辅导员在运用圣经上必须要纯熟和老练，他要知道什么经段，对什么问题可以提供正确的思想和信念。当然，辅导员不一定是要引经据典，他可以统合一些经文，或是一些神学题旨，以作出一个概念性的教导。
3.2.3 面质：在辅导过程中，受辅导者有一些前后不一致的观念、思想、行为和表现，面质就是将问题展示，要
求他去评检、解释和正视，刺激他去思考，以助他确立正确目标和设计行动计划。
不过面质不宜滥用，在采用时最好先建立良好和牢固的关系，以致受辅导者确信辅导者是可靠的，是为了
自己好处才坦言相告，以爱心说诚实话。
以上的自我坦露，面质行动都是向受辅导者提出挑战，刺激对方有愿意改变的意欲和行动。面质一个例子：
一位年轻的女性受辅导者，谈论自己「不吸引」人的状况。
辅导员反应：你说你不吸引人，但是我知道很多男士邀请你出去。我并不觉得你不吸引人，如果我没有弄错，
在我们的团体里有不少人都很喜欢你。我无法把你说「你不吸引人」这件事和我看到的连结一起。
3.3 第三阶段
作为辅导的最后一个阶段，其目标是为所发现的问题作出分析，以能产生相应之解决方案，并鼓励受辅导者去化计划为行动，正是新思想产生了相应的新行动和计划。
3.3.1 理性上的跟进：一个人的思想不是一下子便可扭转过来，尤其受辅导者已经长年累月为一个不正确的世界
所困，他需要被圣经的思想信念潜移默化。因此使用经文时，不仿要求受辅者背诵，让神的话语根深蒂固植根受辅导者的脑每中，成为抗衡负面，消极之属灵力量。也可介绍阅读文章、书刊、充实受辅导者的思想。
3.3.2 情绪上的跟进：在前二阶段，受辅导者的情绪已有了一些抒解和医治，但在整个过程中，情绪困扰，是会
重现的。因此牧者要在适当时候采取一些行动，例如对受辅导者多加一点鼓励；勾画出他的优点，提高其自信；藉祈祷、诗歌安慰平伏其心绪。渐渐地，他情绪上的困扰，便能受控制，随着思想的改变，情绪亦相应地有所改善。
3.3.3 行为上的跟进：如果受辅导者的行为，能因信念的改变而得着调整，这当然是最为理想，但有些行为和心
理根深蒂固，未能立刻剔除，这样牧者便要决定，那些行为的严重性和影响性，如果影响不大，就继续鼓励他按部就班，用坚忍持久态度慢慢改进，否则就需要即时处理。
例子：有一位信徒，他因为考临近而过分紧张，以至他晚上常有失眠，其次数是每天都是如此，这样，
使他日常生活的节奏，因为棈神不足亦受到影响。在此，辅导员如要减低这事件的严重性，他需要考虑如何为受辅导者松弛神经和肌肉，又或者用药物使他能安睡，又或者减低其失眠其失眠次数，都会有助受辅导者去面其问题，以能过正常的生活。
3.3.4 订定目标：辅导员需要协助受辅导者订定一些可行目标，使他能在辅导的过后，得着充份跟进和支持。
注意事项：
．目标是要双方一同订定同意的。
．目标要具体，能够衡量、评鉴，使受辅导者有成就感。 ．要由较为容易达成的目标为进路，由浅入深，按部就班。 ．要有弹性、灵活性、容让受辅导者有空间、时间慢慢改进。
最后，受辅导者能否完成目标，问题得着完满的解决与否？自然是辅导目标和辅导是否成功的关键所在。 另外，作为基督徒辅导员，他要承认人生命的成长是在乎神的工作，作为辅导者只不过栽种和浇灌的工夫上努力而已。因此不要忘记倚靠圣灵、祷告，带领受辅导者集中于神的大爱和大能，继续经历神对他生命上奇妙的改变。
总括而言，辅导是一门艺术，需要因人施教，并且要忍耐及多方引导对方步向问题解决之路，而且所处理的问题，亦没有一个会尽然相同，故不能死板墨守成规，而要以经验和原则为基础，随着圣灵的引导，去分析和化解问题的症结，以下的图表，再一次清楚地统合以上所阐释教会辅导之一个阶段。
【一个基本的辅导模式】 第一阶段 第二阶段 第三阶段 25
目的 目标 枝巧 给予归属感 １〕建立关系 ２〕找出问题所在 １〕同理心 ２〕问题的探索 １〕产生信任 ２〕自我探索和发现 结果 给予心得 １〕对问题产生心得 ２〕校正观点和角度 １〕高层次同理心 ２〕自我坦露 ３〕面质 １〕自我深层了解 ２〕内化圣经的教导 给予鼓励 １〕订定目标和计划 ２〕跟进 １〕理性、情绪、行为上的跟进 ２〕订定目标 ３〕评估或修定 １〕产生安全感和自信心 ２〕外化圣经的教导，有方向感地过合乎圣经的生活
七. 辅导的历程(深进)
