我们需要进行（C ） A.工作分析 B.员工招聘 C.工作设计 D.员工培训
5. 以下不属于工作特性模型的5个核心维度的是（D ）
A.技能多样性B.任务的重要性 C.工作自主性D.工作关系
6. 一种横向扩展工作的设计方法称为（C ）A.工作专业化 B.工作轮换 C.工作扩大化 D.工作丰富化 四、多选题
1. 工作分析包括（BC ）方面的基本内容 A.工作分析报告 B.任职者说明 C.职务描述 D.人力资源规划 2. 一般来说，在以下哪几种情况出现时，最需要进行工作分析（ACD ） A.建立一个新的企业B.内外环境稳定时 C.内外环境的变动 D.企业发生变革 3. 工作分析所需收集的信息主要有（ABC ）A.工作活动
B.所使用的机器、工具、设备和辅助工作 C.工作环境 D.员工隐私
4. 选择工作分析人员，如果选择聘请外部工作分析专家的优点是（ ABD）
A.来自于专业机构，经过专业的训练 B.对企业问题的分析更加客观、可信 C.对企业的具体工作业务有全面深入的了解D.具有在不同企业中实施工作分析的丰富经验
5. 工作设计的新趋势体现在（ABCD ） A.弹性时间制 B.在家办公
C.自主工作小组 D.企业再造 一、名词
1. 工作描述（job description〉也被称为工作说明，它是以书面叙述的方式说明工作中需要从事的活动，以及工作中所使用的设备和工作条件的信息。 2. 工作规范（job specification）被用来说明对承担这项工作的员工所必须具有的特定技能、工作知识、能力和其他身体和个人特征的最低要求。 3、问卷法:即采用问卷的形式收集工作分析信息的方法，问卷可以由承担工作的员工来填写，也可以由工作分析人员来填写。具体包括开放式问卷和结构化问卷。
4、典型事例法指的是对实际工作中工作者特别有效或者无效的行为进行简短的描述，通过积累、汇总和分类，得到实际工作对员工的要求。
1．工作分析是收集数据进而对一项特定的工作的实质进行评价的系统化过程，一般而言，企业中的每项工作都应该有两份文件，即工作描述和工作规范。它们都是工作分析的结果。
2．工作设计：工作设计的目的是明确工作的内容和方法，明确能够满足技术上和组织上所要求的工作与员工的社会
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和个人方面所要求的工作之间的关系。 工作设计需要说明工作应该如何做才能既最大限度地提高组织的效率和劳动生产率，同时又能够最大限度地满足员工个人成长和增加个人福利的要求。工作设计的前提是对工作要求、人员要求和个人能力的了解。
3．弹性工作制：企业要求员工在一个核心时间期间必须工作，但是上下班时间由员工自己决定，只要工作时间总量符合要求即可。它的优点是员工可以自己掌握工作时间，为实现个人要求与组织要求的一致创造了条件，降低了缺勤率和离职率，提高了工作绩效。 缺点是要求企业有更加复杂的管理监督
系统以确保员工工作时间总量符合规定。4．工作特征模型的理论依据是赫兹伯格的保健——激励理论。他认为，公司政策和薪酬等都属于保健因素，要提供充分的保健因素以防止员工的不满，同时提供大量的激励因素促进员工努力工作，增强他们的责任感、提高其成就感。为此，设计了工作丰富化方法，即在工作中添加一些可以使员工有机会获得成就感的激励因子，以使工作更有趣，更富有挑战性。
5、工作分析的可靠性是指不同的工作分析人员对同一个工作的分析所得到的结果的一致性和同一个工作分析人员在不同的时间对同一个工作的分析所得到的结果的一致性。
6、工作分析的有效性是指工作分析结果的精确性，这实际上是将工作分析结果与实际的工作进行比较。通常检验工作分析有效性的方法是通过多个工作者和管理人员收集信息，并请他们在分析结果上签字表示同意。 二、填空
1. 定性的工作分析方法有（工作实践法）、（直接观察法）、（面谈法）、（问卷法）、（典型事例法）
2. 定量的工作分析方法有（职位分析问卷法）、（岗位描述问卷法）、（功能性工作分析法） 三、简答
1、工作分析的作用
? 工作分析能够提供工作内容和任职的
