2.6.2 项目质量持续改进的主要过程概略
项目质量持续改进的主要过程(工作流程)如图所示。
识别改进机会 改进策划 改进的实施与监控 改进效果的度量 图2.4 工程质量持续改进工作流程
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第3章 兴想嘉园建筑工程项目的质量管理实例
3.1 兴想嘉园建筑工程项目背景
本案例对兴想嘉园建筑工程项目为例说明项目进行质量管理控制的一般过程。 兴想嘉园工程位于经济技术开发区解放路、朝阳路交叉口偏西，工程西侧为华仁大厦，北临锦绣山庄住宅区,东面为一商业楼。而且解放路又是交通要道，要保证工程的顺利进行，必须要加强施工中的协调工作，保证现场四周地下管线及邻近建筑的安全，为此，项目部必须做好施工的同时，协调好与附近居民、商业中心的关系，并以更高的要求做好文明标化施工。本工程为建筑工程，是由二幢高层和八幢多层、停车场及各种配套设备、小区道路及环境工程组成的中高级住宅小区，下述工程由其他承包人与发包人直接签订合同：电扶梯制造、安装；幕墙、户外窗制作、安装室内精装修。本工程地下室基坑已基本成形，大基坑周边高边坡的岩壁需经处理后方可做防水，不包括在本工程承包范围内。建筑工程项目人员一共要实施17个分项目工程，总投资2.1个亿，实施年限为3年。本工程与2004年3月开始施工，计划2007年6月施工完毕。
该案例主要说明建筑项目过程中的质量管理以及各阶段的质量控制。
3.2 兴想嘉园建筑工程项目概况
本工程总建筑面积约68262㎡，本工程以二幢高层（1#、2#楼）和八幢多层（3#~5#、26#、27#、39#~41#楼）组成。高层层高为3.0米共27层，建筑面积约为4.7万多平方米，其中地下室建筑面积约为0.2万平方米，建筑总高度为95.5米；多层层高为3.0米共四层，建筑面积约为2.1万多平方米，建筑总高度为15.12米。
3.2.1 项目简介
1、项目概况
1）工程名称：重庆兴想嘉园B1地块。 2）工程业主：重庆兴想房地产开发有限公司。
3）建设地点：重庆市滨湖经济技术开发区解放东路999号。 4）结构类型：框架结构。
5）设计单位：上海同设建筑设计院有限公司 6）施工单位：四川宏大建设集团有限公司
7) 监理单位：中外建天利（北京）工程监理咨询有限公司 8）施工条件：
⑴ “三通一平”工作已经完成，场地拆迁及平整工作完毕，临时用水源、电源已接至工地现场，场内外道路畅通；
⑵ 该项目投资资金已落实，工程建设开工前所需一切手续及准备工作均完备。
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⑶ 本工程计划工期：多层为330日历天，高层为960日历天。
表3.1 兴想嘉园建筑工程项目概况
建设项目概况(建筑工程） 建筑用途 投资规模 抗震设防烈度 建筑高度 住宅公寓 5196.76 七度 建筑面积 项目等级 防火等级 高层95.5m 多层15.12m 高层27 层 层数 周围道路宽度及性质 日供水量 室内合流 室外-- 照明方式 动力内容 弱电内容 采暖方式 一般照明 水泵、风机、电梯 80～55℃热水采暖公寓式：新双管系统办公 空调（通风）方车库机械排烟/排风，设式 备用房机械通风 建设地点 2、设计概况 1）高层基础为地下室整板基础,采用抗渗砼强度，等级为C30S60，上部砼等级均为C30;多层从基础至上部砼等级均为C25，均采用商品砼；内墙为M5混合砂浆加气砼砌块墙，外墙为M5混合砂浆KM1空心砖墙体；内墙面采用混合砂浆粉刷批腻子乳胶漆面，外墙面为ZL胶粉聚苯颗粒保温层加网格布底，外墙涂料面或外墙面砖贴面；屋面分为坡屋面和平屋面，坡屋面为挤塑聚苯乙烯保温板防水涂料水泥瓦面，平屋面为挤塑聚苯乙烯保温板三元乙丙防水卷材屋面。
2）工程电气通风部分：主要包括照明、动力系统，通风系统，防雷接地系统，通信系统等。
3）工程给排水部分：主要包括生活给水系统，生活排水系统，消防系统，泵房等。
