生活家整体家居衣柜话术篇
第一部分：关于行业和品牌
1、什么是定制衣柜？ 2、定制衣柜市场前景如何？
3、目前已知注册的定制衣柜主要有哪些？ 4、品牌如何分类排名的？ 5、产品价格定位有什么区别？ 6、封边材料有几种？各有什么差异？ 7、如何评定板材封边效果？ 8、家具木材有多少种类？
9、衣柜的板材材料分几类，各有什么差异？ 10、移门轨道材料有几种，各有什么差异？ 11、移门边框材料有几种？各有什么差异？ 12、刨花板与密度板的区别在哪里？
13、生活家衣柜与标准家具（成品家具）有什么区别？
14. 找装修公司也能订做，而且价格还更便宜，那你们的有什么优势呢？ 15、目前市面上有些品牌采用木塑作为趟门材料，木塑究竟是什么呢？ 16、为什么选定定制衣柜要与家装同步进行？ 17、家装基本流程有哪些？
18、国内、外环保指标如何规定的？
19、定制衣柜在使用保养中应注意哪些事项？ 20、门店衣柜、移门保养擦拭有什么规定？ 21、用户选购定制衣柜应注意哪些事项？
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第二部分：关于生活家品牌和产品
1、简述生活家衣柜品牌？ 2、生活家宣传推介词是什么？ 3、生活家企业目标是什么？ 4、生活家企业理念是什么？
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5、生活家品牌风格是什么？
6、生活家有哪些主要证书证件？说明了什么？ 7、生活家品牌的历史进程如何划分的？ 8、生活家品牌优势主要表现在哪几个方面？ 9、为什么生活家柜体与其它品牌比较相对稳固？ 10、生活家板材有几种，好在哪里？ 11、生活家产品使用的是什么材质？ 12、生活家产品提供怎样的售后服务？ 13、生活家产品有哪些特色？
14、详述生活家滑动门的滑轮有几种？好在哪里？ 15、生活家移门（柜门）好在哪里？ 16、你们的趟门滑起来会有声音吗？
17、好莱客他们的防伪标志做的很好，但我就看不到你们的防伪标志，我怎 么确定你不会给我假货啊 ？ 18、生活家产品质量符合哪些标准？
19、生活家产品使用说明书主要包括哪些内容？ 20、为什么说生活家衣柜的做工好？
21、你们不是量身定做的吗？为什么非标还要加钱？
22、你们装到我家里的柜子和你们店里的样板色差这么大，叫我怎么接受？ 23、你们的柜子（移门）不太密封，里面容易进灰? 24、如何给顾客导购生活家玻璃制品？ 25、为什么不同的边框价格相差这么多？
26、油漆框与木纹框比材质上有什么区别？表面漆会脱落吗？ 27、你们的柜子用的是什么材料，环不环保？
28、为什么别的厂家分格条都是免费的，你们却要单独收费？ 29、你们的鞋柜不透气。
30、你们的五金没顶固的好，边框也没有人家的厚实 31、花语系列为什么不推出相配的花语掩门？
32、我不看你们有什么证书，每个店里都说他是最好的，最环保的。 33、你们的产品有没有全国联保？
34、你们说你们的板材最环保的，衣柜界首家通过十环认证的，也没有标注
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E0级啊。木地板都有E0级的，而且标志都打在每一块板的背板上，你 们说中国没有E0级是怎么回事？
35、你们说你们的产品做了二十几年，但是也没有获得驰名商标、中国名牌 等荣誉呢？全友也是板式家具，它却是中国名牌。 36、亚克力抽屉面这么薄，容易爆吗？ 37、整扇玻璃门为什么不可以做2800mm高？ 38．你们的玻璃隔断门是不是钢化玻璃，安不安全？ 39、你们的趟门会自动来回滑动吗？
40、下轨如何清洁？可以有什么样的清洁剂？ 41、你们的配套家具不是量身定做的。
42、木地板也是密度板，木地板保10年、15年，你们的板才保1年？ 43、推拉门是不是不如平开门能防尘？ 44、衣帽间不好，没有门，灰尘都进去了。 45、门子那么高不会变形吗？
46、如果要搬家这组柜子可以搬走吗？
47、我打算把客厅和卧室之间的隔墙打掉，直接做一组你们的衣柜，行吗？ 48、你们的板材是本地加工的吗？ 49、为什么EC书柜不能用掩门？
