项目监理部工作手册—内部管理制度
CDGL/QEO-ZY(JL)-A-001-01
1. 遵守国家现行法律法规和规范性文件、地方的法律法规及有关规定。 2. 认真履行《建设工程委托监理合同》所承诺的义务和承担约定的责任。 3. 遵守公司各项规章制度。
4. 公正、公开、公平地处理工程建设有关各方面的争议。 5. 坚持科学的态度和实事求是的原则。 6. 忠于职守，完成本职工作。
7. 不得故意或无意地做出损害他人名誉和利益的事情。 8. 不泄露监理工程中需保密的事项。 9. 不在任何承建商或材料设备供应商中兼职。
10.不擅自接受建设单位额外的津贴，也决不接受被监理单位的津贴，坚持公正，独立，自主的原则。
11.不擅自接受被监理单位人员的宴请。
12.严禁为达到目的擅自提高工程质量的验收标准，严禁以任何理由向被监理单位明示或暗示索要钱物。
13.自觉维护公司形象：谈吐、处事有理有据，衣着得体，正确佩戴公司统一制作的胸卡；上岗时按规定穿戴好劳保用品；不迟到，不早退，不脱岗。 14.严格按照《工程建设监理规范》和其他法律法规，采取规范的监理行为和工作方法开展工作，避免监理工作中的随意性，冷静地处理监理过程中发生的各种事件。
15.处理好与工程建设各相关单位的工作关系，坚持以数据说话，对事不对人。
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与公司联系须知
CDGL/QEO-ZY(JL)-A-001-02
1. 项目监理部应加强与公司各部门的信息沟通，以利于公司管理； 2. 项目监理进场时应：
① 与综合办公室联系，取得监理合同和建设单位联系单；
② 与综合办公室联系，领取项目印章、质量手册、程序文件、制度汇编及标准记录表格；
③ 与人事部联系领取项目部人员的注册证、上岗证复印件； ④ 与办公室联系领取公司统一制作的项目铭牌和上墙标牌；
⑤ 向工程部报送监理规划、监理细则、旁站方案以及安全专项施工方案报审表复印件。
3. 项目进行当中项目监理部应：
① 每月5日前向工程部报送对公司的月报，按《对公司月报制度》执行； ② 配合公司对项目部的各项检查，完成不合格项的整改； ③ 需要技术支持和复印图书与公司工程部联系；
④ 需要提供人员与工程部联系，按工程部要求派人参加培训； ⑤ 需要办公用品、测量设备、加盖公司印章与综合办公室联系； ⑥ 需要办理监理合同的相关事宜与经营部联系。 4. 项目竣工验收后项目监理部应：
① 与工程部联系移交竣工资料、质管体系文件及项目部印章； ② 与办公室联系移交设施和办理项目结算； ③ 协助经营部办理监理业务手册。
5. 公司各部门联系的方式：公司传真：0371-67789799
部门 联系人 电话 手机 电子信箱 办公室 经营部 人事部 工程部
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项目监理部设施配置要求
CDGL/QEO-ZY(JL)-A-001-03
为规范项目监理部设施配置，统一标准要求，制定本要求： 一 项目监理部分类： 1. 第一类项目：
① 建筑面积3万平方米以上（或造价7000万以上） ② 国家、省、重点项目或大型项目 ③ 公司认为属于该类的项目 2. 第二类项目：
1. 建筑面积1万平方米以上（或造价4000万以上） 2. 市重点项目或单体建筑大于等于3个 3. 第三类项目
① 建筑面积1万平方米以下 项目类别 1 1～2套 2～4个 2个 1～2个 据实确定 据实确定 据实确定 6～8套 3～5套 2～4套 1 1 1 1套 计算机设备 文件柜 固定传真电话 办公目标方床褥 机构铭牌 机构图 人员职责 桌椅 针标牌 2 1 据实确定 1 1 1 1套 3 1 1 1 1套
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现场办公环境要求
CDGL/QEO-ZY(JL)-A-001-04
为规范项目监理部内部管理，维护公司形象，制订本要求。 1.项目监理部主要办公室门口显著位置应悬挂公司统一制作的铭牌；
2.项目监理部办公室内迎上墙的资料有：公司晴雨表、公司质量方针、质量目标、监理人员职责、项目监理部组织机构、项目监理部质量目标（按照项目部管理用表的相应表格打印上墙）、考勤表；应保证悬挂整齐，顺序合理。
3.总监应督促施工单位在施工现场围墙外打上公司名称和标志，并及时在建筑物上显著位置悬挂公司统一制作的宣传条幅。
4.项目监理部应保持办公室的环境卫生，物品、设施摆放整齐； 5.项目监理部人员上岗时应佩戴胸卡； 6.进入工地现场佩带公司统一定制的安全帽； 7.接听电话应先讲“你好” 。 8.衣着得体、讲究卫生。 9.尽量做到住宿和办公分开。
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项目监理人员岗位职责
CDGL/QEO-ZY(JL)-A-001-05
总监理工程师的岗位职责
一、管理职责
1. 报公司法定代表人同意，任命总监理工程师代表，签发总监代表授权委托书
至公司办公室、工程部、项目监理部和建设单位；
2. 领取项目部印章，监理合同，质管体系文件，项目监理部工作手册，上墙图
表、安全帽；
3. 配置各种办公、生活设施和办公用品； 4. 配备和批准监理工作所需的各类图书；
5. 负责向工程部移交竣工资料，归还项目印章，质管体系文件； 6. 协助经营部完成监理业务手册；
7. 定期召开项目部内部例会，组织项目部人员培训学习； 8. 按期签发对公司月报和对建设单位月报； 二、工作职责
1. 确定项目监理机构人员的分工和岗位职责；
2. 主持编写项目监理规划和旁站监理方案、审批项目监理实施细则，并负责管
理项目监理机构的日常工作；
3. 审查分包单位的资质，并提出审查意见；
4. 检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况进行人员调配，对不
称职的人员应调换其工作；
5. 主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令；
6. 审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划； 7. 审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算； 8. 审查和处理工程变更；
9. 主持或参与工程质量事故和安全事故的调查；
10. 调解建设单位和承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期；
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