标准答案：B
196. 铁路公安制证口，为无法出示（ ）的旅客办理临时身份证明。 A、有效身份证件 B、身份证 件 C、证件 D、居民身份证 标准答案：A
197.车站接到列车抢救急病旅客的通知后，要积极做好准备，及时联系（ ），做好救护准备工作。
A、“110” B、“121” C、“119” D、“120” 标准答案：D
198.《铁路旅客运输管理规则》规定，装卸行包可以（ ）。 A、随车奔跑 B、车动抢装、卸 C、车停开始，车动停止 D、抓车、跳车 标准答案：C
199.动车组列车晚点（ ）以上并逢用餐时间，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供 餐。
A、40分钟 B、30分钟 C、1小时 D、20分钟 标准答案：C
200.职业守则要求全体员工做到：工作认真负责，具有高度的责任感和（ ）。 A、主人翁精神 B、良好的团队精神 C、团结协助精神 D、集体主义精神 标准答案：C
201.因停电或系统原因造成闸机大面积故障，无法正常检票时，车站不应（ ）。 A、向上级主管部门报告 B、及时处理故障，恢复系统运行 C、开通绿色通道 D、立即安排工作人员人工查验车票 标准答案：C
202.（ ）不能按行李托运。
A、旅客自用的被褥、衣服 B、帮残疾人购买的残疾人车 C、自用的旅行必需品 D、旅客个人阅读的书籍 标准答案：B
203.列车按运输性质可分为（ ）。
A、特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车、货物旅客、军用列车 B、旅客列车、行邮行包列车、军用列车、货物列车、路用列车 C、旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车、路用列车 D、旅客列车、军用列车、混合列车、货物旅客、行包快运专列 标准答案：B
204.免费乘车的儿童单独使用空调列车卧铺时，应购买（ ）。 A、全价卧铺票和空调票 B、半价卧铺票和空调票 C、半价卧铺票和空调票 D、全价卧铺票和半价空调票 标准答案：D
205.（ ）是承运人的基本权利之一。 A、确保旅客运输安全正点 B、对发生的旅客身体损害予以赔偿
C、要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全 D、对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿 标准答案：C
206.客运值班员班前准备收集工作资料的内容包括（ ），特别需要加强长期需要执行的文件、电报、命令的收集。
A、以上都是 B、本班需要承办的重点工作 C、上级下达的电报、命令 D、上级下达的文件
标准答案：A
207.各种文字标志（ ）表示。
A、可用汉语拼音 B、可用少数民族文字 C、均以汉字 D、以上都行 标准答案：C
208.铁路电子客票是以（ ）形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。
A、电子图形 B、电子数据 C、电子格式 D、电子文字 标准答案：B
209.《学生往返票办理办法》规定：办理学生往返票的车站，由（ ）在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。 A、学校所在地车站 B、铁道部 C、铁路局 D、客票代售点 标准答案：C
210.通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具，所装载的货物高度（从地面算 起）不得超过（ ）米。
A、4.1 B、4.3 C、4 D、4.5 标准答案：D
211.《铁路法》规定，对（ ）和国家规定需要优先运输的其他物资，应予优先运输。 A、抢险救灾物资 B、调度命令指定物资 C、上级部门规定物资 D、铁路专用物资 标准答案：A
212.未配备安检仪的，要对旅客携带品（ ）。 A、中可疑的检查 B、逐个检查 C、进行抽查 D、中的大部分检查
标准答案：B
213.旅客列车或车站发生（ ）以上食物中毒时 列车长、客运主任应及时通知前方停车 站或所在站卫生防疫部门 并做好现场保护工作。 A、9人 B、5人 C、3人 D、7人 标准答案：C
214.旅客办理中转签证、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收（ ）。
A、票价差额 B、票价差额和签证费 C、分票种票价差额 D、票价差额和手续费 标准答案：A
215.道德是一种（ ）形态，是人们共同生活及其行为的准则与规范。 A、社会认识 B、社会意识 C、社会法律 D、社会政治 标准答案：B
216.车站发生旅客人身伤害事故，收集证言、证据应当真实，能够反映事故发生的（ ）。
A、责任人 B、经过 C、时间、地点、过程、原因和结果 D、过程 标准答案：C
217.《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（ ）。 A、文明服务，举止大方 B、举止大方，礼貌待客 C、面带微笑，举止大方 D、举止大方，表情自然 标准答案：D
218.（ ）不属于心肺复苏的终止条件。
A、患者无意识、无呼吸 B、患者自主呼吸及脉搏恢复
C、有医生到场确定伤病员死亡 D、有他人或专业急救人员到场接替 标准答案：A
219.电话订票成功后，（ ）仅限在车站人工窗口取票。 A、短途卧铺优惠票 B、儿童票 C、学生票 D、伤残军人票 标准答案：D
220.“三懂三会”中的“三会”是指：会报警、会使用灭火器、（ ）。 A、会扑救初起火灾 B、会预防火灾 C、会预防初起火灾 D、会扑救火灾 标准答案：A
221.某成年旅客携带身高0.8米、1.1米的儿童各一名乘车，应购买（ ）。 A、全价票二张 B、全价票一张，儿童票2张 C、全价票、儿童票各一张 D、全价票一张 标准答案：C
222.到站发现旅客所持车票日期、车次相符，但未经车站剪口，应（ ）。 A、补剪并核收手续费 B、补剪 C、记录以备查 D、不予追究 标准答案：D
223.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，铁路部门应当对（ ）进行公布。 A、危险品的品名和数量
B、危险品的品名、限量携带物品的品名和数量 C、限量携带物品的品名、危险品的图例和数量 D、限量携带物品的品名、危险品的品名和数量 标准答案：B