答：物流系统的总目标：是给整个社会经济的发展和国民经济运行创造顺畅的、有效的、低成本的物流条件，必须起到保证国民经济不断增长的需求和保证\可持续发展\的作用。物流系统的具体目标：（1）服务目标；（2）快速、及时、准时目标；（3）节约目标；（4）规模优化目标；（5）库存调节目标。 4. 简述物流系统的模式。
答：物流系统的基本模式和一般系统一样，具有输入、转换、输出3大功能。物流系统通过输入和输出模块与社会环境交互活动；而转换是特色系统功能。在物流系统中，输入、输出及转换活动往往发生在不同领域或不同的子系统中。物流系统的输出是对环境的直接输出，内容包括各种物品的转移、信息报表的传递、合同的履行、物流服务等，它是物流系统处理的结果。不同时间及环境条件下的物流系统及其子系统，模式要素的组成有差异性。 5. 物流系统的要素有哪些？
答：任何物流系统的组成都是由各种要素构成的，物流系统的要素包括一般要素、功能要素、软件要素和硬件要素。 6. 怎样理解物流系统中存在的效益背反关系？
答：相对于系统的目的来说，各项功能活动只是实现系统目标的手段。但在实现这一目标过程中会出现一些矛盾，这就是所谓的“效益背反”(Trade - offs)现象，是指在系统中，如果通过调整获得了某一方面的效益，系统其他方面的效益可能会有所下降。换言之，效益背反原理体现的是一方利益的追求要以牺牲另一方的利益为代价的相互排斥的状态。掌握效益背反的原理，协调系统中的各子系统，减少它们之间的干扰和影响，建立每个子系统的目标函数，得到物流系统多目标函数的优化结果，使物流系统的经济效益得到提高。物流系统的设计或者说将现存的物流结构向物流系统转变，必须首先明确物流系统的目的。 7. 什么是物流系统分析，它包括哪些内容，有哪些特征？
答：物流系统分析是指在一定时间、空间里，对其所从事的物流事务和过程作为一个整体来处理，以系统的观点、系统工程的理论和方法进行分析研究，以实现其空间和时间的经济效应。其内容包括物流系统的外部环境分析和内部分析。
（1）物流系统外部环境分析
① 商品供应情况。② 商品的销售状况。③ 社会经济状况。④ 基础环境状况。⑤ 国家的方针、政策和制度。
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（2）物流系统内部分析
① 物流系统内部各子系统的有关物流活动的数据，包括采购、仓储和运输等； ② 构成物流系统的新技术、新设备和新要求等；
③ 库存商品的数量、品种、分布情况、 季节性销售变化、产品质量状况，以及顾客对产品的各种反馈意见等；
④ 运输能力的变化、运输方式的选择， 以及针对不同商品所要求的不同的运输条件和运输要求等；
⑤ 各种物流费用的占用和支出等。 8. 论述物流系统分折的步骤。
答：（1）明确物流系统的问题和目标
当确定分析的问题后，首先要将问题做系统化与合乎逻辑的叙述，其目的在于确定目标，说明问题的重点与范围，以便进行分析研究。
（2）收集有关物流资料并探索各种可行性方案
在提出问题后，就要拟定大纲和确定分析方法。然后依据已搜集的有关资料找出其中的相互关系，寻求并提出解决问题的各种可行方案。
（3）分析对比各种物流可行性方案
建立物流系统的各种模型，利用模型预测每一种方案可能产生的结果，并根据其结果，将各个方案进行定量和定性的综合分析，显示出每一项方案的利弊得失和成本效益。
（4）综合分析与评价
全面分析对比各个方案的定量和定性的分析结果，同时考虑到各种有关的无形因素，将所有因素综合考虑研究，获得结论或评价。
（5）对方案进行检验与核实
由决策者根据目标要求，以试验、抽样及试运行等方法鉴定所得结论，由此检验方案是否满意。如果不满意或问题较多，要对方案做修改和完善甚至重新定义问题，不断修改完善。
（6）实施计划
根据分析的结果，按照选定的方案对物流系统进行具体实施，制定实施计划。
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第十一章
思考题答案要点：
1. （1）选择与企业发展方向相吻合的物流管理软件和信息技术。
（2）采用合理的物流实施方法，学习国外先进经验，建立系统的物流解决方案。 （3）采用标准化的管理，事实质量管理体系认证，实现物流高效率和高质量。 （4）及时记录和更新物流数据，实现即时监控。
2. （1）注意投入成本的合理性，有效借助第三方的资源。
（2）信息化规模适度，不要超出企业的应用水平也应保有一定的余量。 （3）将非核心业务外包。 （4）国际化战略的制定。
一、不定项选择
1. B 2. C 3. D 4. C 5. C 6. A 7. A 8. D 9. D 10. D
11. C 12. D 13. D 14. A 15. A 16. B 17. D 18. D 19. ABCD 20. ABCD 二、简答
1. 简述国际航空运输的经营方式分类。
答：国际航空货物运输的经营方式分为：
1）班机运输(scheduled air line)。班机运输是指在固定航线上飞行的航班，它有固定的始发站、途经站和目的站。一般使用客货混合机型，舱容有限，难以满足大批量货物运输要求。班机运输的优势是能保障发、收货人确切地掌握货物启运和到达的时间，可以保证货物安全、迅速地送达市场。
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2）包机运输(chartered carrier)。包机运输又可分为整包机和部分包机两种。整包机由航空公司或包租代理公司按照事先约定的条件和费用将整机租给租机人，从一个或几个空站将货物运至指定目的地。部分包机由几家货运代理公司或发货人联合包租—架飞机，或者由包机公司把一架飞机的舱位分别租给几家空运代理公司。
2. 自由经济区的分类有哪些?
