下图所示：
系统结构
S8700系统的主备控制服务器是整个系统的大脑，应用软件安装在该服务器中，通过它来提供全部的电话通信功能、呼叫中心功能和系统维护、管理功能，并由它来控制各种终端的活动。
S8700系统可以连接的外围机柜包括SCC、MCC、G650、G700、G350三种，机柜中安装有各种类型的应用电路板，如连接公用电话网的数字中继、模拟中继板，连接电话终端的数字电话接口板、模拟电话接口板，用于系统维护的维护测试板，用于连接呼叫中心计算机系统的CTI接口板，用于IP语音通信的IP语音处理板等等。
S8700交换机的系统软件是AVAYA COMMUNICATION MANAGER，该软件提供了呼叫中心、办公电话通信环境中需要的各种丰富的应用功能，如自动呼叫分配（ACD）、多方电话会议、呼叫代答、呼叫转接、等功能，并提供系统的测试、维护与统计等服务功能。
控制服务器对外围机柜的控制和通信支持通过之间的控制网络实现，与远端交换模块的连接通过广域数据网络实现，从而保证了系统可以支持基于IP网络来部署。控制服务器和远端交换模块之间的距离可以不受限制，模块可以安装在网络通达的任何地点，从而保证了既可以集中又可以分布部署S8700系统，从而形成一个集中控制管理、分散接入处理的集中或分布式通信网络。
S8700系统的主要特性和性能如下：
1．主控部分包括两台互为备份的控制服务器，关键部件均为热备份；
2．采用LINUX操作系统，保证系统具有抗病毒攻击的能力，稳定性、开放性好； 3．处理器采用INTEL PENTIUM高性能处理器；
4．主备控制器之间通过光纤通道实现实时数据同步，保证切换时通话不中断； 5．单系统最大可支持36000个电话机和8000条中继，电话机可以是普通模拟电话机，数字电话
机，IP电话机，中继可以是数字中继，模拟中继，IP中继 6．S8700系统可最多支持5200个呼叫中心座席（接处警席） 7．S8700交换机每小时可接入最多达300，000次呼叫（报警电话）
5．S8700系统可最多支持320台G650机柜和250台分布在任意地点的G700或G350远端交换模块
S8700系统采用模块化结构设计，整个系统由两台负责集中控制管理的S8700控制服务器和若干台外围机柜所构成。容量扩充方便，只需增加接口板卡或叠加外围机柜数量即可。模块化的结构又保证了系统的投资可以随发展的实际情况逐步增加，避免了一次性投入过多的资金。
S8700系统既可以支持传统电话通信方式，又可以支持基于IP网络的VOIP通话方式。系统可以支持多种类型的电话终端，从价格较低、应用普遍、功能较强的普通模拟电话机到功能更强、技术先进、部署灵活的IP电话机均可以连接在该系统上，从而保证了用户具有多种选择性，可以灵活的实现多种网络结构的搭建。
在网络结构方面，由于S8700系统的远端交换模块可以通过IP网络部署到任意地点，因此可以充分满足多节点分布式网络的需求。由于全网采用同一套系统来建设，因此可以保证系统可以实现集中统一的管理、控制、维护，同时各地的用户可以使用完全一致的丰富的通信功能，从而大大提高通信效率。而远端模块间通过IP网络连接可以保证处于异地的两个或多个用户之间的电话通信通过自有的IP网络来实现，避免了经过电信网络传输时的长途通话费用，有效降低运行成本。
由于S8700系统的关键部件均采用热备份冗余方式设计，包括主备服务器、交换网络、输入输出设备等，因此可以充分保证整个系统的安全性和可靠性。另外，S8700系统的两台控制服务器还可以通过光纤连接后分别安装到两个物理距离达10公里以上的物理地点，
从而实现系统的物理灾备，这一点对于那些对系统的安全性和可靠性要求非常严格的客户，如公安、金融、保险、电信等，非常重要，可以保证在特殊情况下通信网络仍可以正常使用、维护。 CTI接口及CTI连接
S8700交换机可提供多条CTI连接接口，支持CTI接口的热备份，其连接示意图如下：
IP通信能力
S8700交换机具有很强的IP通信能力，可以支持IP电话机和通过IP网络连接远端交换模块。S8700交换机通过一块IP网关板（CLAN）实现与IP电话机之间的信令连接，通过该板IP电话机、IP远端模块可以注册到S8700交换机中，由S8700交换机对其进行统一管理、控制，分配电话号码，提供电话通信功能支持。S8700交换机可支持多块CLAN板，各板之间支持负载分担和热备份工作方式，当一块CLAN板发生故障时，注册到该板的IP电话机和远端交换模块可以自动注册到系统中的另外一块CLAN板，保证IP电话机和远端交换模块的正常工作，其工作原理如下所示：
另外S8700交换机通过一块IP语音压缩板（PROWLER）实现传统语音与VOIP语音之间的转换。该板由所有的IP电话机和远端交换模块共享，即只有通话时才占用该板的资源，通话完毕即释放掉所占用的资源，此时其它用户可使用该板资源。每块PROWLER板可以同时支持最多64路并发的VOIP通话，每路通话对带宽的占用可以被压缩到12K左右（采用G.729压缩方式）。同样，S8700交换机中可以同时安装多块PROWLER板，以支持更大的并发通话数量。
下图所示为S8700交换机可支持的IP电话机，这些IP电话机可以通过IP网络部署到任意节点，可做为接处警系统的远程调度座席。
IP电话机可以提供2个10/100M交换式以太网端口，一个用于连接IP网络，另一个
可用于连接桌面的计算机。 内臵语音播报和自动语音引导
S8700交换机具有集成的录音播放板，可提供多个录放音端口，录音时长最多可达1小时，可同时向多个用户播放录音。该板可用于当用户拨入指挥中心系统时提供问候语或语音菜单，或用户在呼叫等待过程播放宣传信息。它还可进行数字信号的采集，当用户通过话机输入所选择的相应服务种类的代码后，该板可收集该数字信号，并将其通知交换机和CTI服务器，以根据客户的选择进行呼叫的分配，即可以取代IVR系统的部分功能。
3.2 G650机柜介绍
G650 机柜为标准的19英寸机柜，高度为8U。机柜中包含有14个插槽，可用来安装各种S8700系统的接口电路板。从硬件设计的角度讲，这14个插槽均为通用插槽，可用来安装任意的接口电路板。
G650 机柜提供双备份可热切换的电源，从而大大增加了设备的可靠性和可用性。G650机柜中可以安装一个或两个电源模块，可以同时支持交流和直流供电。每个电源模块均可独立承担整个机柜的供电。当一个机柜中安装了两个电源模块时，互相之间采用负载均衡方式，各提供一半的供电需求。当一个电源模块发生故障后，另一个电源模块可承担整个机柜的供电，切换过程中不会掉电。
下图所示为G650机柜板卡及电源模块安装示意图：