浙江水利水电学院毕业论文 仙居皇嘉国际大酒店营销方案
豪华大景观大行政套10 9 12 468 458 588 408 438 488 458 458 550 418 435 488 460 450 568
会议厅或用餐厅 国宴厅 国安厅 国泰厅 国盛厅 西餐厅 用途 宴会，大型会议 中型会议或用餐 中型会议或用餐 中型会议或用餐 西餐 价格（元/场） 5888 2988 2988 2588 88元/人 表3：瑞京国际大酒店房间定价
5.3渠道
5.3.1旅行社
仙居皇嘉国际大酒店可以与各大旅行社以及仙居本地的旅行社建立合作关系，不同的公司有不同的营销方案和合作条件，其主要目的就是提高知名度和销售额。并且可以通过不同旅行社的订房渠道拿到优惠的酒店入住价格。 5.3.2官方网站
目前仙居皇嘉国际大酒店的官网只有对企业的简介和简单的服务项目、房型介绍，导致浏览者对该酒店知之甚少。仙居皇嘉国际大酒店可以改进官网，增加对服务项目的详细介绍，以及针对住宿项目增加住宿房型的详细配置，价格方面可以通过会员积分累计制来给旅客一个价格的优惠，让客户觉得环境优越价格实在。此外，也可以增加从酒店到各旅游景点的交通方式和路上花费的时间等信息。
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5.3.3与国内知名旅行网站合作
目前国内几乎所有规模较大的酒店都与去哪儿网，艺龙网等国内的一些知名旅行网站合作。这些旅行网站为浏览者提供酒店服务信息搜索引擎，作为合作条件，网站要求酒店的各项服务以低于酒店官方价格提供给消费者，酒店则可以通过网站顾客评分系统，推荐率系统来扩大自己的知名度和声誉，达到扩大市场占有率的目的。在网站首页还有一些购买了广告位的酒店的广告，方便浏览者找到理想的酒店食宿。
5.4促销
5.4.1广告
（1）网络广告
仙居皇嘉国际大酒店可以在国内知名的旅游搜索网站首页购买广告位，让准备去旅游的人能一眼看到我们的广告并且快速的进入皇嘉国际大酒店的订房页面，起到不错的宣传作用。
（2）电视广告
仙居皇嘉国际大酒店可以在一些电视旅游节目如《世界各地》、《世界正美丽》的下方滚动弹幕购买广告位，介绍该酒店住宿条件及价格，交通条件等。
（3）杂志广告
仙居皇嘉国际大酒店可以请我国知名旅游杂志《中国城市旅游》，《中国国家地理》编辑社为仙居各旅游景区做一个专题，并在文章中
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嵌入该酒店的信息，达到吸引旅游爱好者前来订房的目的。 5.4.2公关
（1）政府
一个地区要想发展旅游业，不仅需要得天独厚的旅游资源，政府的扶持也是必不可少的。仙居县风景旅游管理局下发了《关于吸引优秀人才加入仙居导游队伍的通知》,壮大了优秀导游队伍，促进了仙居旅游业发展。仙居皇嘉国际大酒店由于本地区的旅游业的带动，住宿收入逐年增加。因此，仙居皇嘉国际大酒店间接的得益于政府扶持。仙居皇嘉国际大酒店必须与政府建立良好的联系，才能从中获益。
（2）顾客
仙居皇嘉国际大酒店的服务理念是：尽我所能，如您所愿。因此该酒店与顾客的关系是重中之重。仙居皇嘉国际大酒店在面对顾客投诉必须在最短的时间内做出反应，不推卸责任，正确处理顾客投诉；此外，为了提升酒店声誉和顾客的好感度，仙居皇嘉国际大酒店在中秋、端午等国内传统节日里为在酒店举行宴会、会议、住宿等的顾客送上月饼、粽子，与顾客一起快乐度过传统佳节。
（3）社区
仙居皇嘉国际大酒店隔壁有一个居民区，居民就晚上酒店内长时间传出响亮的音乐声的问题与该酒店的领导多次交涉。原来仙居皇嘉国际大酒店经常承办婚宴，婚宴上音响的音乐通常非常响亮，影响社区居民的休息。后经政府协调，仙居皇嘉国际大酒店同意在宴会厅装上如隔音墙壁灯隔音设施，缓解对居民的影响，从而与社区居民和睦
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共处。
5.4.3营业推广
（1）圣诞节·烂漫满屋
主题：“快快乐乐吃西餐，烂烂漫漫迎圣诞”
邀请函派送时间：二〇一四年农历十二月二十至十二月二十四 邀请函派送地点：永安公园门口
邀请函使用说明：邀请函相当于五折优惠券，参加活动的顾客每组只需出示一张优惠券，也可以出示两张，但必须全额支付一人的就餐费用。该优惠拳有效期至2014年农历12月25日，过期作废。
活动时间：二〇一四年农历十二月二十五 地点：仙居皇嘉国际大酒店二楼西餐厅 内容：
①参加活动必须以两人为一组（不限制是否为情侣），只要出示仙居皇嘉国际大酒店工作人员派送的邀请函即可进入西餐厅，邀请函并由服务人员带至制定餐桌，每桌都有酒店赠送的红酒一瓶。
②接吻大赛。活动主持人会在圣诞夜的19点09分09秒宣布接吻带赛活动的开始，并以9组为一轮进行比赛，接吻时间最长的一组即宣布获胜并获得皇嘉国际大酒店赠送的价值2999元的对戒。
（2）春节活动 主题：春节大酬宾
时间：二〇一四年农历二月十八 地点：仙居皇嘉国际大酒店
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内容：活动期间，凡是在本酒店举办年夜聚餐的顾客，每桌享受8.8折优惠。
6 结论
住宿服务是酒店众多业务中的重点业务之一，也是酒店收入的重要支柱，而住宿的主要客源则是来自于国内的旅游者。随着我国经济的发展，一方面，政府加大了对旅游地的开发和扶持力度；另一方面，媒体信息传播速度更快，传播面更广，因此更多地区的旅游景点被挖掘和宣传，人们的旅游目的地已经不再局限于个别较为出名的旅游胜地；此外，国人的可支配收入越来越多，也越来越热衷于旅游，一个地区的旅游业发展也直接促进酒店住宿服务的发展与完善。一家酒店不仅需要依靠营业推广来提高知名度、美誉度和市场占有率，而且更需要依靠与线上的平台如去哪儿网等网站合作，利用网络平台则可以更快更有效达到这些目的。
当然，在酒店住宿服务不断改善的同时也相应会产生一些问题：如何解决顾客对住宿设施的高要求和低价格的问题，如何使住宿条件适应时代和顾客的需要。以上这些问题要求酒店的有关人员需要对时代发展情况和顾客的需求有敏锐的观察力，并且有灵活的头脑来想出相应的措施。我相信，随着旅游这项娱乐活动越来越普及，酒店住宿服务也必定不断完善，不断满足住宿者日新月异的需求。。
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