答：自由经济区类型按其功能分，可分为以下几类
1）自由港，指一国划定的置于海关辖区以外的特别区域，外国船只可以自由进出，全部或绝大多数外国商品可以豁免关税进出的港口。
2）自由贸易区，又称免税贸易区、对外贸易区、自由关税区等。自由贸易区是从自由港发展演变而来的，可以设在港区，也可设在内陆，它除了具有自由港的功能之外，还可增加吸引外资、引进技术、开展工业加工、旅游服务、金融保险等多项业务，是扩大出口、增加就业和外汇收入的综合自由经济区。
3）出口加工区，指主要从事出口工业生产活动的自由区.具体指在一个国家或地区的港口、机场附近或交通便利的地方，划出一定的区域，提供水电、道路、通讯及标准厂房等设施，用优惠的办法吸引外国投资，发展国际市场上有竞争力的出口加工工业，为制造、加工或装配出口产品而开辟的特殊区域。
4）保税仓库，指海关设立的或在海关注册并在海关监管下供贮存未缴纳关税的进口应征税商品的仓库。
5）自由边境区，指在与邻国接壤的边远省或边境城市中划出的专供货物对邻国自由进出的地区，它划在国境之内、关境之外，从邻国输入的货物只要不逾越关境进入内地，一般不征关税，但有时对少数几类货物征收少量关税，其目的在于开发、繁荣边境地区的经济，也有一些国家的自由边境区把发展出口加工业放在重要位置。
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6）科学工业园区、科学工业园区，指在科研机构和名牌科技大学比较集中、居住环境和教育环境比较优越的大城市或城市近郊辟出一定地块通过多种优惠措施与便利条件，引进外资与新技术，吸引高级科技人才，组织科技队伍，从事研究与开发，建立开发高科技新兴产业的特定区域。 3. 出口合同的履行程序是怎样的？
答：在出口业务中，卖方的合同履行义务基本是按合同规定交付货物，移交一切与货物有关的单据，并转移货物所有权。如按C.I.F.或C.F.R.价格条件和即期信用证支付方式成交的合同，其履行的具体程序如下所述，即备货、催证、审证、改证、租船订舱、报关、保险、制单结汇等多个环节，其中又以货（备货）、证（催证、审证、改证）、船（租船订舱）、款（制单结汇）4个环节最为重要。
(1)备货。备货活动就是根据出口合同的规定，按时货物，以便及时装运。 (2)报验。凡按约定条件和国家规定必须法定检验的出口货物，在备妥货物后应向进出口商品检验机关申请检验，只有经检验得到商检局签发的检验合格证书海关才予以放行。
(3)催证。催促买方按合同规定及时办理开立信用证或付款手续。
(4)审证。信用证是依据合同开立的，信用证的内容应与合同的内容一致。但在实务中，由于种种原因，往往会出现开立的信用证条款与合同规定的条款不相符合，因此审核信用证是一项很重要的工作。
(5)租船、订舱装运。按照C.I.F.或C.F.R.价格条件成交的出口合同，租船订舱工作应由卖方负责。出口货物在装船前，还要办理报关和投保手续。
(6)制单结汇。在出口货物装船后，应按照信用证的规定，正确制备各种单据，并在信用证有效期内送交银行议付、结汇。银行收到单据审核无误后，一方面向国外银行收款，另一方面按照约定的结汇办法，与进出口公司结汇。 4. 国际物流结点的功能有哪些？
答：衔接功能，信息功能，管理功能
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