50、为什么100MM的顶封板不收钱，而超出的101MM都要收？这样合理吗？ 51、你们衣柜是怎么安装的？
52、你们的计价方式怎么这么复杂的，看都看不懂？
第三部分：关于销售技巧
1、销售规范用语有哪些？ 2、销售禁忌用语有哪些？ 3、优秀导购员卖的是什么？ 4、生活家的顾客需求什么？
5、导购员在销售过程中应着重把握哪些主要环节？ 6、与顾客交流应避免哪些话题？ 7、导购员销售前重点做好哪些工作？ 8、导购员调整心态的自我暗语是什么？
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9、如何巧借比较法让顾客定下购买决心？ 10、如何让顾客的同伴产生共鸣？
11、如何抓住意向客户，让顾客一次就能签单呢？ 12、为什么导购时动手演示胜过几倍动嘴导购？ 13、新手导购时，如何发挥团队力量应对顾客提问？ 14、如何抓住别人没有的差异化卖点促使成交？ 15、如何把产品卖点转化为顾客使用价值？ 16、当顾客提出交货周期长如何回答？ 17、门店延误交货期应如何处理？ 18、如何对待同行打探情况？ 19、如何处理顾客反对意见？
20、如何回答生活家产品确实好，但价格也挺高？ 21、面对用户退单，导购员应做哪些工作？ 22、为什么收取预付款要达到总货款的50%以上？ 23、衣柜和家具我们挺喜欢的，就是太贵。
24、你家的产品好是好，可是我觉得和我家装的风格不太匹配？ 25、你这套衣柜多少钱？
26、你们的衣柜门怎么比别家贵那么多？
27、我这都没看到东西呢你就问我要钱（测量定金）你先去测，方案出来了 我一分不少你的。
28、这套家具比我预期的高太多，超出我的预算近一半？
29、你这产品与其他店的产品也没太大的差别，如果价格下不来，我还是会 考虑买别人家的。
30、我是家装公司的设计，给你们介绍一家客户能给20-30个点的折扣吗？ 31、客户对交尾款有异议时：
32、已经约好次日早晨给客户家安装，可是已经到了十点半，安装工人还没 有到客户家，客户电话询问，该如何回答？ 33、你们的款式看上去很多，但就没有我喜欢的？
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第一部分：关于行业和品牌
1、什么是定制衣柜？
按照用户需求，根据居室格局，利用空间位置，现场排尺，用专业软件模拟实景图像，采用流水线生产单件产品，然后拼装组合成整体家具。其特点是：整体统一，美观时尚，功能多，收纳性强，生活品味高,可以自选用料面积，增减开支，明明白白消费。
是欧美国家人民比较风行的一种衣柜款式,它一般是依墙而做,与两侧墙壁连成一体,给人一种整体美观的装修感觉.
另一个答案：是我们派专业的测量师，到你的房子里，给你实地测量。根据您居室的格局和空间位置，用专业软件模拟实景图像，配合你家原有的装修风格而设计，进行再收纳、再设计从而使衣柜与整个空间的设计装饰融为一体，同时也提高空间的利用率。
2、定制衣柜市场前景如何？
根据市场调查，目前我国城市中，拥有定制衣柜的家庭约占7%左右，而欧美国家定制衣柜的家庭占有率已达到了70%以上。但是随着全球跨地域文化交流的不断深入，中国城市居民的生活理念产生了明显变化，追求生活品味的时代气息越来越浓，个性化的自我风格越来越突现出来，尤其白领阶层、80后年轻一代和高端销费群体，有很大一部分对定制衣柜表现出浓厚的购买欲望。相信在今后几年，定制衣柜市场将迅速扩张，这个行业充满无限空间。
3、目前主要同行品牌的介绍？
据不完全统计，国内定制衣柜品牌超过300个，但定制衣柜真正能做到大规模生产（5000万元以上）的企业不超过20家，销售收入过亿元的企业不超过10家。由于进入行业门槛低，一些装修工程队、小型家具厂、木材加工厂纷纷挤了进来。在竞争日益激烈的背景下，没有经济实力作后盾，行业很难发展壮大。
定制衣柜行业做为一个家具行业新兴的细分行业，经过近十年的发展，
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