要满足界定的再认识和发展,都对设计理念产生极大的影响,如“绿色设计”、“非物质设计”、“可用性设计”、“情感化设计”等等,进而诞生一大批新的更符合人的需求特征的优质产品。
(3)设计主体(设计师)心理
设计师的主观意识、文化背景、思维方式、情感、个性等心理过程和心理特征都直接影响设计结果,对于设计师心理活动的研究包括如下几个方面:
① 正确理解设计目标的需求,树立正确的设计观。随着经济、文化、科技的发展,对设计的要求越来越高,在“以人为本”的设计中,首先是发现目标人群的需求,这包含了人的个体需求和人的群体需求,物质需求和精神需求。正确理解和发现人的需求,树立正确的设计观,理解设计为什么样的需求服务,如何服务,是设计活动进行正确的目标设定的前提,如果目标错了,设计活动是无法正确展开的。
② 提高设计创新思维能力,完善设计师知识结构。设计是一种创新过程,正确的理解创新思维的内在规律,掌握提升设计师创造力的方法,通过学习与训练积极发展有特色的创造性思维,是设计师在设计活动中提升问题求解能力的关键。同时通过对设计心理学理论的学习,设计师还将掌握设计活动的原则和方法。
③ 设计师的人格完善。人格决定了设计师对设计工作的动机和态度,也可说决定了设计师从事创造性设计工作的内驱力。了解设计师人格完善的要求和规律,可以通过后天的培养和塑造,形成健康向上的工作态度,提升设计活动中设计感知能力、设计创新的动力,以及设计师进行有效沟通和应对压力的能力。
④ 提高设计管理水平。随着设计的发展,设计活动的展开已经由原来的设计师单打独斗,转换为设计的团队协作,由多个学科和知识背景的人协作完成。设计管理就显得越来越重要,只有掌握了设计师的心理特征和内在规律,才能使设计团队中的成员,各展所长,协同作业,进而提高设计的质量和效率。 1.2.2 设计心理学的研究意义
设计心理学的研究意义意义可以从五方面来阐述:满足消费者(用户)对高品质产品的需要,现代社会发展的需要,企业发展和市场竞争的需要,设计师自我完善的需要,设计理论发展的需要。
(1)满足消费者(用户)对高品质产品的需要
随着社会的进步、经济的发展,物质生产的能力大大提高,消费者面对品种繁多、数量巨大的产品,已由原先的被动接受转为主动选择,对产品的要求也越来越高。消费者的关注点,从功能价值,到使用感受、再到更多的关注产品的文化意味、审美价值和符号属性以及情感、体验的满足。与此相对应,现代产品是由核心产品(产品的基本功能等)、有形产品(产品的质量、包装、品牌、特色等)和附加产品(安装使用的可靠性和便捷性、文化意味和情感满足,及各种相关服务等)三大层次组成。在产品功能同质化的今天,后两个层面的竞争就显得尤为重要。
从消费者需要满足的角度来讲,可分为显性需求和隐形需求的满足。一般来讲消费者能较为明确的表达显性需求,了解和满足显性需求相对容易,但是显性需求的满足是很难使消费者产生强烈的兴奋感;对于隐形需求绝大部分消费者是无法准确表述的,需要去发掘和创造,但是能满足隐形需求的产品,由于其出乎意料的产品属性,是能够使消费者产生兴奋感的满意产品。好的设计可以使消费者说“就是它,它就是我想要的。”如何了解消费者的需求?如何发掘和创造需求?如何满足消费者的需求?要回答这些问题就离不开对设计心理学的深入研究。
(2)满足现代社会发展的需要
技术越来越先进,信息越来越发达,物质越来越丰富,产品生命周期越来越短。高科技、信息社会的发展,使产品可以缩减为一块小小的芯片,甚至是“非物质”的软件或数据,使产品脱离物质成为可能,原有的“形式追随功能”的设计原则也失去了可参考的标志,新的产品需要全新的定义,原有产品需要进行改良?人与人、人与物、物与物之间的相互制约正在被弱化,其相互关系都正在被重新定义。
信息社会技术的发展使产品在更大程度上摆脱了生产和技术制约,但这些产品在给人带来了种种便利的同时,也造成了人际关系隔阂,导致了一系列的社会问题和情感问题。通过设计用艺术设计的高情感去弥补人际关系的缺失、增进感情交流、平衡心理环境;协调人、人造物、人造环境和自然环境的对立;减少产品因功能复杂、信息过载等对人的困恼是现代社会对产品提出的现实要求。
现代社会的发展要求我们重新审视“人”的需求,包括“个体的人”和“群体的人”,建立健康、和谐的心理环境。什么样的产品能满足“人”的需要?如何平衡物质需要与精神需要?如何平衡个体需要与群体需要?如何平衡短期需求与可持续发展?等等,要回答这些问题就需要在设计伦理、设计评价等诸多方面有科学、全面、均衡的理解,离不开对设计心理学的研究。
(3)满足企业发展和市场竞争的需要
随着企业的发展,为了应对不断加剧的市场竞争,企业的经营思想和理念也需要不断的提升,设计心理学的研究成果在企业经营中的应用,能够开辟企业经营战略的新思维和新方法。如上世纪80年代提出的消费者满意度(Customer Satisfaction Index)战略,简称为“CSI”。 CSI战略要求企业的整个经营活动以消费者满意度为核心,从消费者的角度而非生产者、设计者的利益和观点来满足消费者的需求和利益。对于产品、质量、服务等方面进行了重新的界定,指导企业在战略整合、设计理念、经营模式、生产模式、服务模式等诸多方面进行改进;在改进过程中,以高效的提供消费者满意的产品和服务为核心,通过流程再造、资源重组等多种方式,达成提升消费者满意度,降低经营成本,增强企业竞争力的目标。再如“可用性工程”、“情感化设计”等理论、观点均对企业经营战略、产品开发、企业管理、质量控制等诸多方面有着重要的意义。
