上海工程技术大学毕业设计（论文） 凡客诚品的营销战略发展研究
2.1.3社会文化环境分析
中国的B2C行业在2009年爆发出惊人的增长态势。以当当网为代表的老牌B2C网站和以凡客诚品为代表的新兴势力，均表现抢眼。统计数据显示，2009 年，行业领头羊当当网新增注册用户近1000万人，仅图书一项就有20亿元销售额。据当当网联合总裁李国庆预计，不出3年，当当网销售额就将达到百亿级。 作为目前B2C的领头羊，京东商城连续四年保持300%的年增幅，其市场份额快速提升，从2010年第一季度的26.6%上升为目前的35.4%。
短短十年时间，“B2C”由一个不为人知的概念成为了今天人们的一种购物习惯，甚至于是一种生活习惯。依赖于B2C的服务，一个人可以足不出户几个月而活 得逍遥自在，这并不是一件很令人诧异的事情。通过B2C上获取的信息，一个平凡的网友可以对着某款3C产品侃侃而谈，让商场售货员啧啧称奇，这就更不是什 么新鲜事儿了。从开始的小额图书和光盘、软件，到如今的服装、电器甚至粮油、奶粉无所不售，B2C的春天真的来临了。
十年磨一剑。十年之后的今天，无论是B2C企业，还是传统零售企业都面临着转型。2011年将是B2C网站的洗牌之年。同时，2011年也会出现“行业大佬”进军B2C领域的局面，如百度、中粮等各路人马都将杀进来，竞争会进一步加剧。B2C网站的生存之本就是给网民提供性价比高的商品和服务。不管是服装、鞋包、音像、虚拟卡、IT、数码、保健品等哪一类别的B2C，都是全程围绕着 商品和服务这两个要素下功夫的，这才能保证网站的良性发展，在电子商务市场占领一块高地。对
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于成功的商业来说，这仿佛是亘古不变的守则。 2.1.4技术环境分析
手机上网更加便捷，手机网民高速增长。根据CNNIC第24次调查报告数据统计，截至2009年6月底，中国手机网民规模为1.55亿人，占整体网民的46%，半年内手机网民占总体互联网民的比例提升6.5个百分点。总体来说，中国手机网民近年来呈现高速增长态势，相对中国近4亿手机用户来说，手机网民增长潜力巨大。
通过和手机的互动，实现在线服务(Online Services) 。在线服务商通过每月收取固定的费用而向消费者提供各种形式的在线信息服务。在线服务商一般都有自己特定的客户群体。如美国在线(AOL) 的主要客户群体是家庭用户,而微软网络(Microsoft Network)的主要客户群体是Windows 的使用者,订阅者每月支付固定的费用,从而享受多种信息服务。在线服务一般是针对一定的社会群体提供的,以培养消费者的忠诚度。在美国,几乎每台出售的电脑都预装了免费试用软件。在线服务商的强大营销攻势,使他们的用户数量稳步上升。
手机和PC本身物理结构的不同，决定了手机网民和PC网民网络行为的差异，而高速增长的手机网民以及手机类互联网应用的不足，留给了我们互联网公司巨大的潜在空间。随着国内3G的普及，以及智能手机的快速发展，未来基于手机的上网将更加普遍，手机PC化已经成为一大趋势。这一契机对电子商务公司来说应该是机遇挑战并存，如果我们的电子商务公司能够把握住这一趋势，持续改进产品线，推进基于手
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机上网的应用创新，那么将在未来竞争中占据优势。反之，如果忽视这一市场，则极有可能被市场和技术抛弃，丧失先机。 2.2微观环境分析
据统计中国互联网经济发展总体态势良好，2010-2013年将保持45%以上的增长率，到2013年市场规模将达5868亿元。但由于细分行业各自的发展阶段和市场环境不同，其未来增长率及对互联网经济的贡献率不一。
在各类细分行业中，网络购物发展迅速，2009年同比增长率高达189.3%，营收增长占网络经济总增长13.9%，为所有行业中最高。艾瑞咨询分析认为，网络购物相比其他行业具有以下优势：用户群体广泛。目前网络购物的主要用户群体大多是年龄较低的青年用户，但随着人们逐渐培养网上购物的习惯，网络购物的用户辐射度将更大。用户需求更为刚性。
网络购物用户的需求主要为实体商品，不容易受生活习惯、节奏的影响。随着生活成本增速提高，网络购物的价值日益体现并被充分挖掘。具有强大的正外部性。网络购物可以为中小企业和个体经营者节省大量的成本，减轻融资压力，有助于吸引更多的人创业，带动物流、支付、营销等产业发展。
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图2.1 2009年中国互联网细分行业发展潜力矩阵
中国互联网络信息中心的报告显示，网络购物市场的增长趋势明显。目前网络购物用户人数已经达到7400万人，年增长率达到60％，网络卖家人数也达到1100万人。报告同时显示，截至2008年底，中国网民规模达到2.98亿人，较2007年增长41.9%，互联网普及率达到22.6%，略高于全球平均水平(21.9 %)。
博客用户数达1.62亿，手机上网网民达到1.176亿。 据互联网咨询机构易观国际统计，2010年上半年中国网上零售市场交易规模达2133亿元，已接近商务部发布的2009年全年的2586亿元。增长速度之快，还可以从一个数据中窥斑知豹——117%，这是从2007年至2009年中国网络零售交易额年均增长速度， 约是同期社会消费品零售总额年均增长速度的6.5倍。近几年，中国网购发展迅猛，已成为中国消费市
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场的重要力量。09年中国网购人数1.3亿网购市场2670亿元，目前中国网络购物人数已达1.42亿。仅一分钟，单在淘宝网，至少可以卖出969件服装、203双鞋、164件饰品??一天的交易额则可以“摸高”到9亿元。据了解，淘宝网2008年的交易额5倍于沃尔玛2007年在中国的销售额。
同时，网民的人均网购消费力不断增强。上海消费者2009年在淘宝网上人均消费达1300多元。而互联网咨询机构艾瑞调查显示，2009年中国网购用户中，近两成用户全年累计网购金额超过5000元。 中国网购潜力巨大，姜奇平认为移动互联网的发展，4.2亿的网民，特别是进入商务消费阶段年轻网民都将促进网购继续壮大。
这样具有潜力的消费增量市场，已经越来越受到传统企业的青睐，不少企业纷纷转型为“网陆两栖”，或是以官方旗舰店、授权专卖店等形式亮相各大网络零售平台。 B2C网站也呈现出集群式快速成长的态势，数据显示，2009年新增B2C网站4000家，而2010年B2C企业的新增数量将达到1万家。这些网站推动的消费增长不可小觑。
此外，全国各地不断涌现出农民网商创业的“星星之火”。据介绍，河北省邢台市清河县东高庄村400户村民，先后开通网店卖羊绒线，年销售额在100万元以上的达到了20多家。这样的例子还有江苏沙集镇、浙江义乌青岩刘村等等，这些地方逐步形成了一个个农民网商群体。
2010年上半年，中国网络购物交易额占社会消费品零售总额已近3%。不过，中国网络购物交易额尚未完全纳入社会消费品零售总额统计，网购对消费的拉动率有多大，统计方法还正在研究中。
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