论述题：
1.试述管理道德的功能？
答：管理道德的功能具有多种多样的表现，概括地讲，主要有以下几个方面： （1）管理道德有助于增强管理人员的自我约束能力。
（2）管理道德评价是考察和挑选管理人员的一个重要手段。 （3）管理道德为管理活动提供正确的价值导向。 （4）管理道德是管理者自我完善的重要途径。 （5）促进管理系统中人际关系的道德化。
2.试述管理道德形成的三个阶段？
答：管理道德的形成阶段：管理道德是随着管理活动的发展而发展起来的。从管理者个体的角度看，管理道德的形成可以大致概括为管理道德评价、管理道德教育和管理者的自我完善三个阶段。 （一）、管理道德评价。
管理道德评价是对管理者的管理活动是否合乎道德性所进行的价值评定，其目的是要帮助管理者树立道德观念，培养管理者的道德责任感，影响管理者的行为，以求扬善抑恶，改善管理系统中的人际关系。管理道德评价是具体的，是针对管理者的具体的道行为的，它依据一定的道德标准对管理者的行为进行道义上的褒贬。管理道德评价必须以促进管理者道德品质的提高为目的。应做到三个统一：即动机与效果的统一、目的和手段的统一、选择自由和道德责任的统一。 （二）、管理道德教育
管理道德教育是指为培养管理者良好的道德品质，造就管理人格而对其进行的道德知识的传授和道德规范的宣传教育的活动，也就根据管理职业特点，有目的、有组织、有计划地提倡和宣传管理道德的原则和规范，从而对管理者的思想和行为施加影响的一个重要方式。管理道德教育对提高管理者道德品质和道德实践的能力具有十分重要的意义。其的最高目的是造就管理者的管理人格，使管理者在管理过程中形成稳定的道德品质和内在的行为倾向，保证其管理任务顺利完成。 （三）、管理者的自我完善
管理道德评价和管理道德教育是管理道德建设、管理人格形成的重要途径，使它真正地发挥作用，还需管理者自觉的道德修养与之相呼应。管理道德评价和管理道德教育只有在管理者的自我完善中才能真正取得成果。现代管理要求管理者的知识结构必须有利于管理活动的有效开展。任何时候，管理者都会遇到许多来自管理者自身的思想、情感和意志障碍，管理者只有排除这些障碍，征服自己，才能提高管理境界。因此需要不断地在道德上追求自我完善。管理者需要时常地进行自我反省，进行自我检查和自我批评，依靠自我的力量来战胜和克服自己身上的缺点、弱点和错误。管理者的自我完善的目的是要形成强烈的爱憎好恶的道德情感，并在管理实践中坚持按管理道德原则和规范行事，持之以恒，最后使管理道德原则和道德规范成为管理者个人自觉的道德要求，促使个人形成良好的道德品质 简答题：
1、行政手段的内容及其特征是什么？
答：行政手段应主要采取以主要形式，即行政手段的主要内容有命令、指令、通令、指示、规定、决议、决定、通知、通告等。行政手段的基本特征有：（一）权威性。（二）强制性。（三）垂直型。（四）随机性。（五）无偿性。
2、简术行政手段的基本功能及其缺点？
答：行政手段的功能主要表现在以下几个方面：首先行政手段的运用可以使组织内部实现统一目标，统一意志，统一行动，实现对全局的活动的有效控制。其次，运用行政手段，具有快速、灵活、高效的特长，便于处理特殊问题。第三，在一切管理手段中，行政手段是比较简单的手段，行政手段的运用是一切其他管理手段的基本保障。行政手段的缺点：第一不利于发挥下属的积极性、主动性和创造性。第二组织的兴衰直接受最高领导最高领导人的水平和素质的影响。第三容易强化组织权威，助长官僚主义。第四横向沟通困难，其信息传递容易失真。
3、法律手段的内容及其特点是什么？
答：法律手段的内容有：分为法律、法令、条例、决议、命令、守则、合同、标准、规章制度及其他规范性文件。法律手段的主要特征可以概括为以下几点：（1）强制性。他对全体公民和组织成员均具有强制性的约束力，也就是人人都必须遵守这些行为准则。（2）规范性，法律手段通过确定行为规范来进行管理。（3）概括性，法律制约的对象是抽象的、一般的人，而不是具体的、特定的人。（4）稳定性，法律已经制定，就不能随意改变，具有一定的稳定性。（5）可预测性，法律一经制定，组织成员可以根据法律条文预见到组织对自己的和他人的行为会有什么样的反应。
