九、 全体管理干部，都要接受管理部的常规检查，接受总经理办公室对其工作、业绩的考核。
检查制度
一、 纪律检查制度
1、所有员工在工作期间，一律不准在商场内吃东西（特殊活动期间允许除外）、嗑瓜子等； 2、工作期间，一律不准随意接打手机、收发信息，特殊情况必须请示楼层经理（助理）批准； 3、不准出现迟到、早退、串岗、空岗等现象； 4、去洗手间不得超过5分钟（身体特殊情况除外）；
5、在后勤办公室、在前线卖场内，不准聚堆聊天、大声喧哗，不准追逐、打闹； 6、管理人员办公室必须做到节约用电、人走灯灭； 7、不准与在岗员工聊天；
8、卖场内员工有事互相联系，不允许大声呼叫其名字；
9、两人以上安排工作、有事对话、业务洽谈等，声音以不影响他人工作为准； 10、 与他人有事相商或管理干部安排工作时，要以正确站姿进行；
11、 工作期间，不得谈论与工作无关的话题，做与工作无关的事（如与熟人说话3分钟以上， 照镜子、梳头、看无关书籍），如有事必须向楼层经理（助理）请假；
12、 所有员工在营业时间公开场合，一律不准有不文雅举止（如：抠鼻子、挖耳朵、剔牙齿、 打哈欠、伸懒腰等）；
13、 员工要保持自身优美的外在形象，要按企业规定规范着装，不准敞怀、散扣，衬衫内不允 许穿高领衫（特殊天气批准同意的除外）、衬衫外套马夹时，衬衫必须束于裤内；工装内不准露出长衫、不准穿拖鞋、背心等影响企业形象类的着装； 14、 员工不准随地吐痰、乱扔杂物；
15、 开会、培训时，手机不许响铃，必须打到震动档； 16、 销售小票、审批、报销、交款等签字必须清晰易认； 17、 工作要按时完成任务、不准拖拉； 18、 工作必须按程序或规定办事； 19、 员工必须符合服务礼仪要求；
20、 在卖场大厅内，如有顾客吸烟，临近柜组员工须主动上前礼貌提示、加以制止；
21、 员工上班，要求不带大背包。下班时必须依次开包接受值班检查，若有购买的商品须出示 信誉卡（销售凭证）；
22、 员工在岗时间，一律佩戴胸签，不允许借戴、反戴、不戴胸签，胸签要求保持完整，不得 脏污、破损、遮挡和涂改；不准穿工装、戴胸签购物；
23、 员工在工作期间，头发要梳理整齐，保持干净清爽，不染怪发色、不留怪发型，体现美感；
女员工，长发要束起（忌工作时间披肩发），前额刘海以不遮挡眼睛为准； 男员工，不能蓄胡须、留长发，要求前不遮眉，后不压领；
24、 工作时间，员工工作鞋要求统一为黑色，鞋面保持干净整洁，不得有破损； 25、 员工要爱惜商场一切物品，严禁在桌面、墙面乱画、乱写、乱贴；
26、 员工一定要做到“勤俭节约，严禁浪费”办公用品，不许在DM单（宣传单）、信誉卡（销 售小票）、办公纸及各式单据上乱写乱画。一经检查发现；
27、 非本柜组人员不准进入柜组内，不准在柜组内交换私人钱票和证券；
28、 非本办公室人员，特别是财务部（现金室）重地，不准无故随意进入逗留；
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29、 员工不准私自拿用企业商品包装袋和其它物品； 30、 员工不准留长指甲（特殊需要申请审批除外），双手要保持清洁；
31、 要求女员工化淡妆（化妆品岗位必须化妆），不可浓妆艳抹、使用怪色眼影、怪色唇膏等； 32、 员工在广播新闻、员工大会、整体广播大会、各楼层早会、业务培训、早迎宾、晚送宾， 必须按营业员正确站姿站好。
以上各款，违者一律罚款5元。
33、 泰宇为无烟商场，禁止吸烟。员工在商场内、商场外10米内，一律不准吸烟，如发现吸 烟不制止者与吸烟者同样处理； 34、 新员工上岗（试用），必须办理保证金缴纳手续、佩戴胸签、身着工装，若新上岗员工暂 无工装，必须着职业类便装，穿深色西裤、筒裤方可上岗；
35、 在服务中因态度冷淡、生硬、怠慢顾客，被顾客投诉，情况属实的；
36、 在管理人员、在营业员中搬弄是非，对他人使用侮辱、诽谤、威胁、攻击性语言，传播有 损企业及员工利益的消息的不良行为；
37、 对待对同事、员工或外来人员语气生硬，态度傲慢，不尊重他人、甚至蔑视对方的现象； 38、 职员（财务人员、收款员、电工、保安人员等）以上人员，工作时间（或企业有要求的班 后时间）通讯工具要保持24小时畅通； 39、 消极对待、抵触企业组织的各项活动；
40、 在售后服务中推诿、刁难、欺骗顾客，按规定该退不退、该换不换，造成顾客不满意，严 重影响企业信誉的行为；
41、 言行举止有损企业形象但情节轻微的；
42、 后勤各部室工作人员，在工作执行中必须依据企业的规章制度；
43、 不准损坏企业公物（一律照价赔偿）； 44、 必须服从工作安排和调动者；
45、 拿用企业的商品、赠品、办公用品、残损商品等；
