目 录
第1章 绪论 ............................................ 1 1.1 研究背景 ........................................... 1 1.2 研究意义 ........................................... 2 1.2.1 理论意义 ....................................... 2 1.2.2 现实意义 ....................................... 2 1.3 研究的可行性 ....................................... 3 1.3.1 绩效管理的特点 ................................. 3 1.3.2 部门绩效管理与组织绩效管理和员工绩效管理的关系 . 4 1.3.3 绩效管理与项目管理和目标管理的关系 ............. 4 1.3.4 国内专家、学者对“基于项目的管理”的理论和方法
的论述 ......................................... 5
1.4 研究的内容与框架 ................................... 7 第2章 相关理论综述.................................... 10 2.1 绩效管理理论 ...................................... 10 2.1.1 绩效管理概念 .................................. 10 2.1.2 绩效管理内容 .................................. 10 2.1.3 绩效管理的方法 ................................ 10 2.1.4 绩效管理与绩效考评 ............................ 11 2.2 项目管理理论 ...................................... 11 2.2.1 项目的概念及特点 .............................. 11 2.2.2 项目管理概念及特点 ............................ 12 2.2.3 企业项目管理 .................................. 12 2.2.4 项目管理成熟度模型的概念 ...................... 13 2.3 企业战略目标理论 .................................. 14 2.3.1 企业战略目标定义 .............................. 14 2.3.2 战略目标及其特点 .............................. 15 第3章 一汽研发部门绩效管理现状与分析 .................. 16 3.1 一汽研发部门概述 .................................. 16
I
3.2 一汽研发部门绩效管理现状 .......................... 17 3.2.1 研发项目管理制度的实施 ........................ 17 3.2.2 研发项目和研发部门考核 ........................ 18 3.2.3 研发部门和项目考核结果的应用 .................. 19 3.3 一汽研发部门绩效管理存在的问题及原因分析 .......... 20 3.3.1 一汽研发部门绩效管理存在的问题 ................ 20 3.3.2 原因分析 ...................................... 21 第4章 基于项目管理的一汽研发部门绩效管理框架构建 ...... 26 4.1 基于项目管理的一汽研发部门绩效管理总体思路 ........ 26 4.2 基于项目管理的一汽研发部门绩效管理原则 ............ 27 4.3 基于项目管理的一汽研发部门绩效管理流程 ............ 29 4.4 基于项目管理的一汽研发部门绩效管理内容及框架 ...... 30 4.4.1 研发部门绩效计划制定及关键绩效指标（KPI）设计 . 31 4.4.2 研发绩效辅导与沟通 ............................ 33 4.4.3 研发绩效考核 .................................. 33 4.4.4 研发绩效结果反馈与应用 ........................ 34 4.4.5 研发部门激励机制建立 .......................... 35 第5章 一汽研发部门实施绩效管理注意问题 ................ 38 5.1 完善一汽研发部门绩效管理标准和流程 ................ 38 5.2 构建研发项目管理成熟度模型并应用 .................. 41 5.3 提高全员绩效管理意识 .............................. 42 5.4 要充分顾及企业文化 ................................ 42 5.5 培育研发体系和研发能力 ............................ 43 结论与展望 ............................................. 45 参考文献 ............................................... 48 致 谢 ................................................ 51 论文摘要 ................................................ 1 ABSTRACT ................................................ 1 在学期间发表论文及著作情况 ............................... 1
