第1章 绪论
路、原则、流程和内容。
最后，提出一汽研发部门实施绩效管理应注意的问题。具体内容包括完善研发部门绩效管理标准和流程、构建项目管理成熟度模型并应用、提高全员绩效管理意识、充分顾及企业文化、培育研发体系和研发能力等方面。
结束语 总结全文，提出论文主要结论及研究展望。 三、论文的主要创新点
1、运用现代项目管理理论，采用“基于项目的管理”的理念和方法来改进和完善一汽现有的研发部门绩效管理框架；
2、从一汽发展战略和组织功能定位的角度，系统思考和梳理研发部门现有业务活动和部门职责的合理性和有效性。适时发现管理短板和缺失的功能，确定研发部门急需改进的管理流程和标准，作为绩效关注点,将其纳入到研发部门下一年度绩效工作计划中去,监控和评价其执行效果；
3、建立项目管理成熟度模型PM3，作为改进和完善一汽现有的研发部门项目管理成熟度水平的工具；
4、体现绩效管理服从于目标和战略的思想。采用目标管理和项目管理相结合的方式，设计出一汽研发部门关键业绩指标体系（KPI）；
5、对绩效管理、项目管理、目标管理理论进行研究，归纳总结出绩效管理与项目管理和目标管理的理论关系。
9
吉林大学硕士学位论文
第2章 相关理论综述
2.1 绩效管理理论
2.1.1 绩效管理概念
绩效管理是指组织为了达到预定目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织所期望的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于组织目标达成的行为。 2.1.2 绩效管理内容
绩效管理包括绩效目标确定、绩效产生、绩效考核、绩效结果分配与应用，构成一个循环。如图2-1所示。
战略规划 结果应用和激励 目标与绩效计划 绩效监控 绩效考核
图2-1 绩效管理环
2.1.3 绩效管理的方法
①关键业绩指标法
KPI是从企业战略目标开始，依据关键影响因素逐级分解，最终建立起团队和个人的绩效衡量指标体系，以促进企业战略目标达成的一项管理技术。其精髓是业绩指标设置必须与企业的战略目标相挂钩。
②目标管理法
目标管理包括目标确立、目标分解、目标实现以及目标考核等内容，将企业
10
第2章 相关理论综述
目标层层分解到部门及个人，强调目标的执行性。有效并高效地促进了组织和个人目标的实现。
③平衡记分卡
平衡记分卡由美国哈佛大学商学院教授罗勃特·卡普兰创立。它体现了以战略为中心和“平衡”的这一重要的管理思维。平衡记分卡从财务、客户、内部过程、学习和成长等四个维度阐述了该体系深层的内涵。
④360度反馈法
360度反馈法用于考核人与上级、下级、同事、和客户之间考核，通过考核发现自身长处和短处，提高自己的绩效。主要被应用于个人能力的开发。
⑤经济增加值法（economic value added，简称EVA）
EVA是由美国stern steward公司在1982年正式提出的一套适用于公司内部的绩效管理体系。EVA是指在扣除投资的资本之后所剩下的利润。它是对真正“经济利润”的评价，具体地说，EVA是指企业税后营业利润与全部投入资本成本之间的差额。
2.1.4 绩效管理与绩效考评
绩效管理是一个PDCA绩效循环的全过程。部门与绩效管理机构通过沟通，订立绩效目标和绩效计划，随后进行绩效辅导，双方就绩效目标和绩效计划达成一致。在此基础上，绩效管理机构开始对部门进行绩效考核，查找出部门存在的问题，帮助部门制定改进计划。
绩效考核是企业为实现目标，运用特定的考核标准和管理指标，采取科学的考评方法，对部门工作计划和工作任务完成情况做出判断的过程。
绩效管理是一个完整的过程，而绩效考核是这个过程中的一段；绩效管理能够帮助企业前瞻性地看待问题，而绩效考核则是回顾过去一个阶段的工作成果。
二者的关系是，绩效考核是绩效管理的不可或缺的组成部分，通过部门绩效考核可以为企业绩效管理的改进和完善提供证据，提高绩效管理的水平和效率。
2.2 项目管理理论
2.2.1 项目的概念及特点
①项目的概念
11