46、 在卖场、在公众场合，任何人不准顶撞领导，必须树立绝对服从意识，如果有异议，要在 私下里商讨沟通解决。
47、 在卖场内拾到财物必须上交企业经理室； 48、 不准利用职务之便，擅自挪用企业款项。
以上各款，违者对其罚款10元；出现损失的要追究其经济责任。 49、 员工之间不准打架，不准影响企业形象；
50、 发现有损害企业利益的行为必须如实上报，不准隐匿不报或在企业调查时仍不予配合，同 流合污；
51、 要严守企业秘密，不准擅自复印、抄录企业文件、数据或将重要文件携带出企业； 52、 在工作中不准出现因方式、方法或主观原因造成的工作失职和损失； 53、 未经有关部门领导批准，不准私自借出销售商品和商场物品。
以上各款，违者罚款20元以上，造成损失的要追究其相应的经济责任。
54、 有弄虚作假、贪污舞弊、偷盗、偷吃等损害企业利益严重违规行为的，处以30元以上罚 款，触犯法律的送交司法部门处理；
55、 如有私收现金、私自议价、牟取暴利、私自打折、体外循环、情节严重的，罚款30元以 上；出现损失的追究其相应的经济责任；
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56、 出现恶性服务事件或因服务导致被新闻媒体曝光的，罚款30元以上； 57、 严重损害顾客利益或企业形象、信誉的，对其罚款30元以上；
58、 触犯国家法律、法规，情节较严重的交司法部门处理；
59、 在商场内严禁聚众赌博，如有违者没收赌资，罚款20—50元，予以开除留用察看处分； 60、 如发现有偷盗行为的员工，一律予以开除处分，并罚款100元以上
61、 员工不准酒后上岗，违者罚款5元；如酒后出现打架、闹事现象，造成损失，无论什么原 因，予以开除留用察看处分，并赔偿经济损失，后果严重者，予以开除或追究刑事责任。
以上各款，如有涉及到厂家联销员、厂家业务人员的要连带厂家，对厂家罚款200—1000元，直至清场。
本制度未尽事宜以各相关制度为准。 二、团结协调检查制度
1、员工之间不团结、工作不协调，出现吵骂现象，对其各罚款20元；
2、员工之间不团结、工作不协调，出现动手打人现象，给予双方各罚款20—50元，影响极坏者给予开除留用察看处分；
3、员工之间不团结、工作不协调，出现打架斗殴，纠集外人参与闹事，支用凶器者，对其罚款100—300元；情节恶劣的予以开除处分；造成严重后果的送司法机关处理；
4、同岗位管理人员之间出现不团结、工作不协调、不配合，一经发现，罚款10—50元，并上报主管领导，予以免职试用；
5、员工之间工作不协调，办事不公正，拉帮结伙，私下诋毁他人，搞小动作，一经发现罚款10元以上，营业员劝退，管理人员免职试用。 三、请假、考勤制度 （一）日常休息
1、员工正常班每月休息2天。休息允许休周一到周四。如因工作需要暂不能休息的，由总经理办公室、后方部室负责人、前线楼层经理可安排在当月补休完毕（企业营销活动特殊不能正常休息的除外）；
2、家在外市县的员工可以安排每两周休息两天；
3、因加班等特殊情况晚上超过凌晨12：00—2：00点，由楼层经理（后方部长）安排其加班人次日休息半天；
4、如员工未按以上规定休息且未提出申请，一律按事假处理。 （二）请假审批程序 （1）营业员：
? 3天以下（含3天）：本人申请→楼层经理签字
? 3天以上：本人申请→楼层经理签字→管理部长签字并备案 （2）职员及以上人员： ? 3天以下（含3天）：本人申请→楼层经理（后方部长）签字 ? 3天—15天（含15天）：本人申请→楼层经理（后方部长）签字→管理部长签字→总经理办公室（管理部备案）
? 15天以上：本人申请→楼层经理（后方部长）签字→总经理办公室审批（管理部备案） （3）企业主要领导：7天以上假期征得董事长同意即可
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（三）请假制度
1、员工请假一律由本人填写请假单，由楼层经理（不在则助理）、本部室负责人批准后方可休假，不准电话和口头请假、捎假、补假（卧床不起、突发事件者除外），违者按旷工处理； 2、员工如擅自休假，按旷工处理并罚款10元以上；未按规定时间要求而擅自串班、休息，对
其罚款10—20元； 3、楼层管理人员、各部室负责人有事请假，一律报请总经理办公室审批方可休息。违者对其罚
款10元以上；
4、前线管理人员、后勤各部室人员，请假或在岗临时请假，须申请主管领导和本部室负责人批 准，填写请假单（卧床不起或突发事件可委托他人代办）后方可准假。违者罚款10元以上。 （四）请假考勤制度，
