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择之。
2、认证方式选择与智能无线猫默认的WPA-PSK/WPA2-PSK，加密方式有“AUTO”、“TKIP”、“AES”，建议选择AUTO（自动识别）。（如图24）
3、密钥值输入与智能无线猫里无线设臵中预设的密钥。 4、密钥索引选项变成灰色不可选，不可操作。
图24
5、按“下一步”后完成与有线连接同样的设臵。
设臵好后按“确定”按钮将回到系统设臵主界面（如图18），选择“重启”按钮完成参数设臵。若提示“系统升级”，告诉用户不要断电，只需要根据提示进行升级操作，完成后就可以欣赏iTV的精彩节目了。
问题：为什么iTV要设臵2个帐号？分别有什么用。 解答：iTV共有 2个帐号，分别是“接入帐号”与“业务帐号”。接入帐号是让网络机顶盒通过拨号联接互联网,和普通宽带帐号功能一样，用来计算上网时长和流量；业务帐号类似互联星空帐号，通过认证服务器确认其合法身份，
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对订购的业务套餐进行计费。 第九步：指导用户勤演示
1、要指导用户正确的开关机顺序
利用各设备启动时间的长短进行顺序开机，避免故障发生。 ? 开机顺序：
先打开宽带猫，再打开电视机，最后打开iTV机顶盒。 ? 关机顺序：
先用遥控器的待机键让机顶盒待机，然后关闭iTV机顶盒电源，再关闭电视机，最后关闭宽带猫。
问题：为什么要先让机顶盒待机再关闭电源呢？ 回答：如果直接关闭电源，就好比正在上网的电脑突然断电，会导致帐号异常掉线甚至帐号被挂起，下次使用可能会产生不必要的故障。
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图25
2、指导用户熟悉遥控器操作
首次成功登录会直接显示EPG首页（如图24），装维人员应将iTV的特点（图26），对用户进行描述，并展示最热门的栏目。耐心指导用户如何操作，独立使用遥控器进行视频点播、电视回看和即时时移的操作。
图26 遥控器的分类快捷按钮
4、指导用户合理利用带宽，实现上网、iTV两不误
为解决用户上网与iTV同时使用互抢带宽的问题，省公司已提供2种解决方法：（1）带宽3+1叠加方式，即ITV的接入帐号先认证则独占4M带宽中的3M。宽带上网帐号后拨，宽带上网就只能使用剩余的1M带宽，因此宽带再怎么用也就只有1M，从而降低抢占带宽对iTV影响。（2）推荐用户使用支持多PVC部署的E8-B终端，在QOS（服务质量）技术的保障下，不仅能实现优先保障iTV媒体流，还能对上网带宽进行动态分配。
通过2种解决方案，可以看出，第2种方法要优于第1种。因此装维员应积极鼓励用户办理带有E8-B终端的业务。在现场，装维员需对用户作必要的解释与演示。
最后别忘了指导用户当不使用iTV业务的时候一定要按下待机键或关闭电源，既节能，又能延长终端使用寿命。 第十步：现场回单集反馈
在用户对安装工作满意后，将名片留给用户，并拨打回单号码，现场进行回
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单，让用户在工单上签字，并诚恳地请用户对自己的安装工作和iTV使用感受给予书面评价，让我们能及时对服务不到位的地方立即予以整改，并把用户提出的需求与建议提交给相关部门，进一步完善iTV业务，为中国电信树立良好的企业形象。
附件--iTV业务部分名词解释
1. EPG
即Electronic Program Guide 的缩写，中文名称是电子节目指南。有时候也称为IPG（Interactive Program Guide）互动节目指南。EPG 包含两层含意，EPG 数据和EPG 页面。EPG 数据用于存放各类业务属性信息，用于iTV平台上传递和存储；EPG 页面是用户使用iTV业务的门户；用户通过使用遥控器，在EPG 页面上搜索和使用iTV系统所提供的所有业务，如视频点播、视频广播、信息服务、视频通信、游戏业务、用户自服务等。 2. 直播
提供与传统有线电视相同的电视频道节目收看服务。在提供传统电视直播服务的基础上，iTV增加了时移和录播回看功能，让用户从此不再为错过的精彩瞬间或节目而遗憾。iTV同时还提供了各类主题聚场直播频道。 3. 聚场
对用户关注较多的内容进行主题分类并聚合联播，相当于主题直播频道，如姚明聚场、欧冠聚场等，其中姚明剧场就是把姚明参加的重要赛事联播给客户收看。 4. 点播
用户可以根据自己的喜好需求，通过遥控器以交互方式选择收看众多视频内容或浏览各类民生资讯信息，并且在视频播放过程中，用户还可以象看DVD一样使用快进（2-64倍速）、快退（2-64倍速）、暂停、记忆（收藏/书签）、停止等功能，真正玩转电视。点播内容每周更新，让用户不再受时段和频道约束，
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就可享受各类精彩视频服务。 5. 时移
用户可直接对当前播放的直播电视频道内容和节目进行快退、暂停、快进操作，快退或暂停后可进行快进直至追上当前播放进度。目前为用户提供4小时时移时长。 6. 回看
用户可以通过EPG 菜单选择以前播放的卫视内容和节目。目前对时尚包和全能包用户分别提供3天和7天的回看时长。
附件--电力猫介绍
电力宽带调制解调器(PLC)，俗称“电力猫”，是一种全新的家庭组网方式，即先将宽带网络信号“调制”到普通家用电源插座上，再让信号在电线上传输。
针对ITV的组网实现方式，需要一对电力猫，首先将智能无线猫后面的网线接到电力猫A上，并把电力猫插到电源插座上，然后把电视机旁边电源插座上的电力猫B的以太网接口引一根网线连到机顶盒的WAN口，整个网络就联接起来。
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