II
第1章 绪论
第1章 绪论
1.1 研究背景
汽车工业的研发在国家科技规划中占有特殊的重要地位，它会给其他许多行业带来极大的效益，因此政府对汽车工业的资助是国家科研与开发战略政策的重要组成部分。汽车工业的研发所涉及的范围很广，包括材料科学、电子学、表面化学、信息技术、流体力学等。很难想象物理学中的任何进展在可预见的将来对汽车工业不发生影响。综上所述，由于汽车工业的特点和规模，其研究与开发成果对国民经济的发展具有重要战略意义。
自20世纪80年代以来，经济全球化步伐加快，汽车行业的竞争日趋激烈，汽车工业产品研究与开发开始向经济实用和节能减排的方向发展。一个企业要想取得竞争优势，就得不断提高其整体效能和绩效。
实践证明，提高组织绩效的有效途径是进行绩效管理。因为，绩效管理是一种提高组织员工的绩效和开发团队的潜能，使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的管理方法。通过绩效管理，可以帮助企业实现其绩效的持续发展；促进形成一个以绩效为导向的企业文化；激励员工，发挥其潜能；增强团队凝聚力，改善团队绩效；通过不断的沟通与交流，发展员工与管理者之间的建设性的、开放的关系；给员工提供表达自己的工作愿望和期望的机会。
正是因为绩效管理对组织管理工作的有效性，一汽近年来开始在研发部门施行绩效管理。但由于研发部门的特殊性及研发人员的特点，研发部门绩效管理多以研发项目绩效管理的形式体现，绩效管理实施的效果并不理想。具体表现在研发预算年初计划多，年底完成率低；研发部门不懂人力资源管理，制定的考核指标不切实际、流于形式；考核的数据收集困难，研发人员普遍有抵触情绪；考核标准很难做到公平；研发工作的考核是否应该和利润挂钩拿不定主意；缺乏激励手段等方面。
鉴于汽车工业研发部门的重要性，而研发部门绩效管理又可以有效促进企业研发水平和能力的提升。因此，如何加强企业研发体系建设，不断提高研发部门
1
吉林大学硕士学位论文
的绩效管理水平，成为企业亟待解决的问题。本文的目的正是试图通过一汽研发部门绩效管理管理框架的构建，在研发部门绩效管理实践方面作尝试性探索。
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
绩效管理是一个系统的管理课题，它包含企业、部门和员工绩效三个层次，而部门绩效管理又是企业整体绩效管理的重要组成部分和工作难点，它是委托代理、产权、激励等管理理论在企业管理中的具体应用，是公司战略管理、组织管理、财务等理、人力资源管理、运营管理等多方面的综合。对部门绩效管理的研究是企业管理理论的前沿，对一汽乃至整个汽车行业来说具有重大理论价值。
作为部门中重点和核心的研发部门，其绩效管理水平的高低将直接影响到对部门绩效管理水平的评价，对部门绩效管理起着关键性的作用。这是因为，绩效管理一方面可以促进研发部门的质量管理，可以给管理者提供管理TQM的技能和工具，绩效管理过程的本身就是一个追求质量的过程，达到或超过内部、外部客户的期望，将员工精力放在质量目标上；另一方面，绩效管理可以节省时间成本，通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策，减少员工之间因指责不明而产生的误解，帮助员工找到错误和低效率原因，从而节省时间去干应该做的事情；再者，绩效管理可以激励员工和促进员工发展，为员工的薪酬分配和岗位晋升提供依据。因此，对研发部门绩效管理的研究具有重要意义。 1.2.2 现实意义
在集团公司第六轮战略研讨会上。一汽确立了“力争用三年时间，使自主战线经营面貌明显改观，使自主产品竞争力明显改观”的“三年两改观”近期目标，明确了争做有国际竞争力大企业集团，建设“自主一汽、实力一汽、和谐一汽”的长期奋斗目标。
在今年的集团公司第七轮战略研讨会上，一汽提出了制约自主经营面貌改观的主要问题：一是支撑战略决策的管理基础薄弱、集团战略执行力不强；二是职能部与子公司尚未形成协同效应，子公司之间、子公司内部缺乏有效协同，严重制约和影响着自主经营管理的效率；三是资源统筹与管理功能薄弱，制约了自主事业的长远发展；四是责任考核机制尚不健全，有考核、不科学，有考核、没结
2
第1章 绪论
果的现象依然存在；五是企业基础管理薄弱，专业管理能力有待于进一步提高。
一汽总经理要求：
一要优化组织设计，从组织结构、流程、责任机制等方面入手，通过采取适度调整上下组织功能、部分领域的扁平化管理、新业务流程与模式的建立等措施，进一步完善集团管理职能，逐步建立管控有力、相对集权、科学分权的组织架构、标准与机制，为统一管理奠定组织基础；
二要狠抓责任落实，完善绩效管理体系。通过建体系和抓落实，逐步使所有部门、所有层面、所有环节、所有人员都坚定不移、不折不扣地完成所承担的工作任务和责任，促进集团整体执行能力的提高；
三要促进研发资源的统一管理。在集团层面通过组织结构调整、强化项目制和理顺工作分工等方式，使现有研发资源协同运作，提高开发效率和资源利用率。建立完整统一的开发流程，明晰商品策划的责任主体、组织架构和关键节点，打造研发体系同步工程。
由此可见，研究一汽研发部门绩效管理的改进和完善，既是实现一汽“三年两改观”战略目标的现实需求，更是集团老总给我们布置的一项具体工作任务。
1.3 研究的可行性
1.3.1 绩效管理的特点
①战略一致性
部门绩效管理应与企业发展战略、企业目标和企业文化相一致，以部门绩效的提高来带动组织整体绩效的完成，从而实现企业的战略目的。
②合作性
部门绩效管理把整个部门员工当做一个团队，是一种集体智慧的结晶，充分发挥“1+1>2”的效能和作用，以此带动部门业绩的完成。
③多维性
部门绩效管理应从上级领导、同级部门、下级部门、外部客户这几个维度来评价部门绩效的完成情况，确保部门绩效设置的公平性和绩效考核的公正性。
④强调反馈和沟通
3