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(2) 商业文件：包括商业合同、工程图纸、照片、照相复印品、金融票据、有价证券（不包括各国货币和无记名支票）、证书、单据、报表及手稿文件等全部印刷方式印制、复制的各种纸制品。
(3) 包裹：指所有适用于寄送的样品、馈赠礼品及其它物品等。
目前中国对快递的法规的限定以及邮政的通邮服务，民营快递主要的业务主要为为包裹和商业文件。
2. 按递送路线划分：
(1) 国际快递：指国家与国家（地区）快速传递信函、商业文件及物品的递送业务。
(2) 国内快递：指在中国境内快速传递信函、商业文件及物品的递送业务。 (3) 同城快递：指在同一个城市内快速传递信函、商业文件及物品的递送业务。
这三大快递类型中，国内快递（即城际快递）的竞争最为激烈，是主要的快递派送路线。国际快递主要以外资快递企业为主，同城快递的企业数量最多。
3. 按快递的业务形式分：
(1) 门（桌）到机场：指发件人电话通知快递企业，快递企业接到通知后上门取件，然后将所收到的快件集中到一起，根据其目的分拣整理、报关后发往世界各地。
(2) 门（桌）到门（桌）：快递企业在发件人预约后派人上门取件，然后将所有收到的快件集中到一起，根据其目的地分拣整理、制单，报关后发往世界各地。
(3) 专差：由快递企业指派专人携带快件在最短时间内将快件直接送到收件人手中。
门（桌）到门（桌）服务是快递企业最常用的一种服务形式。但由于将其服务的过程分解为若干个服务子公司来完成，服务管理和服务绩效的考察比较麻烦。
3.快递的特点
快递业要求以最快的速度将货物从寄件人手中运抵收件人手中。在运输业 中，快递业的服务形式最为快捷、周到，是运输物流服务中对服务质量要求最高的服务形式。快递业作为一个新兴行业与传统的运输业有很大的不同，它的基本特征表现为以下几方面：
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（1）时效性
快速和灵活是快递服务的基本特点。“快”是速递业的核心与灵魂，各个快递公司推出了各种限时和准时的服务业务，在很大程度上解决了客户对快件在时效性上的需求问题，从根本上克服了传统运输“等和慢”的弱点。快递的实物传递性决定了快递服务在保证安全、准确的前提下，要最大限度地提升传递速度，以便更好的满足客户的需求。
（2）服务性
快递行业属于第三产业即服务业，经济发展对快递服务的需求从无到有，越来越多。实现桌到桌、门到门的服务是快递的突出特点，同时要求对快件收寄的全过程全程跟踪，以便客户的随时查询，如客户可以随时登陆公司的网站查询相关快件的信息。快递服务的广度、深度以及舒适度是快递服务性特点的主要表现。从根本上讲，快递服务仅仅实现了快件的物理性空间位置移动，在服务的过程中并没有创造出新的产品，所以服务性是速递业的基本特征之一。
（3）专业性
快递业的服务实现了标准化和信息化，各个快递公司都有非常专业的技术人员和设备，尤其是实力雄厚的国际快递巨头，实现了“收件、派送、分拨、转运、录入、预报、查询、报关、统计、查询等”各个环节的完美结合。
（4）安全性
快递服务公司保证快件在自身的网络里封闭式运转，确保快件在不间断的运转和监督中，实现了“门到门/手递手”传递。这里的安全性主要包括三个方面：一是快件不应对国家、组织、公民的安全构成危害；二是快递服务组织应通过各种安全措施保护快件和服务人员的安全，同时在向顾客提供服务时不应给对方造成危害；三是除依法配合国家安全、公安等机关需要外，快递服务组织不应泄漏和挪用寄件人、收件人和快件的相关信息。
(5) 网络性
快递行业提供的是门到门，桌到桌的服务，及时准确的收发快件、处理单证是对其基本的要求，同时还要对这整个过程进行实时跟踪。要实现快件的快捷性、安全性就要求各快递公司建立自己的网络，它主要包括：运输车队、操作中心、通信和结算系统等一整套的安全网络系统，它是实现快件安全和快捷的基础。
4.快递的作用
（1）快递业实现了商务活动中文件、信息和物品的快速安全传递。
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（2）快递业满足了个人快速传递私人物品的需求，为当今人们的快速生活节奏提供了保障。
（3）在现代金融交易业务中，优质的快递服务可以加快金融票据的传递速度，使企业和银行的运作效率大大提升，资金利用率得到明显改善，运营成本也大幅降低。
（4）国际国内的贸易中，高效的快递业务能够使企业的决策和交易迅速及时，从而使企业在瞬息万变的国际、国内市场上取得主动权，提高竞争力。
（5）国际间海运业的发展，特别是集装箱船舶的出现，行驶速度的加快，港口装卸期的缩短等等，均要求相应地减少轮船在港时间。
