值班值宿暂行规定
一、值班人员管理规范
1、企业每天中午必须保证1人值班，由楼层经理（助理）、后勤部室管理人员轮流值班，并每日广播播报值班经理名单、抱抱便于工作检查及工作协调。 值班时间：
夏季：每天中午12：00—14：00 冬季：每天中午12：00—13：30 换饭时间为：
每天中午11：00—12：00 到岗时间12：00
2、值班主要卖场巡回检查，及时发现卖场问题，及时妥善解决处理（兼顾接听办公室电话，但不准长时间在办公室）。否则，出现问题对其罚款10元以上，造成损失的则承担相应经济责任；
3、如有重大问题或重大疑难售后与对应楼层经理联系，以便及时处理解决；
3、负责上午班员工下班检查及查验个人包裹工作，做到严格执法、每日必查，发现问题，及时解决。违者对其罚款5元，造成损失，则追究其相关经济责任； 4、值班人员不许睡觉耽搁值班检查，违者，予以10元罚款；
5、在正常营业时间以外，营业员无权擅自出售商品，如遇特殊情况，须经楼层经理（或值班人员）在场。由楼层经理（或值班人员）负责清点销售商品货款，违者视情节轻重对责任人处以20元以上罚款；
6、每晚清场之后，除现有状况下的值宿人员外，任何人不准进入商场营业大厅，如有事需进入卖场大厅，必须由值班经理、值夜人员陪同，方可进入办事，违者视情节轻重对责任人处以20元以上罚款，出现损失将追究其经济责任；
7、晚送宾时，保安、值班值宿人员负责清退滞留顾客，当顾客离去时，员工打扫卫生，楼层经理（助理）既要检查卫生情况，又要协助清场，值宿人员详细填写各楼层值班记录及晚清场检查记录；
8、员工下班排队准备退场时，楼层经理（助理）必须按考勤簿点名记录；
9、员工退场后，值班住宿人员必须把守在楼梯进出口处等待清场，对每个出入人员进行查询、记录（如有人出入楼层，必须两人以上结伴）；
10、值宿、值夜人员在员工离场后，须将所有出入门及开启门（如鞋城南门、休闲西点卷帘门、侧门。烟酒卷帘门等）必须负责用锁锁闭。
二、值宿人员管理规范
1、值宿人员共由2人组成，值班经理一人，值夜人员1人。 2、值宿时间为：
冬季每晚6：30——次日早8：20。 夏季每晚8：00——次日早8：20。 报到时间：冬季每晚6：30
夏季每晚8：00到经理室报到。
值班经理自行换饭，晚9：00前（冬季晚7：30之前）必须到岗。违者按迟到处罚； 3、值宿人员要进行严格的清场工作，发现问题应做详细记录，并及时想办法解决，重大疑
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难问题须及时与主管领导联系汇报，以便快捷妥善处理；
4、清场完毕后，须在清场记录上签字，要到楼外围进行检查，在检查无异常后回到楼内； 7、值宿值夜人员要要保护好监控设备和一切安全设施。如人为损坏、负责赔偿；
8、值班值宿人员如需串班，须在前一天申请通知管理部并做好串班人员落实（施行事务处理单申请双方确认签字），不允许私自串班，违者按照空岗处理； 9、值班值宿人员不按时到岗，对其罚款5元；
10、值班值宿人员未经请假擅自不到岗，对其罚款10元以上。造成损失由责任人承担； 11、值班值宿人员应严格遵守值班值宿制度，如有失误或造成财产、商品损失，对责任人罚 款10元以上；并追究其相关经济责任； 12、值宿值班负责记录以下内容： （1）当日值宿、值夜人员名单；
（2）当班发生的主要事件（发现问题当时无法解决的，记录次日交接给管理部执法队联系安排解决）；
（3）晚值宿情况、清场总结。
安全消防管理制度
一、安全管理规定
1、后勤部主抓负责本企业的安全消防工作；
2、后勤部须成立员工义务消防队，对义务消防员要进行消防知识培训，要使义务消防队 员懂得消防知识，会使用消防器材，关键时刻不惊不慌，能挺身而出，小火能自救，能处理各种消防安全意外事件。 二、突发事件处理方法 突发事件主要指停电、管线问题等，后勤部应根据实际情况制订详细、科学、可行的处理预案，在保证人员安全的前提下保证财产的安全。 三、消防培训规定
1、各部门新上岗员工必须经消防科培训，培训合格后方可上岗，违者对责任人罚款5元 2、员工必须学会消火栓、灭火器的使用方法，掌握报警方法，违者罚款5元。 四、消防设施管理
1、消火栓、灭火器等消防设施严禁圈占、遮挡，楼层柜台、货架、商品摆放等不得妨碍消防设施正常使用，违者罚款10元； 2、棚顶疏散指示灯、监控镜头等消防设施不得用来悬挂任何物品或被遮挡，违者罚款10元。；4、未经后勤部同意，任何部门及个人不得移动消防设施位置，违者罚款10元；
5、未经后勤部许可，任何部门及个人无权外借消防器材，违者罚款30元； 6、灭火器、消防栓枪头、水带等消防设施丢失的，由责任人赔偿并罚款10元； 7、严禁在防火门上粘贴宣传画、宣传板，违者罚款10元； 8、楼层消防标志任何人不准遮挡，违者对责任人罚款10元；
