你正会见几位项目干系人，其中包括客户。每个人都怒火冲天，对于实施项目的最佳方式分歧严重。一般来讲，干系人之间的分歧应以有利于哪方来解决？ （分值：1 答错扣0分 ）
○A发起人 ○B高级管理层 ○C执行组织 ○D客户 正确答案：D
试题解答：必须要满足客户要求。然而，由于不能忽略其他干系人的需求和期望，寻求适当解决方案来解决各干系人之间的分歧将会是一个主要的项目管理挑战，并且也是作为项目管理专业人员应负有的责任的一部分。 ____项目管理协会，《PMP考试规范》，2005年，第29～30页
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第6题:
PM keeping on learning more knowledge and improving skills complies with which of the following:
A. PMI ethics
B. PMI code of ethics C. PMPcode of ethics D. PMI guide and PMI book
持续不断地提高项目经理各方面的能力是符合下面___的要求：
（分值：1 答错扣0分 ）
○APMI 道德标准 ○BPMI 道德规范 ○CPMP道德规范 ○DPMP: PMBOK的规定 正确答案：B
试题解答：根据PMI职业守则：项目管理者需要不断学习。
? 第7题:
你正在管理城市中最后的一块土地上建造豪华公寓的项目。在这个项目中，业主的兴趣主要在于速度。合同中规定，如果项目提前完成，你和你的公司都将得到奖励。但是，马桶安装公司的员工正准备为提高工资而罢工，而环境组织正关注安装阳台上的卫星天线。在这个项目中，你需要____。
（分值：1 答错扣0分 ）
○A找到适当的解决项目干系人之间分歧的办法 ○B当你解决项目干系人之间的分歧时，将业主的要求放在最前面 ○C谨慎地管理所有的沟通，只有在需要时才提供信息 ○D按照规定建造公寓，不要考虑任何项目干系人 正确答案：A
试题解答：当面临利益冲突时，执业人员有责任向顾主、客户、业主或承包人披露可以被解释为利益冲突或明显不恰当的重大情况，将冲突信息披露给受影响的各方，让他们做决定让执业人员如何继续进行。
? 第8题:
一个小组成员投诉说工作条件不安全，项目经理处理这个投诉时，采用的最佳方法是： （分值：1 答错扣0分 ）
○A既然只有一个员工投诉，置之不理 ○B让客户方安全经理查看现场，把潜在的危险通知公司安全部门，然后跟踪投诉的员工 ○C召开员工会议，讨论这个问题，目的是让他们感觉更舒服 ○D把问题提给客户让他们自己解决 正确答案：B 试题解答：
? 第9题:
在谈判中，当谈判陷入僵局时，首先应如何处理? （分值：1 答错扣0分 ）
○A坚持自己的观点，大不了更换谈判人员或者由领导出面调节 ○B先暂时休息，私下跟对方接触并赠送礼品 ○C设法缓和对立情绪，弥合分歧，使谈判出现转机 ○D坚决不让步，如无法达成一致则要求仲裁机构介入 正确答案：C
试题解答：本题考察谈判时遵循诚信善意原则。
? 第10题:
公正是项目管理专业人士的责任；因此作为一个PMP，你应不偏不倚、客观行事。为履行此责任，你不应做的是____。
（分值：1 答错扣0分 ）
○A在制定决策时展示透明度 ○B在项目开始时记录公正性 ○C（为得到相应授权的人士）提供平等的获取信息的权利 ○D在发觉潜在的利益冲突情况方面，始终保持警觉 正确答案：B
试题解答：项目管理专业人士必须不断地、而不是仅在项目之初评审其公正性和客观性。此外，项目管理专业人士无需记录公正性，因为这是项目管理协会道德与专业行为规范的固有部分。【职业责任和社会责任】 ____项目管理协会，道德与专业行为规范，第4章
? 第11题:
你被派到国外就一个大型通信项目进行谈判。你准时于上午8点到达办公室，但是在大家谈生意之前，至少花了45分钟谈论家庭和周末的历险经历。在这种经商方法下，东道主的文化以下列哪项为特征？
（分值：1 答错扣0分 ）
○A强语境 ○B弱语境 ○C友善 ○D善于表达 正确答案：A
试题解答：强语境环境是以关系为中心，即对手头具体业务进行交易之前，需要大量的关于个人或公司的宽泛信息。__可能会在“简短谈话”上花费大量时间，并且信息可能不以直线形式沟通。 ____Brake等人，2002年，第54～55页
? 第12题:
作为PMP证书持有者，你必须遵守“PMI道德与职业行为准则”。以下所有都是你必须遵守的，除了()。
（分值：1 答错扣0分 ）
○A只接受与自己的经验和资质相符的任务 ○B遵守外国的习惯和法律 ○C不以自己的专业优势来损害他人的利益 ○D主动寻找潜在的利益冲突，并寻求解决 正确答案：B
试题解答：A．你不能承接自己无资格做的事情。（责任价值观） B．正确答案。这个选项太笼统，难道所有外国的习惯和法律都要遵守？ C．你不能滥用自己的专家权力。（尊重价值观） D．由于你可能无意中陷入潜在利益冲突中，所以必须主动寻找潜在利益冲突，并加以合理处理。（公正价位观） 考点与答题技巧：项目管理职业道德要求：责任、尊重和公正价值观。
