3.监控设备发生故障，分别按以下方式维修。
1）新店安装的监控系统因设备自身原因，2年内发生故障，由安装厂商无偿维修。
2）老店监控器材出现故障，以维修为主，确需更换设备的进行更换，更换后的老设备由门店按庶务资产管理规定进行封存保管，及时进行报废处理。
3）老店监控系统维修，由中标供应商竞价择优维修。
4.监控系统属固定资产，其主要设备5年以内不得报废处理，因突发原因造成设备损坏无法维修需更换的，废旧设备由门店按庶务规定报告总经办申请报废，总部防损部与总经办庶务口联合核对，进行报废处理，设备作价变卖所得款项，按规定转交财务入帐管理。
5.经常检查和擦洗探头及护罩，保持录像的清晰度。 （十一）巡更系统使用管理规定
1.为了做好电子巡更系统的使用并对巡更人员进行有效监督，门店防损负责人及巡更人员，必须遵守和执行本规定。
2.巡更系统的固定信息钮的设置点为门店的重要要害部位。
3.所有巡更人员必须配备一只个人名纽扣，并随时携带，妥善保管，不准丢失。 4.当班巡更人员于当晚门店打烊后，将自己的人名纽扣信息输入巡更棒内。
5.巡更人员必须按规定的巡更路线进行巡更检查，并携带已输入自己人名纽扣信息的巡更棒，在门店所设置的所有固定信息钮上签到。
6. 巡更人员在值班的当晚23：00时至次日凌晨06：00时，必须每60分钟巡更检查一次。 7. 巡更人员于值班次日早08：00时前，将巡更棒放置巡更通信座内，并将巡更信息输入电脑或监控主机内，并读取巡更数据，以便备查。
8.防损负责人每天必须在电脑或监控主机上，对昨晚值班人员的巡更检查情况进行核对，对存在的问题及时的纠正和整改。
9.巡更人员的值班职责依照《夜间值班人员职责》规定执行。
10.巡更系统的使用严格按照巡更系统的技术要求和标准执行，不得违规操作。
11.巡更系统的维护和保养，必须按照系统的技术标准进行，凡个人原因造成的的损坏和丢失，必须照价赔偿。
12.故意损坏巡更系统设施设备的，严格准究责任，并按有关规定严格处理。
13.门店防损负责人可根据门店重点要害部位的调整情况，及时对巡更信息钮的固定位置进行调整。
（十二）新开门店安防设备安装标准
A.关于防损室
1.防损室包括处置室、视频监控及消防监控室、备勤室。 2.防损室应设置在收银线之外，且紧邻收银线。
3.防损处置室、视频及消防监控室、备勤室应设置在一起。 4.防损室应与金库相邻。 B.关于金库
1.金库四周及顶部要用5mm厚的钢板焊接。 2.金库门为钢制，门上安装带密码的锁或双锁。
3.金库外的收银室门安装猫眼，里面安装三鉴探测器及手动报警器。
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C.关于消防系统
1.每扇需关闭的安全门要安装可推开式的报警锁，并安装门磁，与监控室联动。 2.防火卷帘应设置门楣和箱体，导轨和卷轴应安装在相应耐火极限的不燃烧体构件上。 3.安全疏散楼梯里每层楼应设置疏散指示标示及应急照明灯。
4.消火栓应设置在走道、楼梯附近等明显易于取用的地点，保证每一个防火分区同层有两支水枪的充实水柱同时到达任何部位。
5.消防紧急广播能在消防控制室遥控开启，能自动录音。 6.消防水泵应设置备用泵。
7.喷头溅水盘与吊顶、楼板、屋面板的距离不宜小于7.5厘米，不宜大于15厘米，吊顶型喷头可不受上述距离的限制。
8.末端放水及报警阀的设置应便于检查及排水操作。
9.消防控制室、消防水泵房、防烟与排烟风机房、专设的灯光疏散指示标志的消防用电设备及消防电梯等消防供电应设置末端切换装置，保证在断电的情况下有专用的电源。
