第一章 人力资源管理战略性思考 一、选择题
(1)世界上资源可以分为：人力资源、自然资源、资本资源、信息资源 (2)人力资源由质量和数量两个方面构成
(3)人力资源的质量构成包括体力、智力、非智力因素
人力资源管理的基本原理：同素异构原理、能级层序原理、要素有用原理、互补增值原理（知识互补、能力互补、年龄互补）、动态适应原理（1〃实施岗位的调整或岗位职责的调整2〃实施人员的调整，进行竞聘上岗，平行调动3〃实行弹性工作时间4〃培养、发挥员工一专多能的才干，实行岗位流动5〃实施动态优化组合，实施组织、机构人员的优化）、激励强化原理、公平竞争原理（注意公平性、强度、目的性）、企业文化凝聚原理。
(4)人力资源管理经历了四个阶段：初级阶段 人事管理阶段 人力资源管理阶段 战略人力资源管理阶段
(5)初级阶段以劳动关系改善和劳动效率提高为核心 (6)人事管理阶段以工作为中心
(7)人力资源管理阶段人与工作的相互适应
(8)战略人力资源管理阶段人力资源管理提升到战略高度 战略人力资源管理研究方法与理论模型：
1〃基础性理论模型2〃基于组织运作的静态资源理论模型（角色行为理论、人力资本理论）3〃基于组织运作动态过程的理论模型（人力资源管理过程的特征：内隐性、协作性与互补性、学习性、路径依赖性、强健有力性、难以替代性、稀缺性）4〃基于组织运作静态资源和组织运作动态过程整合的理论模型（人力
资源优势理论、战略性人力资源管理基本模型） (9)20世纪50年代，彼得〃德鲁克提出人力资源的概念
(10)比尔等人的《管理人力资本》的出版标致着人力资源管理向战略人力资源管理的飞跃
(11)企业的理念依据： 企业使命 企业愿景 企业的核心价值观 二、名词
(1)人力资源：指能推动整个经济和社会发展，具有劳动能力的人口总和
三、简答题
1、 人力资源管理的发展与演变
（1）产业革命阶段.人力资源管理的萌芽时期，该时期的人力资源管理称为人事管理，其特点是一切以工作或生产为中心，把人看成机器，忽视人性的存在。 （2）科学管理阶段。科学管理的最根本假设是认为存在着一种最合理的方式来完成一项工作，最好的工作方式最有效率，其速度最快，成本最低。 （3）人际关系阶段。霍桑试验
（4）行为科学阶段。主张运用事实验证的科学方法来研究人的行为、社会现象和心理现象等。
（5）人力资本管理阶段。a企业文化成为重要的企业经营理念。企业文化指一个组织在长期的生存发展中形成的，为组织多数成员共同遵守的基本信念、价值标准和行为规范。B人力资本经营成为现代人力资源管理的核心。C以人为本成为现代人力资源管理的根本理念。
2、 人力资源开发与人力资源管理的联系和区别是什么？ 它们是既有紧密联系，又有一定区别的两个概念。
人力资源开发主要是指国家或组织对所涉及范围内的所有人员进行正规教育、智力开发、职业培训和全社会性的启智服务，包括教育、调配、培训、核算、周转等全过程。
人力资源管理则主要指对全社会或一个组织的各阶层、各类型的从业人员从招工、录取、培训、使用、升迁、调配直至退休的全过程的管理。 区别：
(1) 从学科上来划分，人力资源开发属于综合性的边缘学科；而人力资源管理属
于管理学科的一个分支。
(2) 从研究对象上来区别，人力资源开发面对的是广义的人力资源范畴，即面对
所有的人，涉及人的整个生命周期；而人力资源管理面对的是狭义的人力资源，即面对工作中的人。
(3) 从问题本身的性质来划分，人力资源开发虽然也涉及微观问题，然而更多地
属于宏观的战略性问题；而人力资源管理虽然也有宏观政策和目标管理，但更多地则属于微观的操作性问题。 联系：
从实践的角度来说，人力资源开发要求不断改善人力资源管理工作，合理安排和使用人力资源，充分发挥劳动者的生产积极性，在经济不断增长的前提下为人力资源的深度开发创作条件。与此同时，人力资源管理是实现人力资源开发战略的一个重要环节，人力资源开发的许多子目标要通过人力资源管理来落实、监控和优化。二者有机联系，但侧重点有所不同。 3、 开发人力资源有五种方式 （1）医疗和保健服务
（2）正规学校教育 （3）在职培训
（4）国家对社会的启智教育 （5）经济性人口迁移 人力资源管理的内容： (1) 人力资源规划、 (2) 工作分析、 (3) 招聘与选拔、 (4) 培训与开发、 (5) 职业发展、 (6) 绩效考评、 (7) 激励与报酬 (8) 晋升与调配
1、人力资源的特点 (1)人力资源是以人为载体 (2)人力资源是能动性的资源 (3)人力资源具有动态性和时代性 (4)人力资源具有再生性和增值性 2、人力资源管理的功能
获取 整合 激励 调控 培训与开发 3、人力资源管理的目标
(1)取得人力资源最大的使用价值
(2)发挥人力资源最大的主观能动性，提高工作效率 4、人力资源管理的任务
(1)吸引及选聘组织真正需要的各类人才 (2)保证所聘人才能在组织内充分发挥所长
(3)为人才提供训练和发展的机会，使他们不断增强能力 5、人力资源战略制定的程序
内外环境分析（外部环境、劳动力市场、社会文化、法规，SWOT分析，组织内部资源、企业战略与企业文化，员工期望）——战略制定（确定战略与目标、战略的实施计划、实施保障计划、战略平衡、资源的合理配臵、人力资源规划）——战略实施（人力资源开发与管理，组织、个人利益协调，组织内资源与技术的利用）——战略评估（战略与现实差异、战略的调整、战略的经济效益） 6、人力资源战略制定的方式
整体型（与企业战略不存在先后顺序）——双向型（企业战略先）——独立型（分开进行）
7、企业的三大基本经营战略
成本领先战略（低价格，高市场占有率适合成熟的市场和技术稳定的产业）——产品差别化战略（独特性，高品质产品或其他方面）——市场焦点战略（精力集中在小的市场专门化弥补他人产品的不足，靠巧妙的避开竞争）
人力资源战略与企业基本经营战略的配合：成本领先战略，集权式管理主要考虑员工的可靠性与稳定性，工作通常是高度分工与严格控制。产品差别化战略，注重培养员工的独立思考和创新工作能力为员工创造一个有利环境，鼓励员工发