LISP体系之重庆理工大学2012级IT营销专业
数据显示微博愈来愈受人关注，所以选择在微博上投放广告和魔音耳机的资料，必定会接触到很多的消费者,会在无形之中使消费者接受到魔音耳机的资料，了解到魔音耳机，使消费者每天耳濡目染，这不仅做到了宣传效果，也会在无形中提高品牌的信誉度和知名度。
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数据显示，随着腾讯的不断发展壮大，每天登录腾讯的人也愈来愈多，所以选择在腾讯上投放广告和我们产品的资料，必定会接触到很多顾客，会引起广大消费者的关注，在无心之中就把我们的产品和消费者联系起来，使我们的产品知名度大大提高，同时也会使消费者更信奈我们的产品，增加我们产品的信誉。 2、服务策略
（1）.树立有竞争力的服务形象，提出对顾客有实质性诱惑和影响的服务承诺，如提出的“7天”包换的策略。
（2）.实践魔音耳机对客户的承诺，通过服务，使客户满意，提升魔音耳机的用户满意度，促进客户的再次购买和延伸推介，促进和拉动销售。
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3、体验策略
单纯的体验式营销的概念，在健康行业中其实并不陌生。如各种保健器械的免费体验、各种产品的试用、各种免费体检、免费服务等招揽顾客的方式都称为体验营销。 但是在营销界中，“体验式营销”的概念不单纯是指产品的试用，而是指企业以客户为中心，通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计，让客户在体验中产生美妙而深刻的印象，并获得最大程度上的精神满足的过程。其注重的是互动，体现的是对消费者的尊重和理解。 （1）.体验式营销的优势
A、体验式营销使销售员销售产品变得更为简单有效。一切以消费者为中心的体验环境设计可以使消费者更加轻松、愉快、全面地了解、认识产品产激起消费者的购买欲望，使成交变得简单有效，使销售员开展业务也变得更轻松。
B、体验式营销让消费者知道和了解产品，使直销产品贴近普通市民。国内排斥直销模式的消费者同时也排斥着直销产品，尽管大部分直销产品是非常优秀的。体验式营销模式使这部分潜在消费者更容易接受产品，使企业和直销员又增加了庞大的消费顾客群。
C、体验式营销使产品的能见度和知名度得到提升，企业的品牌得到建立和发展。体验式营销模式使消费才得到了充分的尊重、理解和认可。消费者的忠诚度和好感得到提高，客户易维护且不易流失，直销员的利益得到保障。
D、体验式营销模式能够很好地解决和预防社会的偏见及诚信问题。
E、体验式营销为直销员提供了一个非常好的销售场所。专业化、成功、巧妙、科学的流程设计可为直销员提供借鉴和学习，直销员的素质和业务水平容易得到提高。 （2）.魔音耳机体验式营销策略的建设
A、以营销式建一个以消费者为中心的主题体验站，体现魔音耳机对消费者的尊重、理解和认同。发掘消费者内心的渴望和感受。营销过程中要注重和客户的沟通和互动而不是客户的被动接受，使客户能够在体验的过程中响应某些刺激，引起客户的联想和情感上的共鸣，以此达到刺激消费和认同的过程。
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B、每隔一段时间通过在露天广场举办各种小型的体验交流会，加大对一些流动消费群体的宣传，普及和推广魔音耳机，力图将流动的消费群体发展成为魔音耳机的固定消费群体。 4、售后服务策略 （1）.售后服务的重要性
A、服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器
随着科学技术的飞速发展，几乎所有行业都出现了生产能力过剩，任何企业都面临着众多强劲的竞争对手。而对于成熟产品，在功能与品质上也极为接近，质量本身的差异性越来越小，价格大战已使许多企业精疲力竭，款式、包装、品牌、售后服务等方面的差异性成为企业确立市场地位和赢得竞争优势的尖锐利器。 B、售后服务是保护消费者权益的最后防线
美国学者的研究表明，如果投诉没有得到企业的重视， 2／3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为；如果投诉最终得到了解决，大约70％的顾客会继续光顾该企业；如果投诉得到了妥善、及时的解决，继续光顾的顾客比例会上升到95％。可以说，售后服务是保护消费者权益的最后防线，是解决企业失误或顾客投诉的重要补救策略。
C、忠诚度的有效举措
顾客对产品利益的追求包括功能性和非功能性两个方面，前者更多地体现了顾客在物质方面的需要，后者则更多地体现在精神、情感等方面的需要，如宽松、优雅的环境，和谐、完善的过程，及时、周到的服务等。随着社会经济的发展和人民收入水平的提高，顾客对产品非功能性利益越来越重视，在很多情况下甚至超越了对功能性利益的关注。在现代社会，企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满意度。所以，企业要以不断完善服务体系为突破口，以便利顾客为原则，用产品具有的魅力和一切为顾客着想的体贴来感动顾客。谁能提供消费者满意的服务，谁就
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会加快销售步伐。要想使顾客满意，就应做出高于竞争对手或竞争对手做不到、不愿做、没想到的超值服务，并及时予以践诺。 D、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方
我国不少行业的高速成长期已经结束，市场总需求量较为稳定，竞争格局进入白热化状态。厂商为了求得市场份额的增长，不惜一切代价，连续展开价格大战，行业平均利润率持续下滑，企业增长后劲严重不足。要彻底摆脱这一不利局面，导入服务战略显得尤为重要，企业可以运用各种方法，通过差异化服务来增加自己产品的价值。 （2）．魔音耳机售后服务存在的问题
魔音耳机属于中低档耳机，由于厂家直销，价格低廉，赚取的利润也较薄弱，所以产品7天包换，但不能满足消费者保修的愿望。 （3）.解决方法
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