10.疏散通道及其交叉口、拐弯处、安全出口和楼梯间等处应设置疏散指示标示灯。疏散指示标示灯应设置在安全出口的顶部，楼梯间、疏散通道及其转角处应设置在距地面高度为1.0～1.2m的墙面上，不易安装的部位可安装在顶部，疏散通道上的标示灯间距不宜大于10m。疏散指示标示灯为带电、带萤光，尺寸为30㎝×70㎝。
疏散通道及其交叉口、拐弯处、安全出口等处还应在地面上设置疏散指示标示。疏散指示标示应设置在疏散主通道、转角处及安全出口门前的地面上，地面疏散指示标示的间距不宜大于20米。疏散指示标示为嵌入式、带萤光，尺寸为40㎝×100㎝。
11.新店安装的消防系统须发展部与防损部共同验收，支付二期款和尾款须征求公司防损部意见。 D.关于油烟管道
1.室内排烟管道内空不得小于600mm，金属材料厚度不得小于1.2mm。烟罩下方安装防火隔离排，离烟罩2米内安装“水幕防火箱”，室内油烟管道超过5米的，在管内安装喷淋装置，阀门安装在厨师就近处。
2.室外排烟管道内空不得小于400mm。铸铁材料厚度不得小于3mm。两边（或上下）两米范围内不得有窗口和可燃物体。管道转弯段应方便拆缷，确保每年能更换一次（竖向安装的管道须在下端安装漏斗，漏斗内水深不小于50mm，设置换水口。水平面上方设置排油管，保证落下的油垢能及时排出）。
3.室内管道和弯口段每月清洗一次，烟罩和防火隔离排每天清洗一次，室外管道每半年清洗一次，更换、清洗情况拍照及发票交门店防损部备查。
4.油烟管道的安装应事前由专业人员设计，由发展部会同防损部共同审核认可并报集团保卫部备案后，公司发展部方可联系供应商施工，门店防损部须跟进施工，确保按确定的方案施工。
5.大客户自行安装的，其设计方案须经公司发展部、防损部审核认可并报集团保卫部备案后，大客户方可施工，门店防损部须跟进施工，确保按确定的方案施工。
E.关于商品防盗系统
1.所有线路穿入直径为25mm的金属管材。线管连接处及转弯处使用专用连接头及弯头。做到横平竖直，整齐美观。
2.地面线槽安装必须在灌注白色水泥后再铺设不锈钢盖板。盖板的宽度为3cm左右，厚度不小于1.2mm。
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地面线槽切割时不能借助地面的伸缩缝。
3.系统机箱距离地面2.5米以上，与墙面固定稳固。安装完毕后，所有外露电源插头及电源线需要用自喷漆喷为白色。
4.通道式的防盗报警天线收银通道宽度不得大于60㎝。稽查口式的防盗报警天线要有防撞装置。 5.卖场入口须安装门禁，防止顾客从卖场入口出卖场。对于多楼层的卖场，可以在卖场入口处安装防盗报警天线，方便顾客进出卖场。
6.防盗系统的安装由公司防损部提出需求及图纸，由公司发展部与供应商沟通安装。门店若需改动防盗天线的区域及数量，须报公司防损部审核同意。安装完毕后，公司防损部按照安装规定对防盗系统进行验收，公司发展部依公司防损部的验收单予以付款，质保期尾款也须经公司防损部审核同意。
F.关于视频监控系统
1.摄像头设置的区域应为门店的重点部位。
2.摄像头设置的数量由公司防损部根据卖场实际面积及区域进行确定。
3.管线铺设的标准：所有线材需通过弱电线槽，不能通过线槽的需穿镀锌管将线从线槽内延出，并做到横平竖直、美观牢固。电源线需要使用带屏蔽层的三芯电源线。
4.吊杆安装的标准：球罩吊杆需使用法兰盘并且用膨胀螺钉固定在楼板上，确保美观与牢固。法兰盘中间部分需设置一架空层，在架空层侧面打孔将镀锌管引入，中间不能出现有线材外露。球罩吊杆采用Φ25mm×2.0mm的镀锌穿线管。装饰天花能见到里面的球罩吊杆，要求吊杆刷漆的颜色与所在区域一致。