辅导是有系统和持续性的面谈，去深入受辅导者内在情感的探索。辅导员在不同的阶段中应用不同的辅导技巧，以完成每一阶段的目标，最后达成辅导个体的最终目标。辅导过程的开始，是辅导员营造出一个温暖、接纳、尊重、诚恳的安全气氛，使受辅导者在被尊重、被接纳、被信任和被了解的情况下，能放下防卫的心，坦诚开放的表露自己的过去失败及痛苦经历，自我探索，达成对自己和困扰的了解，进而能以正确的行为改善不适当的行为。
辅导历程及其技巧
以下是一个辅导历程，特别建议给“牧者”形的辅导者，分成四个主要的阶段，每个阶段有一次至三次不等的约谈，视乎是否能达到指定目标为止。 阶段 协助前阶段 第一阶段 第二阶段 第三阶段 目标 关系建立 自我探索 自我了解 行动计划 使用技术 1.专注 1.同理心 1.自我表露 1.解决问题 2.聆听 2.尊重 2.面质 2.行为改变 3.真诚 3.立即性 4.具体 辅导理论 当事人中心治疗法 理性情绪 行为治疗法 治疗法 重点 情绪与感受 思想 行为 辅导的最初阶段，即是协助前阶段及第一阶段，目标是「关系建立」和协助受导者「自的探索」，最适宜采用罗杰斯的非指导性治疗法（Carl Rogers，non-directive client-centered therapy），他特别强调辅导关系，这是辅导成效的关键因素。辅导员流露出亲切、关怀、同感、接纳的态度，受导者可以自由地抒发他的情感及苦恼。辅导者只是聆听倾诉，间中作个总结，反映反导者的感受，帮助他渐渐了解自己的行为和问题。
协助前阶段可能需要一至两次的约谈，第一阶段可能需要一次三次的约谈。
第二阶段的目标是协助受导者自我了解。此阶段辅导者不再让受辅导者以其个人的主观观点去探索其问题。他会挑战受辅导者的一些自己所逃避的，不一致的，不合理的，扭曲的观念，使受辅导者对其问题能有更客观、正确的领悟和了解。
第二阶段可能需要一至三次的约谈。
第三阶段的目标是行动计划。当受助者对自己的问题有了洞察及了解，运用行为治疗法的行为改变技术，让受辅导者学习有效的行动计划，而达成辅导的目的。
１〕协助前阶段：关系建立
教牧辅导与专业辅导不同，牧者通常与求助的会友稍有认识。这些辅导之前的接触，对于建立辅导关系很有帮助。第一次协谈的时候，会友往往是带点恐惧和怀疑，他们可能不习惯与别人谈论自己的问题，又不知辅导的情况怎样。因此，牧者有责任给与支持及引导，让他觉得自然一点。
当面谈时，如果牧者让会友感觉到受重视，被接纳，有亲切温暖感受时，就能建立良好的治疗关系。专注（attending）是牧者对受辅导者表达专心和注意。细心聆听（listening）是使他感受到尊重与辅助的诚意。求助者自然对牧者信任，而更愿意开放、合作。以下是关系建立的技巧：
1.1. 专注
专注是指在面谈中，牧者的身体语言表达出下列姿态：
1. 面向对方：挻起胸膛、面带微笑，适度的点头接纳表达亲切感，专心一意在受辅导者身上。
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2. 保持眼神的适当接触：眼神注视是表达尊重，更可透过眼神向受辅导者传达亲切，接纳和了解。 3. 保持轻松、自然、开放及非防卫的表情，表达出对受辅导者的接受。 4. 身体稍微往前倾：表达对受辅导者的问题有兴趣，乐意专注的听他讲。
1.2. 聆听
聆听是不单用耳朵，而且用心去听。聆听是表达对受辅导者的尊重，并且倾听对方说话才能了解受辅导者的痛苦、困难和感受。也透过聆听，让受辅导者宣泄伤痛、委屈、不满的情绪，使其感情得到净化作用。因此，牧者需学习积极聆听（active listening）的技巧，这包括： 1. 倾听受辅导者的言谈来了解其情绪、事件过程及困难。
2. 观察其身体语言如手势、表情、神态和声调的抑扬，往往表达出受辅导者的真正讯息。
以上两个基本步骤是一个专业辅导历程的开始。
1.3. 教牧辅导的应用
牧者可透过专注和聆听，表达对受辅导者的尊重；受辅导者会对牧者产生信任，对自己也产生信心与自尊，良好的辅导关系也得以建立。
耶稣对门徒的帮助和影响，是透过祂与每位门徒建立一种亲密，且独特的个人关系。爱维莱特在《请听我说》一书中说明：辅导的第一步就是确定你与受辅者之间有私人的友谊。牧者应待每一位求助者为「个别的人」，效法耶稣，以神的怜悯，花时间和心力去帮助有需要的人。透过尊注和积极聆听，让求助者知道我们在注意他、尊重他也认定他的价值，用神的爱来爱他，真诚地接纳他。
