问题。 4．
简述德尔菲法德基本特点。
匿名性；多轮反馈；收敛。 “老牌”企业的竞争
运用SWOT分析法,分析海清啤酒面临的环境.
(1)S：产品市场占有率高(市内：95%;全省：60%);有1定生产加工能力;
(2)w：销售队伍不太雄厚,市场没有进行细分,产品没有特色; (3)O：拥有很高的客户群,产品在当地拥有1定影响力 (4)T：来自于金杯啤酒的竞争压力. 2.如何评价金杯啤酒的竞争战略
营销是金杯啤酒在竞争中的主要弱点,加强营销正是提高本身竞争能力的关键和核心之所在
在竞争中急功近利,缺乏长远和全局考虑以及不能针对啤酒销售特点,忽视建立稳定的销售渠道是其主要弱点. 3.海清啤酒应采用什么样的战略 (1)公司战略层次上,宜采用市场渗透战略 (2)竞争战略层次上,宜采用差异化战略
(3)职能战略层次上,宜采用整体营销战略,针对不同目标市场开发晶牌,同时针对金杯加强促销活动
第六章
简答题 1．
计划与决策有什么区别与联系？
区别：需要解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。计划则是对组织内部不同成员在一定时期内行动任务的具体安排。
联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 在实际工作中，两者相互渗透，甚至是不可分割地交织在一起。 2．
简述计划的特征与作用。
特点：目的性、先行性、普遍性、创新性、经济性 作用：计划是管理者指挥的依据；计划是降低风险、掌握主动地手段；计划是减少浪费、提高效益的方法；计划是管理者进行控制的标准。 3．
什么是计划工作的目标？确定目标应包括哪几部分？ 计划工作的目标是指组织在一定时期内所要达到的效果。 确定目标应包括①指导资源最合理的分配；②充分发挥全体职工的积极性和潜力；③达到经营活动的最佳效果；④促进组织内部团结成一体，对外享有良好的声誉。 4．
简述目标管理实施的过程。
第一步是制定目标，包括制定总目标（高层领导必须认同总目标并承担责任）和总目标分解（包括上级说明上级目标的内容、上下协商确定下级的目标、协商分配资源、制定考核办法确定目
标实现的报酬和奖惩标准）。
第二步是组织实施，发动群众制定实施措施，为便于检查和自我控制，将内容制成任务书，以表和卡的形式简单的表示。
第三步是检查评价，对结果进行评价，对承担者进行奖惩。包括自评、互评、上级部门评定。 5．
滚动计划法有哪些特点？简述滚动计划的编制程序。 适应性（前面计划具体、后面计划笼统，符合实际）、均衡性（减少了前后计划波动，前后计划大体均衡）、连续性（前后、长短计划衔接，保持了计划连续性）、灵活性（适应外界变动，特别是市场的变动）
差异分析、环境变化分析、组织方针调整、着手编制
6．
简述网络计划技术的基本原理。
利用网络图表达计划任务的进度安排及其中各项工序之间的相互关系，进行网络分析，计算网络时间值，确定关键工序和关键路线，利用时差不断改善网络计划，求得工期、资源与成本的优化方案。
案例分析 （一）
1.在目标管理过程中，应注意一些什么问题？ 2.目标管理有什么优缺点？
3.增加和减少员工奖金的发放额是实行奖惩的最佳方法吗？除此之外，你认为还有什么激励和约束措施？
4.你认为实行目标管理时培养完整严肃的管理环境和制订自我管理的组织机制哪个更重要？
答1. 制订目标①必须待向下分解落实各级分目标后，才能确定正式的总目标；
②上级管理人员应向下属说明上级目标的内容，保持
上下层次目标的一致；
③上下协商，确定下属的目标和任务，在协商中，根
据下属所承担的目标和
任务分配资源，保持同一层次的目标之间比例关系
协调，避免资源的浪费；
④制订相应的考核和评价办法。
组织实施①上级仍然需要定期进行检查，督促下属保质、保量、按期完成目标任务；
②发现问题，应与下属一道分析原因，寻求解决办法。
检查评价，事先制定的条例和标准必须具有合理性。 2.优点有：①一种比较科学有效的管理方法，往往会带来良好的绩效，起到立竿见影的效果；
②有助于改进组织结构和职责分工；
③启发了自觉，进一步调动了员工的主动性、积极性，提
高了士气；
④表现出良好的整体性。
缺点有：①目标难以制定；②其科学假设不一定存在；③目标的商
定很费时间。
3.视情况而定。表扬，批评。
4.制订自我管理的组织机制更重要。有了自我管理的组织机制以后，结合适当的激励和约束，员工能够自我检查和自我约束，自觉努力达到组织的总目标。而完整严肃的管理环境容易让员工产生厌烦情绪，出现工作态度不积极，工作质量下降的情况。 （二）
1.经纪业务总部调整指标的解释是否合理？
2.华胜管理咨询公司能否提出新的更为有效的目标制定和分解的方法？
答：1.不合理。计划是管理者指挥的依据，是降低风险、掌握主动的手段，是减少浪费、提高效益的方法，管理者进行控制的标准。由此来说，计划对于整个管理过程是至关重要的一步。不能把目标改变作为计划改变的解释，当然，也不能把目标管理的缺陷作为计划变化的解释。正因为目标管理存在这个缺陷，所以目标管理的目标确定很困难，目标的商定很费时间。因此，如果选择目标管理作为计划工作的方法，就要慎重制定目标。因此，事后也不能拿目标管理缺乏灵活性来逃避责任。
2.滚动计划法。滚动计划法是一种根据情况变化定期修订未来计划的方法，这种方法具有适应性、均衡性、连续性、灵活性，可以对经纪公司上述情况有很好的处理。
第七章