资格条件方面的资料，可以用来决定招聘与任用哪种人才。同时，工作分析也可以用作确定和实施选择候选人的遴选工具。此外，员工的工作安排也需要工作分析信息，无论是招收新员工还是为旧员工重新安排工作。在这些情况下，都只有在明确各项工作要求的基础上，才能做到事得其人，人尽其才。 系统原则、能级原则、整分合原则、
岗位数量最小化原则、标准化原则。
2、工作分析所需资料 1）、工作活动
2）、工作中使用的机器、工具、设备和辅助设施 3）、工作条件 4）、对员工的要求 第三章 人力资源规划 一、单项选择题
1、企业的人力资源计划中应解决的核心问题是（ C ）。
A、人力资源招聘 B、人力资源甄选 C、人力资源保障问题 D、绩效考核 2、20世纪40年代末在美国兰德公司的“思想库”中发展起来的一种预测方法是
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（ C ）。
E、管理人员的连续规划 A、管理人员的连续规划 B、马尔可夫分析 5、在制定人力资源计划时，要注意的原则
C、德尔菲法 D、趋势分析法 3、找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势是指（ B ）。 A、经验分析法 B、马尔可夫分析 C、德尔菲法 D、趋势分析法
马尔可夫预测方法：马尔可夫预测方法也称转换矩阵方法。马尔可夫分析是一种可以用来进行组织的内部人力资源供给预测的方法，它的基本思想是找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势。由于组织通常对根据判断进行的预测不满意，因此他们越来越强调运用统计技术来预测未来人力资源变化的趋势。 4、适合于稳定的小型企业的短期人力资源需求预测的方法是（ A ）。 A、经验分析法 B、马尔可夫分析 C、德尔菲法 D、趋势分析法
5、人力资源预测可分为（ A ）种。 A、2 B、3 C、4 D、5
二、多项选择题
1、 以下属于人员供给计划的是（ BCD ）。 A、职务编制计划 B、人员内部流动政策 C、人员外部流动政策 D、人员获取途径 E、人员的职位变动
2、人力资源计划的发展方向是（ ABCD ）。 A、灵活 B、高效 C、使用 D、短期 E、多变
3、人力资源需求预测的方法是（ CDE ）。 A、管理人员的连续规划 B、马尔可夫分析 C、德尔菲法 D、趋势分析法 E、经验分析法
4、以下属于人力资源资源供给预测的方法有（ ABE ）。
A、档案资料分析 B、马尔可夫分析 C、德尔菲法 D、趋势分析法
是（ ABC ）。
A、充分考虑组织内部、外部环境的变化 B、确保企业的人力资源保障
C、使企业和员工都得到长期的利益 D、企业的财务情况 E、员工的年龄及教育情况
6、人力资源预测可分为（ AB ）。 A、人力资源需求预测 B、人力资源供给预测 C、企业员工的工作满意度
D、企业员工的职业发展规划状况 E、企业的人员流动率及原因预测 7、使用德尔菲法时应遵循的原则有 （ABCDE）。
A、给专家充分的信息使其能作出判断 B、所问的问题应是一个主管人员能答复的问题
C、不要求精确 D、使过程尽可能简化
E、保证所有专家能从同一角度理解员工分类和其他定义
8、组织外部人力资源供给的来源主要包括（ ABCD ）。 A、失业人员 B、各类学校毕业生 C、专业退伍军人 D、其他组织流出人员 E、组织辞退人员
9、编写人力资源计划的典型步骤是（ABCDE ）。 A、编制职务计划 B、编制人员配置计划
C、编制人员需求计划 D、编制人员供给计划 E、编制人员培训计划
另外还有编制费用预算计划和人力资源政策调整计划 10、以下属于人力资源管理政策调整计划的
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是（ ABCDE ）。
A、招聘政策 B、绩效考评政策 C、薪酬与福利政策 D、激励政策 E、职业生涯规划政策 三、判断题
1、人力资源计划是一份面向企业的计划。 （ x ）
2、由于人力资源市场和企业发展的变化周期增快，企业更倾向致力于编写中长期人力资源计划。 （ x ）
