外事礼仪—马保奉课件(5)

2019-06-11 22:22

和必要的礼仪程序。2、交谊性的。如为接风洗尘、送行告别,增强友谊、联络感情,举行的宴请活动。这种宴请规格讲究不太严格,主要是亲切友好、气氛热烈,以增进友谊为目的。3、工作性的。主人与参加宴会的各方,为解决特定的工作、业务问题聚在一起,以便相互交谈,解决问题、发展业务。

宴会为正餐,坐着进食,由招待员顺次上菜。

按隆重程度划分,通常有国宴、正式宴会、便宴、家宴、招待会等种类;按时间划分,有午宴、晚宴,早餐等,晚宴较之白天举行的宴会更为隆重。

国宴是国家元首、政府首脑为国家庆典或为外国元首、政府首脑来访,而举行的正式宴会,是最隆重、最正式、规格最高的宴会,宴会厅悬挂国旗,乐队演奏国歌等。正式宴会,除不挂国旗、不奏国歌,出席规格比国宴略低外,其余大体同国宴相同。正式宴会上有时也安排奏席间乐。

便宴,即非正式宴会。便宴形式简便,不安排正式讲话,有时不排座位,比较随便、自由,举行的时间通常在中午,有时也在晚上,甚至早上。西方人的午宴上不上汤和烈性酒,不带夫人。

家宴,即在家中设便宴招待客人。西方人喜欢这种方式,以表示亲切友好。家宴往往由主妇亲自下厨烹调,家人共同招待。

招待会是指各种不备正餐,较为灵活的宴请形式,备有食品、茶点、酒类、饮料,通常不排座位,可以自有走动。

常见的招待会有:自助餐-冷餐招待会、酒会、茶会等名目。

冷餐招待会举办时间,一般在中午12:00至下午2:00;下午5:00至7:00;招待会举办地点,可在室内,也可在室外,如花园里。常用于官方的正式活动,以宴请人数较多的宾客。我驻外使领馆为国庆、建军节、春节举行的招待会,多采用这种形式。所谓冷餐,实际上也常上热菜,冷、热菜连同餐具都摆在餐台上。另设酒台,供应酒类和饮料。客人凭自己需要,自取食品和饮料。这种形式的好处在于,主、客人可自由走动、交谈。

在我国,大型招待会往往设大圆桌和座椅,供客人就餐时落座。有时把主要客人安排在主宾席上就座,食品饮料由服务员送上。招待会宣布开始,主人致词后,才开始进餐。

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酒会,外文常称作鸡尾酒会,以酒水招待为主,略备小吃,如面包托、小泥肠、三明治等,由服务员送上,以牙签取食。酒水在酒台上由服务员向客人提供。

所谓鸡尾酒,乃是一种混合酒。由于酒的浓度、色调等不同,各种酒倒在一起互不融合,形成一层一层不同的颜色,犹如雄鸡的美丽尾巴,故名。有的酒会并没有鸡尾酒,也称鸡尾酒会。

酒会一般在上午11:00,下午4:00前后举行。酒会的好处也像冷餐招待会一样,客人可以自由走动、交谈,气氛随便。

此外,在外交官中间,有时举行茶会、咖啡会。

宴会准备工作

邀请名单。举行宴会邀请那些客人,需考虑当地习惯、主人与客人的关系,客人与客人之间的关系等因素。邀请夫妇,需注意独身男或女士,不要弄错。今年邀请的客人,明年不邀请,人家就会有想法。为人送行的宴会,以请熟人作陪为好。家宴一般也只请认识的人。主客双方出席人数比例要适当。午宴一般不请夫人。

宴会时间。主客双方都合适,而且应避开重大节日、公共假日、重要活动、禁忌日(如伊斯兰教的斋月;基督教国家忌讳13号又逢星期五)。晚宴比较正式。

地点。官方的正式宴请,一般在政府大厦、国宾馆或大饭店举行。外交人员,常在使馆、饭店或家中请客。无论那种情况,宴会厅要严肃、庄重、宽敞、明亮、干净、美观、温馨。不用红绿灯、霓虹灯装点宴会厅。宴会桌可用圆桌或长桌。桌上可摆放花草和蜡烛。

