程中，高层经理应在哪些环节进行验证，如何进行验证？项目的有关人员如何配合？本程序文件为高层经理的验证活动提出要求并提供指导。
11.1.4 资源管理
资源管理主要包括人力资源、设备、环境等方面的管理。 （19）培训程序
?使用人员：公司培训组、高层经理、项目经理、SQA、SCM和软件开发人员。 ?内容提要：对公司级培训和项目级培训的实施要求作出规定，包括培训需求的收集、培训计划、培训实施和培训总结等。
11.1.5 指南性文件
目前提供以下指南性文件： （20）项目估算指南
?使用人员：项目经理及其他参与估算的人员。
?内容提要：本指南为项目估算的方法（例如：规模估算、工作量估算等）提供指南。
（21）标准软件过程总体裁剪指南
?使用人员：项目经理及其他参与项目软件过程定义的人员。
?内容提要：总体裁剪指南是公司标准软件过程裁剪指南中的高层裁剪指南（或一般性裁剪指南）。它为软件项目在对公司标准软件过程进行裁剪时，提供对一般性活动进行裁剪的指南；裁剪结果为项目进行详细的过程裁剪提供框架性的指导方针（详细裁剪指南分散在各程序文件的“详细裁剪指南”中）。
（22）软件过程体系文件导读（即本文件）
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11.2 质量手册
由于现有的研发过程成熟程度较低，质量管理不能一开始即从非常高的标准入手，故根据研发部的现状，质量管理初步从4个方面着手：计划（确定过程）、保证及检查（控制过程）、评估（测量过程）、改进（改进过程）。以预防式管理为方向，控制、检查为手段，持续改进并提升项目质量为最终目的。鉴于质量管理在本阶段为初次正式引入，故对控制及检查、评估环节中的要求并不完善，以减少实施过程中过多的阻碍。
11.2.1 质量计划：制定新项目及维护性项目质量计划
在本环节中，根据项目的规模及性质进行质量策划，制定本项目的质量计划；为后续的质量控制、质量评估及质量改进做出行动纲领。针对公司主要有新项目及维护性项目两类版本，且两者之间的质量投入有所差异的特性，故质量计划可以区分以下：
11.2.1.1 常规项目质量计划要求
常规项目的质量计划制定按质量要求分析/质量目标/人员.职责及质量保障、过程检查计划组成，各项的具体要求如下所述。
11.2.1.1.1 质量要素分析
1. 主要的质量要性如下：
? 功能性质量因素：正确性，健壮性，可靠性
? 非功能性质量因素：性能，易用性，清晰性，安全性，可扩展性，
兼容性，可移植性
? 其它质量因素：非以上要求之外的要求。
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