视频线接触不良 摄像机保护罩上有灰尘 图像模糊 摄像机镜头上有灰尘 焦距不正确 图像不能放大缩小 线路接触不良 码转换器上的信号线断脱 所有云台不能转动 云台设置全部丢失 云台无电源 个别云台不能转动 接触不良 没有设置录像 不能录像 磁盘空间不够 将云台解码板上的控制线与连接线插紧 设置录像功能 点击录像机的“开始->控制面板->管理工具->计算机管理->磁盘管理->c\\d\\e\\f\\g->点击鼠标右键->属性->工具->查错->开始检查，扫描磁盘后即可恢复 连接线松脱 显示器黑屏 显卡、主板过热 手报、红外不报警 设置被更改、线路断开 将显示器与录像机的信号线连接牢固，并检查信号线的接插口是否有插针折断、弯曲 重启电脑即可，必要时增加电扇降温 重新设置、检查线路连接 清洁摄像机保护罩 清洁摄像机镜头 在操作软件上点击“聚焦+-”进行调整 将连接在录像机上的尾线重新插紧 接好码转换器上的信号线（注：码转换器是一个打火机大小、插在录像机尾部的小设备） 在软件中对云台进行设置，不会设置则向供应商咨询 接通电源 （二）防盗报警设备一般故障排除方法
故障类型 故障原因 排除方法 打开电源，控制主机上的或报警门顶部灯罩内的绿色指示灯亮，则设备正常 更换几个标签反复试验 关掉或移走该设备 电源开关没有打开 标签坏 附近2米范围内有监视器、射灯、电源开关等电器设备工作 设备不报警 备用电源供电，如发电机供电 建议停止使用防盗设备，以免影响设备使用寿命及效果 附近有施工用电 停止施工后再用标签试验 设备重启后仍不能正常工作，请致电先讯工程师 移开标签（请仔细排查周围垃圾筒、收银除以上原因外 设备自鸣 （报警门/消磁器） 附近2米范围内有声磁标签存在 台附近、取钉器内、空心墙隔层内、隔壁墙外等） 26
贴有EAS（防盗）标识贴的电源插座上，另插有其它的用电设备 拔下其它用电设备的插头 防盗设备接到非专线插座上 将防盗设备插在贴有EAS（防盗）标识贴的电源插座上 附近2米范围内有监视器、射灯等电器设备工作 附近有施工用电 关掉或移走该设备 停止施工后再用标签试验 设备重启后仍不能正常工作，请致电工程师 更换几个标签试验 除以上原因外 标签贴在铁制金属上、标签贴得不平直 附近2米范围内增添了电器设备（如监视设备不灵敏 器、射灯等） 附近有施工用电 关掉或移走该设备 停止施工后再用标签试验 设备重启后仍不能正常工作，请致电工程师 除以上原因外 （三）消防系统一般故障排除方法
故障点 火灾自动报警系统 探测器灵敏度选择不合理，环探测器误报警 境湿度过大，风速过大，粉尘过大，机械震动，探测器使用时间过长，器件参数下降等 根据安装环境选择适当的灵敏度的探测器，安装时应避开风口及风速较大的通道，定期检查，根据情况清洗和更换探测器 故障原因 排除方法 手动按钮误报警 按钮使用时间过长，参数下降，定期检查，损坏的及时更换，以免影或按钮人为损坏 响系统运行 机械本身器件损坏报故障或外报警控制器故障 接探测器、手动按钮问题引起报警控制器报故障、报火警 用表或自身诊断程序判断检查机器本身，排除故障 线路故障 绝缘层损坏，接头松动，环境湿度过大，造成绝缘下降 用表检查绝缘程度，检查接头情况，接线时彩用焊接、塑封等工艺 消防栓系统 27
管道中有泄漏点，使管道无水，打开消火栓阀门无水 且压力表损坏，稳压系统不起作用 手动按钮接线松动，按钮本身按下手动按钮，不能联动启动消防泵 损坏，联动控制柜本身故障，消防泵启动柜故障或连接松动，消防泵本身故障 自动喷水灭火系统 湿式装置前端有泄漏，还会有稳压装置频繁启动 水暖件或连接处泄漏、闭式喷头泄漏、末端泄放装置没有关好 除电气线路及端子压线问题外，主要是水流指示器本身问水流指示器在水流动作后不报信号 题，包括浆片不动、浆片损坏，微动开关损坏或干簧管触点烧毁、或永久性磁铁不起作用 检查浆片是否损坏或塞死不动，检查永久性磁铁、干簧管等器件 检查各水暖件、喷头和末端泄放装置，找出泄漏点进行处理 检查泄漏点，压力表，修复或安上稳压装置，保证消火栓有水 检查各设备接线、设备本身器件，检查泵本身电气、机构部分有无故障并进行排除 喷头动作后或末端泄放装置打开，联动泵后管道前端无水 湿式报警装置的蝶阀不动作，湿式报警装置不能将水送到前端管道 检查湿式报警装置，主要是蝶阀，直到灵活翻转，再检查湿式装置的其它部件 控制装置及消防泵启动柜连线联动信号发出，喷淋泵不动作 松动或器件失灵，也可能是喷淋泵本身机械故障 检查各连线及水泵本身 防排烟系统 排烟阀控制机械失灵，电磁铁排烟阀打不开 不动作或机械锈蚀引起排烟阀打不开 排烟阀手动打不开 手动控制装置卡死或拉筋线松动 排烟机控制系统器件失灵或连线松动、机械故障 经常检查操作机构是否锈蚀，是否有卡住的现象，检查电磁铁是否工作正常 检查手动操作机构 检查机械系统及控制部分各器件系统连线等 排烟机不启动 防火卷帘门系统 电源故障、电机故障或门本身卡住 检查主电、控制电源及电机，检查门本身 防火卷帘门不能上升下降 28
