1、外出登记指的是管理干部、营业员当天在当地外出考察或办事用。到外地进货不用填写。但 须在当日考勤表上体现，违者罚款5元。
2、管理干工作时间离岗考察市场或外出办事，须申报总经理办公室并填写外出登记，返回后 须按登记本要求进行市场考察或办事结果填报，违者罚款5元。
3、凡营业员外出为商场办事，必须本楼层经理（助理）批准后并填写外出登记，返回后须按照 外出登记表要求逐项填写。以便于管理部（执法队）检查。违者罚款5元。 4、凡员工利用登记外出办私事者，一经发现，处以10—30元罚款。
5、外出登记须由专人保管，不得丢失，并编好序号，写错可以作废，但不得私自撕毁，违者 罚款5元。如保管人因事外出，必须将外出登记本安排别人替管，违者按工作失误处理。 6、外出登记必须认真填写，项目齐全，违者罚款5元。
管理规定 一、关于对员工招工、辞退、劝退、开除的有关规定
1、企业员工将施行合同制，合同分为六个月、一年和三年期，临时工为六个月、营业员为一年 或三年、管理人员为三年。
2、员工（招工、招聘）合格录用上岗前，必须预交基本保证金，其中：
营业员：300元； 管理人员（职员以上）：500元；
管理干部（楼层经理、助理、后勤部室负责人）：1000元；所有员工并须交培训费20元； 3、员工试用期一周，属双向选择阶段，在此期间辞退或劝退不予扣押金，培训费20元不退回。 4、员工试用期满，要与泰宇签订劳动合同，在合同期限内，因本人业绩和纪律等方面（含有不 正常休假）与商场规定的要求有差距，且经过帮助、教育工作仍不见起色者，楼层、部室负责人决定，可以给予劝退。合同期满退还保证金。凡辞退（劝退）人员，培训费20元一律不退回，员工本人在合同未满提出辞职的。处理方法同上。
5、因不能严格遵守泰宇各项规章制度受到开除处分的员工，培训费20元一律不退，同时，须 负责赔偿给企业造成的经济损失。 6、凡泰宇委派培训和学习的员工，必须与泰宇签订三年以上的劳动合同，合同期未满办理辞退 （劝退）的，培训、学习的各项费用由个人承担并退还企业。 7、因严重失职，对企业造成重大后果的员工，将给予劝退。
8、在工作中有利用职务之便，索贿、受贿、贪污、盗窃等行为的，给予开除处理。 9、被新闻单位点名批评、严重影响泰宇声誉的员工，一律开除处理。
10、 不服从指挥、顶撞、谩骂、污辱、威胁领导，造成极坏影响的，给予开除处理。 11、 临时工考核合格后，上岗前必须交300元管理费（含厂家联销员）。临时工必须与泰宇签 订六个月以上的劳动合同，（特殊工种按规定享受补助费）。办理辞退，按合同规定享受当月出勤的工资。以上人员办理辞退，确认帐清后，300元管理费予以退回。 二、重大处罚的条件及标准
泰宇所有员工，特别是管理干部，在工作中应严格执行、贯彻、落实好企业各项规章制度，如出现信誉、经济损失和重大责任事件的，将受到重大处罚。 （一）连带处罚条件及标准
1、造成企业重大损失的事件，例如经济和信誉方面的损失； 2、重大非常规事件，仅凭员工的个人能力，无法承担的；
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3、长期以来，因工作失误、失职等主观因素导致的管理漏洞； 4、连带罚款20元以上，直至工资降档，降职。
如管理人员自己发现本部门的问题，并主动上报，则不予以连带处罚。 （二）工资降档条件及标准 1、降大档的条件及标准
（1）违反企业文化，给企业造成信誉损害；
（2）事件本身造成严重后果，给企业、给顾客或他人造成重大损失或伤害； （3）因工作失职给企业造成重大经济损失。 2、降小档的条件及标准
（1）因违反企业文化，工作失职造成一定后果和经济损失； （2）重大事件负领导责任。
3、工资已经在最低档的，根据实际情况进行罚款或降职，原则上慎用降职，罚款金额一般为应降的岗位费用一年的总和取整。 （三）降级条件及标准
1、严重违反企业文化或规章制度要求； 2、出现严重工作失职；
原则上降一级，情节严重的直至取消级别。 （四）降职条件及标准 1、 能力水平不能满足本岗工作要求； 2、 出现严重工作失职，不适合在本岗工作； 3、 岗位费用为最低档，再进行工资降档处罚的； 原则上由正职降为副职，如已经为最低职务的，则进行岗位变动。 （五）劝退、开除条件及标准 依据规章制度的相关违纪条款。 三、管理处罚执行程序 1、通报
企业内部通报：企业董事长审批决定； 2、罚款
执罚：企业管理部（执法队）直接处罚并备案；
本部门自检自查的，自罚款金额低于10元：楼层、部门直接处罚，楼层经理、部门负责人把关； 自罚款金额10元以上：楼层、部门负责人拿出处罚意见，报管理部、总经理办公室审批，并由管理部备案；
