1.5.2实验法
实验法是指有目的地控制一定的条件或创设一定的情境，以引起被试的某些心理活动进行研究的一种方法。实验法具有主动性、系统性的特点，是心理学研究中应用最广且成效也最大的方法之一。
实验法中的三个变量：自变量，实验者安排的刺激场景和实验场景，是由实验者主动操纵借以引起被试反映变化的因素和条件。应变量，随自变量的变化而产生的现象和变化的结果，是实验者预定要研究、测量和记录的被试的各种反映和变化。无关变量,指自变量以外的一切可能影响实验结果的因素，是实验中需要控制的变量。
实验法也有两种主要形式：
① 实验室实验法：这是指在实验室内利用一定的设施，控制一定的条件，并借助专门的实验仪器进行心理研究的一种方法。实验室实验法，便于严格控制各种因素，并通过专门仪器进行测试和记录实验数据，一般具有较高的可信度，能准确测量自变量和因变量之间的关系，并可以进行重复验证。常用的定量研究实验主要包括：反应时间实验、误操作实验、眼动实验、脑电图实验等。实验室实验法通常多用于研究心理过程和某些心理活动的生理机制等方面的问题，对于相对简单的基础心理反映特征的测量、研究优势明显。但对研究个性心理和其他较复杂的心理现象，这种方法仍有一定的局限性。
②自然实验法：这是在日常生活等自然条件下，有目的、有计划地创设和控制一定的条件来进行心理研究的一种方法。可以研究各种心理过程和心理特征，是设计心理学研究的常用方法。自然实验法中被试处于自然状态下，所得的结果比较接近人的生活实际，兼有实验法和观察法的优点。所以这种方法被广泛用于研究心理学的大量课题。不足之处是实验情景不易控制，实验结果常受无关变量影响。
实验法可以根据实验者的需要，主动地引起被试的变化，甚至可以设立条件诱发被试在实际生活中不存在的变化；可以较为有效地排除和控制干扰因素或无关变量对实验的影响，准确确定自变量和因变量之间的关系。实验法可以进行反复的验证，并对被试的实验结果进行比对。
随着各种高技术实验设备的应用，如眼动仪、虚拟现实设备等的使用，实验
法研究的广度和深度也得到了进一步拓展。很多原来只能做定性分析的心理现象，现在可以通过实验进行精确的测量。如使用眼动仪可以测量被试多种眼动指标：注视时间和次数，视觉路径、长度和时间，眼跳数量和幅度，瞳孔尺寸变化等多种数据。在产品可用性测试中，测试样机如果注视时间短、次数少、视觉路径和时间短的产品，其设计则更趋于合理，使用时出错率相对较低。 1.5.3访谈法
访谈法是通过访谈者和被试面对面地进行交谈，借以了解受访人的心理和行为的心理学研究方法之一。 访谈法对访谈者的要求较高，他必须有技巧地诱导被试谈论主题，而他本人要尽可能地减少参与。同时还必须注意被试的语言、情绪、肢体语言等可能传达被试心理活动的相关信息，用来进行事后分析。访谈法以一人对一人为主，但也可以在集体中进行。
因研究问题的性质、目的或对象的不同，访谈法具有如下几种主要形式： ① 结构型／非结构型访谈：根据访谈进程的标准化程度，可将访谈法分为结构型访谈和非结构型访谈，前者的特点是按定向的标准程序进行，通常是采用问卷或调查表；后者指没有定向标准化程序的自由交谈。根据访谈者掌握主导性的程度，可分为指导性访谈和非指导性访谈。根据受访人的多少，可分为个人访谈和团体访谈。
② 导出式／注入式访谈：根据访谈内容的作用方向，可分为导出式访谈（即从受访人那里引导出情况或意见）、注入式访谈（即访谈法把情况和意见告知受访人）以及既有导出又有注入的商讨访谈。
③ 当事人／问题本位访谈：在商讨访谈中所商讨的内容以受访人为中心时，称为当事人本位访谈；以问题事件为中心时，称为问题本位访谈。
④ 访谈检测法／访谈调查法：作为心理学研究手段的访谈法，还可以分为。访谈检测是指在心理学研究过程中，一边访谈，一边观察受访人，对实验、测验、诊断中观察到的有关心理学问题进行检验。访谈调查是对许多被试一个个地进行访谈，进行社会心理学调查、舆论调查和态度调查等等。
访谈法的优点：可以在一定时间内对被试说明谈话目的，提高回答问题的准确性；可以控制谈话的进程，通过补充提问、临时提问等方式，充分了解被试的
深层次想法。访谈法的缺点：访谈法的效率较低，如被试数量大，调查的时间较长和调查成本较高；对访谈者的要求高，由于访谈者技术水平低而使访谈的内容和结果不实,这称为访员偏差，产生访谈者偏差的最直接原因包括访谈者对受访人有偏见，访谈者想要受访人作出某种回答而产生的期望效应，访谈者进行暗示或诱导性提问，由访员偏差所得到的资料,是没有科学研究价值的。
访谈法在实施时应注意创设一种宽松、坦诚、信任的谈话情境，使被试有轻松愉快的心情；访谈者应具备正确的预备知识，细致的洞察力、耐心和责任感，访谈过程中不能对被试进行暗示和诱导，对相同的事情会从不同的角度提问；如实准确地记录访谈资料，不曲解受访人的回答。 1.5.4测试法