5.球罩安装的标准：球罩的最顶端边缘与店内灯带高度平行。同一通道内的球罩在同一条直线上，如果由于建筑结构的原因最多只能在两条直线上。楼面的部分区域有安装天花板，但球罩仍需按其它区域安装相同，需要使用吊杆固定在楼板上。但垂下的高度为球罩中间部分与天花板平齐，将玻璃护罩露在天花板下面。每个球罩内的电源均需安装电源插座。
6.摄像机的安装标准：摄像机电源线和变压器必需用塑料绳扣固定在摄像机支架上。摄像机的安装需要安全牢固。
7.三鉴探测器安装的标准：收银室须安装三鉴探测器。安装时需最大化的覆盖整个房间，一般安装在房间入口对面墙上，但须根据现场实际构造来确定，安装位置应以充分发挥设备用途为前提。三鉴探测器须使用六芯控制电缆铺设。
8.报警按钮的安装标准：收银室及每个收银台（包括单独收银台）须安装手动报警按钮（同一条线有2-3个收银台的可只设置一个），并与监控室联动，且监控画面要有报警提示。安装位置应以员工频繁工作的区域为准。安装要求既隐蔽又便于员工操作。
9.监控机房安装的标准：视频监控控制室与消防控制室应设置在同一个房间。视频监控操作台的尺寸为1.2m×0.8m或0.8m×0.8m。所有线路必须放入到电线槽内。所有转接线必须按照主机的顺序进行编号，并做好明显的颜色区分记号。显示器为19寸液晶式，直接放置在操作台上。监控室内的设备须接地。机柜外壳，硬盘录像机外壳通过镀锌金属线接到大楼的弱点接地端子上。
10.视频监控的安装由公司防损部提出需求及图纸，由公司发展部与供应商沟通安装。门店若需改动摄像头设置的区域及数量，须报公司防损部审核同意。安装完毕后，公司防损部按照安装规定对视频监控系统进行验收，公司发展部依公司防损部的验收单予以付款，质保期尾款也须经公司防损部审核同意。
G.关于电梯
上行电梯可设置自动踏步扶梯或自动人行道坡梯两种，下行电梯只能设置自动人行道坡梯或Z型人行
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坡道。严禁下行设置自动踏步扶梯。
（十三）老店改造安防设备安装标准
A.关于防损室
1.未设防损室的旧门店设法设置防损室。
2.防损室包括处置室、视频监控及消防监控室、备勤室。 3.防损室应设置在收银线之外，且紧邻收银线。 B.关于金库
1.金库门上安装带密码的锁或双锁。
2.金库外的收银室门安装猫眼，里面安装三鉴探测器及手动报警器。 C.关于消防系统
1.需关闭的安全门不得使用卷帘门、木门等，一律改为铁质防火门，每扇门要安装可推开式的报警锁，并安装门磁，与监控室联动。
2.安全疏散楼梯里每层楼应设置疏散指示标示及应急照明灯。
3.不能随意将消火栓拆掉。消火栓的设置要保证每一个防火分区同层有两支水枪的充实水柱同时到达任何部位。
4.末端放水及报警阀的设置应便于检查及排水操作。
5.使用超过4年的消防控制柜由技术专家进行检测，没有维修价值的一律更换。
6.疏散通道及其交叉口、拐弯处、安全出口和楼梯间等处应设置疏散指示标示灯。疏散指示标示灯应设置在安全出口的顶部，楼梯间、疏散通道及其转角处应设置在距地面高度为1.0～1.2m的墙面上，不易安装的部位可安装在顶部，疏散通道上的标示灯间距不宜大于10m。疏散指示标示灯为带电、带萤光，尺寸为30㎝×70㎝。
疏散通道及其交叉口、拐弯处、安全出口等处还应在地面设置疏散指示标示。疏散指示标示应设置在疏散主通道、转角处及安全出口门前的地面上，地面疏散指示标示的间距不宜大于20米。疏散指示标示为嵌入式、带萤光，尺寸为40㎝×100㎝。
7.消防设施设备的改造需求由门店与公司防损部及维保部沟通协调，提出改造意见，由公司维保部负责改造。
8.旧店安装的消防系统须维保部与防损部共同验收，支付二期款和尾款须征求公司防损部意见。 D.关于商品防盗系统
