采购管理--采购手册(8)

2019-06-17 18:14

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失为一个好的议价技巧,此法使用于:

(1)当采购人员不想再讨价还价时。

(2)当议价结果已达到买方可以接受的价格上限。

在上述二情形下,采用“不干拉倒”的强硬手段,往往能扭转供应商的态度,进而有所让步。

4.要求说明提高售价原因

供应商提高售价,常常归因原料上涨、工资提高、利润太薄??等原因。采购人员在议价协商时,应对任何不合理之加价提出质疑,如此可掌握要求卖方降价的机会。

(二)间接议价技巧

在议价的过程中,好的开始便可说是成功的一半。所以不需一直采用直接议价方式,有时也可以采用迂回战术,即以间接方式进行议价。我们可用下列三种技巧来进行协商。

1.议价时不要急于进入主题

在开始商谈时,最好先谈一些不相关的话题,藉此熟悉对方周围事物,并使双方放松心情,慢慢再引入主题。

2.运用“低姿势”

在议价协商时,对卖方所提之价格,尽量表示困难,多说“唉!”“没办法!”等等字眼,以低姿势博取对方同情。

3.尽量避免书信或电话议价,而要求面对面接触 面对面的商谈,沟通效果较佳,往往可藉肢体语言、表情来说服对方,进而要求对方妥协,予以降价。

在进行议价协商的过程中,除了上述针对价格所提出的议价技巧外,采购人员亦可利用其他非价格的因素来进行议价。以下列举三项议价协商技巧:

1.在协商议价中要求供应商分担售后服务及其他费用

当卖方决定提高售价,而不愿有所变动时,采购人员不应该放弃谈判,而可改变议价方针,针对其他非价格部分要求获得补偿。最明显的例子,便是要求供应商提供售后服务,如操作机器训练。在一般的交易中,卖方通常将训练成本加于售价中,因此常使买方忽略此项成本。所以在供应商执意提高售价时,采购人员可要求供应商负担所有训练成本,而不将此项成本进行转嫁。如此也间接达到议价功能。

2.善用“妥协”技巧 在卖方价格居高不下时,买方若坚持继续协商,往往不能达到效果,此时可采取妥协技巧,在少部分不重要的细节,可做让步,再从妥协中要求对方回馈。如此亦可间接达到议价功能但妥协技巧的使用须注意下列:

(1)一次只能做一点点的妥协,如此才能留有再妥协的余地。

(2)妥协时马上要求对方给予回馈补偿。

(3)即使赞同对方所提的意见,亦不要太快答允。 (4)记录每次妥协的地方,以供参考。

3.利用专注的倾听和温和的态度,博得对方好感

在议价协商的过程中,威胁吼叫,咄咄逼人并非制胜的武器。因为即使取得了这次的合作,也难保下次合作的意愿。因此采购人员在协商过程中,应仔细的倾听对方说明,在争取我方权益时,可利用所获对方资料,或法规章程,合理的进行谈判。即“说之以理,动之以情,绳之于法”。 二.

议价技巧之五——杀价绝招六式

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一般人购物的杀价绝招,屈指数来计有六式之多: (一)第一招是“咄咄逼人、开低走高”

即一开始就赶尽杀绝,三百的一杀就是一百五,然后逐档添价,步步进迫,一百六、一百七,并故作大方状;“已添了这么多的价钱,你还好意思不卖?”

(二)第二招是“置之死地而后生、欲擒故纵”

价钱杀不下来,索性不买了,掉头就走,藉此迫使对方让步。人给叫回来,买卖就成交了。

(三)第三招是“疲劳轰炸、死缠不放”

即考验耐力,不断唇枪舌剑磨价,今天不成,明天再来,谁能坚持最后五分钟,谁就是舌战之胜利者。

(四)第四招四“鸡蛋里面挑骨头、百般挑剔”

即把产品数落一番,东说这不好,西说那不好,指出毛病一箩筐,藉此挫低卖方士气,杀价目的或许可得逞。

(五)第五招是“装穷、博人同情” 譬如,逛珠宝店时,可以这样说:“这东西十全十美,中意极了,可惜我的钱不够,买它不起。”只要老板心儿软,价钱就好谈了。 (六)第六招是“施以哄功、做媒”

