A、行李票 B、财收—8 C、有价表格 D、车票 标准答案：B
134.（ ）不能按行李托运。
A、旅客自用的被褥、衣服 B、帮残疾人购买的残疾人车 C、旅客个人阅读的书籍 D、自用的旅行必需品 标准答案：B
135.没有车票的人，在（ ）发生急病或死亡时，由铁路部门负责处理。 A、站台或列车上 B、广场 C、售票厅 D、候车室 标准答案：A
136.站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，应当（ ）。 A、首先接待领导 B、首先通知站领导再服务旅客 C、边接受检查边服务旅客 D、首先服务旅客 标准答案：D
137.铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ）。 A、车票、行李票 B、车票或行李、包裹票 C、行李、包裹票 D、车票 标准答案：D
138.未配备安检仪的，要对旅客携带品（ ）。 A、中可疑的检查 B、逐个检查 C、中的大部分检查 D、进行抽查 标准答案：B
139.车票票价为旅客（ ）的适用票价。
A、购票日 B、购票时 C、乘车日 D、乘车时 标准答案：C
140.《铁路旅客运输服务质量标准》规定的站容卫生标准不包括（ ）。
A、各服务处所、站台的垃圾桶保持清洁 B、站台、地道、天桥无积水、积冰、积雪 C、公共卫生设施功能良好 D、备品定位，清扫工具存放在不显眼处 标准答案：D
141.客运职工职业道德中要求：顾全大局，做到（ ）。 A、协同作业、配合要求 B、团结一致、密切配合 C、团结协作、密切配合 D、协同作业、密切配合 标准答案：C
142.定期通勤乘车证的颜色为（ ）。
A、浅绿色 B、浅粉色 C、浅黄色 D、浅蓝色 标准答案：C
143.重联动车组列车站车交接一般在列车（ ）中部与列车长进行业务交接。 A、后联 B、前联或后联 C、前联 D、列车 标准答案：C
144.《铁路客运运价规则》中所指的旅客票价包括（ ）。 A、新型空调列车票价和普通列车票价 B、座位票价和卧铺票价 C、客票票价和附加票票价 D、动车组列车票价和非动车组列车票价 标准答案：C
145.旅客在开车前要求退票，票面价值400元，铁路应收取（ ）退票费。 A、80元 B、20元 C、40元 D、 60元 标准答案：B
146.车站向银行送存运输进款时，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（ ）派人护送。
A、客运主任 B、票房主任 C、客运值班员 D 、站长 标准答案：D
147.旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收（ ），加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费。
A、已乘区间全价票价与半价票价的差额 B、未乘区间全价票价与半价票价的差额 C、已乘区间票价和未乘区间票价差额 D、全价票价与半价票价的差额 标准答案：D
148.《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（ ）。 A、“同志” B、“女士、先生”
C、“旅客们、货主们” D、“各位旅客、货主” 标准答案：D
149.使用自动检票闸机检票要与（ ）的作业内容一致。 A、显示设备 B、基本检票计划
C、动态调整计划 D、车站广播、引导系统 标准答案：D
150.旅客丢失实名制车票，到车站售票窗口办理挂失补办手续不晚于票面发站停止检票时间前（ ）分钟。
A、60 B、20 C、30 D、10 标准答案：B
151.《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案》规定，铁路遇雨雪天气，客运部门应确保（ ）等处不得有影响旅客通行的积雪、积冰。 A、踏步台阶 B、以上都是
C、非露天站台面 D、地道、进出站口 标准答案：B
152.某成年旅客携带身高0.8米、1.1米的儿童各一名乘车，应购买（ ）。
A、全价票、儿童票各一张 B、全价票一张 C、全价票二张 D、全价票一张，儿童票2张 标准答案：A
153.动车组公布票价打折时，在票面打印“（ ）”字。 A、折二 B、折 C、折扣 D、折一 标准答案：B
154.暑期，（ ）在执行职务时，可不戴帽子。 A、客运员、行李员 B、站长 C、客运主任 D、客运值班员 标准答案：A
155.受伤旅客抢救无效死亡，尸体存放原则上不超过（ ）。 A、 9天 B、 8天 C、10天 D、7天 标准答案：D
156.遇有旅客无法通过闸机的特殊情况时，检票工作人员要仔细查验（ ）。 A、证件 B、票证 C、车票 D、车票信息 标准答案：B
157.在12306.cn网站购票接受的有效身份证件包括（ ）、中华人民共和国港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证。 A、身份证明、按规定可使用的有效护照 B、中华人民共和国居民身份证、护照 C、身份证明、护照
D、中华人民共和国居民身份证、按规定可使用的有效护照 标准答案：D
158.各营业单位应尽量压缩过夜现金，车站当日运输进款应在收款（ ）前送存银行。
A、当日24时 B、次日10 时 C、次日12时 D、当日18时 标准答案：C
159.在规定停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成伤害的属（ ）责任。
A、车站 B、车站或列车 C、旅客 D、列车 标准答案：A
160.车站接待的特殊重点旅客，由（ ）通知旅客到站客运值班站长（或客运主任）。 A、客运值班站长或客运主任 B、客运值班员 C、指定客运员 D、列车长 标准答案：A
161.（ ）是旅客的基本义务之一。
A、对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿 B、对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿 C、支付运输费用
D、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全 标准答案：C
162.持有车票的旅客在候车室发生死亡，由（ ）负责处理。 A、公安部门 B、铁路部门 C、地方有关部门 D、旅客自己 标准答案：B
163.《铁路旅客运输管理规则》规定，在候车区域，上下车通道应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等（ ）标志
A、文字 B、自行设计的 C、图形 D、导向 标准答案：D
164.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路运输企业是指（ ）及其他具有独立法人 资格从事铁路运输经营的企业。