约谈日期：
地点：
３〕第二阶段：自我了解
在第一阶段，辅导员与受导者建立信任及亲睦关系，然后协助他具体的探索自己及其问题，是以受辅导者个人的观点来探索，这是不足够的，而且太自我限制。因此，在第二阶段，辅导员提出与受辅导者以新的观点来思考自己及其与所处环境的关系，他会发现自己的一些看法或解释是被扭曲的，或不正确的，因此才产生困扰。经过这样的澄清后，受辅导者会得到一种领悟或了解，使他对自己及问题有了正确、客观的了解，才能协助他建立合理的目标、发展方案及采取行动。
黄惠惠称这是「挑战」阶段，挑战的技巧在帮助受辅导者真正的自我了解与导向目标设定，采取行动是重要的。伊根(Gerard Egan)提出几个有效的挑战原则：
1. 时刻牢记挑战的目标：是帮助受辅导者发展另一可选择的观点和参考架构，用以澄清 问题。
2. 允许自我挑战：让受辅导者有适当机会自我挑战，为他提出问题和结构。 3. 获得挑战的权利：辅导员要有以下基础才可挑战。
a. 建立良好稳定的辅导关系，得到受辅导者的信任，挑战才能达成效果。
b. 了解受辅导者：有效的挑战是建立在了解之上，了解才能发现受辅导者的不一致 或隐藏行为。
c. 对挑战开放：自己能放下防卫，开放接受挑战。
d. 完全地生活：除非你在体能上、智慧上、社交上和情绪上经常挑战自己，有充分 发展，否则不能挑战他人。
4. 小心使用挑战的方法和态度：要谨慎提出，并以尊重来应用。
5. 建立在成功的基础上：协助受辅导者欣赏自己的成功，并帮助受辅导者建立合理的自 我要求。
6. 具体化：会击中要点。含糊的挑战使受辅导者混乱。 7. 挑战优点甚于缺点：和未能有效运用的资源。
8. 挑战受辅导者来澄清价值观：使他做出合理的选择。
在这个阶段，辅导员会使用的挑战技巧有：自我表露，面质和立即性；在理性思想的层面帮助受导者更充分和深入地探索，真确的了解其问题，才能导向有效的问题解决。
3.1. 自我表露（self-disclosure）
自我表露是辅导员在必要的情况下，适当地将自己类似的感觉和经验与受辅导者分享，其功能有：
1. 透过与受辅导者分享相似的经验，因而增加彼此的信任和吸引力，使双方沟通更加契 合。
2. 对受辅导者有示范作用，使受辅导者更有效的开放自己。
辅导员分享自己类似的经验和感受，提供一相似问题的处理方式的参照架构，增进受辅导者对其问题及行为后果的思考和了解，及作更深层的自我了解，最后能解决自己的问题。
自我表露时，应注意下列事项：
1. 你表露什么？能否协助达成受辅导者的自我探讨及自我了解？ 2. 自我表露应保持简洁，切忌太多，反成受辅导者的负担。
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3.2. 面质（confrontation）
面质是辅导员协助受辅导者看到一些阻碍他自我了解或从事积极行为的一些矛盾、冲突，使受辅导者了解其自我破坏性的行为，以及未曾善加利用的资源。面质是邀请受辅导者去检查自己的那些不当行为导致不良的后果，激励受辅导者去思考自己问题行为的关键，以便得到真正的了解，有助于确立目标及设计行动计划。
面质主要是针对当时人行为中的矛盾、歪曲、及逃避部份，内容包括： 1. 矛盾：受辅导者的一些不一致行为。
2. 扭曲：有时当我们发现某些事实是我们所不能或不愿面对的时候，我们会将它加以扭曲，使自己免于挫折或
痛苦。
3. 不合理的思考：使受辅导者情绪困扰。面质是驳斥他的不合理思考，使他有合理的思考，以产生理性情绪行
为。
4. 把戏、诡计或烟幕：目的是不愿去面对问题真象。 5. 逃避或借口：不愿面对问题，推卸责任，怪责他人。
6. 价值观：困扰问题是来自其价值观，要协助受辅导者作价值澄清，并作明确的价值决定。
使用面质时，需有良好的辅导关系为基础。运用高层次同理心，表达关怀及投入的态度，而非高高在上的质询。语气要缓和及有弹性，使受辅导者感到受尊重，且一次过避免指正太多，免得他受不了。
3.3. 立即性（immediacy）
当辅导关系遇到暗流，双方不能沟通，身心和情绪状况需要处理。此时，辅导员要针对双方的一些状况做一种「立即」、「坦诚」、「直接」的沟通与处理，即称为「立即性」，功用是： 1. 因基于「此时此地」，故可使受辅导者更真切的去觉知与了解事物。 2. 辅导关系常为受辅导者日常生活的缩影，由立即性的反应和探讨，可拓展受辅导者的自我探索和自我觉知领
域。