即循循善诱,希望其算便宜点,保证给其介绍大客户,予以利诱,使其立场软化,降低价格。

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第十七章 合同的签订

买卖双方经过询价、报价、议价、比价及其它过程,最后双方签订有关协议,合约即告成立。

采购合同的签订要根据采购商品的要求、供应商的情况、企业本身的管理要求、采购方针等要求的不同而各不相同。在复杂的采购情况下,企业的任何采购合同都是由具有法人资格的双方当事人共同商定的,其中的有关条款必须符合相应的国家性、地方性法律法规。

根据《中华人民共和国合同法》并结合我公司法务部对合同内容审查的实际情况,采购合同的基本要求有以下几个方面:

一. 合同的组成

合同、合约、协议等作为正式契约,应条款具体、内容详细完整。一份采购合同主要由首部、正文、尾部三部分组成。

(一) 首部

合同的首部主要包括以下内容:

1.名称

如生产用原材料采购合同、品质协议书、设备采购合同、加工合同等。 2.编号

如XXXX:C—2003—01。

3.当事人的名称或者姓名和住所。 (二)正文

合同的正文主要包括以下内容:

1. 标的物的名称、规格、型号、等级、单位、数量、单价、总价。 2. 货物质量要求。 3. 包装、运输要求。

4. 交货时间、地点、方式。 5. 验收标准及验收方法。 6. 结算方式。 7. 产品的售后服务。 8. 违约责任及赔偿。 9. 解决争议的方法。 (三)尾部

合同的尾部主要包括以下内容: 1. 合同的份数。

2. 附件与合同的关系。

3. 合同的生效日期和终止日期。 4.双方的签字盖章。 5.合同的签订时间。

二.签订合同应注意的问题

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1. 合同起草

在合同起草讨论过程中应有采购、品管、财务、法律等相关人员共同参与,由具有法定资格的代表签署。

2. 格式统一 对于生产用原材料与零部件应尽可能采用统一的合同格式和条款,以便于对供应商统一管理。

3. 单价及交货数量

对于生产用原材料与零部件的采购合同,单价及交货数量尽可能采用“开口”方式。即只确定定价的原则与方法、交货数量的计算原则与方法,具体的价格用采购订单等合同附件进行约束,为定期评审价格与日常交货付款提供方便。

3.签约对象的主体资格

当前,经营单位的性质、种类较为复杂,为防范欺诈行为,降低交易风险,签订合同前,必须要对交易对方的法人资格、经营范围、履行合同的能力、信用等级进行严格审查。

4.合同条款的对等

合同条款的对等是公平原则的体现,其中包括义务、责任、权利等内容。

5.合同条款的明确

合同是双方交易的准则,根本要求是实用。合同条款用词要简洁、明了,不能含糊其词。同时条款之间不能存在有相互矛盾的地方。

6.仲裁机构名称要具体

明确仲裁机构,要求在我方所辖范围内进行裁决。

7.签字盖章同时操作

合同签订时,签字、盖章应同时进行,避免其它问题发生。传真签订的合同必须注明有传真件有效的字样。只签字或只盖章的合同在法律上属无效合同。

8.定金与订金的区别 定金在法律上是债务的一种担保方式,若给付定金的一方不能履行约定的债务,则无权要求返还定金。而收受定金的一方不能履行约定的债务,则应当双倍返还定金。在实际操作过程中常有人将定金写成订金,而订金在法律上是被认定为预付款。

三.合同管理

合同的管理由专职人员操作,主要有包括以下内容: 1. 计划审查

审查采购合同是否在规定的时间内转化为订单。

2. 合同审查

审查合同编号、供应商、数量、单位、单价、总价、交货地点、交货时间等。 3. 合同跟踪

检查合同的执行情况,对未按期交货的合同研究对策,加强监督。 4. 缺料预测

(1)与合同主办人员一起操作,根据生产需求情况,推测可能会产生缺料的供应合同,研究对策并实施。

(2)根据实际采购情况,妥善处理合同的变更、合同的提前终止、合同的纠纷等。合同纠纷的解决办法有:

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① ② ③ ④

双方协商解决。 第三方调解解决。 仲裁机构仲裁解决。

司法机关组织的诉讼解决。

四.合同正常执行的条件

合同正常执行的条件主要包括以下内容: 1. 按照合同规定的条款执行

加强与供应商的沟通,合同提前或延缓要征得供应商的同意。 2. 满足企业物料需求

正常的交货时间要严格执行,而且要有一定的柔性,对要求紧急交货的货物要能按时完成,对于需要延迟交货的物料要妥善处理。

3.控制库存水平在合理的范围内,在缺料与库存之间找到平衡点。

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