9.2.组织工作的原则
1、 组织工作原则包括（ABCDE）
A、统一指挥原则 B、弹性结构原则 C、有效管理幅度原则 D、权责一致原则 E、经济原则 2、 统一指挥原则最早由（D）提出。 A、霍桑 B、泰罗 C、梅约 D、法约尔
3、 （A）是社会化大生产的客观要求。 A、统一指挥原则 B、经济原则 C、分工协作原则 D、弹性结构原则 4、 有效管理幅度原则是指一个管理者能够直接有效管理下属的人数。（A） A、正确 B、错误 5、 精简的作用有（ABCDE） A、机构精简能够缩短信息传递的距离
B、防止因中间环节增多而造成命令失真的现象 C、人员精简则是实现任务和责任到人的前提 D、有效避免相互推诿和扯皮现象 E、提高工作效率 9.3.1.组织机构的演进
1、 组织机构的典型阶段包括（ABCD）
A、从无专职管理者到有专职管理者 B、从“一人管理”到管理组织 C、从直线管理组织到职能管理组织 D、从工厂管理组织到公司管理组织 E、从生产管理到经济管理 2、 （B）是企业管理组织的第一次历史性分工。
A、手工生产与机器生产分工 B、工场主与监工分工 C、管理组织的专业化分工 D、行政主管与生产主管分工 3、 工场主同监工的分工的深刻意义是（ABCDE）
A、第一次出现了管理组织 B、出现了纵向指挥系统的雏形 C、管理者内部的关系复杂化 D、增加了工场主的管理内容 E、突破狭小的私有制对生产规模的限制 4、 在工业生产的“手工作坊”阶段，（A）是当时作坊老板的共同特征。 A、管理职能和劳动职能的统一 B、生产职能和经营职能的统一 C、管理职能和生产职能的统一 D、劳动和经营职能的统一 5、 工场主与监工的分工是管理组织的第二次分工。（B） A、正确 B、错误 9.3.2.1.直线制组织结构
1、 常见的组织结构类型有（ABCDE）
A、直线制 B、职能制 C、直线制能制 D、事业部制 E、超事业部制
2、 （A）又称为军队式结构。 A、直线制 B、职能制 C、直线制能制 D、多维立体组织结构
3、直线制组织结构的优点是（ABCD）A、设置简单 B、权责分明 C、便于统一指挥 D、集中管理 E、不设专门机构 4、 直线制组织结构的特点是（ABCD）
A、职位按垂直系统直线排列 B、负责人统一指挥 C、不设专门机构 D、权责分明 E、管理工作复杂化 5、 事业部制又称为军队式机构。（B） A、正确 B、错误 9.3.2.2.职能制组织结构
1、 常见的组织类型有（ABCDE） A、直线制 B、职能制 C、直线职能制 D、事业部制 E、超事业部制 2、 （B）又称为多线制组织结构。 A、直线制 B、职能制 C、直线制能制 D、事业部制 3、职能制的特点是（ABE） A、按专业分工设置职能机构 B、各自在职能范围内下达命令 C、每个职能人员都有指挥权D、提高了专业化程度 E、减轻各级主管人员的负担 4、 （A）最早由泰罗提出来。 A、直线制 B、职能制 C、直线制能制 D、事业部制 5、 下列哪些属于职能制的优点（ABC）
A、适应现代生产技术 B、提高管理的专业化技术程度 C、减轻了各级主管负责人的工作负担 D、多头领导效率高 E、每个职能人员都有指挥权 9.3.2.3.直线职能制组织结构
1、 常见的组织类型有（ABCDE）
A、直线制 B、职能制 C、直线职能制 D、事业部制 E、超事业部制 2、 直线制能制的特点（ABCD）
A、以直线为基础 B、在各级主要负责人下设相应的职能部门 C、从事专业管理 D、参谋作用 E、每个职能人员都有指挥权 3、 （C）是典型的集权式管理组织结构。
A、直线制 B、职能制 C、直线制能制 D、泰罗制 4、 直线制能制综合了（BC）的优点。