测试法是通过采用预设的标准化问题和量表，按照规定的程序来测量某种心理现象、心理差异、心理反应等的方法。测试法具有两个特点：第一，使用一定的测量工具；第二测量的结果可以用数据量化表达。测试法主要用于研究难以确定自变量和因变量关系的复杂的心理行为，并以定量的方式表达出来。其主要的测量工具是量表。
量表是一种测量工具，由一系列结构化的符号和数字构成，用来按照特定的规则分配给适用与人、行为或态度，它可以将主观的或抽象的概念作定量化测量。按照我们对客观事物、现象测度的程度或精确水平来看，可将所采用的计量尺度由低级到高级、由粗略到精确分为四个层次类型，主要有：类别量表、顺序量表、等距量表和等比量表。采用不同的计量尺度可以对不同类型的调查数据进行测度。
① 类别量表
类别量表的作用是将数据分成各种互相排斥、互不相容的各种类别。主要应用与分类，如：被试的性别、年龄、职业、教育水平等；你是否喜欢速冻水饺？（A）喜欢（B）无所谓（C）不喜欢
② 顺序量表
顺序量表不仅具有类别量表用数字代表特征的功能，而且具有对数据排序的能力，没有相等单位也没有绝对零点，能知道某事物按照规定的标志在一定顺序
中所处的位置。主要应用与排序，如：对于某类产品品牌关注度的用1-5分进行
打分排序，可以知道A品牌为4分比B品牌3分的关注度高，但不能确定具体高出多少。
③ 等距量表
等距量表在顺序量表所具有的功能基础上，又增加了量表范围内各点之间的间距相等这一维度，有相等单位而没有绝对零点。根据等距离量表不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。主要应用与复杂概念的参考指标，如：对于产品服务满意度调查，可以知道A产品的服务满意
度是40，B产品的服务满意度是90，C产品的服务满意度是65。
④ 等比量表
等比量表综合了前三种量表的功能，并又增加了绝对零点的概念。既有相等单位又有绝对零。它不仅可以表明就其一特点来说两事物相差多少，而且还可以表明它们之间的比例关系。如：了解某产品月销售量的变化，可以得到每月销量的准确数字以进行比对。
各国学者在研究过程中，根据研究特点和需要，不断创新应用型量表的形式。 其中主要包括美国心理学家C·E·奥斯古德（C·E· Osgood）研发的语义差别量表（SD量表），美国组织心理学家伦西斯·利克特（Rensis Likert）提出的利克特量表；美国心理学家、职业指导专家约翰·霍兰德（John Holland）提出的霍兰德职业兴趣量表；美国心理学家D·韦氏编制的韦氏智力测验量表等等。
测验法的优点：测试的系统化过程的客观程度比较高。测试过程中人为影响
小，实施比较容易。一个测量的量表一旦确立，可以在所规定的目标人群中广泛使用。
测试法的缺点是调查内容受限制。测试法的关键是编制好高质量的量表，应确定好测量的目标和对象，制定编题计划，收集相关材料，选择项目形式，编写和修订题目，项目测试和分析和量表合成。同时，对量表的使用和解释必须规范。 1.5.5问卷法
问卷法是指研究者将其研究的内容事先设计好问卷，以书面形式向被试提出问题，由被试用书面或口头形式填答并返回，通过对答案的分析和统计研究得出相应结论的研究方法。
问卷法的类型一般分为结构问卷和非结构问卷。结构问卷是指对问题的答案加以限制，被试在限定的范围内选择答案，题型主要为是非题、选择题、排序题、各类量表等。非结构问卷不限定答案范围，被试按自己的理解自由回答问题，题型主要为问答题。其中结构问卷因其简便易答、利于统计分析，在问卷中使用较多。
问卷法是一种间接的、书面的访问，调查者一般不与被试见面，而由被调查者自己填答问卷。根据调查目的设计好问卷是搞好调查的关键。一份合格的问卷，必须是问题具体，重点突出，使被试乐于合作，同时能准确地记录和反映被查者回答的事实，而且便于资料的统计和整理。问卷的编制中应注意以下问题：
① 问卷的内容
问卷的内容一般包括事实问题和态度问题两个部分，事实问题主要是被试的静态特征信息，如：性别、年龄、教育程度、职业等，态度问题主要包括：情感、动机、观念、价值等的倾向。问卷的内容的设置要有明确的研究目的，明确所要求测量的变量有那些，并能够科学覆盖研究目标。
② 问卷的编辑
问卷的表达因浅显、易懂、无歧义、便于被试理解和回答；一个题目表达一个事件或观点；用标准的语言进行表述，概念、范围要界定清楚。避免使用主观化、情绪化的的语言，不能对被试进行诱导和暗示。应从被试最关心、最感兴趣的问题入手，问题的次序要符合人的一般思维逻辑，先易后难，敏感性、威胁性