9、各楼屋的通道及楼梯口不得摆放柜台、货架和其它物品，违者罚款10元；
10、棚顶上的日光灯架、不得用来挂装饰、商品等物品。违者对责任人罚款10元；
11、库房内的商品，要摆放整齐，不得妨碍消火栓、配电箱、疏散门道的正常使用，违者 罚款10元；
12、商场内动用明火，必须通知后勤部后由后勤部派人监管协调，重大明火须申请后勤部及
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请示主管领导审批，如未通知申请而私自动用明火者（特别是外来装潢施工），对其罚款30—100元。造成事故者，予以追究刑事责任；
13、楼层、厂家收到如收到职能部门、后勤部下发的消防隐患限期整改通知后，没有按期整改或拒不执行的，处以10元罚款，并承担由此造成的后果。 五、安全通道管理
疏散通道、安全出口、消防送风口、排风口不得摆放柜台、货架、物品，违者罚款20元。 六、明火管理规定
1、动用明火必须有书面申请，报经消防科以及有关领导批准，监护人员到场并检查后方可动火。不得擅自使用明火，违者对直接责任人及相关管理人员处以30元以上罚款，并承担由此造成的一切损失；
2、施工人员在商场内禁止吸烟，如有违反对监工人罚款10元；
3、未经许可，非营业期间任何人员不得携带打火机、火柴等火种进入商场，违者罚款50元(外雇人员的罚款由雇请人承担)；
4、动火现场必须有消防器材或设备，并有专人监护，施工作业结束后经检查没有火灾隐患后方能离开现场。
七、易燃易爆物品管理
1、易燃、易爆物品(汽、柴油、信那水、发胶、摩丝、油漆、杀虫剂、空气清新剂等)必须存放在专用地点，不得超过核定层数，未标明核定层数的不得超过4层，违者对责任人罚款10元；
2、楼层内严禁存放、使用易燃、易爆物品(特殊情况须经后勤部消防许可)，违者罚款30元。 八、装潢改造管理规定
1、凡在商场范围内的装修项目，须事先报后勤部批准，未经批准不得施工，且对责任人罚款20元；
2、申报装修时，应同时提供装修位置、面积、材质、防火措施及工单位的安全管理措施，违者罚款20元；
3、组织施工时，要将消防安全要求与施工现场布置一并考虑，要将用火作业区易燃、可燃材料划分区域，严禁混放，违者罚款20元；
4、严禁在作业区内木、油、焊工等交叉作业，动火前，必须先清理周围易燃物，做好防护，防止火星溅落和工件热传导，违者罚款20元；
5、装修材料应选择耐燃或阻燃材料，装修易燃材料应喷刷防火涂料或阻燃剂，违者处以20元罚款并承担由此造成的损失；
6、施工现场严禁吸烟，使用明火和易燃材料施工须到后勤部办理审批手续，同意后方可使用，违者罚款100元；
8、施工现场要设保卫防火安全员监控，并配备足以扑灭初期火灾的消防器材，违者罚款10元以上，如现场监控人员不负责任出现问题，造成损失与施工单位一并负连带经济责任； 9、员工发现胶皮焦糊味、液化气味、汽油味等，必须及时向楼层管理人员及后勤部报告，违者罚款5元；
10、未经管理部同意，企业任何人不得在楼内留宿外来人员（包括外雇施工人员）违者罚款30元以上，造成损失由责任人承担；
11、施工结束后必须经后勤部消防、电工验收合格后方可投入使用，违者罚款10元以上，并
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承担由此造成的损失责任。
办公用品管理制度
1、为维护工作秩序、规范业务流程，实现日领、日清、日结制，每周三上午10：00—11：30为领取办公用品时间（特殊促销活动例外）；
2、后勤部，须建立专门的办公用品消耗帐，每月须对各楼层、后方各部室、前线各厂家的办公用品费用进行汇总、上报，并及时进行费用分摊；
3、各楼层、部室领取的办公用品，应节约使用、严禁浪费，后勤部、管理部（执法队）将随时对办公用品的使用情况进行检查，如发现有浪费现象，将对有关人员罚款10—20元，出现损失的由责任人承担；
4、后勤部如需印刷、采购、外出复印的办公用品，必须根据实际需要适当安排数量，并报价请示主管领导审批后进行，避免出现失误造成损失浪费，一旦出现将视情节追究其责任人的责任；
5、各楼层、部室需要印刷、采购的办公用品，一律由后勤部统一办理，不准私自联系印刷或复印，一经发现，其印刷及相关费用自负。
微机使用规范
1、微机开机关机应按下列操作进行。
（1）开微机时，应先接通电源，然后打开稳压电源；
（2）打开各种外围设备的电源，如显示器，打印机等，再打开主机电源；
（3）关机时，先关主机电源，再关各外围设备电源，最后关稳压电源和切断主电源，如不按正常程序操作罚款5元；