A、事业部制 B、多线式组织结构 C、军队式组织结构 D、矩阵制 E、模拟分权制 5、 直线制能制可以充分调动下级部门的主动性和积极性。（A） A、错误 B、正确
9.3.2.4.事业部制组织结构
1、 常见组织结构类型有（ABCDE） A、直线制 B、职能制 C、直线制职能制 D、事业部制 E、超事业部制 2、 下列哪些属于分权式结构（CDE） A、直线职能制 B、事业部制 C、超事业部制 D、矩阵制 E、模拟分权制 3、 事业部制的特点是（ABCDE） A、设立事业部 B、在经营上拥有自主权 C、人事预算受总公司总公司控制 D、用利润目标控制 E、服从与总公司的领导 4、 （D）的管理原则是“集中政策，分散经营”。 A、直线制 B、职能制 C、超事业部制 D、事业部制 5、 事业部制避免了本位主义的产生。（A） A、正确 B、错误 9.3.2.5.模拟分权式结构
1、 模拟分权式结构一般用于（ADE）的企业。 A、规模较大 B、规模较小 C、生产经营具有较大独立性 D、生产经营具有较大连续性 E、生产过程无法分解成几个独立的事业部门
2、 模拟分权式结构的特点为（ACDE） A、组织内部划分成不同的部门 B、部门间是独立的事业部 C、部门间是相互联系的各个生产阶段 D、每个部门有一定的经营自主权 E、各部门有自己的管理机构 3、 模拟分权式结构的优点是（ABCD） A、实行模拟性的独立核算 B、负模拟定的盈方责任 C、有利于分权管理 D、有利于提高各部门生产经营的积极性E、权利与责任都是模拟的
4、 模拟分权式结构的缺点是（ABC） A、评估和考核比较困难 B、权利与责任都是模拟的，比较含糊 C、不利于组织内部信息沟通和协调 D、实行模拟性的独立核算 E、负模拟定的盈方责任
5、 模拟分权式结构适用于（ABCD）企业。 A、玻璃 B、钢铁 C、造纸 D、化工 E、建筑 9.3.2.6.超事业部制组织结构
1、 超事业部制组织结构是直接在（D）基础上发展起来的。 A、直线制 B、职能制 C、直线职能制 D、事业部制 2、 超事业部是20世纪70年代（AC）和（AC）的一些大公司出现的一种新的组织形式。 A、日本 B、英国 C、美国 D、德国 E、法国
3、 在总公司与各个事业部之间增加超事业部的原因是（ABCDE）
A、企业规模发展到超大型化 B、总公司领导的事业部过多 C、管理幅度过大 D、为了协调各事业部的活动 E、增强企业经营的灵活性
4、 增设超事业部的目的在于（ABCD） A、协调各事业部间的活动 B、使管理体制在分权的基础上又适当集中 C、进一步减轻最高领导层的日常行政事务 D、加强企业最高领导层的领导 E、减轻一般阶层的日常行政事务
5、 直接在事业部上发展起来的组织结构是（B） A、模拟分权式结构 B、超事业部制 C、矩阵制 D、多维立体制 9.3.2.7.矩阵制组织结构
1、 常见的组织结构包括 （ABCDE） A、直线职能制 B、事业部制 C、超事业部制 D、多维立体结构 E、矩阵制 2、 矩阵制的特点是（AB） A、按管理职能设置的纵向组织系统 B、按产品、项目、任务等划分的横向组织系统 C、有利于分权管理 D、具有较大的独立性 E、管理幅度大
3、 矩阵制的优点有（ABCD） A、加强各部门间的配合和信息交流 B、避免各部门的重复劳动 C、增加了组织的机动性 D、增加了组织的灵活性 E、可按地区划分职能 4、 矩阵制的缺点有（ABCE）
A、易产生临时观点 B、组织的稳定性较差 C、权责不清 D、管理费用高 E、管理秩序混乱 5、 （D）一般适用于创新性任务较多，生产经营复杂多变的组织。 A、事业部制 B、超事业部制 C、模拟分权制 D、矩阵制 9.3.2.8.多维立体组织结构