1、员工迟到、早退十分钟以内（含十分钟），罚款5元； 2、员工迟到、早退十分钟以上、三十分钟以内（含三十分钟），罚款10元； 3、员工迟到、早退三十分钟以上，罚款20元；
4、员工旷工3天以内，扣发旷工缺勤收入并罚款10—20元；连续旷工3天（含3天）以上， 扣发旷工期间工资并罚款20—50元；连续旷工15天以上，并予以劝退留用察看处分；如无起色，给予开除处分。原则上，员工一次性请事假不允许超过15天，如超过15天且未经批准，按自动辞职处理；
5、员工病、事假要提前请假（至少提前一天，卧床不起或突发事件可当天请假，请假手续可委 托他人代办），违者罚款5元；
6、企业员工有事可以请点假，点假在考勤表上按规定符号标明。点假按月累计，每月点假累计 3小时（含3小时）视为半天事假，累计6小时（含6小时）视为一天事假，超出6小时部分每超出3小时按一天事假计算，不足3小时按半天计算。原则上每月点假不允许超过六小时。周六、周日请假扣双倍工资（连续请假超过7天的除外）。违者罚款10元，否则按旷工处理； 7、员工在岗、请假或休息，考勤负责人必须在考勤本上按要求标准注明，违者罚款5元； 8、员工请假（无论全天、点假），一律使用请假单，违者按旷工处理。 四、考勤符号：
出勤：/ 病假：病 事假：事 半病：病/ 半事：事/ 临时调用：~ 产假：产 旷工：x 值班：o 值宿：$ 公休：休 迟到：△ 点假：2/ 公出：公 公伤：伤
年节休假暂行规定
一、年节休假日 1、法定假日
（1）元旦：1天，1月1日为法定假日；
（2）春节：5天，农历除夕——正月初二（3天）为法定假日，正月初三、初四串休，是企业考虑社会习俗规定的串休年假；
（3）清明节：1天，清明节为法定节假日；
（4）五一国际劳动节：1天，5月1日为法定假日； （5）端午节：1天，端午节为法定节假日；
（6）中秋节：1天，农历八月十五，中秋节为法定节假日； （7）国庆节：3天，10月1日、2日、3日为法定节假日。 2、年节休假原则
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（1）在保证前线正常销售、后勤正常工作的前提下，合理安排人员休息。
（2）如不能保证如期休假，楼层、后方各部室根据工作实际情况，在不影响销售、不影响工作的前提下安排年节假后的串休，可享受法定假日带薪假。 3、年节休假要求
（1）职员及职员以上人员年节假日前一周及节日期间不允许周休、串休、婚假（丧假、除外）；年节假日后一周不允许周休、串休和年假（婚假、丧假除外）； （2）年节假休假的前一天及节假日期间无点假。 二、带薪年节假
1、享受条件：加入企业满一年以上（含一年）的员工，享有带薪年节假；
加入企业满半年以上（含半年）的员工，享有1/2带薪年节假；
2、时间划定：每年的12月29日至下年度12月28日。
员工休长假的有关规定
1、休假时间超过15天的视为长假。
2、因故休长假的员工，须首先由本人填写员工长假申请单，经楼层经理、部室负责人及主管领 导签字批准后，到管理部备案后方可休假。
3、休长假人员休假当月如出勤，其所在楼层、部室需计做其当月工资，长假人员必须在发放工 资五日内领取工资，逾期不领由工资发放人员交送财务部。 4、休长假期间无任何待遇（产假除外）。
5、休长假人员如需续假，须重新办理休假手续，如不办理手续擅自休假，则按旷工处理。
特殊岗位工作规范
一、现场制作
现场制作及出售直接入口食品的员工，上岗时必须持健康证，戴口罩，戴头巾，戴手套，盘头发，不准佩戴首饰，违者罚款10元。 二、贵重品售货制度(有经营此品类则按照执行)
贵重品（金银首饰、手机、钟表、裘皮、高档工艺品等）售货制度，违者每项罚款10元，如造成损失由责任人承担。
1、营业员在售货过程中，给顾客拿取货物只能一次一件； 2、要求眼不离货，货不离眼，即目光不能离开商品；
3、一人一次只允许接待一名顾客，售货期间不准两人同时接待一名顾客，更不准一人同时接待多名顾客；
4、顾客选定的商品，营业员要先进行检查，然后将商品连同包装一同放回原处；
5、商品收回放入柜台后，营业员方可计算金额开具销售凭证。开具后，要再核对一遍金额，并目送顾客交款、回来取货；
6、在顾客交款后未取货前，接待顾客的营业员不得中途离开； 7、付货时要唱收唱付，提醒顾客核对所购商品； 8、顾客交款后，营业员要认真核对销售凭证，须验证收款台公章及名章，准确无误后方可付货。 9、金店营业员每售出一件黄、铂金饰品，必须为顾客当场复称首饰克重。如顾客要求检测饰品纯度，必须当场检测，不得以任何理由推诿或拖延； 10、贵重品柜台必须随时锁好，同时保管好钥匙。
外出登记检查制度
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