吉林大学硕士学位论文
项目是一个特殊的将被完成的优先任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。6
②项目的特点
由多个部分组成，需要合作才能完成；为追求一种新产物才组织项目；资源统一规定，并有预算；有时间限制；项目成员来自不同职能组织，项目结束后解散；项目产物其保全及拓展通常由项目参与者以外的人员来进行。
③项目组成要素
项目的范围；项目的组织结构；项目的质量；项目的费用；项目的时间进度 2.2.2 项目管理概念及特点
①项目管理概念
项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，同一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。7
②项目管理的特点
项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的作业；项目管理的全过程贯穿着系统工程的思想；项目管理组织是有临时的柔性组织；项目管理体制是一种基于团队管理的个人负责制；项目管理的方式是目标管理；项目管理的方法、工具和手段具有先进性、开放性。 2.2.3 企业项目管理
①企业项目管理概述
按照白思俊的现代项目管理理念，生产工艺的变化、企业分工与组织的变化、企业决策的变化、基础工作的制度化、规范化和专业化意识、技术创新和管理创新意识以及人本意识等因素都是企业项目管理的产生和需求的主要原因。
企业项目管理的主导思想是按项目进行管理，把任务当作项目实施项目管理。8
企业项目管理也将成为未来长期性组织管理的一种发展趋势。通过实施企业
67
白思俊,现代项目管理,机械工业出版社,2006年7月第一版,26 白思俊,现代项目管理,机械工业出版社,2006年7月第一版,37 白思俊, 现代项目管理,机械工业出版社,2006年7月第一版,177页
8
12
第2章 相关理论综述
项目管理可以保证：
⑴组织的灵活性。企业项目管理把项目作为一个组织单元，围绕项目组织资源，根据项目生命周期各个阶段具体需求配置来自不同部门的人员，为项目目标的实现共同工作。项目完成后解散，具有较大的灵活性。
⑵管理责任的分散。将企业的管理责任分散到一个具体的项目，有利于组织对项目执行情及成员工作的考核、监督，有利于企业整体目标的实现。
⑶目标为导向解决问题的过程。从企业负责人到项目经理直至项目团队每一名成员都有各自的目标，逐一跟踪、考核，最终来确保项目目标的实现，保证企业战略目标的实现。
⑷对复杂问题的集中攻关。由于项目团队成员来自不同部门，他们具有不同的专业知识、专业经验，为实现项目目标集中在一起，彼此交流信息及想法，有利于复杂问题的快速解决。并保证了项目的完成质量和进度。
⑸个人及组织发展的机会。项目团队汇集了来自不同专业领域的专家，互相交流不同方面、不同专业的知识，有利于个人获取综合性的知识。此外，项目成员经历了项目管理的整个过程，对于项目管理的有关问题会有一个整体的把握。为今后独立处理类似问题积累了经验，有利于员工发展为综合性的管理人才。
②按项目进行管理
项目是实现企业战略目标的基本活动，是推动企业发展的直接动力。实践已经证明，项目管理是一种行之有效的管理变化的方法。在新的市场环境下，越来越多的企业引入项目管理的思想和方法，将企业的各种业务“按项目进行管理”。
按项目进行管理是传统项目管理方法和技术在企业所有项目上的综合应用，并冲破了传统的管理方式和界限。按项目管理意味着项目观念渗透到企业所有的业务领域，包括市场、工程、质量管理、战略规划、人力资源管理、组织变革、业务管理等。
按项目进行管理的思想正被越来越多的企业及非企业型的长期组织所接受。我们将采用按项目进行管理的思路对一汽研发部门绩效管理框架改进实施研究。 2.2.4 项目管理成熟度模型的概念
项目管理成熟度是指一个项目组织所拥有的、能够按照预定目标和资源成功地、可靠地实施项目的水平和能力，是项目管理过程的成熟程度。作为一种全新
13