(2)学习测试
(3)行为影响 (4)评价结果
(5)评估报告概述部分所包括的内容（1，培训取得了多大的成果、2，培训项目成本与收益的比较3，培训效果的寿命期4，适应性要求5，可能供选择的解决方案）
培训的方法：
学习的原理：1，设臵学习目标2，学习内容有意义3，模仿4，个体间存在差异5，主动的实践和练习
员工培训的方法：
1，对非管理人员进行培训的方法（在职培训、分步指导、视听培训法、基于计算机的培训的方法、基于互联网培训方法）
2，管理开发的方法（在职培训（工作轮换、训练或实习）研讨会、案例教学法、管理游戏法、角色扮演、敏感性小组） 第九章 职业生涯管理起源于20世纪60年代
职业生涯又叫职业发展，是指一个人在其一生中遵循一定道路（或途径）所从事工作的历程，是指与工作相关的愿望、活动、行为、价值等的综合。职业生涯分为内职业生涯和外职业生涯。
职业生涯具有以下性质（1）独特性（2）动态性（3）整合性（4）互动性。 职业生涯管理：企业帮助员工制定职业生涯规划和帮助其职业生涯发展的一系列活动。
特点：1，职业生涯管理是组织与员工双方的责任2，职业生涯信息在职业生涯管
理中有重要意义3，职业生涯管理师一种动态管理，它将贯穿员工职业生涯发展的全过程和组织发展的全过程。 1、职业生涯管理的内容 (1)组织发展目标的宣传教育 (2)建立员工资料档案 (3)为员工提供相关信息
(4)设立员工职业生涯发展评估中心 (5)建立奖赏升迁制度
(6)员工的职业生涯规划训练与教育 (7)协调员工职业生涯规划的冲突 2、职业生涯管理的意义 对于企业
(1)职业生涯管理是企业资源合理配臵的首要问题 (2)职业生涯管理能充分调动人的内在积极性 (3)职业生涯管理是企业长盛不哀的组织保证 对于个人
(1)有利于增强对工作环幸免的把握能力和对工作困难的控制能力 (2)通过组织职业生涯管理，能够获得更好地认识自己的机会 (3)利于个人过好职业生活，处理好职业生活和生活其它部分的关系
(4)可以实现自己价值的不断提升和超越
职业生涯管理与其他人力资源管理活动的关系：1.职业发展与工作分析2，进入职业领域与人员招聘3，职业探索与员工调配4，职业发展与员工绩效评价5，
职业发展与员工培训6，职业发展与员工满意度7，职业发展职能的执行（1，必须充分认识现代员工职业发展的重要性2，要重视对员工职业生涯规划的咨询3，对员工要一视同仁，积极地提倡公开而平等的竞争）
职业生涯规划是指通过对员工的工作及职业发展的设计，协调员工个人需求和组织需求，实现个人和组织的共同成长、发展的一种人本主义的管理工具。 3、良好的职业生涯规划的特性
(1)可行性 (2)适时性(3)适应性(4)持续性
职业生涯规划的基本内容：1，员工对自身情况进行分析（其中有霍兰德：实际型，调研型，社会型，常规型，企业型，艺术型）
2，组织对员工个人能力和潜力的评估（要做的工作有：1，充分了解员工2，为员工资料进行保存，及时公布职位空缺，保证员工接收到信息3，结合企业发展战略和个人职业生涯发展规划，为员工提供必需的培训4，提供职业咨询指导）
职业生涯开发：结合企业战略需求有组织有计划的对员工进行职业开发。 具体内容：1，个人（社会资本开发（人际关系、权利把握等）、个人潜能开发（能力的开发、职业资本开发、态度开发））2，组织职业生涯开发（提高员工能力）
职业生涯规划与职业生涯开发的关系： 1，两者的目的不同2，两者的时间跨度不同
职业发展阶段：1，职业准备阶段2，职业探索阶段3，职业确立阶段4，职业中期阶段（又称维持阶段）5，职业后期阶段（又称下降阶段）
管理中的问题：
现实震动现象：员工对组织过高的期望与现实之间的差距
压力管理、职业途径管理（专业技术型发展道路、行政管理型发展道路） 4、职业生涯管理的实施 人员保证 （高层领导支持是关键、职业生涯管理人员是核心（熟悉人力资源管理工作、具备较强的沟通和协调能力、熟悉职业指导的知识，掌握职业辅导的技能）员工和各级管理者是具体实施者、人力资源部门是总管）
制度保证（组织的资源保障、新老制度的配套整合、添臵用于职业指导的资料和场地、精心设计的管理活动、对职业生涯管理体系的评价制度）
5、职业生涯管理的阶段 职业准备阶段0-18 职业探索阶段职业18-24确立阶段25-45职业中期45-60 职业生涯后期60以上下 第十章 劳动关系管理
1、劳动关系的特征
(1)劳动关系是实现劳动过程中发生的关系，与劳动者有直接的联系 (2)劳动关系的双方当事人，一方是劳动者 一方是提供生产资料的劳动者所在单位
(3)劳动关系兼有平等性和隶属性 (4)能提高企业的盈利能力，减少罢工等 (5)有利于管理者的晋升 (6)能够帮助避免纠纷
(7)有利于处理日常管理中的许多问题 (8)发展专业化的管理 2、劳动者的权利
(1)平等就业和选择职业的权利 (2)有取得报酬的权利 (3)享有休息和休假的权利
(4)有获得劳动安全与卫生保护的权利 (5)有接受职业技能培训的权利 (6)有享受社会保险和福利的权利 (7)有提请劳动争议处理的权利 3、劳动关系的调整机制
(1)立法 (2)企业内部 (3)劳动争议处理 (4)三方机制 (5)劳动监察 4、劳动合同的特征 (1)主体是特定的 (2)当事人法律地位平等
(3)劳动合同履行过程中的隶属性
(4)劳动合同的目的在于劳动过程的完成，而不是劳动成果的实现 5、劳动合同的法律约束力
(1)一经依法订立，用人单位与劳动者之间的劳动关系得以确立 (2)当事人必须严格履行劳动合同反规定的义务
(3)未经协商，当事人不得任意变更，境减合同内容或终止合同 (4)用人单位法人代表的更换，不影响劳动合同的法律约束力 (5)任何单位和个人不得非法干预当事人履行劳动合同反确定的义务 (6)双方当事人因劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止发生争议，经协商不能解决的，均可向当地劳动争议仲裁机构申请仲裁，对仲裁不服的可以在规
定时间向有人民法院提起诉讼 6、劳动合同的内容 法定内容：
(1)合同期限 (2)工作内容 (3)劳动保护和劳动条件 (4)劳动报酬 (5)劳动纪律 (6)合同终止的条件 (7)违反劳动合同的责任 约定条款：
(1)试用期(2)保守商业秘密(3)补充保险和福利待遇(4)其他事项 7、劳动合同订立的原则
(1)平等自愿(2)协商一致(3)不得违反法律 目的、程序、行为、内容、主体 8、集体合同分类
(1)标准性条款(2)目标性条款 (3)程序性条款 9、集体合同的订立程序
(1)集体协商(2)审议(3)签字(4)报送审查备案(5)公布
集体合同与劳动合同的不同在于：主体不同、目的不同、内容不同、合同期限不同、产生的时间不同、生效要件不同、效力不同
10、劳动争议的一般调整办法：协商 斡旋 调解 仲裁 审判 11、劳动争议处理的原则 合法 公正 及时 迅速 时效