1、 常见的组织结构包括（ABCDE）
A、直线职能制 B、事业部制 C、矩阵制 D、多维立体组织结构 E、模拟分权制 2、 多维立体组织结构包括（ABC）
A、产品利润中心 B、专业成本中心 C、地区利润中心 D、生产经营中心 E、组织管理中心 3、 （D）适用于多种产品开发，跨地区经营的跨国公司或跨地区公司。 A、事业部制 B、超事业部制 C、矩阵制 D、多维立体组织结构 4、（D）是在二维矩阵组织的基础上发展起来的。 A、事业部制 B、超事业部制 C、矩阵制 D、多维立体组织结构 5、多维立体组织结构的缺点包括（ABCD）A、机构庞大B、开办费用高 C、管理费用高 D、协调困难 E、权责不清 9.3.3.1.U型组织结构（一元结构）
1、 最基本的组织结构形式包括（ACD） A、U型结构 B、V型结构 C、M型结构 D、H型结构 E、T型结构 2、 （A）又称为“职能式组织”。 A、U型结构 B、V型结构 C、M型结构 D、H型结构
3、 U型结构的缺陷有（ADE）
A、没有独立单位 B、权责不清 C、机构庞大 D、要求主管是全能型人物 E、没有简单方法衡量经济效益
4、 （A）只适用于产品单调，技术简单的小规模企业。 A、U型结构 B、V型结构 C、M型结构 D、H型结构 5、 （B）以职能分工和权权力集中作为特征。 A、V型结构 B、U型结构 C、M型结构 D、H型结构 9.3.3.2.M型组织结构（多元结构）
1、 最基本的组织结构形式包括（ACD） A、U型结构 B、V型结构 C、M型结构 D、H型结构 E、T型结构 2、 （C）又称为多部门分权结构。 A、V型结构 B、U型结构 C、M型结构 D、H型结构 3、 M型结构的特点是（ABC） A、生产经营活动按产品大类划分部门 B、格子公司独立经营 C、各子公司拥有相当的自主权 D、享受广告等义务方面的规模经济效益 E、机构庞大
4、 （C）是企业生产经营不断发展的产物。 A、V型结构 B、U型结构 C、M型结构 D、H型结构 5、（C）一般适用于经营多样化、规模大、产品类项多的企业。A、V型结构B、U型结构C、M型结构D、H型结构 9.3.3.3.H型组织结构（控股结构）
1、 最基本的组织结构形式包括（ACD） A、U型结构 B、V型结构 C、M型结构 D、H型结构 E、T型结构 2、 （D）又称为控股型组织。 A、U型结构 B、V型结构 C、M型结构 D、H型结构
3、 H型结构的优点是（ABC） A、通过资金的运作管理公司 B、利用增股不断收集社会上的闲散资金 C、总部有权力在财务方面控制子公司 D、公司总体资源战略运用充分 E、联合化与专业化结合 4、 下列哪个组织结构的总部被称为“内部银行家”。（D） A、V型结构 B、U型结构 C、M型结构 D、H型结构 5、 H型结构主要以分权关系为纽带。（A） A、正确 B、错误 第十章 10.1.1.组织结构设计的程序
1、 组织结构设计的程序一般包括（ABCDE）
A、确定组织目标 B、确定业务内容 C、确定组织结构 D、配备职务人员 E、规定职责权限
2、 进行组织设计的基本出发点是（B） A、业务内容 B、组织目标 C、组织结构 D、组织规模 3、 组织结构设计中的业务管理工作项目，按其性质分为（ABCDE） A、市场研究 B、经营决策 C、质量管理 D、营销管理 E、劳动人事
4、 组织结构设计的最后一步为（D） A、确定组织目标 B、确定组织内容 C、配备职务人员 D、联成一体 5、 根据（ABCDE）来确定采取何种组织结构。
A、组织规模 B、生产技术特点 C、地域分布 D、市场环境 E、职工素质及各类管理业务工作量的大小 10.1.2.组织设计的内容