（6）快递服务对看样成交的样品，来料加工的货样，以及广告、建筑、保险、影片、新闻报导等资料的传递，同样起着相当重要的作用;快运货物早己跨越出商品货物的范围，服务对象也不局限于贸易界了。
（7）随着电子商务的飞跃发展，与其接口的因特网用户迅速增加。跨国界及远距离购买个人商品将司空见惯，包裹类的快速增加将对具备快捷、安全、可靠特点的快递业需求也会大量增长。
（8）快递服务促进就业作用明显，2010年末，我国快递业从业人员为54.2万人，占第三产业就业人员总数的0.2%。2010年快递业从业人员增长35%，远远高于全国就业总人数1.5%的增长率，在第三产业中属于高速增长行业。数据表明，快递服务的发展对于吸纳劳动力，促进就业，发挥着积极的作用,且潜力很大。
预计到 2013 年,直接就业的人员将达到 210 万人,而间接带动的就业可达 240 万人，直接与间接就业比率是 1∶1.124。
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（二）快递的发展历程及现状
1. 中国快递业的发展历程
图2.1 我国快递业发展历程
中国的快递业是随着改革开放的政策而引入的，在经过长期的计划经济和闭关锁国之后，中国要发展对外经济，国际快递业是不可或缺的。而中国当时没有能满足对外贸易需求的快递服务商，因此，快递业是从国外引进的全新的行业。1979 年日本和中国签定了第一份快件代理，标志着现代快递业正式进入中国。国际快递企业也窥见了中国快递业的巨大商机，DHL、UPS、TNT 等相继与中国对外贸易运输总公司达成快递代理协议。国际几大快递公司进入中国，带来了先进的快递管理理念和规范的操作流程。
1986年，邮政法颁布，其中第八条规定“信件和具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，但国务院另有规定的除外。”这条规定为中国快递业的发展提供了适当的法律空间，但同时，这条法规也成为之后快递业纷争的起源。当 EMS 成立之后，在相当长的时间里，一直保持着中国国际快递市场 50%以上的市场份额，在国内快递市场上，直到20 世纪 90 年代上半期，EMS 几乎是国内快递业务的唯一经营者。1992 年邓小平南巡发表重要讲话之后，中国的改革开发被注入了强大的动力。中国的珠三角和长三角地区成为中国外向型经济最活跃的地区。在这些地区里，民营经济不断壮大，同时，国内外市场竞争日趋激烈，企业对商务文件、样品、目录等传递的时效性、方便性、安全性产生更高
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的需求，传统邮政服务己无法满足广大企业日益增长的需要。
在这种背景下，中国民营快递应运而生。民营快递业提供了企业迫切需要而邮政EMS 却难以满足的更高要求的服务，因而在短时间里以超乎寻常的速度发展起来，已经成为中国快递业的重要组成部分。
2.我国快递业发展现状
我国快递业经过30多年发展，已经形成了一个规模庞大的产业。2010年，我国登记备案的快递企业达到5,000余家，全行业从业人员24万人。2010年全国规模以上快递企业业务量累计完成18.6亿件，同比增长22.8%;业务收入累计完成479亿元，同比增长17.3%。全年同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的7.3%、55.7%和31.7%;业务量分别占全部快递业务量的23.5%、70.4%和6.1%。
2011年，邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成1561.5亿元，同比增长22.3%；业务总量累计完成1607.7亿元，同比增长25.0%。
12月份，全行业业务收入完成145亿元，同比增长17.9%；业务总量完成158.6亿元，同比增长26.4%。
2011年，邮政函件业务累计完成73.8亿件，同比下降0.3%；包裹业务累计完成6880.6万件，同比增长4.3%；报纸业务累计完成181.7亿份，同比增长5.8%；杂志业务累计完成10.8亿份，同比增长2.7%；汇兑业务累计完成2.6亿笔，同比下降5.6%。
2011年，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成36.7亿件，同比增长57.0%；业务收入累计完成758亿元，同比增长31.9%。其中，同城业务收入累计完成65.9亿元，同比增长58.8%；异地业务收入累计完成445.9亿元，同比增长41.8%；国际及港澳台业务收入累计完成184.7亿元，同比增长3.3%。
12月份，快递业务量完成4.3亿件，同比增长62.6%；业务收入完成85.0亿元，同比增长44.9%。
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