罚款金额超过100元的：须报总经理办公室审批。 3、工资降档、降级、降职
企业管理部→总经理办公室→董事长→管理部备案 4、劝退、开除
企业管理部→总经理办公室→董事长→企业管理部执行 四、新员工上岗程序规定
1、报名者首先到经理室领取登记表，提供能确实证明自己身份的身份证或户口本等有效证件，及一寸免冠照片；认真填写泰宇员工录用登记表，要求一律用钢笔或中性笔详细填写，并详细
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标明家庭住址——某街某委门牌号码等；
2、报名者须经楼层经理面试、简单考核。合格者方可到经理室办理登记手续。并按要求自己到县级以上医院体检（重点检查是否乙肝病菌携带者）；
3、上岗前必须到经理室培训，合格后由专人给予办理上岗手续。交20元培训费和300元保证金。临时工、须交300元管理费；
4、职员以上管理人员（如保安、财务工作人员、收款员等），需交500元保证金后方可上岗； 管理干部（如楼层经理、助理、后方部室负责人等），上岗需交1000元保证金。 五、接打电话暂行规定
1、商场内电话是用来办理公务的，要严格管理，杜绝非泰宇员工、厂家随意乱打电话，一经发现，对引领人或在场未制止管理人员罚款5—10元；
2、后勤部室、前线管理人员打电话联系业务，要尽量做到节约；
3、办公室人员接到外来电话需找人的，可先问明事由，公事必找，私事则委婉谢绝，避免营业员接打私人电话；
4、所有员工在接电话时应养成良好的文明礼貌习惯，接到电话首先说：“您好，泰宇购物中心！请问您找谁？”不按规定接电话损害企业形象信誉的，对其罚款5元；
5、员工接打电话，一律长话短说，不许谈论与工作无关的事，不许大声说笑，影响他人正常工作，违者罚款5元。
六、厂家临时促销人员管理制度 （一）、临促确定：
促销期不超过7天者定为临时促销。 （二）、录用程序： 1、由相关楼层写申请，注明用人厅组，待录用促销员姓名及身分证号码（并提供身份证）； 2、由用人楼层、部门派人带领促销员到经理室，进行员工上岗培训；
3、培训合格后，促销员到经理室办理临时促销手续。并到财务部交管理费300元后方可上岗。 （三）、要求：
1、被录用者必须严格遵守泰宇的各项规章制度，如有违纪将按章处理； 2、临时促销员不可以开发货票（如设发货票），不得私自收现金。 （四）、辞退程序：
1、由本楼层经理出证明，找经理室专人领取辞退单；
2、签字程序：组长（店长）——厂家负责人——楼层经理——经理室专人——财务部长。 七、实习（试用）人员的管理规定
1、实习人员所在楼层、部室负责人必须在其实习期满前3天里，将其实习期的表现鉴定以及 是否留用意见上报总经理办公室，如留用写明安排工作岗位及级别的意见，楼层、部室负责人要在鉴定和意见上签字；
2、实习人员在实习期满3日内，必须与泰宇签订劳动合同； 3、营业员试用期为7天，期满合格被录用后享受正常工资待遇。第一个月享受提成奖金50%； 4、管理人员（职员以上）试用期为一个月，实习期间享受实习管理人员工资待遇；
5、管理干部实习期一个月，实习期间享受实习管理人员工资待遇，实习期满被正式录用或实习期间被破格提前录用到对应岗位，则享受正常对应级别岗位的工资待遇。 八、部分员工岗下培训考核暂行规定
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（一） 培训对象
1、 凡是服务态度不好，对顾客冷言、冷面、冷漠、销售技能不强，销售额在同品类、同楼
层、同组较低者；
2、 劳动纪律松驰、散漫、工作不认真负责，大错不犯小错不断、屡次违纪者；
3、 不能与其他员工团结共事、自私，且本楼层、本楼层临近部组负责人提名不留用者； 4、 每个楼层每月按3%的比率上报管理部，由经理室专人对其进行培训。 （二） 培训时间、内容、形式
1、 时间：7天 2、 内容：
（1） 泰宇购物中心各项规章制度； （2） 商品知识、销售技巧培训。
3、 形式：
（1） 集中培训3天，考试验收； （2） 试岗实习4天后，考核验收。 4、 待遇：
对参加岗下培训的营业员，培训的3天，不享受销售提奖。 5、考核：
（1）经培训后考核仍不合格者给予留用察看（或劝退）； （2）连续二次参加培训的员工给予留用察看（或劝退）。 九、管理部（执法队）工作规范
1、依据泰宇购物中心规章制度，对各楼层、部室的纪律、卫生、服务、安全、活动、协作、库房、设备及卖场卫生、商品价签、商品摆放等楼内外进行全面检查，发现问题对其进行处理和执行处罚；