4、法律和制度作为一种管理手段时的区别和联系？
答：法律和制度作为一种管理手段时，它们之间具有一定的联系和区别。法律是由管理系统中的权力机构所确立的组织原则和所制定的各种各样的行为规则，当这些组织原则和行为规则付诸实施时，就需要有相应的机构来加以执行和监督。在执行和监督中，既定的原则、规则和与其和相对应的机构执的结合方式，以及在这种结合中所形成的运行机制，就是制度。所以，制度是法律和法律实施机制的总和，法律是法律手段的基本因素。
5、法律手段的主要功能？
答：第一，运用法律手段可以保证社会运行和组织内部的必要秩序。第二，运用法律手段能够调节管理因素之间的关系，使管理系统具有稳定性。第三，法律手段对管理系统的发展有促进和阻碍的作用。第四法律手段使管理活动纳入规范化、制度化的轨道。
6、经济手段的特征及其功能是什么？ 答：一调节性。在宏观管理中，它表现为国家运用各种经济杠杆来制约企业的各种活动；在微观管理中，它表现为企业通过各种经济手段来制约和调节组织成员的活动。二灵活性。经济手段适用于不同部门、不同地区、不同时间的管理活动，针对不同的管理手对象，经济手段可以灵活地变通。三平等性。经济手段肯定了被管理的组织和个人在获取自己的经济利益方面是平等的，不允许有特殊。经济手段的主要功能有：第一，对于管理系统来说，经济手段的运用可以形成一个强大的向心力。第二，运用经济手段的管理往往是最富有弹性的管理。第三，运用经济手段进行管理，还可以促使健康的人际关系生成。
7、简述经济手段的具体内容？
答：1）价格。发挥价格的杠杆作用是经济手段自觉地运用价值规律的做法。2）税收。国家根据经济发展的需要，制定不同的税种和税率，以体现对企业和个人的某种在政策上的鼓励或限制，从而影响和调解它们的经济活动。3）信贷。信贷是银行存款、贷款等信用活动的总称。4）工资。工资是实现按劳分配原则的一种劳动报酬形式。5）奖金。奖金是超额劳动的报酬。6）罚款。用经济手段进行管理，必然要有奖有罚，奖罚并用。
8、思想教育手段的内容及主要特征？ 答：思想教育手段是一种通过说服教育的方式把管理一直传达给被管理者，以求得到被管理者的响应和配合的管理方法。在管理活动中思想教育手段经常采用的形式有：作报告、讨论、谈心、家访、典型示范、劳动竞赛以及形象教育、感化教育、对比教育等。
9、简术思想教育的性质和功能？ 答：思想教育的性质需要从三方面来理解：首先思想教育手段是实现管理目标的思想保证。其次，思想教育工作是提高人的素质的一个重要途径。第三，思想教育工作的内容极其丰富。思想教育手段的基本功能包括：首先思想教育手段在宣示管理系统总体目标方面起到重要作用。其次思想教育手段可以从人的精神中激发他们的积极性。第三思想教育手段可以提高人们的群体观念和团队精神。第四思想教育手段还可以增强其他管理手段的功能，使运用其他管理手段的管理能够得到被管理者的积极配合。 论述题：
1、在实际工作中如何科学、合理地运用行政手段？
答：第一，突出目标导向。根据目标的要求，确定采取运用行政手段的方式。对于不同的任务不同的目标，要选择最适宜的行政方式。第二，建立一套严密的组织机构。要以任务为中心，因任务设机构，应机构定职务，应职务择人员。做到大权在握、小权分化，不要多头领导，以免政令分散。第三，处理好管理宽度与管理成绩的关系。运用行政手段，要求集中领导、分级管理，管理宽度与管理层级要适当。第四，权责一致。管理者必须明确自己的目标和责任，同时享有相应的权利。另一方面，有权力就要承担责任，权与责必须保持一致。第五，要科学、合理地使用行政手段，即要做到适时、适情、适度，不需要时绝不乱用。另外运用行政手段时，还必须树立服务意识自觉地提高自己的管理水平和各个方面的素质，同时必须以群众的监督作为补充。
2、法律手段的优缺点及使用法律手段需注意的问题？
答：法律手段的优点有：第一法律手段适宜于处理一般的共性问题。第二法律规范的制定，使得权利与义务明确，赏罚分明。第三法律手段使得管理系统有一种能自动调节的功能。法律手段的缺点主要有：一是缺乏灵活性和弹性，不便于处理特殊的问题和及时处理管理中出现的新问题。二是由于法律手段具有强制性，处理不好会不利于调动下属的积极性和主动性。