1.使用年限超过4年的防盗系统由技术专家进行检测，能使用的继续使用，不能使用的更换新设备。 2.能使用的旧防盗天线安装在理货区或员工通道，新的防盗天线一律安装在稽查口。 3.稽查口式的防盗报警天线一律要有防撞装置。 4.通道式的防盗报警天线收银通道宽度不得大于60㎝。
5.卖场入口须安装门禁，防止顾客从卖场入口出卖场。对于多楼层的卖场，可以在卖场入口处安装防盗报警天线，方便顾客进出卖场。
6.防盗系统的改造需求由门店向公司防损部提出书面申请，经审核后，由公司维保部负责改造。 7.防盗系统改造必须严格按照公司制定的安装规定执行，公司防损部按照安装规定对防盗系统进行验收。公司维保部依公司防损部的验收单予以付款，质保期尾款须经公司防损部审核同意。
E.关于监控系统
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1.使用超过4年的监控系统由技术专家进行检测，能使用的继续使用，不能使用的更换新设备。 2.探头设置的区域及数量由公司防损部根据卖场面积及原监控系统的实际使用情况进行确定。 3.收银室须安装三鉴探测器及手动报警按钮，每个收银台（包括单独收银台）须安装手动报警按钮（同一条线有2-3个收银台的可只设置一个），并与监控室联动，且监控画面要有报警提示。
4.视频监控控制室与消防控制室应设置在同一个房间。视频监控操作台的尺寸为1.2m×0.8m或0.8m×0.8m。显示器为19寸液晶式，直接放置在操作台上。
5.视频监控改造需求由门店向公司防损部提出书面申请，经审核后，由公司维保部负责改造。 6.公司防损部负责确定改造门店探头设置的区域及数量。公司或维保部负责联系供应商施工。门店若需改动，须报公司防损部审核同意。
7.视频监控的改造必须严格按照公司制定的安装规定执行。改造完毕后，公司防损部按照安装规定对视频监控系统进行验收，公司维保部依公司防损部的验收单予以付款。质保期尾款也须经公司防损部审核同意。
F.关于油烟管道
1.所有旧门店不符合规定的油烟管道一律按集团规定进行改造。
2.室内排烟管道内空不得小于600mm，金属材料厚度不得小于1.2mm。烟罩下方安装防火隔离排，离烟罩2米内安装“水幕防火箱”，室内油烟管道超过5米的，在管内安装喷淋装置，阀门安装在厨师就近处。
3.室外排烟管道内空不得小于400mm。铸铁材料厚度不得小于3mm。两边（或上下）两米范围内不得有窗口和可燃物体。管道转弯段应方便拆缷，确保每年能更换一次（竖向安装的管道须在下端安装漏斗，漏斗内水深不小于50mm，设置换水口。水平面上方设置排油管使落下油垢能及时排出）。
4.室内管道和弯口段每月清洗一次，烟罩和防火隔离排每天清洗一次，室外管道每半年清洗一次，更换、清洗情况拍照及发票交门店防损部备查。
5.油烟管道的改造需求由门店向公司防损部提出书面申请，经审核后，由公司维保部负责改造。 6.油烟管道的改造应事前由维保部会同防损部共同审核认可并签字后再施工。公司维保部负责联系供应商施工。
7.油烟管道的清洗按“谁使用、谁负责”的原则，需求统一由门店向公司防损部提出书面申请，经审核后，由公司维保部负责联系供应商进行清洗，门店向使用供应商收取相应费用。
G.关于电梯
上行电梯可设置自动踏步扶梯或自动人行道坡梯两种，下行电梯只能设置自动人行道坡梯或Z型人行坡道。严禁下行设置自动踏步扶梯。
六、安防设备一般故障排除方法
（一）监控设备一般故障排除方法
常见故障 无视频信号
故障原因 摄像机上未通电 摄像机上的尾线或主机后的25
排除方法 接通摄像机上的电源 将摄像机上的尾线或主机后的视频线重新插紧