请柬。宴请发请柬,是郑重的表示,是对客人的尊重,同时也为了让客人准确无误的知道宴请的地点和时间。有时,为慎重起见,在发出请柬的同时,还单独对特别重要的客人,如国家领导人,再发一份邀请信。

请柬的内容应包括:宴请的因由、时间、地点、形式及宴请的主人或单位,同时还应注明服饰要求。大型宴请活动,需附上桌次或座位示意图。外文请柬还

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要写上客人的姓名、称呼。中文请柬行文不用标点符号。中外文请柬上所涉及的国家、单位、人物、节日名称,均应采用全称。

中外文请柬行文、格式不同。我国外交机构或人员发出的请柬,除中文外,还附上译文。

请柬上常常看到如下英文字样:To remind(备忘); R.S.V.P.(请答复); Regrets only(不能出席请答复。并注明电话号码)。

除宴请临时来访的客人外,请柬一般需2-3周发出。已经口头邀请的,也应补送请帖。

国际上通常做法,邀请夫妇,可只发一张请柬。如有的场所需请柬入门,则应给夫妇二人都发请柬。

席位安排。1、以主人座位为中心。如夫人参加,则以主人夫妇为基准,靠近者为上,右高、左低,依次排列;2、把主宾和夫人安排在主人夫妇右手边上;3、在大体尊从礼宾次序的前提下,尽可能将说同一种语言、不同国家的客人安排在相邻座位上,以便交谈;4、主客双方人员应相间而坐,以便交谈;5、夫妇一般不相邻而是相对而坐。西方习惯,男女主人分别陪伴女男客人,我国不习惯这样做。6、译员在主宾右手边。有些国家译员不入座;7、多边活动中,应尽量将敌对关系国家的人员座位分开。

宴会主人的身份比主宾低,如本国的总理出席本国驻外大使的宴会,为了表示对客人的尊重,将客人安排在主位上。

主宾携夫人参加宴会,而主人夫人临时因故不能出席,应安排身分相当的女负责干部陪伴主宾夫人。

通知席位。大型宴会一般应将席位或座位示意图,连同请柬一同发去。中小型宴会,来不及事先排好座位,届时可在宴会厅门口摆放宴会席位示意图,请客人自己查找。小型宴会,在入席时由礼宾人员引导入席即可。

宴会菜单。精心拟定菜单是宴会成功与否的关键之一。一定不能忘记尊重民族或宗教禁忌,如忌食猪肉、牛肉、素食等。我国视鲍鱼、海参为待客佳品,欧洲人不一定喜欢。另外,松花蛋、海蜇皮等,因颜色发黑、咀嚼有声,而不爱吃。

西餐菜单顺序是:冷盘、汤、热菜2-4道、甜食、水果;中餐则把汤放在热菜之后。无论采取那种,一定要加工精细,做到色香味均佳,既好吃,又好看。

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菜单拟定后,要打印或精心书写,置于餐桌上,每人一份。讲究、精美的菜单,往往被客人拿走做纪念。

国家领导人、驻外使节举行宴会,请柬、菜单、座位卡上印有国徽图案。 宴请用酒。西餐宴会用酒分三类:1、餐前开胃酒:一般有雪梨酒、白葡萄酒、马丁尼酒、金酒加冰块、威士忌加冰块,啤酒、果汁、西红柿汁、矿泉水等;2、佐餐酒:一般用红白葡萄酒,很少见烈性酒;3、餐后酒:一般是上一小杯烈性酒,如白兰地。我国对外宴请用酒比较简单,餐前通常上饮料,如啤酒、矿泉水、茶等,一般不上酒类;目前,我国宴会佐餐酒同西餐一样,即红白葡萄酒。餐后不再喝酒。

至于冷餐招待会和酒会,则不分餐前、餐后,供应各种酒类,可随意逃选。外国人喝威士忌、啤酒、及各种饮料,喜欢加冰块。倒酒时,要把瓶口封条撕掉,把瓶擦干净,最好用餐巾把酒瓶裹好再倒。