运用法律手段时要特别注意的问题：第一，法律的内容要与整个社会和组织内的道德舆论水平相适应。第二，要在整个组织系统中强化法律意识、树立法律的权威性。第三，要有有效的法律机构和体系来保证法律的实施。第四，要根据客观事物的具体情况，选择正确而适用的法律调整方法。
3、经济手段的优缺点及使用经济手段需注意的问题？ 答：经济手段的优点有：（一）能够较好的处理各方面的物质利益关系。（二）经济手段是直接建立在物质利益原则的基础上的，能够从根本上调动各方面的积极性，使组织的工作成效显著。（三）利用经济制约关系，便于实行分权的组织管理，发挥各方面的主动性和创造性。
经济手段的缺点在于：（一）容易产生单纯追求财、物的思想和拜金主义，以至影响整个社会主义精神文明建设。（二）容易导致利益目标的分散和混乱，增加互相矛盾的现象。（三）带有一定的盲目性和自发性，具有一定的局限性。
在管理实践中应用经济手段应注意以下问题：第一，经济手段的运用是有条件的，一个组织运运用经济手段前提条件是，它必须是一个有着独立的经济利益的组织实体，否则，运用经济手段不仅不会产生动力，反而会冲击管理目标，造成混乱和其它消极影响。第二，利
用经济手段要特别注意各种具体的经济手段的协调配套。因为只有协调配套才能达到调控和管理的目的。第三，经济手段的运用还需要得到法律政策的支持，需要有相应的经济立法和各种条例、规章制度的配合。
4、在管理实践中如何运用思想教育手段？
答：运用思想教育手段应从以下四方面着手：一坚持说服教育，以理服人。思想教育手段是要解决组织成员的思想问题和认识问题，而这些问题的解决必须采用说服教育的方法，摆事实、讲道理，以理服人。二做到关怀体贴下属，以情感人。思想教育手段的效果往往在情感上可以发挥到极致，而对下属的关心体贴，又是进行教育的感情基础。第三自觉地探索思想教育工作的艺术。管理者需要学习心理学，了解人们的心理，掌握人们的个性特征，根据每个人的不同情况而富于思想教育手段以不同的内容。第四在管理系统中，树立正气，创立良好的思想文化环境。
简答题：
1、简述目标确定应遵循的原则？ 答：目标确定应遵循的原则：要使目标合理、有效，就必须遵循以下原则：首先，要把关键性目标与目标的全面性结合起来。其次，要把目标的统一性与灵活性结合起来。第三，要把目标的科学性与预见性结合起来。
2、简述确定目标的基本步骤？ 答：确定目标的基本步骤：第一，全面搜集情况，掌握内外信息。第二，提出目标方案。第三，评价目标方案。第四，选定目标。
3、简述目标管理的特点？ 答：目标管理的特点：(1）目标管理是参与管理的一种形式。（2）目标管理强调组织成员的“自我控制”。（3）目标管理是一种系统整体的管理方法。（4）目标管理是一种重视成果的管理方法。
4、组织目标的性质及作用是什么？ 答：组织目标的基本性质：（1）客观性。（2）层次性。（3）多样性。（4）网络性。（5）时限性。（6）可考核性。 组织目标的作用：（1）目标为组织指明方向。目标的作用首先在于为管理指明方向，即明确全体组织成员的努力方向。（2）目标具有激励作用。（3）目标具有凝聚作用。（4）目标是组织考核的依据。
5、简述组织目标的三个层次及其相互关系？ 答：组织目标分三个层次：第一，环境层的目标；第二，组织层的目标；第三，个人层的目标。 三个层次的关系：首先表现为组织目标和个人目标的一致，管理者的责任就在于使每一个人在完成组织目标的同时使组织成员的个人目标也能得到实现；其次，组织目标表现为长期目标、中期目标和短期目标的统一。短期目标是为长期目标服务的，它要以长期目标的实现为依据，短期目标的选择过程又是评定长期目标先后次序的过程。