2、管理部（执法队）一定要秉公办事，不循私情，并熟练掌握罚款标准，如视而不见、有存心 不处理或循私情、违反制度的行为、事情发生，将对其罚款10—20元，并调离岗位或降职处分； 3、管理部（执法队）要坚持原则、严格认真、担起职责、有错必察、有误必究、有违必罚。如 管理部（执法队）不认真从事本职工作，将对其罚款10—20元或降职处分；
4、在执法现场，管理部（执法队）有绝对权威，不论任何员工，在执法现场都得无条件接受管 理部（执法队）的正确处罚，如有违抗拒交罚款，将按迟交天数每日加罚处罚额的20%；
5、管理部（执法队）在解决问题、处罚和调查情况时，要2人以上进行，一定要讲究礼貌、心 平气和，对不服从处理的员工要严格依据企业有关规定处罚，违者罚款10元；
6、管理部（执法队）收取员工的违纪罚款，须在违纪3日内收齐，违者罚款5元。管理部（执法队）将接受企业全体员工和领导的监督、检查。 十、服务台岗位规范（设置启动后遵照执行）
1、服务台为泰宇购物中心的特殊服务机构，除遵守营业员的服务规范外，还应做好为顾客的服 务工作；
2、服务台设有服务指南，服务台人员有义务回答顾客所询问的商品方位、商品知识等相关问题。 服务台人员不许与顾客谈论咨询以外的话题，违者罚款10元。 十一、卫生管理制度
1、全体员工要养成并做到“随手清洁”的良好习惯，管理干部要以以身作则，率先垂范。遇到
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地面上的废纸、食品袋、雪糕棍等要随手拾起。感染员工、净化环境。否则对其处罚5元； 2、各楼层、柜组要严格执行卫生制度，切实负责好自己分担区的卫生，做到楼层、柜组内 无果皮、纸屑、杂物、污迹等，如有分工不明确或检查不到位而产生的卫生死角，由楼层经理、 组长（店长）承担责任；
3、营业员每天早入场后十分钟（临时开会、有事除外），晚闭店前后各十分钟为清扫卫生 时间。要求认真、彻底打扫地面、柜台等。商品要随时保持洁净，其余时间营业员可随时擦拭 柜台，担不允许拖地，收拾库房影响正常销售（特殊情况经申请例外）； 4、柜组卫生要求做到“七净一整齐”，即：地面净、玻璃净、商品净、柜台净、货架净、 门窗净、灯管净；货架柜台整齐。检查不合格，对责任人罚款5元；
5、营业员必须充分利用清扫卫生时间认真打扫卫生，在此期间聚众说笑、打闹、提前排队 下班等，对责任人罚款5元；
6、各楼层的卫生区域（花草、门窗玻璃、墙壁、灯、消火栓、灭火器、楼梯扶手、卫生桶 柱子等），必须保持清洁，否则对负责该区域的保洁员（营业员）罚款5元；
如因分工不明确而出现问题，对本楼层经理（或助理，根据楼层分工划分责任人）罚款10元； 7、各楼层清洁卫生工具，应按指定地点存放，清扫工具一律不准放在顾客视线内（要求用的地 拖布、抹布清洗干净，盆、桶里无污水）。违者对有关负责人、责任人分别罚款5—10元； 8、库房内不准洒水，用水拖地，不得晾晒衣物，违者罚款5—10元；
9、时刻保持本柜组内、外地面干净，柜台整洁、无指痕、无灰尘和顾客丢弃的废旧包装等； 10、 打扫地面卫生程序：
（1） 干推（用长拖把推扫纸屑、灰尘或用少量锯沫清扫的办法等）； （2） 用洗衣粉+水刷地（每小组须备不得少于1把的刷子）； （3） 用半干不湿拖布将地拖一遍扫干净。 十二、保洁员制度
1、泰宇所有保洁员，必须遵守企业各项规章制度； 2、严格遵守上下班及换饭时间，不得擅自更改；
3、工作期间，与员工闲谈或看商品、或随意坐着，一经发现，罚款5元；
4、工作期间，不准串楼层，如发现不在本楼层打扫卫生，随意去其他楼层，视为溜班空岗，对其罚款5元；
5、工作期间，与熟人闲谈不得超过3分钟，违者罚款5元；
6、工作期间，有事外出，必须同楼层经理（助理）请假，若未经批准私自外出办事，视为溜班，检查发现处以5—10元罚款；
7、全体员工大会，保洁员必须参加，违者罚款5元； 8、工作时必须穿工作服，违者罚款5元；
9、未经批准私自卖纸壳箱，并将钱款据为己有者，一经检查发现，处以5—10元罚款； 10、 对应负责的保洁员，应经常打扫拖布间（1楼）、厕所（3楼）卫生，保持场所地面干净、无垃圾、无脏水、无异味，违者罚款5元；
11、 营业期间卖场内地面不得有纸屑及杂物，如检查发现不忙未及时清扫，对其罚款5元； 12、 楼梯扶手两侧、楼梯墙面两侧、墙台等灰尘，必须用抹布擦 ，不准用拖布擦，以防止灰 尘等掉到楼下。要每日或定期清理（包括楼道内花树），经检查卫生不合格，对其罚款5元； 13、 保洁员下班前，必须将所负责卖场卫生区域清扫干净、所有垃圾倒掉、卫生桶收拾干净，
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