3. 经立即性的直接而开放的沟通，有助于维系良好的辅导关系。 4. 透过辅导员的示范，受辅导者可学习如何有效的与人沟通。
3.4. 牧养辅导的应用
牧者在这阶段帮助求助者归纳分析他思考的方式，找出他平日解决问题的人生观和价值系统，这些是造成他的情绪反应。运用圣经的真理，属灵的价值观，帮助受助者有新的观点、行动和态度，引导他建立正确、积极和合神心意的思想模式。
牧者也要让求助者明白他必须为他的行为在神面前负责任，纵使他逃避，也无法不面对造他的主。牧者要与神同工，一起协助他走出黑暗，进入光明。也要将求助者交托给神，相信在基督耶稣里，主要的改变是圣灵的工作。惟有接受神的怜悯与真理，并被神的爱所激励，选择信靠顺服的路，这样才有真正解决问题的可能。
辅导表格(三)：第二阶段使用
(自我了解和挑战：自我表露、面质、立即性。 目的：接受面质、建立正确及积极的观点/价值观) 约谈日期：
地点：
约谈日期：
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地点：
约谈日期：
地点：
４〕第三阶段：行动计划
4.1. 解决问题疗法（Problem-solving therapy）
辅导的目的是协助受辅导者自我探索，对自己及环境有更正确的了解，然后发挥自己的能力或运用环境资源，学习并采取有效的行动，解决问题和困扰，使生命更丰富。经过第一、二阶段的辅导，受辅导者已很清楚问题所在，也知道自己要达到什么目标。辅导员在第三阶段是协助受辅导者建立一套实际的行动计划，帮助他具体地改变行为。以下是解决问题的具体步骤： 1. 确定问题：首先要清楚确定受辅导者的问题。
2. 决定问题处理的先后次序：不要同时处理太多问题，以免增加挫折感。先找出问题的根本原因，先予处理，
即可全面解决。
3. 建立当时人同意且具体可行的目标：协助受辅导者具体叙述其目标，而目标是受辅导者能力及资料所能处理
的。
4. 达成目标的阻力与助力分析：然后找出必须克服的主要阻力及较容易奏效的助力。 5. 尽量想出有关的策略或方法。
6. 选择达到目标最有效的方法：要比较、评价、筛选出最可行的方法。 7. 付诸实行。
4.2. 行为改变技巧（Behavior modification）
建立了所期望的目标后，需要一些方法去协助改变旧有不适当的行为，建立适当的行为。行为治疗法的基本假设是：各种行为无论是好是坏均是学习而得，因此亦可藉学习历程予以改变，其技术主要是根据下列几项学习的原则：
1. 增强原理（principle of reinforcement）：如果有明确的鼓励和奖赏，会推动受辅导者去完成计划。这是运用内
外的和外在的增强或奖赏，该行为再发生的机会就会增加，否则便会减少。不过，最适宜选择能满足受辅导者动机的增强物才会有效。 2. 自我监控：要求受辅导者详细地观察与记录自己的行为，这样会提高自我察觉，去注意具体及可观察的行为。 3. 订约（contracting）：事前先确定计划的成功或失败将产生那些外在与内在的结果。这个方法可帮助受辅导者
承诺执行其行动计划。契约应明确规定受辅导者要做的，并指出成功的奖励和失败的处罚。奖励可使受辅导者更遵守契约，他们视其为个人良好表现的回馈。 4. 计划评估（Evaluation）：指评估目标达成的程度。受辅导者检讨在拟定行动计划之后，是否成功地解决问题，
否则就需要调整与修改计划，另定更合适的策略。
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这些行为疗法的优点是让受辅导者学习为自我的行为负责，也学会了解决问题技巧应用到人生的其他问题上。许多求助者的困扰是因为他们缺乏解决问题的技巧，如果对解决问题的技巧熟 习，就可自如地解决人生大部份的问题。
4.3. 牧养辅导的应用
求助者有决心改变之后，需要一套实际的行动计划来帮助他具体地改变行为。牧者要与他一同找出适合的、有建设性的行动计划，使问题得以有效解决，达到预期目标。因此，需要受辅导者在计划的过程，执行和进度的监督上都愿付上责任，而牧者随时从旁给予支持与鼓励。
牧者应从受助者的灵性上开始着手，因为这往往是问题症结所在，将根本原因除掉常常会带来全面性的改变。「江山易改，本性难移」，除非在神的恩典下，受辅导者的意愿顺服，确信「靠着那加给我力量的，凡事都能作」。神是我们力量的来源和盼望，人的改变，因着神的介入而有决定性的扭转。要给予人协助，使他的生有改变，整个辅导过程中神都乐意参与其中。真正的改变是出于神。