（4）微机在启动中不要突然关掉电源，以防损坏机器，违者罚款5元；
5、不要对微机进行频繁开关，微机在关掉5钞钟以后才可重新开机；
6、非专业维修人员，不要对微机中的各种技术参数设置进行修改，违者罚款10元； 7、不要用外来不明的磁盘输入微机操作，以防病毒。违者罚款10元；
8、出现故障不要自行非专业维修，要联系专业技术人员进行维修，违者罚款10元； 以上规定如有违反，并造成微机损坏和经济损失的，将追究其责任人的经济责任。
用电管理规定
一、楼层设备用电规定
1、各楼层配电箱必须有后勤部专人负责，禁止在配电箱内及门前放置任何物品，违者对责任人罚款10元；
2、企业所有控制的开关及用电设备，出指定人员外，任何人不准随意乱动，违者罚款10元； 3、各楼层的用电开关，后勤部要分工明确，各楼层所有开关归后勤部电工（如不在则由保卫替代）负责管理和早晚开关，下班后必须关闭，各楼层照明开关箱上，不得挂物品。员工下班后，值宿值夜人员必须检查电源开关是否按时关闭、开关周围是否堆放其它物品。违者对相关责任人罚款10—20元，出现损失责任自负；
4、楼外周围所有照明灯，每晚均由值宿人员（非值夜）负责，按照规定时间，每晚天黑打开，夜里将其关闭，如发生失误，对责任人罚款10元以上； 5、电扇的开关，由各楼层经理指定专人负责；
6、卖场各营业区域每天上班时打开电源，在营业送宾清场后立刻关闭电源，具体由后勤部电工（或保卫）执行，如不按规定执行，对责任人罚款10元；
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7、卖场各营业区域在正式营业前或在营业结束后打扫卫生时间，一律使用1/3的用电照明区域。电源开关由后勤部电工（或保卫）执行，如不按规定执行对责任人罚款10元；
8、卖场内的棚顶灯、灯管如发现不亮、损坏不能使用的，必须由后勤部安排电工限期在3日内修理完毕（特殊情况灯源不足除外）。如不按期完成，对责任人罚款10元以上； 9、电源点(包括长明灯)下方及周围50cm内以及带电运行的电气设备周围50cm内不得放置可燃物，违者罚款20元；
10、各楼层新增或改变电源点，必须经后勤部同意并由电工实施，违者对责任人罚款20元； 11、对闲置不用的电源点，应及时通知电工拆除，违者罚款10元；
12、各楼层须在配电箱、电源点旁标明安全负责人的姓名，如人员变动应及时更改，违者予以警告或10元罚款；
14、各楼层疏散通道内的照明灯由后勤部安排专人负责定时开关，如发生失误，罚款10元； 15、楼层需增加用电负荷时，一律由后勤部长签字、总经理办公室审批，未经同意私自增加电容量负荷，对相关责任人处以20元以上罚款；
16、对所有用电设施（开关、插座、柜台、展架、配电箱）未经后勤部允许，严禁私自拆除，违者罚款10元以上；
17、楼层厂家装修柜台、灯箱时必须严格执行企业的相关规定，施工结束后需经电工验收合格后方可接通电源，严禁厂家私接电源。违者对相关责任人处以20元罚款；
18、使用用电设备前应对所用设备的插头和连接线做详细的检查，发现问题马上与电气工联系解决；
19、在使用有插接件设备时（如电熨斗等）应先插设备一侧，后插电源侧，不用时先拔电源一侧，然后拔设备一侧；
20、任何人不准在手湿时操作电器设备，不准用湿毛巾擦拭带电设备，违者对其罚款10元，造成后果自负；
21、未经批准，商场内严禁使用电褥子、电炉子、电暖气、电暖风等电热设施，违者罚款30元。严禁私拉电线、私接电器设备，严禁将电线直接插入插座内，违者对直接责任人及监护人员处以20元以上罚款；
22、各楼层地面如有水或潮湿，不得放置插座、插排、插头，违者对当事人罚款5元；
23、除值班照明外，楼层电源、用电设备、库房灯用完后或人员中途离开必须断电，违者罚款10元，并承担由此造成的损失；
24、闭店后除特殊批准外，电源总、分开关必须关掉，总插头必须拔掉，违者罚款10元以上。 二、营业断电处理规定
（1）自动启动应急事故照明灯，员工打开应急照明手电； （2）楼层值班人员组织顾客有序疏散；
（3）员工不得使用打火机、蜡烛等明火照明
（4）员工发现顾客使用打火机等明火照明的必须立即有效制止； （5）停电期间，商场内任何地方一律禁止吸烟；
（6）各楼层关闭所有用电开关，来电后先打开总开关，再逐一打开有关分开关；
（7）停电期间，营业员必须在自己的岗位上值好班、站好岗，在不影响销售的前提下，要特别管好商品；要求企业所有管理人员全部充实到卖场，到对应的楼层进行、指导、检查、监督和看护；保卫人员必须坚守岗位，敏感执勤，特别是重点品类的监护要重点落实，杜绝断电中的
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