(6/20)、伦理是指人伦道理，就是人与人之间关系中的道德秩序。 (2分) § A、正确
(7/20)、制度性协调指通过确立合理的组织机构和职能，制定科学的规章制度，实现组织的协调。(2分) § A、正确
(8/20)、规章制度是柔性管理，管理伦理是刚性管理。(2分) § B、错误
(9/20)、良好的企业文化建设，有利于企业成员之间的协调。 (2分) § A、正确
(10/20)、协调的主要哲学依据是矛盾的斗争性。 (2分) § B、错误
(11/20)、管理伦理学与管理心理学的共同之处在于：都关注管理过程人的生理过程的研究。 (2分) § B、错误
(12/20)、管理伦理与哲学上讲的伦理哲学的关系是整体和部分的关系。 (2分)
§ B、错误
(13/20)、组织管理中的“严”指管理者通过采取一系列措施和办法体现对下属的关怀、培养和爱护。 (2分)
§ B、错误
(14/20)、讲人情不是说不要制度，而是在制度框架下讲人情。(2分)
§ A、正确
(15/20)、组织管理中的“宽”指法纪规章贯彻执行中的强制性和严肃性。 (2分)
§ B、错误
(16/20)、计划可以帮助管理者建立管理目标，是管理者指挥的依据。 (2分)
§ A、正确
(17/20)、监督和调节的不同之处在于：调节带有明显的社会性，监督活动带有突出的专业技术性。(2分)
§ B、错误
(18/20)、计划是指策划，是决策的产物，计划是对未来行动方案的说明。 (2分)
§ A、正确
(19/20)、调和不只是对人际关系的处理。也涉及物物关系和人物关系。 (2分)
§ B、错误
(20/20)、企业文化是组织文化的一种。(2分)
§ A、正确
(1/10)、有效协调的原则包括（ ）。(3分)
§ A、沟通情况和信息传递原则
§ B、关键性原则
§ C、及时性原则
§ D、激励性原则
§ E、长远性原则和全局性原则
§ F、原则的坚定性和策略的灵活性
(2/10)、要让员工对企业产生归属感，就要（ ）。§ A、企业应该提供一个良好的工作环境
分) (3
§ B、企业应该给员工提供一个正确的价值观和世界观，即一种企业理念
§ C、应该让员工觉得企业是关心自己的
§ D、对员工要有必要的奖惩措施
(3/10)、管理控制过程一般包括以下几个步骤（§ A、调节
§ B、获取偏差信息
§ C、确定质量标准
§ D、监督
(4/10)、协调的主要内容包括( ）。 (3分) § A、人际关系
§ B、物人关系
§ C、物物关系
(5/10)、会议类型有（ ）。(3分) § A、解决问题会议
§ B、表明态度会议
(3分)
）。
§ C、信息交流会议
§ D、培训会议
(6/10)、协调的手段包括（ ）。 (3分) § A、会议协调及现场协调
§ B、优化组合协调
§ C、法律法规政策协调及结构的协调
§ D、激励协调和感情沟通协调
(7/10)、管理计划的作用在于（ ）。 (3分)
§ A、计划是管理者进行控制的基础
§ B、计划可以帮助管理者建立管理目标，是管理者指挥的依据
§ C、只有科学地制订计划，才能协调与平衡多方面的活动
(8/10)、管理控制过程的意义（ ）。(3分)
§ A、为管理自动化提供了理论指导
§ B、有利于加强人们的信息意识
§ C、控制过程为管理目标的实现提供了保证