1、 一个健全的组织机构一般包括（ABCDE）
A、决策子系统 B、指挥子系统 C、参谋子系统 D、执行子系统 E、监督子系统 2、 （A）包括组织的领导体制和各级决策机构及决策者组成的系统。 A、决策子系统 B、指挥子系统 C、参谋子系统 D、执行子系统
3、 组织活动的指令中心是（B） A、决策子系统 B、指挥子系统 C、参谋子系统 D、执行子系统 4、 使计划得以正确无误的推行的机构为（BCD）
A、决策子系统 B、执行子系统 C、监督子系统 D、反馈子系统 E、指挥子系统 5、 （D）是由各级职能或参谋机构及其负责人和成员组成的水平形态的系统。 A、决策子系统 B、执行子系统 C、监督子系统 D、参谋子系统 10.2.1.管理幅度
1、 确定管理幅度一般应考虑（ABCDE）
A、职务的性质 B、工作能力强弱 C、工作性质 D、标准化和授权程度 E、信息反馈程度 2、 确定管理幅度的方法有（AC）
A、格拉丘纳斯的上下级关系理论 B、移动平均法 C、变量依据法 D、指数法 E、几何法 3、 格拉丘纳斯的上下级关系理论的数学模型为（AC）
A、C=n[(2n)/2+(n-1)] B、C=n[2n+(n-1)] C、C=n[2n-1+(n-1)] D、C=n[2n+1+(n-1)] E、C=n[(2n-1)/2+(n-1)]
4、 格拉丘纳斯的结论为：下级数目按算术级数增加时，其直接领导者需要协调的关系数目则按（C）增加。 A、算术级数 B、指数 C、几何级数 D、无阶变量
5、 依据变量法种中影响管理宽度的主要影响因素为（ABCDE）
A、职能相似性 B、地区相似性 C、职能复杂性 D、指导和控制工作量 E、协调工作量
10.2.2.管理层次
1、 管理幅度同管理层次成（B） A、正比关系 B、反比关系 C、不成比例 D、不确定
2、 管理层次的多少与（C）的大小密切相关。 A、管理目标 B、管理内容 C、管理幅度 D、管理方式 3、 按照管理幅度和管理层次的不同，形成两种结构（AC）
A、扁平结构 B、曲线结构 C、直式结构 D、矩阵结构 E、多维立体结构
4、 扁平结构的优点为（ABCD） A、有利于缩短上下级距离 B、密切上下级之间的关系 C、信息纵向流通速度快 D、有利于选择和培训下属 E、信息横向流通速度快
5、 直式结构的特点为（ABC） A、管理严密 B、分工细致明确 C、上下级易于协调 D、管理松散 E、分工不明 10.3.1.部门的含义
1、 分部门的目的是（ABCD）
A、明确职权和责任归属 B、分工合理 C、职责分明 D、加强部门的内部协调 E、人力资源的合理分配 2、 部门是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。（A） A、正确 B、错误 3、 部门化是指将工作和人员组合成可以管理的单位的方法。（B） A、正确 B、错误
4、 下列哪些可以被认为是部门（ABC） A、教研室 B、科室 C、任务组 D、学校 E、机关
5、 当组织的任务分解成了具体的可执行的工作以后，接着就要将这些工作按某种要求归并成一系列组织单元，如任务组、部门、科室等，这就是部门划分。（A） A、正确 B、错误 10.3.2.划分部门的原则
1、 划分部门的原则包括（ABCD） A、部门力求维持最少 B、组织结构应具有弹性 C、确保组织目标的实现 D、检查部门与业务部门分设 E、生产部门与管理部门分设 2、 建立组织机构的目的是为了有效地实现组织目标。（A） A、正确 B、错误 3、 设立临时工作部门可解决临时出现的问题，体现了弹性原则。（A） A、正确 B、错误