同时,随着企业全球化进程的加快,面对国际化竞争,企业必须通过对不同地域用户心理的研究,才能够更好的迎接跨文化、多样性市场的挑战,针对不同地域的目标市场的需求特点,设计出适销对路的产品,并制定出符合目标市场文化特点的宣传、推广方式,以提高产品和企业的竞争力。
(4)设计师自我完善的需要
随着现代设计的发展,仅仅围着产品的基本功能,对产品进行简单的美化和装饰是远远不够的。设计界普遍认识到设计是基于对“人”的理解,认识到掌握与设计相关的心理规律的重要性,设计心理学已经成为设计师知识结构的重要组成部分,它可以帮助设计师正确认识人与物之间的互动关系,潜心研究用户的需求,掌握需求满足的内在规律和方法,提升对设计的理解、鉴赏、评价等能力,通过对产品功能、使用方式、形态、色彩等诸多方面的设计满足人的需要,达成设计目标。
同时,设计心理学指导设计师掌握设计思维的规律,培养和激发设计师的创造力,完善设计师的人格,帮助设计师应对压力。并根据设计活动的特点和客观规律,进一步完善设计流程和组织、管理模式,帮助设计管理者有效的开展设计活动,从而提高设计的效率和设计作品的质量。
(5)设计理论发展的需要
设计活动的实践告诉我们每一次设计理论的突破,都对设计实践产生极大的推动作用。目前现代设计理论体系的正在逐渐建立和完善,初步形成了较为完整的理论研究框架。李砚祖教授概括的设计艺术学基本框架中包括了设计艺术形态学、符号学研究,设计艺术方法学研究,设计决策与设计管理研究,设计心理学研究,设计艺术过程与表达研究,设计艺术的经济学、价值学研究,设计艺术文化学、社会学研究,设计艺术的教育研究,设计艺术批评学与设计艺术史学研究十个方面。
在上述研究中,设计心理学不仅是一个独立的研究领域,而且几乎所有其它研究领域均涉及到设计心理学研究的部分内容,与设计心理学存在交叉和重叠。如设计哲学中涉及的感性与理性、设计美学等内容;设计经济学中涉及到的消费者心理和行为规律等内容;设计艺术过程与表达研究和设计教育中涉及的思维与创造力培养的内容等等。由此可见,作为以满足“人的需要”为核心的造物科学——设计艺术学,必须将以研究“人的行为及精神过程”为目的的心理学作为其重要的科学基础和支柱。
1.3 设计心理学的理论基础
心理学的基础理论是设计心理学重要的理论基础,应用心理学的相关学科对设计心理学起着重要的支撑作用。理清心理学的基本脉络,理解和应用心理学理论、流派和应用学科中与设计学科相关的理论和知识,对设计心理学形成和发展成一门系统的专门学科有着重要的意义。 1.3.1心理学概述
(1)心理学的概念
心理学(Psychology)是研究人和动物心理现象发生、发展和心理活动规律的
一门科学。心理学一词来源于希腊文psyche(灵魂)和logos(讲述),意思是关于灵魂的科学。灵魂在希腊文中也有气体或呼吸的意思,因为古代人们认为生命依赖于呼吸,呼吸停止,生命就完结了。随着科学的发展,心理学的对象由灵魂改为心灵。直到19世纪初叶,德国哲学家、教育学家赫尔巴特(Johann Friedrich Herbart)才首次提出心理学是一门科学。科学的心理学不仅对心理现象进行描述,更重要的是对心理现象进行说明,以揭示其发生、发展的规律。
心理是生物神经活动的产物,神经系统是产生心理活动的物质基础和必要条件,心理起源的研究主要包括比较心理学(研究各生物物种神经功能及心理发展水平)和发展心理学(人类个体心理发生发展规律)两方面的研究。心理学通过科学的方法,间接的观察、研究或思考人的心理过程(包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象等过程)是怎样的,人与人有什么不同,为什么会有这样和那样的不同,即人的人格或个性,包括需要与动机、能力、气质、性格和自我意识等,从而得出适用人类的、一般性的规律,继而运用这些规律,更好的服务于人类的生产和实践。
(2)现代心理学的产生和发展
在欧洲,心理学的历史可以追溯到古希腊时期,柏拉图(Plato)认为“灵魂是最初的东西,是先于一切”,心理现象的部位在脑和脊髓。他的学生亚里士多德(Aristotle)认为心理学是对灵魂的研究,并对灵魂的实质、灵魂与身体的关系、灵魂的种类与功能等问题进行了探讨,其著作《论灵魂》被认为是历史上第一部论述各种心理现象的著作。古希腊的希波克拉底(Hippocrates)提出了四种人格(胆汁质、多血质、粘稠质、抑郁质),之后古罗马的盖伦(Galen)提出了气质这一概念,用气质代替人格,形成四种气质,后来的心理学研究中,还沿用这一分类方式。19世纪前,心理学属于哲学范畴,所用的是思辨和经验概括的方法。当时流传着一种观点,认为实验的方法对研究心理现象是不适用的。
现代心理学的诞生和发展有着两个重要的历史背景:一是17-19世纪的哲学思潮,其中主要包括17世纪以法国哲学家勒内·笛卡尔(Rene Descarres)为代表的唯理论和17-18世纪以英国哲学家霍布斯(Thomas Hobbs)和洛克(John Lock)为代表的经验论,以及经验主义演变到18-19世纪形成的英国的联想主义思潮和法国的感觉主义思潮等。二是实验生理学,19世纪生理学已经发展成为一门独