3、德尔菲法的目标是通过综合专家们各自
的意见来预测某一领域的发展。（ v ） 4、马尔可夫分析在理论上比较简单，但其应用方法却很复杂。 （ x ） 5、档案资料分析是预测管理人员内部供给的最简单的方法。（ x ）
6、德尔菲法与一般会议法是一样的，都是面对面。（ x ）
7、人员供给计划是人员需求计划的对策性计划。 （ v ）
8、有价值的人员计划只具有内部一致性。（ x ）
9、长期计划适合于大型企业，中期计划适合于大型、中型企业，年度计划适合于小企业。 （ x ）
10、企业的人力资源计划不能与企业的发展计划相背离。 （ v ） 一.名词解释 1. 人力资源规划 2. 人力资源的战略规划 3. 人力资源的战术规划 4. 人力资源规划的行动方案 二.问答题
1. 人力资源规划的意义
2. 人力资源规划的程序 3. 影响人力资源规划的因素 4. 如何进行人力资源需求的预测 5. 如何进行人力资源供给的预测 三、单选题
1. 人力资源规划的实质是（D ） A.建立人员档案
B.分析与预测人力资源的需求 C.分析与预测人力资源的供给
D.实现人力资源供给和需求的平衡
2. 人力资源管理活动的起点和依据是（A ）A.人力资源规划 B.工作分析与设计 C.员工的招聘和录用D.职业生涯发展 3. 人力资源的预测主要是（B ） A.对员工素质的预测
B.对人力资源的供求预测 C.对企业发展目标的预测 D.对员工职业生涯发展的预测
4. 通过职位空缺来预测人力资源需求的方法是（B ） A.领导估计法 B.替换单法 C.德尔菲法
D.工作负荷法
5. 马尔可夫分析预测法属于（D ） A.人力资源需求主观预测的方法 B.人力资源需求非主观预测的方法
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C.外部人力资源供给预测 D.内部人力资源供给预测 四、多选题
1. 人力资源规划与企业战略的关系是（ABCD ）
A.企业战略对人力资源规划的制定具有导向作用
B.企业战略对人力资源规划过程具有制约作用
C.人力资源规划为企业发展战略的实施提供了人力保障
D.人力资源规划有助于企业战略目标的进一步完善
2. 以下属于业务规划的是（ACD ） A.人员补充规划 B.总体规划 C.培训开发规划
D.退休与解聘规划
3. 企业人力资源规划的制定，应该遵循的原则有（ABD ）
A.前瞻性B.实用性C.稳定性D.全面性 4. 人力资源规划的程序包括（ABCD ） A.信息收集
B.人力资源供求预测 C.人员资源规划的制定 D.人力资源规划的实施和评估
5. 按照层次划分，人力资源需求预测分为
（ABC ）
A.人力资源总量预测
B.各部门、各岗位人力资源需求预测 C.需求分布预测
D.未来流失人力资源需求预测
6. 影响人力资源需求的因素有(ABC ) A.产业结构 B.技术水平
C.企业发展 D.地区人力资源的总体构成 一、名词
1. 人力资源信息系统是组织进行有关人和工作信息的收集、保存、分析和报告的过程。它为收集、汇总和分析与人力资源管理有关的信息提供了一种有效的方法。
2. 人力资源计划整体性是指人事规划活动必须做到企业内部和企业外部各个方面的协调一致。
3. 人力资源计划：人力资源计划是预测未来的组织任务和环境对组织的要求，以及为了完成这些任务和满足这些要求而设计的提供人力资源的过程。人力资源计划的实质是决定组织的发展方向，并在此基础上确定组织需要什么样的人力资源来实现企业的最高管理层确定的目标。
4. 马尔可夫预测方法：马尔可夫预测方法也称转换矩阵方法。马尔可夫分析是一种可以用来进行组织的内部人力资源供给预测的方法，它的基本思想是找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势。由于组织通常对根据判断进行的预测不满意，因此他们越来越强调运用统计技术来预测未来人力资源变化的趋势。
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