4、 组织结构由（AD）组成。 A、管理层次 B、管理人员 C、管理方式 D、部门结合 E、生产经营系统 5、组织中的部门应随业务的需要而增减，其增设、合并或撤销应随组织的目标任务的变化而定。（B）A、不是 B、是 10.3.3.划分部门的方法
1、 划分部门的方法包括（ABDE）A、人数部门化 B、时间部门化 C、空间部门化 D、产品部门化 E、顾客部门化 2、 （D）主要适用于销售部门。 A、人数部门化 B、时间部门化 C、空间部门化 D、顾客部门化
3、(C)在多品种生产经营的大中型企业是十分必要的。A、职能部门化B、工艺部门化C、产品部门化D、区域部门化 4、 最原始、最简单的划分方法是（A） A、人数部门化 B、时间部门化 C、空间部门化 D、产品部门化 5、 （B）适用于最基层的组织。 A、人数部门化 B、时间部门化 C、空间部门化 D、顾客部门化 10.4.1.1.职权的来源
1、 来源于组织中职位的权力是（B） A、权力 B、职权 C、职责 D、职能 2、 影响管理职权有效性的因素有（ACD）
A、上级的职权 B、下级的职权 C、交叉的职权 D、下级的个人权力 E、职位权力 3、 职权的终极来源是组织的（A） A、所有者 B、经营者 C、组织者 D、管理者 4、 （B）是指某部门主管直接对另一部门的部分工作行使的职权。 A、上级的职权 B、交叉的职权 C、下级的个人权力 D、职位权力 5、 下列关于上级的职权叙述正确的有（ABCDE）
A、部门经理的职权受到公司副总的制约 B、副总的职权受到公司总经理的制约
C、总经理的职权受到董事会的制约 D、董事会的职权受到股东大会的制约 E、股东的权力受到法律的制约 10.4.1.2.职权的类型
1、 职权的类型有（ABD） A、直线职权 B、参谋职权 C、虚拟职权 D、职能职权 E、多维职权 2、 参谋职权是一种（BCDE）的职权。 A、完整 B、有限度 C、不完整 D、顾问性 E、服务性
3、 拥有直线职权的人有权（ABC） A、作出决策 B、进行指挥 C、发布命令 D、提出建议 E、提供服务 4、 参谋的形式有（AC）两种。 A、个人参谋 B、团体参谋 C、专业参谋 D、职权参谋 E、助理参谋
5、 职能职权大多由（AC）来行使。 A、业务部门负责人 B、总经理 C、参谋部门负责人 D、董事长 E、股东 10.4.1.3.正确处理三种职权的关系
1、 如何正确处理三种职权的关系（ABE） A、确保直线职权的有效运用 B、注意发挥参谋职权的作用 C、适当限制直线职权 D、注意发挥职能职权的作用 E、适当限制职能职权
2、 直线与参谋本质上是一种（C） A、职位关系 B、同位关系 C、职权关系 D、权力关系
3、 （A）是保证组织体有效运行的首要职权。 A、直线职权 B、参谋职权 C、职能职权 D、职位职权 4、 从直线与参谋的关系看，参谋是为直线主管（ACD）
A、提供信息 B、提供资金 C、出谋划策 D、配合主管工作 E、领导主管工作 5、 限制职能职权的使用要注意（ABCD）
A、要限制职能的使用范围 B、职能职权的使用常限于解决“如何做”、“何时做”等方面的问题 C、要限制级别 D、职能职权不能越过上级的下属的第一级 E、可以扩大到“在哪做”、“谁来做”、“做什么”等问题 10.4.2.1.集权与分权的含义
1、 集权是指（C）在组织系统中较高层次的一定程度的集中。 A、所有权 B、经营权 C、决策权 D、参与权 2、 分权是指（C）在组织系统中较低层次的一定程度的分散。 A、所有权 B、经营权 C、决策权 D、参与权 3、 在组织管理中，集权和分权是（B） A、绝对的 B、相对的 C、一定的 D、不确定的
4、 下列叙述正确的有（ABCE） A、某种程度的集权对组织来讲是必要的 B、某种程度的分权对组织来讲是必要的 C、在组织中集权与分权是相对的 D、在组织中集权与分权是绝对的 E、在组织中集权与分权只是个程度问题