? 第13题:
你的团队一直在与卖方进行一系列的非正式会议，讨论卖方对你公司潜在工作的“最佳做法”。在一次这类会议中，一个卖方说，如果你告诉他与你举行非正式会议的其他公司的名字，他就提供给你体育比赛的入场券。最佳的应对是____。 （分值：1 答错扣0分 ）
○A不理睬这个问题，但接受体育比赛的入场券 ○B回答这个问题，并礼貌地拒绝他送的入场券 ○C问他为什么要知道 ○D拒绝回答这个问题并将这个公司从未来工作考虑的公司名单中删去
正确答案：D
试题解答：作为PMI职业行为守则和员工职业道德标准的一部分，我们保护委托给我们的专利或机密信息。我们需要保护公司的利益并限制卖方获得能使他们在后面的谈判中处于优势的信息。
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第14题:
昨天，你召集举办团队会议，会上向团队成员解释了新项目的目标，其中包括说明项目的质量管理计划。你解释道，任何质量管理计划的目标是要____。 （分值：1 答错扣0分 ）
○A确保大家遵行有关使用生物制剂的所有规章 ○B确保及时做出过程调整 ○C提高项目绩效每个方面的质量 ○D确保大家遵行范围管理计划
正确答案：C
试题解答：质量管理计划提高了项目的效力和效率，并向项目干系人提供了增加的效益。提高项目管理服务的质量，同时也是项目经理职业责任的一个关键方面。 ____项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2008年，第200页；项目管理协会，《PMP考试规范》，2005年，第29～30页
? 第15题:
为了得到业务，某个外国供应商馈赠给你一笔数目不小的消费券。他告诉你这种馈赠在他们国家是允许的。作为项目经理的你该怎么做?
（分值：1 答错扣0分 ）
○A拒绝馈赠，并报告该事件 ○BPMI没有规定在这种情况下应采取的措施 ○C接受馈赠，并将该事件报告有关方面 ○D与高层经理商讨此事 正确答案：A
试题解答：本题考察不收受贿赂或不适当的礼物。
? 第16题:
You find a co-worker s resume where the co-worker has identified himself as a PMP which you absolutely know not to be true.Your responsibility is to: A. Report the co-worker to PMI
B. Report the co-worker to your immediate management C. Do nothing
D. Tell the co-worker that you know he is falsely representing himself and you will report him if he does not stop immediately
你发现一名核心团队成员在简历中声称的PMP资格是完全虚假的。你的责任是： （分值：1 答错扣0分 ）
○A将这名核心团队成员报告给PMI ○B将这名核心团队成员报告给你的直接上级 ○C什么也不做 ○D告诉这名成员你已经知道了他的虚假资格，如果他不马上停止你将报告他的这一行为。
正确答案：A 试题解答：
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第17题:
Piror to client scope verification, and without proper initiation, functional manager A advises his resources to begin work on your project. By chance, one of the resources talks to your client and advises him that the project is progressing well and going to be conpleted on schedule. The client is puzzled by this and questions why work was begun prior to sign-off. Your best immediate response is to:
A. Honestly explain to your client that a mistake has been made and that you ll do whatever you can to rectify the situation
B. Advise the client that the resource was mistaken and was confused with another client s project