除了专注和聆听，在生理上和心理上关注求助者，也需要有灵性的关注，与求助者一起存着敬畏的心，仰望神的怜悯。因为唯有在神的光照下，让神的灵介入辅导的过程，才能获得属天的洞察力和引导。
辅导表格(一)：前阶段使用
规则：一. 请辅导员尽量填写，并告诉受辅导者你会作一些记录。
二. 所有资料必须保密，并收藏好。也让受辅导者知道你会这样作。
辅导员姓名：_______________________________ 开始日期：____________________ 受辅导者姓名：_____________________________ 性别：_________ 年龄：_______ 住址：_______________________________________________________________________ 联络：_____________________________________ 职业：_______________________ 婚姻状况：已婚，______ 年 未婚 ____________ 有无孩子：___________________ 宗教信仰：_________________________________ 经济状况：___________________ 家庭/家人情况：______________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 更多家庭背景资料：___________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 成长阶段情况：________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 明显性格：____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 前阶段(关系建立：专注、聆听)约谈资料 目的：认识和关系建立好。 约谈日期：
地点：
约谈日期：
资料(对辅导员的信任、开放。受导者的情绪和感受。)
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地点：
(可继续写在后)
２〕第一阶段：自我探索
辅导的最首要目标是寻找问题带来的情绪。当受助者分享他的感觉，反射，我们要尝试肯定这些感觉是否是忧虑、苦毒、罪咎、失望或空虚感。如果受助者开始时只讨论问题，辅助者要尝试问他对这些环境和事件有什么感受。
克莱布（Crabb）在《有效的圣经谘商》（Effective Biblical Counseling）中指出，辅导者首要的焦点是明白受助者的情感，以帮助他看到问题的根源。
罗杰斯（Rogers）认为辅导最基本是针对处理他的情感问题。他相信如果一个人能表达，明白及接纳他心灵深处的情感经历，他的问题很自然地得以解决。因此，他强调一个成功辅导员应具备以下条件：同理心（empathy）、无条件的积极尊重（unconditional positive regard）和真诚（congruence）。
辅导的第一阶段是自我探索，鼓励受辅导者表达自己的情绪、感觉、思考与行为，协助他探讨、定义及澄清自身的问题，就更能知道可以如何有效的去处理它、解决它。为帮助受辅导者自我探索，辅导员要有效地使用以下技巧：同理心（empathy）、尊重（respect）、真诚（genuineness）、及具体（concreteness）等。
2.1. 同理心（empathy）
罗杰斯（Rogers）认为同理心是辅导员「能够正确地了解受辅导者内在的主观世界，并且能将有意义的讯息仔达给当时人」。罗杰斯认为同理心包括两方面：一是了解，辅导员能站在对方的立场去了解受辅导者的感觉及其世界；二是沟通，辅导员以受辅导者所能了解的语言，把自己对他的了解表达出来，让他知道辅导员已经正确的了解他的感觉及行为。受辅导者可因此更深入地了解自己，也因着辅导员的同理心，而感到被人了解和接纳。
卡考夫（Carkhaff）把同理心分为两个层次：初层次同理心（primary level of empathy）与高层次同理心（advanced level of empathy）。初层次同理心是针对受辅导者所明显表达的意思及感觉做了一个基本了解的沟通，协助受辅导者去探索及澄清自己的问题。而高层次同理心是深入受辅导者的问题，尤其是说了一半的事，或隐藏在话中的意思，更真确的了解受辅导者的真正问题或感受，才能有效的解决问题。同理心是在整个辅导过程所必须的，要达到正确的同感，辅导员要首先放下自己主观的标准，设身处地的去从受辅导者的标准来看事物和感受事物。