下降或上升按钮问题，接触器防火卷帘门有上升无下降或有下降无上升 触头及线圈问题，限位开关问题，接触器联锁常闭触点问题 控制中心控制装置本身故障，在控制中心无法联动防火卷帘门 控制模块故障，联动传输线路故障 消防事故广播及对讲系统 广播无声 个别部位广播无声 扩音机无输出 扬声器有损坏或连线有松动 检查扩音机本身 检查扬声器及接线 检查下降或上升按钮，下降或上升接触器触头开关及线圈，查限位开关，查下降或上升接触器联锁常闭接点 检查控制中心控制装置本身，检查控制模块，检查传输线路 不能强制切换到事故广播 切换模块的继电器不动作引起 检查继电器线圈及触点 无法实现分层广播 分层广播切换装置故障 对讲电话本身故障，对讲电话插孔接线松动或线路损坏 检查切换装置及接线 对讲电话不能正常通话 检查对讲电话及插孔本身，检查线路
七、安全事故的防范和处理规定 （一）各类事故的防范及处理规定
A.事故防范规定 1.电梯伤人的防范：
1）统一电梯提示语。“请站稳扶好”、“严禁翻越”、“请照顾好您的小孩”、“小心撞头”、“请不要在电梯上嬉闹”。
2）门店制作好提示牌后统一粘贴在电梯显眼处。
3）营业高峰期门店应安排防损员在电梯处定岗，防范事故发生。
4）发现老弱病残人员乘坐电梯的，要提醒当事人站稳扶好，注意安全，有监护人在场的，提醒监护人履行好监护职责。
5）严禁购物车乘坐踏步电梯。
6）电梯处应有监控探头24小时监控，发现人流较大，或违规事件发生，及时与防损人员取得联系。 2.地面湿滑致人摔伤的防范：
1）地面必须粘贴“小心防滑”提示语，特别是生鲜区。 2）督促检查保洁人员地面保洁工作，加大考核力度。
3）雨天，门店应在超市入口处发放保鲜袋，便于顾客装好雨伞，防止雨水滴在地面。 4）生鲜区应铺设防滑垫，防止顾客滑倒。 5）巡视防损员应将地面防滑工作纳入巡查范围。 3.货架致伤的防范：
1）做好所有卖场单、双面货架边边角角的包扎和打磨，防止顾客擦伤、戳伤。
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2）做好生鲜道具，特别是熟食道具盖子角的包扎，防止顾客戳伤。 3）做好货架玻璃层板的检查维护，防止破裂伤人。 4.设备致伤的防范：
1）使用绞肉机、切肉机、锯骨机、切片机等有刀片，绞笼旋转力度大的设备应严格限定专人使用。 2）操作人员使用前必须认真阅读操作说明，并接受设备安全操作培训。
3）操作上述设备时必须做到注意力高度集中，不可直接用手接触进料口及锯骨机锯条活动区域，使用锯骨机时，必须戴钢丝防护手套，以免发生绞手、切手事故。
4）使用叉车，应明确使用人、使用时间、线路、注意事项，对员工进行培训。 5）门店应妥善保管好防盗扣钉，防止顾客踩伤。 6）门店应注意托盘在卖场使用中的安全，防止顾客擦伤。 5.商品砸伤的防范：
1）货架顶端商品不得堆放过高，不得东倒西歪。 2）货架商品陈列应保持平衡，防止倒塌。 3）端头商品陈列注意防范幼儿、小孩拿摔。
4）门店应培训员工，禁止站在手推车上拿货，防止摔伤和商品砸伤。 6.打架纠纷致伤防范： 1）严禁员工间发生打架纠纷。
2）严禁员工先动手与顾客发生打架纠纷。
3）发生顾客间打架纠纷，防损人员应及时制止、劝阻，约束当事人，矛盾不可调和，打电话报警，寻求警方解决。
7.车辆致伤防范：
1）驾驶机动车必须严格遵守国家道路交通法律法规。 2）严禁驾驶员无证驾驶、疲劳驾驶、酒后驾驶。
3）公司所有机动车辆未经总经办、配送中心批准，一律不得外借。 4）公司所有机动车辆保险期满均应在到期前七日办理续保手续。 5）公司所有机动车辆均应定期维保，确保车辆安全。 8.用电致伤防范：
1）严把用电设备入口关。所有用电设备进店前，必须到门店防损部登记备案，确保设备完好有效。 2）配电房、配电箱必须粘贴安全警示标识。
3）综技工必须加强对门店电源线路检查，做到每个月全面检查一次。 4）所有开关盒、接线板必须明确安全责任人。 5）门店防损部应加强对用电设备和厂家的检查对签。 9.施工致伤防范：
1）任何装修施工工程必须到门店防损部办理施工手续。 2）施工进场前必须交纳押金、提供施工资质证明。
3）工程转包、分包必须经发展部、维保部、企划部同意，报门店防损部备案。 4）施工人员必须具备相应资质。
5）施工期间，门店防损部应安排专人负责维持施工现场秩序，和采取必要的安全措施，如准备灭火
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