C. Advise the client that the resource was mistaken and no work has begun on their project
D. Refer the client to a senior staffer as you were unaware of the situation
在客户没有完成核实范围的情况下，未经正式启动，职能经理A告知他的下属开始项目工作。恰巧，其中一名成员告诉了你的客户项目开展的很好并且将如期完成。客户对此感到不解，向你询问为什么在签字之前工作已经开始了。你最好的回答应该是： （分值：1 答错扣0分 ）
○A诚实地告知客户项目确实发生了错误，你将尽全力纠正这一情况 ○B告诉客户，该成员搞错了，他和另一项目搞混了 ○C告诉客户，该成员搞错了，项目工作没有开始 ○D让客户去找另一位高级职员，因为你不知道这一情况 正确答案：A
试题解答：诚实，实事求是。
? 第18题:
你的经理在未首先获得项目管理协会允许的情况下，复制并分发了《项目管理知识体系指南》的部分内容，因此，涉嫌违反了项目管理协会的知识产权政策方针。昨天，项目管理协会道德规范评审委员会的委员询问了你有关你的经理涉嫌犯罪的一系列问题。在这种情况下，你____。
（分值：1 答错扣0分 ）
○A不卷入此事，因为你不是道德规范诉讼的当事方 ○B有责任就违反道德规范的事项和相关信息的收集与项目管理协会合作 ○C没有责任，因为你在此涉嫌不当使用信息事件发生时，不是项目管理协会的会员 ○D没有责任向项目管理协会提供信息，因为你对此当前案件不掌握第一手情况
正确答案：B 试题解答：根据项目管理协会的道德标准，项目管理协会的会员需在评审可能的违反道德规定或其他项目管理协会事务方面，配合该协会的工作。 ____项目管理协会，《项目管理专业人士证书手册》，2009年，第33～37页；项目管理协会，《PMP考试规范》，2005年，第29～30页
? 第19题:
项目发起人要求项目班子立即送交向某个经销商购买通讯线材的订单，这些线材的成本超出预算并且网络设计需求并不支持该采购，项目经理应 （分值：1 答错扣0分 ）
○A按请求批准订单 ○B修改订单，说明较廉价的线材适合网络设计要求的规定 ○C拒绝项目发起人的请求 ○D拒绝批准订单直到能够对网络设计和预算进行审查 正确答案：D 试题解答：
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第20题:
贵公司正投标某国际项目，该项目要求在开始施工前，要进行环境影响研究。要求进行上述研究说明____。
（分值：1 答错扣0分 ）
○A证明示范效应对国际事务的影响 ○B项目制约因素 ○C作为投标或不投标决策一部分的、必须予以考虑的一个因素 ○D遵行国际法律的一个实例 正确答案：B
试题解答：制约因素是限制项目管理团队的选择方案的因素。要求项目产品在社会、经济和环境方面均具有可持续性也将对项目的范围、人员配备和进度安排产生影响。 ____项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2008年，第29页
? 第21题:
你所在的项目团队的任务是确定过去2年内被国际商业组织捕杀的鲸鱼的数量。你们公司从美国商业部收到了给这个项目的基金400,000美元。报告应该在一个月之内完成。你准备了一种用1980~1990在大克曼地区捕杀的鲸鱼数量为代表进行计算的算法。你原计划将得到那些数据作为项目研究工作的一部分，但你的管理层已将这项目基金中的350,000美元挪用了。截止时间越来越近，你的项目经理要你的数据不全的情况下完成这个项目。你一定要在下星期二正式向你的CEO交出结果。最后的报告必须交给商业部门才能要到钱。在这种情况下，你应该()（分值：1 答错扣0分 ）
○A基于你对学科的知识作出粗略的估计以完成项目 ○B以书面和口头报告的形式解释你因为数据不足而无法完成项目 ○C运用其他机构研究的结果作为你努力的起点，尽管你得不到其原始的数据 ○D告诉管理层你需要更多的时间，请求正式延长时间 正确答案：B 试题解答：
? 第22题:
项目管理社区应该通过以下哪项来建立项目管理职业的自信，并促进个人成为更好的实践者？()
（分值：1 答错扣0分 ）
○A鼓励个人充分发展自己的个性 ○B鼓励个人保留和坚持自己的意见 ○C在整个职业范围内建议对合理行为的共同理解 ○D鼓励项目管理工作者获得PMP资格证书 正确答案：C
试题解答：A．不够全面。 B．不够全面。 C．正确答案。如果大家都对什么行为是合理或不合理的，有一致的认识，就可相互支持，从而促进项目管理职业社区建设。 D．不够全面。考点与答题技巧：道德与职业行为准则的作用。
? 第23题:
项目经理发现可交付使用的项睛在缺陷，这缺陷根据合同应归咎于客户。项目经理知道客户没有技术能力来发现这个缺陷，可交付使用的部分满足合同要求，但是不满足项目经理的质量标准。项目经理在这种情势下该怎么做? （分值：1 答错扣0分 ）