2.2. 尊重（Respect）
罗杰斯（Rogers）用无条件的积极尊重或关怀来描述「尊重」。自尊是人基本需求之一。在辅导过程中，肯定及尊重受助者的人格和尊严，因此对他流露出无条件的接纳与关心。罗杰斯认为辅导者愈能尊重对方且依他的意思去改变，则受导者就越有信心和能力做建设性的改变。尊重是一种态度，其内涵包括： 1. 无条件接纳；
2. 愿意花时间与受辅导者一起；
3. 视受辅导者为一独特性及有价值的个体；
4. 协助受辅导者认清并开启自身的潜能和资源； 5. 尊重受辅导者的自我决定。
辅导员向受辅导者表达尊重，要有正确的同理心和真诚，专注聆听地与受辅导者交谈，但不会分析判断及责备，在态度和语气上要表现温暖，避免指责和否定。我们所接纳和尊重的是受辅导者这个人，而非他的行为，也并非表示赞同他一切的行为。无条件的尊重是由于辅导员相信和尊重受辅导者是一个有潜质的人，相信他有能力去促进自己成长，而最后会认识到自己是有能力去对自己的生命负责。
2.3. 真诚（genuineness）
罗杰斯认为在辅导关系中，辅导者需要具有三种特质里，真诚是最重要的。真诚是指辅导员在辅导中表现坦诚、整合与真实。是发自内心的真心诚意、诚恳、内外一致，自发的，而非表里不一、虚假的外表、防卫、口是心非。他们不会戴上假面具，而以真正的自己和受辅导者相处，能坦诚开放地分享当时的感觉与态度，促进与受辅导者诚实的沟通。真诚的态度有助于受辅导者的安全感和信任感的发展，而愿意开放自己，进入更深层的探索。
罗杰斯指出一个辅导员要能做到真诚，首先必须对自己的人格、特质、行为、动机...等有正确清楚的认识，以及这些个人的特质如何表现在重大的事件上及与人的关系上。能自我了解，才能接纳自己，肯定自己，才能
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自我实现，也才能是个真诚的人。 表达「真诚」具有下列的特质：
1. 不局限于角色：帮助人是出自真心，而不是由于角色。 2. 自发性：能把内心感受，直接坦诚的表达出来。
3. 非防卫性：能面对接纳自己的缺点，而不加以掩饰。 4. 一致性：表里合一，思想和行为一致。
5. 自我分享：愿意自我表露，向受辅导者分享自己经验。
2.4. 具体（Concreteness）
辅导的目的是要协助受辅导者更清楚、更了解自己及环境。「具体」是明确地引导受辅导者探索他的感觉、经验与行为，并针对特定的问题，而非漫无目的。使从含糊不清的内容，变得较具体、明确化，而导致双方均对问题有进一步的了解。
在此阶段，辅导关系已经建立，辅导员可以把受辅导者话中所隐含的意思表达出来和受辅导者沟通，探讨。另外，也向受辅导者反映他自己的问题，所做的行为上及情绪上的表现，使受辅导者对自己未觉知的问题有进一步的察觉。
2.5. 牧养辅导的应用
在华人教会中，信徒们比较含蓄，平常不敢主动找人倾诉自己的问题也会怕别人会泄露他的秘密。因此，会友寻求牧者的辅导，他是鼓起很大的勇气，牧者需要以鼓励和支持，让求助者感受温暖和关爱，得着他的信任和接纳，消除他的恐惧、疑虑，以奠定良好的辅导关系。这阶段要避免直接提供解决问题的建议，而应以受辅者的观点先了解问题的所在，明白他是如何面对问题和困扰。爱维莱特指出「辅导的第一阶段是了解对他和他的问题。要达到这个目的必须先了解情绪。」牧者要从会友的情绪表达中，学习了解其所代表的意义，明白受助者问题的所在，这需要以祷告的心来寻求明白，依靠圣灵和神的智慧去辨别，追寻出问题的根源。
人是值得尊重的，神在创造时便赋予人价值，耶稣也因着人的价值而死。神既看重所有的人，也给予人自由意志，我们也当尊重每一位求助者，即使不赞同他们的罪，也能接纳他们，避免论断。这样，就可建立一个良好的辅导气氛。
辅导表格(二)：第一阶段使用
(自我探索：同理心/对受导者的了解、尊重/信任、真诚/开放、具体/察觉。 目的：探索及界定了根源，有具体察觉) 约谈日期：
地点：
约谈日期：
地点：
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