6、简述目标展开的具体内容？ 答：目标展开的具体内容：目标展开主要表现为三个环节：（1）目标分解。目标分解是建立目标体系的基础。（2）对策展开。（3）明确目标责任。 7、主管人员在实施目标管理时特别注意的问题是什么？ 答：实施目标管理应注意的问题：（1）目标管理看起来简单，但要把它有效地付诸实施，则需各级主管人员对目标有详尽的了解和认识。（2）目标管理和其他各种决策和计划工作一样。（3）定量目标可能难以确定。（4）与组织的宗旨和使命相比，所确定的目标都是比较短期的目标。（5）目标管理要有效，就必须保持其明确性和稳定性。
论述题：
1、目标管理有哪些优点及局限性？ 答：目标管理的优点有：目标管理作为一种新的管理制度的方法，具有其他管理制度和方法所没有的优越性：（1）通过目标管理，可以使各项工作
都有明确的目标和方向，可以避免工作的盲目性、随意性和被动状态，避免形式主义和无效工作；（2）通过目标管理的系统分析，可以提高计划工作的科学性和整体协调性，有助于最大限度地调动所属人员的进取性、责任感和荣誉心；（3）目标管理还可以解决控制的两个难点，即控制标准即是目标、控制手段即是自我控制；（4）目标管理有助于组织成员的团结合作和组织的凝聚力。
目标管理的局限性有：（1）现已存在的目标管理模式都具有一定的局限性；（2）没有被列入目标的工作易受到忽视，会影响整个组织管理工作的效率和效益；（3）在目标的实现过程中，也会往往由于片面强调个人目标的完成，而忽视各项工作之间的有机联系；（4）有些目标可能无法有效地进行分解和落实。
2、管理者应如何正确处理组织目标与个人目标的关系？ 答：正确处理组织目标与个人目标的关系：关于组织目标与个人目标的关系问题历来是管理的重心，传统的管理往往表现为压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上。现代管理不同，它极力地协调组织目标与个人目标的一致，所以现代管理极力追求组织目标与个人目标的一致。对管理者的要求是努力找到组织目标与个人目标的结合点和一致部分，从而使组织成员无需管理者过多的指导和关心，就会完成大量的工作。相反，如果出现组织目标和个人目标不一致的情况，管理者就需要采取措施来加以调整。总之管理的目的是要通过个人目标的实现来实现组织目标。
简答题：
1、简述几种基本的组织结构的内涵及主要优缺点？
答：基本的组织结构类型：有直线型组织结构、职能型组织结构、直线参谋型组织结构和矩阵型组织结构。
（1）直线型组织，是一种比较简单的组织结构形式，但又是最基本的结构形式。最大的优点：结构比较简单，权力集中，责任分明命令统一，联系简捷。其缺点：由于个人的知识及能力的有限而感到难于应付，顾此失彼，发生失误；造成掌权者滥用权力的问题；每个部门基本关心的是本部门的工作，因而部门间的协调比较差。直线型组织只适用于那些没有必要按职能专业化管理的小型组织，或是现场的作业管理。
（2）职能型组织，是一种通过对管理职能进行分类，然后根据不同的管理职能来建立一些相应的部门，共同承担管理工作的组织结构形式。优点：能够适应现代化组织技术比较管理分工较细的特点，减轻上层主管人员的负担。缺点：结构形式妨碍了组织必要的集中领导和统一指挥，形成多头领导，造成管理混乱。
（3）直线参谋型组织，是一种从直线组织发展而来的组织结构形式，它试图综合直线型组织和职能型组织两种结构形式的优点，并克服其缺点。优点：领导集中、职责清楚、秩序井然、工作效率较高，整个组织有较高的稳定性。缺点：下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制；部门间互通情报少；职能参谋部门和直线部门之间容易产生矛盾；难于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才；整个组织系统的适应性较差。直线参谋型组织结构形式对中、小型组织比较适用。
（4）矩阵型组织，也称“规划--目标”结构，是一种较新的组织结构形式，它既保留了职能型组织的形式，又成立了按项目划分的横向领导系统，把按职能划分的部门和按项目划分的部门结合起来组成一个矩阵。优点：加强了各职能部门的横向联系，具有较大的机动性和适应性；实行了集权与分权的结合，有利于发挥专业人员的潜力，有利于各种人才的培养。