餐具。中餐有筷子、筷座、匙及匙座、碗、盘、碟、酱醋瓶、五味瓶等。西餐要复杂得多,有三类:1、银器:刀:食刀、鱼刀、肉刀(刀口有锯齿,用来切割牛、猪肉排等);叉:食叉、鱼叉、龙虾叉;匙:汤匙、咖啡匙;2、瓷器:盘、碟、盆、罐,如各种汤盘(碗)、咖啡具、糖罐、奶罐、涮手罐(盆);3、玻璃或水晶器皿:各种酒杯、饮料杯。

摆台是一项很讲究的艺术。宴会前要把餐桌摆放好。西餐餐桌上的餐具、酒具摆放有一定的的规矩:座位前正面放食盘(或汤盘),左手放叉(齿朝上),右手放刀(刀口朝内)和汤匙。正餐的刀叉数目与菜的道数相等,先从外侧用起。有时,一副刀叉用到底。食盘前方放甜食匙,右边放酒杯,由远至近分别是饮料杯、红白葡萄酒杯。左边放叉处之前,外侧是面包盘,内侧是黄油碟。甜食匙放在食盘前方靠近桌子中心那边。餐巾迭成花样,放进水杯或置于食盘上。

招待员。服饰整洁,仪表堂堂,反应敏捷,谦逊和蔼,周到热情,讲究礼貌,全神贯注,毫不懈怠。最好懂一些外语。

二 怎样做宴会主人

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宴会开始,主人(及夫人)应站在门口迎接客人,其位置应在客人存衣以后、进入休息室之前。官方正式宴会,还应有少数主要官员陪同主人夫妇,排列成行迎接客人。客人握手后,进入休息室。如无休息室,则直接进入宴会厅,但不入座。有些国家,正式隆重的宴会,客人到达时,司礼人员唱名介绍。当主宾到达后,主人即陪主宾进入休息室。这时,如尚有其它客人陆续前来,可由其它官员代表主人在门口迎客。

主人陪同主宾进入宴会厅,全体客人即可入座,宴会正式开始。如休息室较小,或宴会规模大,也可请主桌以外的参宴人员先入座,主桌人员最后入座。

如宴会上双方讲话,西方习惯是,安排在吃完所有热菜之后,上甜食之前。我国常常是一入席就讲话,主人先讲,客人后讲。官方大型宴会上主人讲话后,奏客方国歌;客人讲话后,奏中国国歌。奏国歌时,参宴人员应肃立。现在,我国为欢迎贵宾的国宴,已不讲话。冷餐、酒会上,讲话时间可灵活掌握。讲话稿事先交换,由主方先提供。讲话时,应停止进餐。

正式宴会,吃完水果后,主人与主宾起立,宴会即告结束。西方习惯,上完咖啡或茶,客人即可告辞。主宾告辞时,主人应送到门口。原迎宾人员顺序排列在门口,与客人握别。

家庭宴会比较随便。主人不一定在门口迎客,可在客人到达时,主动趋前握手表示欢迎。如主人正与其它客人周旋,未发现客人到来,则客人亦可主动上前,同主人打招呼。西方人习惯,在家庭宴会过程中,以女主人的行为为准,如入席时,女主人先坐下,客人才可坐下;待女主人招呼之后,才可开始用餐。餐毕,由女主人起立邀客人去休息室。喝过咖啡之后,主宾即可告辞。我国习惯男陪男,女陪女,因而男宾与男主人先握别,女主宾与女主人握别,然后交叉握别,主方其它人员也应一一握别。

招待员服务工作。要注意上菜进度,不缓不急,观察并满足客人的需要,听从主人的招呼。

一般习惯,两招待员分菜,从主宾夫妇开始,按先客人,后主人,先女宾,后男宾的顺序,依次进行。如果只有一名招待员,则按先客人,后主人顺序,先照顾客人和女士。从左侧上菜,从右侧斟酒、撤餐具(待食者将刀叉并拢放在食

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