辅导表格(四)：第三阶段使用
(行动计划：解决问题、行为改变。 约谈日期：
地点：
约谈日期：
地点：
约谈日期：
地点：
目的：行为改变)
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八. 一些专业守则
1. 转介
「有一位牧师说：若是我不能帮助每一位到我这里来的人，我便觉得我是失败的。后来，我知道某些问题是需要受过专门训练的人来解决，而我未受过那种训练。从此我就注意找寻有能力的专家们，我可以告诉人们去向其求助。实际上，当我们转介受辅导者，去向适当的人求助时，便提供了一种有价值的服务。」 我们都需要有以上牧师的醒觉。有人形容牧师为「万能博士」，样样精通，样样都行。但牧者并非万能，而且牧养辅导所面对的问题是多方面的。在经验上、精神上，以及装备上，牧者许多时无法面对各式各样的问题。如果涉及比较专门的困难时，牧者不必勉为其难，而此时最佳的辅导方法是把受导者转介往其他专业的基督徒辅导机构，让他们得到更专门的协助。转介辅导绝不是表示牧者的无能和失责，反而是一种成熟的表现，充份地使用资源扩展服务的范围。
牧者不能以转介当作逃避的方法，也不应视为辅导的失败。转介对于牧者与受导的会友双方都是一种很好的保护：一方面需要帮助的会友得到更适合的专家或资源，确实地解决他的困难。另一方面，可使牧者避免给予会友没有把握的辅导，可使他对辅导失去信心。在牧师的辅导和关怀工作中，把会友转介给其他专业人士，这些技巧是牧者必需学习的功课。其实，辅导过程中常常会运用转介来让受辅导者可以获得最大的帮助；牧者不要轻忽了转介的重要性，而没有作出全面妥当的处理。林孟平认为转介技巧，包括了一列各项要求： 1.转介的运用有系乎辅导员的专业道德。 2.转介是开启社会资源的钥匙。
3.转介可以补偿个别机构工作条件的不足。
1.1. 谁需要转介：
一般来说，当牧者发现自己的时间有限，情绪不隐定，或是自觉在技巧和经验上的限制，不能应付当前的个案，就应该及时转介。倘若受助者的问题与法律有关，或是需要大量经济援助和医药治疗，甚至极度抑郁，有自杀的倾向，有吸毒或酗酒的表现，行动危及他人和面临精神崩溃等，及早的转介服务都是必须的。有些受助者可能自己要求转介，牧者也不必勉强挽留。
麦希真在「工人的辅导」一书中详细列出那些来求助的信徒需要转介： 1. 别人更能有效帮助受导者。
2. 经过多次辅导，受导者没有反应。
3. 受辅者所要的，是辅导者的时间和训练都无法应付。 4. 受辅者需要专家或特别机构才可解决困难。 5. 受辅者有长期性的经济困境。
6. 受辅者需要医药照顾，住院护理或治疗技术。 7. 受辅者对教会辅导有强烈反感。
在牧养辅导中，牧者如果发觉个案的性质和艰难程度是无法应付时，不要为了维护自己的声誉而勉强支持，不甘心请教人或作出转介，这是破坏了辅导员的专业道德。我们牧者也要学习接纳自己个人的限制，一旦发觉自己能力不足，而不能为会友提供专业的帮助时，他就应该作出转介。
1.2. 转介指南
约翰觅信（John Mixon）认为转介有两个重要方面： 1. 了解资源，它的程序、作用、收病人的规则等等；
2. 用良好的辅导程序，以诠释这些资源，及可以希望得到的帮助。
牧师需要一份资料册，详列有关的专业服务机构以作转介的参考。牧者能按自己的需要设计一个私人的转介指南，将各机构的地址、电话、收费、服务时间和服务范围等资料详细列出，可供随时使用。如基督教的辅导服务机构，精神治疗专家，专业辅导员；至于其他专业人士如医生、律师、社工等，也需要搜集一些关于教会机构，政府及志愿福行署等。若有资料在手，遇到有需要时，就立刻可以转介。
另外，牧者也该与区内的教牧同工，社会工作者及服务人士建立良好的关系，保持联系。一方面可加深了解社区资源，在有需要时，能有效地转介；另一方面，透过所建立的关系桥梁，牧者要作转介时，牧者能和这些人仕通力合作，帮助受困苦的会友。
牧者向社会的资源求助，并非要推卸责任，而是为了使他们的会友可以得到最好的帮助。但在转介后，要和那机构保持联络，使我们可以更有效地共同工作，以帮助被转介的会友；牧者仍要与该会友保持联络，以牧师的身份给予支持，关心和鼓励。这样，转介才可利用团队的力量去帮助那些有需要的会友。
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