空调总冷负荷 （冷）3203.2KW（热）2139.7KW 照明用电总负荷 动力用电总负荷 采暖总热负荷 2852KW 1743KW 1320.5KW 多层4层 市政道路，交通要道 377 68262㎡ 特级 一级 主体结构型式 裙楼为框架结构、主楼为框筒结构 有无电梯及台数 给水方式 排水方式 有 4 市政供水 综合布线、有线电视、保安监控、火灾报警 重庆经济技术开发区解放路、朝阳路交叉口 3.2.2 主要特点
1、此项目为中高级住宅小区，北面是已建锦绣山庄别墅区，施工过程中对周边环境必须给予充分的注意。
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2、本工程建筑面积大，施工场地狭小，中高级住宅小区，施工质量和投资必须严格控制
施工工期紧，且直接影响到商品房销售业绩，工期必须严格控制。
3、地下室四层，施工面积大，而且挡土墙为单面支模，给施工带来较大难度。 4、建筑项目高层的人防通道，是本工程施工中难度最大，最影响工期的分项工程。 5、本工程的东、北、西三面为住宅、商业区，对工程施工极为不利。 6、本工程位于交通要道解放路上，安全文明施工更为重要。
7、本工程质量标准要求高，施工单位争创重庆市优质结构工程，请甲方和监理单位大力支持，共同努力。
8、本工程由于业主分包的分项工程项目多，土建施工单位需做好协调和配合工作，并请业主赋予土建施工单位一定的权利，以便全面管理好工程施工，达到业主所要求的工程项目管理目标。
3.2.3项目组织结构设置
按照项目经理负责制的要求，依据组织原则建立了项目的组织结构如图3.1所示。
总经理 项目经理 总工程师 总会计师 行政部 工程部 经营部 采购供应部 设备队 图3.1 项目组织结构示意
施工队 安检队 3.3 该项目设计过程质量管理
在兴想嘉园建筑工程项目的设计质量控制体系中。项目设计过程质量管理是为了保证将要提供给顾客的项目产品或服务的质量而采取的必要活动。
3.3.1 该项目合同谈判、评审及签订
通常项目商务合同的编制和项目合同的商务谈判由商务经理负责，商务部负责对合同
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的管理。项目经理负责组织编制项目合同的技术附件，项目管理部参与项目合同技术附件的谈判工作：项目合同技术附件由项目经理签字。
业务联系 初步洽谈 内部协商 承接任务 正式谈判 文本修改 内部评审 文本起草（商务，技术文本） 草签或正式文本复制 合同签字盖章 生效 合同终结归档 合同履行 图3.2 项目合同签订(或变更)的程序
3.3.2 该项目设计策划
设计策划是为有效地进行设计控制，应对每项工程设计进行策划。它是设计工作全面展开之前，对设计进度安排、人员和资源的配备、组织和技术接口等所开展的一系列策划和组织活动。
经过设计策划，确定以下主要内容，这些内容将成为质量策划后所形成的质量计划的内容：
1、项目的质量目标与要求 —— 项目的质量目标是在项目质量策划前进行的，当然，这时所确定的质量目标可能是初步的。
2、项目所需建立的过程和文件，以及所需提供的资源和设施 —— 建立过程，就是将项目的实现过程进行分解，形成项目的质量环；建立文件以及提供所需的资源和设施，就是为了建立的过程提供支持。
3、项目所需要的验证、确认、监控、检验和试验活动，以及项目的验收准则 ——项目的形成过程及其交付物是否受控或合格，应进行必要的监控、验证和确认。
4、对过程及其项目的符合性提供信任所必需的记录 —— 质量记录产生于项目实现过程之中。
3.4 该项目质量计划
项目质量计划是指为确定项目应该达到的质量标准和如何达到这些项目质量标准而做的项目质量的计划与安排。项目质量计划是质量策划的结果之一。它规定与项目相关的质量标准，如何满足这些标准，由谁及何时应使用哪些程序和相关资源。
1、项目的质量流程
质量目标一是要满足与业主签订的合同要求,二是要满足公司质量计划的要求。
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