5、 下列叙述中不正确的有（D） A、某种程度的集权对组织来讲是必要的 B、某种程度的分权对组织来讲是必要的 C、在组织中集权与分权是相对的 D、在组织中集权与分权是绝对的 10.4.2.2.衡量集权和分权程度的标志
1、衡量分权程度的标志主要有（ABCE）A、决策的数量B、决策的范围C、决策的重要性D、决策者E、决策的审核 2、 组织中较低管理层次作出决策的数目或频度越大，则分权程度（C） A、越低 B、不变 C、越高 D、不一定 3、 组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度（C） A、越低 B、不变 C、越高 D、不一定 4、 决策中较低层次作出的决策越重要，涉及的费用越多，则分权程度（C） A、越低 B、不变 C、越高 D、不一定 5、 组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低，这个组织的分权程度（C） A、越低 B、不变 C、越高 D、不一定 10.4.2.3.影响分权程度的因素
1、下列属于影响分权程度的因素有（ABCDE）
A、决策的代价B、决策的一致性C、组织的规模D、管理哲学E、职能领域
2、 决策付出代价的大小是决定（B）的主要因素。 A、职权范围B、分权程度C、分权形式D、管理程度 3、 采用政策的一致性的优点为（ABCD） A、便于比较各部门的绩效B、保证步调一致 C、有利于激发下级单位的创新和竞争D、可以提高效率E、可以激发上级单位的创新和竞争
4、 组织规模扩大后。下列哪种管理更有效和经济（B） A、集权管理B、分权管理C、综合管理D、统一管理 5、 在企业的经营职能中，（BD）和（BD）的分权程度往往很高。 A、采购B、生产C、管理D、销售E、服务 10.4.3.1.授权的意义
1、 管理者授权的意义在于（ABCD） A、管理人员可以从日常事务中解脱出来，专心处理重大问题
B、可以提高下属的工作积极性，增强其责任心，并增进工作效率C、可以增长下属的才干，有利于管理人员的培养 D、可以充分发挥下属的专长，以补救授权者自身才能的不足E、销售人员可以从日常事务中解脱出来 2、 通过管理者授权可以使（C）从日常事务中解脱出来，专心处理重大问题。 A、所有者B、经营者C、管理人员D、销售人员
3、 通过管理者授权可以提高（A）的工作积极性，增强其责任心，并增进工作效率。 A、下属B、同事C、管理者D、所有者
4、 通过管理者授权可以增长（AD）的才干，有利于（AD）的培养可以充分发挥下属的专长，以补救授权者自身才能的不足。 A、管理人员B、所有者C、经营者D、下属E、销售人员
5、 通过管理者授权可以充分发挥（AC）的专长，以补救（AC）自身才能的不足。 A、下属B、经营者C、授权者D、执行者E、上级 10.4.3.2.授权的过程
1、 授权的含义包括（ABC） A、分配任务B、授予权力C、明确责任D、行使权力E、承担义务
2、 （B）是指管理者将份内的某些工作托付给下属(或他人)代为履行，并授予被托付人完成工作所必要的权力，使被托付人有相当的自主权、行动权。 A、分权B、授权C、职权D、集权 3、 授权就是职权的放弃或让渡。（B） A、错误B、正确（正式作业中为A）
4、 在授权过程中，被托付人有相当的（AC） A、自主权B、领导权C、行动权D、决定权E、解释权
5、 被授权者的责任主要表现为（ABC） A、向授权者承诺保证完成指派的任务B、向上级汇报任务的执行情况 C、向上级汇报任务的成果D、向上级解释工作方法E、向授权者提供利差